Imperiya Grand
157 reseñas
Enero 28
Хочу выразить благодарность менеджеру Ксении работающей в данной компании, спасибо за оперативность и быстрые решения проблем. Заказывали остекление балкона, приехали монтажники хамловатые плюс забыли какие то детали, попросили заменить, на следующий день приехал вежливый опрятный Евгений и помощник Владимир, все аккуратно смонтировали за день, убрали за собой, поэтому раз на раз не приходится, монтажники у них разные. За консультации, оперативные решения и помощь в выборе профиля и остекления балкона еще раз спасибо Ксении.
1
Enero 28
Огромное спасибо компании Империя Гранд за их профессионализм, качество и заботу о клиентах! Мы долго искали надежную фирму, которая сможет предложить не только красивые, но и долговечные двери, и нам повезло найти именно их. От первого звонка до установки — всё было на высшем уровне. Менеджеры, выделить хочу Ксению, она подробно проконсультировала, помогла выбрать идеальную модель, которая вписалась в наш интерьер, а мастера установили двери аккуратно и быстро.
Особенно хочется отметить качество продукции — двери не только выглядят стильно, но и отлично сохраняют тепло и тишину в доме. Прошло уже несколько месяцев, а они как новые — никаких скрипов, перекосов или других проблем.
Спасибо за ваш труд и внимание к деталям! Теперь мы точно знаем, куда обращаться за дверьми и кому рекомендовать друзей и знакомых. Вы делаете дом уютнее и безопаснее! ❤️
1
Noviembre 16, 2024
Не рекомендую эту компанию
Заказывали у них установку межкомнатных дверей. Важным условием было, что одну из дверей нам надо было как можно быстрее установить только дверь без арки, а через несколько месяцев доустановить арку и остальные двери. Несколько раз обсудили это с менеджером, она меня уверила, что так можно и все будет супер. Во время замера замерщик что-то перепутал, решил, как выяснилось поздно, что мы хотим установить только дверь, а арку нам не надо, типа мы гипроком это будем закрывать, а другую дверь какими-то кирпичиками обкладывать (о таком способе я даже не знала, впервые услышала, когда стали выяснять, что почему все пошло не так). В общем замерщик нам пометил, что мы отказались от доделывание двери (а это доделывание было ГЛАВНЫМ условием, которое мы обсуждали с менеджером). Ну а я в технических бланках не разбираюсь. Менеджер сделала расчет на основе его замера. Ее совсем не удивило, что по мнению замерщика мы отказались от того, что было самым главным в нашем заказе. И даже не задала уточняющий вопрос. В итоге нам установили все, кроме арки. Когда мы спросили, а где арка, нам ответили, что вы от нее отказались (мы не отказывались). В итоге решили, что надо довезти материалы и доустановить. И вот тут внимание: они нам это посчитали как новый заказал, где мы должны были оплатить все: доставку, подъем на этаж, доп вызов мастера. При этом мы сошлись, что это недопонимание. И по идее я должна была бы оплатить материалы и работы, а компания на себя расходы на доставку, подъем и вызов мастера, так как это они недопоставить мне материалов. Мы написали им официальное письмо, в их юр отдел. И они постановили нам сделать скидку и бесплатную доставку. Менеджер рассчитала стоимость с учетом этих скидок, и цена НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ. Он. Повысили ценники на другое, чтобы все равно заработать столько денег, сколько они хотят, на своем косяке
В итоге будем писать в роспотребнадзор на эту сомнительную компанию
Изначально мы хотели у них гардеробную заказать, даже заплатили за выезд замерщика. Но в итоге приняли решение отказаться, так как после такого опыта не хочется связываться ни с кем, кто связан с этими мошенниками
Ценник у компании не ниже рынка, поэтому рекомендую выбрать другую компанию
3
Junio 2, 2024
Империя Гранд очень надёжный партнёр, работать с ними очень приятно, всегда всё делают качественно, большой выбор палитры цвета дверей и порталов. Все двери и порталы в квартире сделаны Империей, точнее фабриками, с которыми они сотрудничают. Установщики тоже молодцы, профессионалы. Нареканий нет. Можете смело обращаться, не пожалеете.
Noviembre 6, 2024
Обратился в данную компанию для замены стеклопакета. Цена озвученная оператором меня устроила и была средней по городу. Когда пришёл замерщик то цена выросла на 50℅!!! 50 ℅ Карл!!! Хотя девушка оператор меня уверяла, что колебания цены может быть не более 1000! На возмущение, как же так? Лаконичный ответ- замерщику видней. В итоге пришлось искать более адекватного изготовителя. Хотите потерять время и нервы- обращайтесь в Империю Гранд. Они с удовольствием вам помогут.
