Info-Lan
524 reseñas
Septiembre 28, 2024
Очень внимательные сотрудники,компания- супер и всегда можно обратиться по телефону, либо в офис.
Я доволен.
1
1
Julio 17, 2024
Только в декабре подключился, с января повысили цену, ну допустим.
Второй раз за неделю происходят аварии, сейчас интернета нет больше 20 часов, каждый раз говорят ну вот бригада выехала подождите около 2х часов, а толку ноль.
3
Noviembre 3, 2023
Хочу сказать спасибо за порядочность и профессиональность сотрудников по фамилиям Кузнецов и Матвеев, которые провели чудеса в нашу квартиру (интернет!). Ни один провайдер не хотел браться за нашу парадную, но Инфолан был нашим спасением. Два молодых человека пришли, вежливо обговорили всю ситуацию, сделали с минимальными рисками для мебели и квартиры, помогли перетащить тяжелые вещи. В общем большое человеческое спасибо!
2
5
Octubre 28, 2023
Пользуюсь услугами этого интернет провайдера с самого появления его по нашему адресу (Октябрьская набережная,124/7). Но в последнее время скорость никакая, постоянные сбои в работе, вместо 100 мбит/с падает до 70, а то и 60. На вопрос почему так отвечают, что у нас на линии все в порядке. У них то может и все в порядке, а унас скорость не соответстует договору. И ничего не добится! Прилагаю скрин замера. Положительные отзывы наверное заказные! Не рекомендую данного провайдера!
13
Enero 19
самый отстойный провайдер .постоянно обрывы связи и не дозвониться до операторов не совету.
1
Septiembre 12, 2023
ИНТЕРНЕТ ДЛЯ ДУРАКОВ!
Повёлся на ценник и заключил договор на год. И многократно жалею об этом. Интернет постоянно перестаёт работать в середине рабочего дня. Восстанавливают по нескольку часов. Всегда виноват кто-то другой, но не Инфо-Лан. Отношение к клиентам хорошее только до заключения договора и оплаты, а дальше "пшёл вон!". Проблемы с интернет не спешат решать, восстанавливают по пол дня, а то и больше. Всё что могут, это компенсировать по 6 рублей за день простоя!!!
Из-за такого скотского отношения к клиентам был вынужден подключить другого более ответсвенного провайдера.
12
3
Julio 21, 2023
Все просто суппер! Наголову лучше других, подключайтесь и наслаждайтесь качеством, сервисом и удобством этой офигенной команды профессионалов!🔥 А еще, когда другие повышают стоимость, они дают скидку увеличивающуюся каждый месяц!
4
10
Agosto 22, 2023
Не советую выбирать данного провайдера. Слишком много проблем. Интернет оставляет желать лучшего, переодические отключения, хотя все оплачено, скорость, постоянные зависания. Обращался в поддержку — все, что сделали, так это нагло проигнорировали даже вопрос "у вас неполадки?". Остаётся только надеяться на улучшения, хотя в это не верится. С каждым годом хуже, хуже и хуже, пока не статится в пропасть. Находят тысячу и одну причину, чтобы отвязаться, и приходится оставаться с этим провайдером только потому, что они единственные в Петергофе тянут интернет.
16
3
Julio 21, 2024
Ужасно качество интернета,каждые 30 минут интерент пропадает на 1 минуту полностью, большая цена за такое качество и довольно низкую скорость.Не рекомендую
2
Mayo 18, 2024
Качество интернета за год очень сильно упало. Спрашивается, где обещанные 100мбит в секунду, когда скорость максимум 12 мбит? Почему цены повышаются, а качество не стоит на месте и просто падает….
3
Febrero 3, 2023
Хочу оставить отзыв с оценкой 5 звезд из 5, всё отлично, не знаю как в офисе, а дома интернет просто летает - высокая скорость, максимально - 1000 мегабит(гигабит). Подключили молниеностно, убрали за собой мусор, все сайты открытваются и YouTUBE не тормозит! работает ТВ с архивом всех прошедших в эфире передач...
Если что, мой номер абонента - 7007.
Спасибо коллективу провайдера инфолан.
4
12
Mayo 31, 2024
Очень долгое время являемся клиентами, очень выросла плата, постоянные сбои, обрывы.
