Счет приобрёл в 22 году весной.
В конце года выехал в другое государство.
Перевёл валюту и отправил на другой счёт.
На следующий день мне пишут из банка, что они закрывают мой счёт, потому что ы больше не работаю в Армении и не владею недвижимостью. Мне уже стало страшно, т.к. это написали до того, как я получил свои деньги. Я отправил им своё внж, которое было действительным еще несколько месяцев, но это не аргумент. Меня просят обнулить счет - вывести остаток средств в драмах. Ну что поделать, говорю, что остаток валюты в драмах выводить не планирую, и что банк может оставить себе. На что получаю ответ, что они узнают, можно ли так. Странно, что идут узнавать после того как уведомили меня что останавливают обслуживание мое счёта.
Что дальше? Я продолжаю получать от инеко выписки и это как бы смущает. Пишу им, как дела, "почему получаю выписки если счет закрыт?" На что мне пишут в ответ - чтобы закрыть счёт оплатите обслуживание. Причём требуют, чтобы я оплатил обслуживание за месяца после того, как они сами мне сказали что мой счет закрывают и то, что я должен снять свои деньги, а не закрыть какую то задолженность.
Сейчас, спустя почти 6 месяцев с их сообщения о закрытии счета, они считают, что я должен оплачивать обслуживание счёта, который они прекратили обслуживать. я думал такой скам только в микрозаймах каких то может быть или финансовых пирамидах, но нет.
Что будет дальше? Я не знаю, но к счастью все сообщения остались и я буду ссылаться на них. Оплачивать счет, который они сами перестали обслуживать, после того, как они уже пол года игнорируют мою просьбу прокомментировать то своё сообщение о том, что они перестали обслуживать, и то, что надо вывести средства.
Если не открыли там счёт - не открывайте. Если открыли - быстрее выводите и закрывайте. О том, что я им должен они написали на следующей день после того как армия Азербайджана зашла в Степанокерт. Так что, особенно если у вас русский паспорт- бегите от них. Законы, договоры, логика, сервис там отсутствует.
Скрины писем добавлю в ближайшее время.
6
Ruben P.
Experto local nivel 3
Julio 1, 2024
Several years ago, I had an online banking account with Incobank. Recently, I attempted to register for a new online banking account. I carefully filled out all the necessary forms and successfully passed all the verification steps. However, I did not receive my login credentials and was unable to access my account.
Upon contacting your customer support center, I was informed that an individual is allowed to register only once and cannot create a new account. After a lengthy conversation, the support team agreed to send my username to the email address I provided during the registration process. When asked if I had access to the email I used several years ago, I confirmed and agreed to receive the password there.
Unfortunately, it was then discovered that the bank employee who created my account years ago had recorded my email incorrectly, using the domain "protonmail.ru," which does not exist. This error is clearly not my fault, as it is illogical for me to have provided an invalid email domain. Moreover, it is unreasonable that my old account could have an active status with an invalid email.
Despite being verified through the standard procedures, including a selfie verification, your support team refused to correct their mistake and insisted on additional, redundant actions from my side. This additional verification is unnecessary and contradicts the fact that I have already been verified through multiple steps.
It is now 2024, and I suggest implementing a feature that can autofill client credentials after an ID number is entered.
1. Additionally, the system should proactively inform clients about data inconsistencies rather than waiting for clients to contact you.
2. Please correct mistakes made by your employees (like protonmail.ru) and, based on all provided information (Name, Last Name, ID, Date of Birth, document photos, and real-time selfie), update the relation of the new email to the old account.
1
Валерий Клевец
Experto local nivel 7
Marzo 14, 2023
Не оформляйте здесь карту, а то пожалеете.
Неделями может не работать пополнение карты в терминалах банка.
Так мало того, нет универсальных банкоматов на снятие и пополнение. Только на снятие. Терминалы на пополнение стоят в очень небольшом количестве точек.
В приложении банка нет разделения на банкоматы для снятия и терминалы для принятия. В один прекрасный день, когда нужно будет внести деньги - банк вас подведет. А потом ещё раз, а потом ещё раз.
11
2
Yeghishyan Narek
Experto local nivel 5
Octubre 24, 2023
Худший банк в Армении, где тебе не могут отдать принадлежащие тебе деньги и заблокировать их без смысла 🫣
Мне говорили, но я не слушала, просто держись подальше от Инекобанка, чтобы не оказаться в моей ситуации.😌
3
Саргис А.
Experto local nivel 5
Febrero 15, 2023
Отличный банк. Пользуюсь уже полгода. Понятно, что с российскими сложно сравнивать. Но на территории Армении лучший на данный момент, плюс все время улучшают сервис
3
6
Hayk As
Experto local nivel 8
Noviembre 12, 2024
В принципе доволен, обслуживание нормальное персонал тоже.
Алина
Experto local nivel 7
Abril 29, 2022
В первый день подробно объяснили весь список документов необходимых. На следующий день Очень быстро приняли документы. Очереди не было вообще. Хотя я на всякий случай записалась онлайн. И приятно удивили, что меньше чем через сутки всё оформили и одобрили. Я получила только пока положительные эмоции от банка Инэко и сотрудников.
5
2
Дарья T.
Experto local nivel 5
Junio 8, 2023
Сутками не дозвониться в банк. Это называется поддержка 24/7. Пришли ногами в банк, они говорят - звоните на горячую линию по телефону, там вам помогут!
12
Reseña anónima
Octubre 20, 2022
Ужасный банк. Нужно было открыть карту. По телефону назвали один необходимый набор документов. На месте оказалось, что нужны еще другие. А когда потратил время и вернулся повторно, уже другой специалист стал просить их же в электронном виде 🤦🤦🤦 Не советую.
15
2
Tee Gran
Experto local nivel 9
Julio 29, 2022
Спустя, две недели пришел в отделение за картой, счет от которой открыл в прошлый понедельник. Ну две недели - так две, ничего страшного.
Счет то уже есть, карта по сути тоже, просто в банке лежит.
Выбираешь талончик Current account/Card service ибо более очевидных в терминале нет, ждешь 40 минут в очереди, оказывается, ты взял не тот талон, и ты идёшь ждать еще счет, потому что в ГОЛОВНОМ ОФИСЕ БАНКА этим занимается одна девушка на три окна, и она оформляет кому-то новый счет.
В общем, если вы сюда собрались, не делайте это в рабочее время, потеряете деньги в ожидании.
8
1
Константин Григорян
Experto local nivel 21
Junio 10, 2023
Приятное отделение банка! Все сотрудники,подробно ответят на все вопросы по обслуживанию счета!
Просидел в очереди 2 часа чтобы открыть счет. Не дождался, ушел. Я все понимаю, наплыв русских, но хоть попробовать что-то с тем чтобы разруливать очередь