1
Septiembre 25, 2024
Добрый день. Хочу поделится своей истории заказа. Ожидаю заказ дверей около 4 месяцев уже. Сначала производство не делает таких моделей, потом сам заказ. Больше месяца ожидаю доставку и сборку
С такой услугой заказа доставку поставили через 2 недели готовности. А сборку через 3 недели. В итоге доставка не состоялась- свет на производстве отключили. Перенесли доставку еще на 2 недели - сегодня не состоится сообщили, т.к водитель заболел
Планирую писать с роспотреб. Нет других вариантов
Сервис, общение с клиентами просто ужасное
5
Febrero 14
Заказала в компании три двери , сделала оплату сразу сто процентов, обещали выполнить заказ по договору в течение 30 дней , по итогу 30 дней прошло двери не готовы , персонал точнее менеджеры не желательно отвечают на телефонные разговоры, в договоре который находится у фирмы откуда то появилась дата изготовления дверей 65 дней ( представьте срок изготовление дверей с 11 января по 2 апреля) это даже не 65 дней а больше , такое впечатление что фирма мне строит за городом дом а не двери изготавливает , однозначно буду подавать заявление в суд !!!
1
Febrero 7
КОМПАНИЯ СОЗДАЕТ ВИДИМОСТЬ ПОРЯДОЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, При заключении договора дают горы обещаний, заранее зная, что они не выполнимы. Соблюдением сроков никто не заморачивается вообще. Если почитать ответы на отрицательные отзывы, ассортимент оправданий довольно велик: " никто не застрахован от форс мажоров", " бывают технические неполадки" и т.д. Похоже, эта фирма является сплошным форс мажором. Ребята, научитесь сначала работать, Не морочьте людям голову. Никому не советую!!! Категорически!!!
1
Septiembre 21, 2024
Все было на высшем уровне обслуживания .... Профессионально со знанием своего дела ... Оценка 5 заслужена ... Спасибо
Septiembre 4, 2024
Заказывала окна для дачного дома. Работа фирмы понравилась. Хочу отметить ответственное отношение к клиенту, своевременное решение возникающих вопросов. Установщик, Николай, на протяжении 12 часов, работал не покладая рук, заказ большой, объем работ и сложность тоже, но он справился, спасибо ему и спасибо всем сотрудникам фирмы! Будем советовать вас соседями и друзьям!
Noviembre 12, 2024
08.10.24 заключил договор на изготовление и установку окна на кухню "под ключ" с "Империей Гранд". Договор № АК 89/10/24. Обещали сделать максимум за три недели. Прошло пять недель, пошла шестая - даже окно не привезли, которое полностью оплачено. Все кормят "завтраками". Не советую с ними связываться. По результату отношений с данной компанией не исключаю и подачу иска в суд.
2
Marzo 5, 2024
Мы недавно решили установить в нащем доме стеклянные межкомнатные двери, и выбрали эту компанию по совету знакомых. Установка прошла гладко благодаря опытным мастерам, которые действовали аккуратно и оперативно. Двери идеально сочетаются с общим интерьером и добавляют ему интересного стиля. Качество супер: стекло прочное, а фурнитура крепкая и надёжная. Двери с одного прикосновения открываютса и закрываются, не скрипят и не заедают. Простота ухода за ними также является большим плюсом. Всем, кто хочет преобразить свой дом и добавить ему больше света и простора, мы рекомендуем эту компанию!
1
Febrero 21, 2024
Ребята установили красивую, прочную и функциональную дверь в комнате. Работа была выполнена качественно и быстро. Мы полностью довольны результатом. Отличная работа!
1
Enero 17, 2024
Обращались в компанию два раза. Оба раза оказались максимально негативными. Первый раз меняли стеклопакеты во всей квартире: окна нестандартные, дом сталинка. По изготовлению и качеству, пока нареканий нет. А что касательно установки - при ремонте наши мастера переделывали абсолютно все. Широкие подоконники были подперты 3 палками; дыры, выходящие наружу, были заделаны монтажной пеной, без какого либо утеплителя. Из-за этого из окон дуло, и стены были заморожены. Выводы делайте сами. Для качества жизни пришлось платить во второй раз. Ни о какой компенсации в компании речи не идет (спойлер: так во всем).
Когда выбирали двери отталкивались только от мысли, что окна то сами хорошие/качественные, поэтому и с дверьми не будет проблем. К тому же, сделали приятный офер по цене.