Они конечно, наверное, стараются .
Нам не нравится, будет время,примотримся к другим операторам.
2
2
Noviembre 24, 2024
Очень часто проблемы. Изменили IP адрес, не уведомив. Сейчас разбираюсь с этим.
Junio 30, 2024
Отличный провайдер. Пользуюсь с 2007 года. Даже если и есть проблема, то решается оперативно.
3
Enero 6
После звонка подключили на второй день, качество абсолютно устраивает
1
Agosto 30, 2023
Я являюсь давним клиентом и не разу не захотел сменить данного провайдера. Основной плюс это служба поддержки, всегда можно дозвониться в рабочее время. Никогда не футболят по кругу (предыдущих опытов было много). Скорость интернета стабильная , цена ниже конкурентов за что отдельное спасибо. Хочеться пожелать технической службе , устранять аварии на линии несколько быстрее (хотя они бывают крайне редко)
6
5
Septiembre 30, 2024
Хороший провайдер пользуемся его услугами. Тех службы всегда на связи, помогут подскажут.
Diciembre 26, 2022
ИГРЫ И СТРИМЫ НЕТ!!!! Всем привет,кто интересуется подключением данного провайдера,уделите немного времени и прочтите мой отзыв.
Пользуюсь услугами больше 10 лет,есть что сказать. Почитал отзывы пишут что в ветер,снег,дождь и прочее когда плохая погода плохо работает интернет,да это так. Я с этим жил лет 5 (они использвали радио-мост вроде),но потом они поменяли что-то и стало вроде норм,НО!!!!!! ГЕЙМЕРЫ,СТРИМЕРЫ и просто ЛЮДИ которые хотят пользваться услугами интернета без проблем,мой вам совет - Не стоит с ними связываться! Играть вы не сможете нормально,одни нервы. Ведь у них постоянные потери пакетов,которые доходят до 20%. Стримить просто не реально,ваши зрители вас будут просто ненавидеть,потому что трансляция ваша будет постоянно прерываться и просто отваливаться. Поберегите свои нервы. Тех. поддержке просто на вас наплевать,по началу будут отвечать по шаблону: " проверьте роутер,кабель,подключения и ваш компьютер." Я лет 5 назад провёл эксперемент провёл три разных договора от инфо-ланав одну квартиру и не пользовался роутерами,только на прямую,для того чтобы их шаблонные ответы исключать сразу на корню. Вроде бы наладили (через полтора года жалоб),хорошо работал ,но потом опять и опять проблемы и у них одна отговорка у нас всё впорядке,это проблема где-то на стороне,быть может на серверах которые вы используете. Но если взять соседа с другим провайдером и попросить сделать его трасировку того же сервера на котором вы имеете проблемы,то у него будет 0% потерь. Делайте выводы,просто полазить в интернете,посмотреть ролики на YouTube хватит,ip-tv виснет,оборудование которое они предлагают оно ужасное,тем более за такие деньги. Спасибо,что прочитали до конца,надеюсь я помог вам избежать проблем и сохранил ваши нервы =) Желаю удачи. P.S. Приложу трасировку на 23.12.22 до сервера Faceit (cs:go) и до Google. Попросили дополнить отзыв,без проблем. Договор №108218 и дополню трасировку другого провайдера,не соседа,которые любезно мне предоставили,до хоста на котором у вас проблемки. И вместо того,чтобы сказать "спасибо,что так долго пользуетесь нашими услугами и мы приносим вам свои извенения" они говорят что таким провайдером не пользуються обычно)) Ну впринципе люди вы всё видите сами,вот их лицо. P.S. я с такой проблемой не один,дружище который тоже постоянно названивает им в ТП,я с тобой)))
40
1
Marzo 1
Все отлично
Работает хорошо)
Febrero 23, 2023
Замечательный интернет и классное тв по приемлемой цене! Отличная скорость и качественный сервис! Пользуюсь почти 6 лет, доволен полностью!!! Номер договора: 985283
1
9
Enero 21
Стабильно здесь только цены растут
Качество связи - ужасное
1
Diciembre 19, 2023
Долгие годы пользуюсь интернетом от них, в целом все работает хорошо. Самый жирный плюс- цифровое телевидение с архивом на 7 дней! Молодцы!
