Империя цветов
Dirección
Contactos
+7 (995) 901-95-55
Mostrar teléfono
Horario comercial
Horario comercial desconocido
Indicaciones
Граничная улица
28 m
19 reseñas
Noviembre 7
Всё красиво свежие цветы я очень довольна очень красиво собирают букет
Marzo 4, 2023
Полгода назад магазин был отличный, можно было купить 1-2 упаковки свежих цветов за отличную для Железнодорожного цену. И собрать прекрасный букет. Сегодня зашла за букетом, по несколько упаковок теперь не продают, только крупный опт, предлагают выбирать из розницы, где стоят грустные остатки видимо того, что не продалось оптом, и ценник уже значительно выше. Продавец явно была разочарована тем, что её отвлекли от ничегонеделания, тон общения пренебрежительный, на грани хамства. Если магазин теперь ориентирован только на опт, так закройте его для розницы вообще. На фото букет, который покупали летом, а теперь пойдём выберем где-нибудь в другом месте :-/
4
Enero 29, 2023
Максимально хабалистая продавец, у которой цены меняются на ходу.
Сначала цены на цветы, при расчете стоимости букета - прям при мне цены выростала аргументируя тем, что "прошлый продавец их неверно указал".
Хорошо, закрыл глаза на то что я в праве требовать продажи товара той указанной стоимости что была заявлена на момент приобретения.
Уточняю возможность надуть фольгированные шары гелием- отказ, аргументируя тем что "наша фирма такого не делает"
На вопрос: "вы же такие же шары продаете, их можно надувать, а такие же но приобретенные потребителем ранее -нельзя" очень странно.
Уточняю стоимость латексного шара, надутого гелием из магазина, ответ 100₽/шар
Хорошо, даю 3 шара, мне их надули и выставили сумму 450₽. На вопрос "почему вновь стоимость была увеличена?" Последовал ответ: ну они по 150₽/шар.
В общем ещё и облаяли, сказав что я тут пришел нервы портить, а у самого все праздничное настроение напрочь отбило.
Рекомендация руководству: обратить внимание на клиентоориентирование персонала, и так же провести инструктаж, о том что введя клиента в заблуждение, он в праве впринципе отказаться от покупки, и все уже приготовленное для продажи- придется распаковывать /сдувать, продавать как Б/У или вовсе утилизировать, что повлечет необоснованные траты магазина.
Не стал отказываться от покупки, т.к. стало жалко этого продавца- разговаривать не умеет так ещё и оштрафовали бы.
UPD: изучив комментарии что цветы не живут дольше суток, подумал, что лучше бы я отказался от оплаты товара. надеюсь что букет не завянет к вечеру.
4