Во второй раз заказывали межкомнатные двери. За 5 полотен, 3 из которых нестандартного размера, вместе с установкой только 3х дверей, мы заплатили 111тысяч. Одним из условий заказа было, что двери нужно строго установить до праздников, тк это был финальный элемент в квартире (спойлер: не удалось). 3 двери приехали с браком; одна дверь была некорректно замерена и не вошла в стандартный проем. Мастер по монтажу сразу же сказал, что если устанавливать двери с браком, то гарантия пропадет. В процессе обсуждения оказалось, что изготавливать новые двери будут 2 месяца. Решили отказываться. Двери пытались забрать 2 раза - не удалось. В первый раз мне назвали промежуток с 8 до 10, я попросила грузчика приехать к 10 (если есть возможность), логист сказала, что сделала пометку. По итогу приехала к 9ти, и ждала до 12ти, никто не приехал. Позвонила сама, мне сказали, водитель на загрузке, когда заберут не понятно. Принимать двери не своей доставкой отказались. Перенесли на другой день. Указали опять ЕДИНСТВЕННЫЙ ИХ ВОЗМОЖНЫЙ ПРОМЕЖУТОК - с 8 до 10, на этот раз без пометок, я приехала к 8ми (еду с другого конца города, в городе какой день 10 пробки из-за снега, встала я в 6ть). Водитель приехал к 10ти, в чем была проблема у первый раз приехать также не понимаю. Двери не забрали потому что на них нет упаковки, ранее никто про это не говорил. Отговорка: мастер по установке дезинформировал, что двери упакованы. (Без спойлеров: в компании с качеством исполнения любой работы ОГРОМНЫЕ ПРОБЛЕмы)
Потом мне вежливо предложили следующее: приехать в другой день, чтоб двери упаковали, и потом еще разок скататься, чтоб их забрали. От усталости я уже просто заплакала, возможно это единственное, что повлияло на решение «пойти вам на встречу» и упаковать двери в тот же самый день, что и вывоз. На чем могу сказать СПАСИБО. Слова благодарности на этом заканчиваются.
Остаётся получить дс за возврат. Дополню итого отзыв.
Промежуточные/почти итоговые выводы - это мой первый ремонт, и на ошибках учатся. Поэтому при следующих ремонтных работах данную фирму буду обходить стороной.
8
Mayo 8, 2024
Не понимаю тех, кто ставит пять звезд.
Заказали окна на балкон, внесли предоплату. В итоге задержали доставку больше чем на месяц.
На звонки отвечали не всегда. Но когда отвечали постоянно врали, что завтра уже точно будет готово. И так больше 30-ти дней!
На установку приехал один рабочий. Что естественно недостаточно, для такой работы. Начал что-то делать, затем остановился через час. Сказал, что надо было отгонять машины, которые стоят под окнами ( в договоре это правда прописано, мы невнимательно его прочитали) и работу эту он выполнять не стал. Перенесли установку на следующую неделю.
На следующей неделе приехало два рабочих. Установили. Но была трещина из-за невнимательности.
Попросили переделать. Что было дальше не трудно догадаться:) конечно сказали, что переделают через две недели. Заняло это два месяца.
Установка окон на балконе всего за пол года:) дорого. Обращайтесь:)
6
Agosto 27, 2024
Два месяца назад оплатила материалы, доставку и реставрацию. Уже вторую неделю жду мастера. Сначала перенесли дату, потом перенесли время. Целый день в результате потерян, зря приехала и прождала мастера. Мастер приехал сказал, что не будет устанавливать и сразу уехал! С вами свяжутся. А зачем приезжал? Теперь на звонки компания не отвечает, на сообщения тоже! Просто не добиться никакого ответа!
4
Enero 5, 2024
Решили поменять старые деревяные рамы и сделать отделку балкона. Предложений очень много, очень жалею, что выбрала Империю гранд. С демонтажем/монтажем окон, все более менее понятно и прописано. Но по отделке спецификация «не о чем». В других фирмах, все четко прописано, все виды работ, материалы, прорисованы схемы, с размерами и способами отделки. На просьбы, до начала работ, связаться с нами отделочника, менеджер убедила, что после оплаты все это будет сделано, оговорено, прописано и будет возможность без спешки заказать материалы, чтобы после монтажа окон, сразу приступили к отделке балкона. Но после оплаты, позвонил технический руководитель Андрей, на словах обговорил каким методом поднимут пол на 21 см. и на этом все. На мои просьбы чтобы связался тот, кто будет делать отделку, ответа не последовало. В итоге должен был прийти Роман, пришел Владимир. Еще раз с ним обговорила что пол надо поднять на 21 см. (этот момент был очень важен для нас и его обговорили с замерщиком, с тех руководителем и отделочником!!!).