3
Agosto 15, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Инфо-Лан: Сурмачевскому Евгению и Кучину Александру - единственные ребята за восемь лет, кто убрал мусор за собой на лестничной клетке при работе на чердаке. Прошу руководство не оставить данную порядочность без внимания💖💖💖
4
6
Octubre 18, 2022
Все через одно место.
Обратился с вопросом провести интернет в частный сектор, у соседей есть, говорили норм. Плюс установить камеру.
В камерах не разбираюсь, попросил ту,которую рекомендуют. По телефону все ок, посчитали 20 тыс+/-.
Проходит несколько дней, приезжают монтажники, на предварительный осмотр. Вышли из машины, огляделись, дали подписать бумагу.
Через день звонит менеджер, говорит высылаю смету. Смета на 10 тыс. На вопрос почему больше начинается разговор что потому что вот так.
Первый негатив от инфолан
Хорошо было бы на этом и закончить сотрудничество, но к сожалению я поверил.
Внёс предоплату, говорят ждите, в ближайшее установим.
Жду. Через 4 дня пишу на почту. Ответ - тянем линию, информация по наличию камеры скоро будет.
Оказалось что и камеры в наличии нет...
Это был вторник. В среду пишут что линию протянули, камера будет в пятницу.
Жду пятницу.
Молчание.
Следующая неделя, среда. Пишу сам, мол когда. Отвечают - напишу ближе к обеду.
Оказывается обед у менеджеров долгие 4 дня...
В воскресенье пишут, мол извините, камеру недопоставили, проклятые поставщики!
Надо было мне хотя-бы тут остановиться... Но к сожалению, я дальше пишу отзыв((
Дальше пишут что заберут камеру у поставщиков через 2 дня, а установят все ещё через 3. Т.е. опять неделю ждать.
Наступает день установки)))
Пишут - камеру должны были сегодня привезти, дайте нам два дня))))
Ок,жду))
Мне смешно и грустно читать почту от инфолан.
В общем назначили монтаж на воскресенье.
Воскресенье. Я дома, жду с 11 до 15. Хоть бы кто позвонил.
В 15.40 звонок. Мы пришли.
Отлично,думаю. Сейчас все будет. Копошились 3 часа из них 40 минут ждали когда ответят из техподдежки. Итог - интернет есть, камера не работает.
На следующий день менеджер пишет что нет лицензии на камеру, через 4 дня сделаем.
Через 5 дней приходит лицензия, назначают мастеров с 15 до 19... Жду до 19, и откладываю телефон. Звонок в 19.40, я пропустил, менеджер пишет мол не смогли дозвониться..
Снова назначают монтажников. Приезжают, но ничего не получается. Толком работать с камерой не умеют. Говорят роутер не тот. А почему - не говорят.
Следующий заход через 2 дня. Приезжают с новым роутером, говорят какую программу скачать на телефон и все работает. За установку программы из гугл плей - счёт 600 рублей. Камеру регулировать отказались. Сами лезьте на столб и двигайтесь как надо, это просто)
Работает пару часов, вырубается и интернет и камера. Ни перезагрузка ничего не помогает.
Заново вызываю.
Приезжают. Я дремлю за стенкой, вышла жена, работают, пытаются флиртовать...
Ну офигеть)
Наконец сделали.
Каждый раз назначают интервал времени и звонят, когда уже у дома. Очень неудобно ждать, и таскать с собой телефон в выходной.
На все ушло примерно месяц.
Вечное ожидание.
Сейчас снова барахлит камера.
Бесит до невозможности.
Мой совет, не связывайтесь с этими ребятами.
Сервис на нуле, цена ого-го.
P.S. камеру перегрузил, плотнее воткнул в сеть вилку и работает. Работает прерывисто, то есть картинка, то нет, от чего зависит не понимаю.
Дополнение от 14.10.22
10 месяцев назад написал отзыв. Но появились новые "бонусы".
Камеру трассир, которую так долго и мучительно ставили отключили!
Сказали что трассир отказался с ними работать. На вопросы как быть дальше - обращайтесь в трассир!
Я бы сразу туда обратился, коли бы знал с кем дело имею.