Но так как добиться того, чтобы была составлена грамотная схема работ по отделке не удалось, начались проблемы. Владимир, убедил мужа что бревна не надо ставить на ребро, а лучше поставить плашмя, для надежности. И решил, что это и есть согласие на то, что пол поднимать на нужную высоту не обязательно. Заказал материалы без учета поднятия пола и не учел материалы на утепление потолка (с умыслом!!). Хотя поднятие пола и утепление потолка были прописаны в спецификации.
Владимир, попытался «под дурачка», убедить нас в том, что на потолке скапливается конденсат и надо обязательно делать утепление потолка и назначил цену за доп. работы себе в карман. Пришлось указать ему на, то что у нас это оплачено.
Когда стало очевидно, что Владимир не собирается поднимать пол на нужную высоту, на мои возмущения стал тыкать в спецификацию и утверждать что на фирме есть правило, что выше 10 см пол поднимать нельзя, и от пола до подоконника расстояние должно быть не ниже 110 метров. И продолжил отделку так как считает нужным или удобным для себя. Таким образом, получилось так, что подоконник находиться чуть ниже подбаробка. И с моим ростом даже выглянуть на улицу не представляется возможным. Пришлось звонить в офис и предьявлять претензию. После чего Владимир собрал инструменты, оставил кучи мусора и грязи и ушел, прихватив при этом наши материалы.
Когда приходил замерщик Андрей, на мои вопросы как подготовить квартиру к отделке, сказал, что все работники у них опытные и не будут пилить, стругать, сорить в комнате, где нет отделочных работ и закрывать ничем не надо. Но, к сожалению, у Владимира такого понимания нет, и в спальной комнате, где не велись ремонтные работы, все было в пыли и в кучах строительного мусора. Хотя есть общий коридор, где много пространства и есть возможность проводить подобные работы.
После моего обращения к директору, пришел технический руководитель Андрей, все замерил, убедился в том, что материалы на пол и потолок не заказаны, все сфоткал и зафиксировал. Но пришлось ждать еще 5 дней, чтобы работы продолжились и на наше удивление нам не заменили работника, как бы это сделали в другой уважающей клиентов фирме и пришел снова Владимир, настроенный побыстрее, кое как закончить работы.
И нам пришлось снова платить за доставку материалов, хотя все это можно было заказать сразу за один раз. Причем в первый раз Владимир убедил, что закончит ремонт за 3 дня и надо оплатить за срочность доставки ко времени. Сам заказал, когда привезли заказ, я оплатитла его. Не делайте так, заказывайте сами, ибо бонусы за заказ остаются на карте, того кто заказывает, эти бонусы равны рублям и можно потом бесплатно заказать себе на эти бонусы стойматериалы. Кстати, то как пишут в отзывах сделать такой обьем работ за 2-3 дня (а тем более за несколько часов) тоже не реально. И нормальные компании об этом предупреждают, потому что заботятся о своих клиентов и понимают что им придется отпрашиваться, как то настроиться на пыльные работы. А не выкручиваться потом и не брать доп. дни и искать себе замену на работе.
Так как нам его не заменили ситуация только усугубилась, потому что Владимир не был настроен делать все качественно и каждый шаг пришлось контролировать и настаивать чтоб не халтурил и делал на совесть. И даже пришлось остановливать снова работы, и только после того, как я сказала что буду вызывать его начальство продолжил ремонт.
Так же при заказе материалов, нечестные на руки сотрудники имеют возможность заработка. Лохотрон со стороны Владимира тоже пришлось испытать на себе. Владимир заказал в 1 раз 4 шт.монтажной пены .3 штуки использовал, одну почти полную забрал с собой с пистолетом на ней, когда собирал инструменты. Но до этого выставил мне счет еще за 2 пены!!! Неизвестно откуда взявшиеся, типа не хватило и он свои принес и распенил. Когда принес, не согласовал, не показал полными их, и я не видела как он их распенивал на наш балкон, просто потребовал чтоб оплатили за пустые неизвестно откуда взявшиеся пены. Но это ему показалось мало и при 2 заказе он снова заказал на утепление потолка 4 пены!!!. И уже не было доверия и я стала контролировать. В итоге он спрятал одну пену и достал ту что у нас же и унес с пистолетом, и ее хватило на потолок, остальные пены ему унести не удалось.
И как следствие такого ремонта, по мере эксплуатации балкона стал проявляться брак, а именно панели пвх закрепленные на стенах, кое где прогибаються даже от простого прикосновения, что свидетельствет о том, что за ними нет основания и упора и вскоре прогнуться и поломаются. Из за того что Владимир считает что линилиум не клеют и указывал на то что в спецификации на отделку это не прописано (хотя там вообще ничего не прописано), линолиум стал бычиться и пошел волнами на полу. На окнах при монтаже имеются царапины и т.д.
Единственный положительный момент, это менеджер Мария. Которая очень грамотно и корректно общалась, всегда готовая помочь и разрулить ситуацию, чтобы быстрее решить все проблемы и вопросы.
Исходя из выше изложенного, не советую заключать договор с компанией Империя гранд. Заключайте договор с компанией, в которой работают честные порядочные работники нацеленные на качество, а не на развод и наживу. И в компании все продумано и четко прописано в спецификации, есть схемы и опись работ уже на этапе заключения договора.
7
Enero 24, 2024
Хорошее обслуживание, менеджер старалась предложить как можно больше вариантов, все подробно рассказывала и показывала. Мы выбрали межкомнатные двери с отделкой под дерево. Смотрятся в нашем интерьере супер!
3
Febrero 6, 2024
Хорошая компания, стараются угодить клиенту. Я заказывал здесь межкомнатные двери Футура. В интерьере смотрятся очень стильно. По качеству претензий нет, только восхищения!
3
Febrero 2, 2024
Очень понравился персонал, все большие молодцы. Менеджер очень подробно все объяснила, замерщик приятный, установили тоже все качественно.
4
Junio 28, 2024
Заказывали сестре окна, менеджер в офисе проконсультировала и предложила вызвать замерщика. Он приехал вовремя, подсказал как лучше сделать. Всё посчитали и смогли оформить договор дома, никуда ездить не пришлось. Планируем заказывать осенью двери и остекление веранды на дачу.
Agosto 29, 2023
Приобреталидвери и окна в квартиру и дом оба раза прошло все отлично, окна, фурнитура соответствуют заказу.
Привезли установили в оговорённые сроки. Монтажники нам оба раза попались профессионалы высокого уровня.
Отдельное спасибо менеджеру Зое за професстональные консультации и помощь в выборе окон. ВСЕГДА БЫЛА НА СВЯЗИ, оперативно отвечала на все вопросы
3
Enero 3, 2024
Летом установили окна в двух комнатах. Монтажник был один. Хотя, одно окно трёхсекционное.
Как начались морозы, то стали промерзать стены слева и справа и именно по высоте окна.
Позвонил в отдел гарантии. Мастер пришёл только недели через три. Пришёл без тепловизора. Посмотрел. Сказал, что с таким никогда не сталкивался и не знает в чём дело и ушёл.
На следующий день позвонила менеджер и сказала, что у нас проблема со стеной. С окном всё хорошо. Разбирайтесь сами. На доводы, что выше и ниже окна стена тёплая, а по окну хололная - не ответили ничего.
Я расковырял откос, а за пеной улица! Нет ни утеплителя, нет ничего. Тупо улица и дует, соответственно, ужасно сильно. Как можно так устанавливать окна, я не знаю. Это кошмар!
Буду ждать конца праздников и посмотрю, согласятся ли они сейчас, что косяк их или опять будут глупо отмазываться и винить всех, кроме себя.
Если же нет, то тогда независимая экспертиза (хотя и так всё видно и понятно) и суд.
Качество монтажа ужасное! Сервис отвратительный!!!
Номер договора КО96/06/23
6
Enero 30, 2024
Люди !НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с этой конторой !!!Год назад нам установили пять межкомнатных дверей ,на сумму около 250000!,для нас сумма не малая,взяли кредит и уже на этапе подписания договора в офисе нас ставят перед фактом,что при оплате кредитной картой мы должны заплатить ещё 4%!!!уже тут нужно было задуматься...,но уж очень хотелось вьехать в новую квартиру перед самым Новым годом с дверями .Установили их нам за два дня до Н.Г.,и мы на радостях и в праздничной суете не сразу заметили насколько похабно всё было сделано !!!Через месяц заскрипели все двери ,телескопические наличники начали отходить от стены,образуя огромные щели ,стены идеально ровные ,хотя меня,отделочника с 17 летним стажем,пытались убедить в обратном...,капители тоже установлены ужасно(фото выложу ниже),дверные коробки развернуты,т.е. нет угла 90°,на двух дверях начала отслаиваться плёнка ,на местах срезов СКОЛЫ!И Вот уже ВОСЕМЬ МЕСЯЦЕВ !,нам устраняют эти косяки..Каждый раз они находят какие-то отговорки,то мастер заболел,а ты его ждёшь весь день!,а они тебе это сообщают только вечером ,то у него машина сломалась ,то привезли на замену вместо телескопических,обычные наличники,которые,как оказалось,нужно ждать 3 месяца,потом наличники привезли,но забыли заказать капитель,последний раз приехал мастер,и ОКАЗАЛОСЬ ЧТО У НЕГО СЛОМАНА ЦИРКУЛЯРНАЯ ПИЛА!.