Дополнение от 18.10.22
Мне прислали официальный ответ:
Мол у вас интернета не было, от того и изображения с камеры нет. И "вы сами решили не хранить видео с камеры у нас в архиве ".
Отвечаю: видео с камеры нет уже более 2х месяцев. Ни по телефону, ни мастер ничего внятного сказать не смогли. Жена обратилась в ваш офис, результат я описал выше.
Никто и не думал мне что-то объяснить пока не появился отзыв.
Также по тому что счёт не оплачен - также не понять. На счету положительный баланс, интернета нет. Идёшь в лк, оказывается блокировка. А без лк и блокировки нельзя?
Второй год пошёл, а моё взаимодействие с инфолан стабильно как скорость света в вакууме.
35
2
Mayo 1, 2023
Я давний Клиент этой компании и было очень неприятно, когда оплатила по старому тарифу и не хватило 128 рублей. Операторы данной компании банально отключили меня ( правы, конечно, не хватает денег) и пришлось топать в 23 квартал и платить через терминал. А можно было по человечески- набрать постоянного клиента и оповестить его, что денег на счёте не хватает и они отключают связь, либо прислать Смс. Эта ситуация была в марте апреле, а сообщение о повышении тарифов была отправлено клиентам28 декабря прошлого года,где ж взять такую память? Неприятный осадок
9
3
Noviembre 3, 2024
Связь хромает, к сожалению в области без выбора.
Julio 22, 2024
Хотите Проблемы и игнор в любое время суток? Подключайтесь. Самая ужасная конторка. Интернета нет. Трубки не берут часами. Это …..
2
1
Enero 27, 2023
Печалька только в одном - выбора в Низино все равно нет) но в целом все устраивает. Подключили быстро, стоимость, конечно, по сравнению с городом аховая, но там конкуренция, не до выкрутасов. А тут монополия, поэтому можно и цены любые ставить) родители лет 5 назад подключались, было раза в 2 дороже, чем заплатили мы сейчас.
2
7
Diciembre 12, 2024
Нормальный интернет и тарифы хорошие 👍
Mayo 9, 2023
нестабильность, мошенничество, обман клиентов
проблемы решаются месяцами
постоянно повышают абонентскую плату без предупреждения, ты закидываешь денег с расчетом что хватит на полгода а через 3 месяца отключается интернет за неуплату
уже более 10 лет к ним подключен. Пользуются отсутствием конкуренции в нашем населенном пункте и кладут болт на обязательства.
В 2021 была история с разрывами с серверами близард, проблема не решалась 2 месяца, я все это время сидел на мобильном интернете.
В 2023 уже 2 раза повысили абонентскую плату без какого-либо оповещения.
15
2
Febrero 25, 2023
Уже как лет 8 пользуемся этим провайдером, ДОждь, снег , ветер, солнце, абсолютно все влияет на качество сигнала, на улице дождь забудьте про интернет. Причем чем когда обращаешься в службу технической говорят сигнал стабильный , на линии все хорошо. все проблемы со стороны меня(пользователя). Это Я про проводной интернет. Wi-Fi это вообще что такое . он вообще не работает, ни на каких устройствах , компп, телефон. телевизор.Вообще никому не рекомендую.Да и недавно повысили цену, типо что бы лучше работал ( стабильнее интернет) так стало еще хуже ...Да и все положительные отзывы пишется сотрудниками инфо-лана .Не встречал в принципе не одного человека который говорил что инфо-лан работает хорошо, и стабильно , абсолютно все жалуются ...
20
2
Diciembre 13, 2024
Самый лучший оператор предоставления услуг👍
Enero 9
Не скажу что супер, есть проблемы. Пока пойдёт.
1
Septiembre 8, 2024
Ужасно , очень лагает . Пользуюсь уже полгода , думал ну может лучше со временем станет (плохо думал)
Junio 5, 2023
Хочу отметить организацию в работе компании Инфо-лан, начиная от диспетчера до специалистов, приезжающих на объект- работа и общение безупречны. Благодарность Матвееву Павлу и Погребняк Дмитрию, за отношение и профессионализм.