опять уехал..Сегодня уже шестой раз отпрашиваюсь с работы,сижу целый день дома,боясь выйти,чтобы не прпустить мастера,который должен был быть с 10-12.Ни мастера,ни звонка..12:05 звоню в их отдел рекламации, говорят вам сейчас перезвонят,жду ещё два часа,перезваниваю,а они -А что вам ещё не перезвонили?,сейчас передад м информацию в отдел качества,прошу связать меня напрямую,слушаю в трубке классическую музыку ещё 15 минут СВЯЗЬ ОБРЫВАЕТСЯ !!Звоню опять,говорят сейчас все заняты ,ожидайте с вами свяжутся ..прошло ещё два часа,смеркалось-ТИШИНА!По ходу ждут,как обычно,конец рабочего дня,чтобы сообщить,что к "их сожалению "мастера не будет ..И ТАК ПРОИСХОДИТ ВСЕГДА !КАЖДЫЙ РАЗ РАЗГОВАРИВАЕШЬ С РАЗНЫМИ СОТРУДНИКАМИ,КОТОРЫЕ НИКОГДА НЕ МОГУТ НАЙТИ КРАЯ,ПЕРЕДАЮТ ВАС ДРУГ ДРУГУ ,И ОБЕЩАЮТ С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ !!!ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ ,СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ-ОНО ВАМ НАДО?ЧИТАЙТЕ ПРОВЕРЕННЫЕ ОТЗЫВЫ,А НЕ У НИХ НА САЙТЕ,КАК МЫ!!Пока писал,отзвонились,МАСТЕР ЗАБОЛЕЛ ,договорились на 1.02.2024,НО ЭТО БУДЕТ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ,ПОТОМ ТОЛЬКО С ЮРИСТОМ К НИМ В ОФИС.
3
1
Septiembre 22, 2023
Длинный отзыв писать нет времени, так как много работы. Заказал двери невидимки. менеджеру при покупке все подробно объяснил, нарисовал на бумажке, в итоге пришло все наоборот, двери нужны были в офис, соответственно ремонт встал потому что на коробку нудно надвинуть гипрок. По телефону в первый день на словах признали ошибку, далее пришлите видео фото и прочее. Ровно на 10 день позвонила женщина и объявила что договор подписали ваши проблемы. 2 двери стоили 48 тыс. Обратите внимание что в спецификации отсутствуют графические схемы, стоят только мелкие галочки и приписки от руки. Я долго просматривал в интернете что такое левая или правая дверь, конкретно у этого завода ровно все наоборот. Менеджер не учла данный факт, в подъеме видео записей с камер было отказано.
Напоминаю, ремонт проводится в офисе обслуживания клиентов!!! Что сильно влияет на внешний вид, и как следствие наносит ущерб продажам.
Так же прошу обратить внимание что таких отзывов много!!!
Обращаться к Империи Г. категорически не рекомендую.
Писать мне из службы качества даже не пытайтесь, уже общались, когда все таки удавалось дозвониться, обычно отвечали мы вам перезвоним через 15 минут и тишина. Соответственно на 10 й день позвонили и послали.
7
Marzo 21, 2024
Здравствуйте, делала большой заказ, входные двери,межкомнатные, окна, плинтуса. Ребята которые все устанавливали отработали на 5, но менеджеры в салоне мило втюхивают исовершенно не доделывают свою работу. Продали плинтуса без крепежей, двери оформили не той модели , не правильно оформили доставку . Притензия к салону на Гражданском пр.
3
1
Febrero 6, 2024
вызвала мастера на замеры для остекления балкона с крышей. мастер все замерил. нарисовал. в назначенный день в офисе на мебельной оплатила аванс по договору.Но оказалось.что я заказала только остекление . без крыши мне позвонила менеджер и сказала что остекление запущено в производство и нужна ли мне крыша?За нее я должна платить отдельно!У меня на руках договор и рисунки остекления. мастер производил замеры в том числе крыши!Я сказала. что в таком случае мне не нужно это остекление и попросила вернуть деньги.Мне сказали перезвонят- жду уже второй месяц!
5
Agosto 24, 2024
Все отлично , менеджеры выполняют работу на 5+ , вернусь обязательно еще за балконом к вам
Marzo 31, 2024
Пыталась заказать входную железную дверь. Договорились , что обмерщик приедет в 12 часов. Из другого района приехала. В 12 часов позвонили, сказали у него сломалась машина. Что раньше нельзя было со мной созвониться? Зашла в офис, где заказывала. Сказали, что бывает... Никто не извинился... Не понимаю. О чем дальше договариваться? Внесешь предоплату и ... Очень не понравилось отношение. Рынок полон . Сделаю заказ у более пунктуальных .
2
Febrero 28, 2024
Все очень понравилось. Ребята приехали, провели замеры, рассказали о стоимости и сроках установки. После изготовления, установили окна и дали рекомендации по их обслуживанию. Отдельная благодарность ребятам за то, что пошли навстречу и выполнили работу раньше срока!
Marzo 23, 2023
Приобретали с супругой межкомнатные двери в данной компании, все прошло замечательно, нам провели полную консультацию по товару, подсказали, что будет лучше сочетаться в нашей цветовой палитре, подобрали красивые дверные ручки, супруга просто в восторге! Спасибо большое доброму и отзывчивому коллективу данной организации! Долгих лет работы и процветания.
4
Febrero 28, 2023
Обслуживание отличное) . В офисе работают честные и доброжелательные люди. Огромный ассортимент дверей. Сроки поставок как и у всех по городу. Сделали все как надо, быстро, четко, профессионально. Обязательно воспользуюсь в дальнейшем услугами Империи Гранд!!!)
4
Diciembre 19, 2023
Заказали одну межкомнатную дверь в магазин 2 месяца назад, до сих пор не установили. Сначала полтора месяца изготавливали и везли, а теперь 10 дней не могут установить. Первопричиной такого длительного срока ожидания называлась нехватка кадров на производстве и монтажников. После доставки двери очень долго и мучительно пытались дозвониться и назначить день монтажа, поздно вечером перед днем монтажа позвонил монтажник и сказал, что он скорее всего не сможет на следующий день установить двери, но подъедет и посмотрит на месте. Над дверью висит стационарная тепловая завеса, сфотографировали и спросили будет мешать, сказал что нет. На следующий день приехал раньше назначенного срока сфотографировал эту завесу, ни слова не сказал продавцу и уехал, теперь после 5 дней ругани и попыток добиться нового дня монтажа нам заявили, что мы должны повторно оплатить выезд монтажника. В этой фирме работают одни *** и ***!!! Ни кому не советую к ним обращаться!!! Кроме того цена на 40-50 % выше чем у других фирм. На официальном сайте не публикуются недостоверные отзывы
6
Enero 12, 2023
Прекрасные девушки-менеджеры отлично все подобрали к моему дизайну, установили все вовремя, четко по плану! Заказывал 5 дверей в новую квартиру и остекление балкона с покраской и отделкой. На всех этапах активно консультировали, ставлю 5+ прежде всего за качество. Обращусь ещё, рекомендую!
3
Diciembre 2, 2023
Нашла фирму в интернете, приехала к ним в офис, выбрала двери и ручки , заказала,оформили договор. Потом менеджер сообщила ,что нужно подписать доп.соглашение так как на выбранную позицию увеличены сроки изготовления. Ок, решили выбрать двери по наличию, чтобы не ждать. Привозят двери 6 шт, наличники, ручки и петли .2 двери и 2 наличника с браком , петли почему то серого цвета ,хотя ручки черного матового. Сказали: "не переживайте все заменим" и вот тут начинается просто кошмар. Я звонила менеджеру , специалисту из отдела логистики и в офис , пыталась связаться с руководством, чтобы узнать когда мне заменят двери . В начале мне отвечали: "мы завтра перезвоним и скажем точные сроки", а потом просто перестали отвечать на звонки. И так 3 недели.....просто не отвечают. Спустя 3 недели наконец то двери поменяли , про петли сказали , что это комплект (серые петли, черные ручки (менять не будем,всех покупателей устраивает, и черных не бывает)пришлось купить за свои деньги черные петли той же фирмы и скинуть им фотку,чтобы знали об их существование. Отвратительная компания , связываться с ними НЕ СОВЕТУЮ!!! деньги и нервы на ветер.
7
Marzo 17, 2023
Отличное обслуживание! Спасибо , что помогли с выбором, менеджер Анастасия мне очень помогла! Подобрала именно тот вариант, который мне нужен был и он идеально подходит! Удобное расположение!
3
Febrero 27, 2024
Мутная контора, вызываешь замерщика - все ок, приезжает быстро, далее написывают и названивают с вопросом когда же приеду заказывать, отдал деньги и всё, пропали на 3 месяца, нарушив все сроки, и отмалчиваются.