4
6
Diciembre 3, 2022
Пользуюсь интернетом Инфолан где-то 3,5 года. Достойное качество связи за свои деньги (500 р. за 100 Мбит). У меня выделенка. Мастера провели и настроили интернет быстро. Из минусов: повысили цену на тариф (раньше 350 р. было). Но такая цена в среднем у всех провайдеров сейчас. Ещё время от времени сбои на линии. Но чинят довольно быстро. Персонал вежливый, всегда на связи - это приятно.
1
11
Enero 28
Техподержка не берет трубки по 30 минут .
Julio 18, 2023
Хороший интернет провайдер, неплохое соотношение цены и качества. Скорость поддерживают по тарифу, иногда пинг скачет, кто играет, тот в теме. 4 звезды только за службу поддержки, никогда туда не дозвониться!
1
7
Enero 22, 2023
25.12. 22 компания инфо - лан в лице мастера Шемакова (фамилия в договоре указана не разборчиво) выполняла заказ по установке домофона. Работа была выполнена наспех и небрежно. Провод от аппарата висит петлёй волнообразно. 26.12 22 позвонила диспетчеру, который ответил, поправка провода стоит 400 руб. . За повторный вынужденный вызов тоже оплата 300 руб. Меня обвинили диспетчер и мастера в том, что я не посмотрела сразу, а на доверии подписала договор. Можно оценить такое заявление сотрудников компании, как способ вымогания копеек у клиентов. Сообщив генеральному директору о качестве работы выше указанного мастера и о реакции диспетчера и мастера, ответа не получила от руководства. прилагаю фото о работе сотрудников ИНФО - ЛАН.
12
1
Febrero 4
хорошая скорость, стабильная, поддержка помогает практически моментально. 1049374
Enero 30, 2024
С компанией сотрудничаю много лет по двум адресам, глобальных проблем не было и есть с чем сравнить. Рекомендую 👍. Договор 855023
3
2
Septiembre 5, 2023
Просто отвратительный интернет. Когда звонишь и говоришь, что не работаешь они говорят меняйте роутер, мы вам выдаем заявленную скорость. Роутер 5ггЦ который отвозили на проверку в частный дом на 7-8 устройств и все летало, а тут на квартиру и 3 устройства не хватает…
8
3
Septiembre 5, 2023
Самодостаточный дом, подземная и наземная парковки полностью покрывают потребности жителей. Есть видеонаблюдение
2
6
Febrero 3
Дорого для загородного дома
Diciembre 2, 2022
Я являюсь вашим постоянным клиентом давно... Увы! Качество предоставляемых вами услуг падает с каждым днём! Ваши роутеры беспомощны как новорождённые дети. Сил раздавать интернет у них просто нет! Ваши беспомощные приставки не в состоянии без проводов принимать даже по прямой в 5 метров!!! Установщики просто безрукие! Аккуратность это не их конёк! Ещё несколько лет назад я вас рекламировал и советовал. Теперь забудьте. Вы просто обманщики и разводилы на деньги!!! Очень печально! Ругаться с вами бесполезно- рука руку моет! Если кто то дочитал мой крик души, то услышьте пожалуйста: не связывайтесь с этой компанией, не нужно!!!
20
1
Febrero 21, 2023
Отвратительно. Цена за подключение 15000₽. Ежемесячно 1500₽ за вечно пропадающий интернет. Выезд специалиста который ничего не сделал а только сказал что надо платно поменять почти новое оборудование (к моменту приезда все работало) 800₽. После отказа платить за "бесплатный" выезд, данную сумму списали с лицевого счета, и отключили доступ.
Интернет пропадает до десяти раз в неделю, счётчик показывает не более 45 мегабит. После звонка в службу тех.помощи все идеально минимум месяц.
Ужасный провайдер, котегорически не рекомендую.
13
1
Enero 7
Хороший оператор интернета!
1
Junio 18, 2024
Цены высокие. Подключался к тарифу на котором обещали неизменную цену и уже повысили несколько раз!
1
Julio 12, 2023
Рекомендую данного провайдера. Связь стабильная, абонентская плата невысокая. Бывают редкие перебои связи, но сравнительно реже остальных. Номер договора 949533
4
8
Agosto 19, 2023
Специалисты пришли в удобное время. Все подключили. Домофон( Blanca Schneider Electric белый BLNDA000011) хорошо работает.
1
5