Не советую, компания безответственно относится к клиентам, вряд ли вы получите что-то в срок, я уже молчу про качество, стоит только отзовик почитать о выполненных заказах, дар речи потеряете от увиденного
2
Noviembre 10, 2023
Были заказаны 2 межкомнатные двери; в итоге ошибка логистики - привезли не то, что надо, а то что надо не привезли, постоянные переносы доставки, постоянные переносы дня монтажа, менеджер не в курсе происходящего, трубки в офисе никто не берёт минут по 15 (что, прям столько звонков???), а если берут, то обязательно куда-нибудь перекинут или пообещают перезвонить (не перезванивают). короче, пожалел, что связался с ними. даже хорошо установленные монтажником двери не улучшили моё мнение об этой «фирме»: при виде дверей теперь вспоминается телефонная нервотрёпка.
3
Marzo 18, 2023
Обслуживание отличное! Заказывала две двери в новую квартиру, сделали все довольно быстро и качественно. Выбор был довольно большой. Сотрудники доброжелательные.
1
Marzo 1, 2024
Обратился в компанию уже в третий раз, и хочу сказать огромное спасибо всем сотрудникам, начиная от приема заказа и до его выполнения. И окна, и двери - все было сделано грамотно, быстро и качественно! Рекомендую!
Febrero 27, 2024
Нужно было поменять и окно в комнате и межкомнатную дверь.Менеджер озвучила цену за маленькое окошко и дверь ,всё полностью под ключ в 33 тысячи.Я согласилась принять замерщика.Замерщик померил,сказал что окно смогут изготовить и установить за 2 недели,а дверь за три - три с половиной. После замерщика менеджер посчитала стоимость и оказалось уже 55 тысяч.Я пыталась выяснить где заложена эта разница,но вразумительного ответа так и не получила.После долгих сомнений было решено установку доверить этой компании.Решили мы так потомучто замерщик сказал что установка двери сложная тк проем и стены неровные,но они имеют опыт и всё будет красиво...менеджер звонила и гоаорила что у нас последняя возможность зафиксировать цены,бла бла..я оплатила 60 процентов суммы,чтобы начали изготавливать окно и дверь.В итоге я позвонила в компанию через 2 недели,чтобы спросить когда же мне установят окно.Получила ответ что окно изготовят
Agosto 11, 2022
Хорошая компания, я даже советую воспользоваться из услугами. Отличный менеджер (Наталья привет=)), все ссылки скидывала, всегда на связи, помогала с выбором. Двери приехали раньше срока на неделю. Сами двери просто космос. Во всей этой истории есть только один минус - замерщик не сказал, что подготовленные проймы выше, чем нужно. Из-за этого придётся уже поверх чистовой отделки доделывать проемы)В целом не приятно, но тут уже ничего не поделать, всем рекомендую просто быть внимательнее и задавать вопросы, даже самые глупые) Сами двери просто обалденные!!! Очень доволен)
3
Febrero 21, 2024
Приобрела потрясные двери Лофт для своего дома. Их качество высокое, а дизайн просто огонь! Они выглядят дорого и элегантно. Была приятно удивлена оперативной доставкой и установкой. Спасибо большое!
Octubre 15, 2023
нормальное место .
двери это ширма, в действительности за ними спальные места где ночуют все гости города и прочие.
Единственное, что в данном хостеле много бомжей, но они цивилизованные и некоторые образованные, по ночам читают стихи под модеру или три топора.
1
Marzo 22, 2023
Отличное обслуживание! Прекрасный персонал профессионально и отлично все подобрал к моему дизайну. Качество изделий-бесподобное! Доставка пришла в срок!
Я рекомендую данный сервис
3
Enero 27, 2023
Заказывала установку дверей в квартире. Огромное спасибо за прекрасную работу! Всё от начала и до конца ( от замеров и до установки дверей) было сделано профессионально, качественно, быстро, аккуратно!!! Просто красота! Обязательно воспользуюсь в дальнейшем услугами данной компании Империя Гранд!
3
Marzo 18, 2023
Подобрали с мужем новую дверь в данной компании и не пожалели! Персонал отзывчивый, всё рассказали, помогли подобрать по нашему бюджету ,остались довольные) спасибо!
1
Marzo 22, 2023
Заказывала в данной компании Империя Гранд фасадное остекление взамен обычному от застройщика. Искала долго, важно были качество и цена. С самого начала проблем не было, девушка по телефону проконсультировала по всем важным вопросам о материалах, цене и о сроках установки. Монтажники приехали в назначенное время, сделали бесплатный замер! Работу свою выполнили на все 100%. Я довольна :) окна в пол - моя мечта! Сами по себе окна качественные и, что не мало важно, у нас были нестандартные окна, ребята справились со своей задачей профессионально!
1
Enero 30, 2024
Спасибо большое за качественно выполненную работу, придраться просто не к чему. Окна уже несколько месяцев стоят, никаких замечаний. Очень качественно.
1
Noviembre 6, 2024
Дорого, долго, не качественно и безответственно всё про эту компанию.
1