Ingosstrakh
96 reseñas
Noviembre 29, 2024
Офис приятный, комфортный. Персонал доброжелательный и всегда подскажет если есть вопросы. Делал осаго в этом офисе, оформили все оперативно и без проблем. Определённо буду здесь страховаться и дальше
Marzo 10
Первый раз пришли в офис, узнали, что прием по записи. очень жаль что когда звонишь в ингосстрах этого не сообщают. Но девушка все объяснила и нашла местечко записать в ближайшее время. Пришли по записи в офис, народу никого, в отделе убытков сидит девушка и эксперт, видела еще одно свободное место у стены, но там стояла табличка. Девушка очень оперативно приняла документы заполнила все сама кроме одной бумажки. Эксперт все осмотрел, объяснил дальнейшую схему работы. Через час сказали сумму, мало конечно, но что поделать таковы законы.Перед тем как писать отзыв, почитала уже написанные и ужаснулась. Яндекс, где можно написать отзыв на тех кто пишет отзывы. Это же мрак, некоторые отзывы читаешь, и предстваляешь как его писал человек невоспитанный, ущербный, глубоко обиженный, пытающийся за счет других почувствовать себя кем-то значимым. ощущения как будто потрогала слизня или червяка, как можно пропускать такие откровенные помои? после прочтения становится гадко, и жалеешь персонал что им попался такой слизняк. Это же надо из-за 3 копеек так унизить и оскорбить людей. Фу, просто фу! Хотя нам и насчитали сущие копейки, и конечно на ремонт объективно этого не хватит, но уж точно те кто там сидят тут не причем, они очень грамотно объясняют откуда берется та или иная сумма, где можно это проверить . Пойдем к виновнику требовать разницу.
Diciembre 3, 2024
Офис рядом с домом. Малолюдно, уютно. Благодарность Полине С. и Екатерине И. за компетентную консультацию по страховке автомобиля - вежливые и дружелюбные.
Enero 23
После дтп , позвонили по единому номеру , записались в офис на Коллонтай ,на осмотр повреждений (принимают после дтп только по записи).
Приняли очень быстро, вежливая девушка оформила документы. Потом посмотрели машину, всё очень быстро.
Оценщик очень вежливый , компетентный мужчина . После оценки , сказали подождать час( у нас получилось чуть побольше по времени около 1,5).
Когда прислали калькуляцию, подписали документы и в течении 10 дней должна придти выплата на ремонт авто.
Офис малолюдный, очень всё удобно .
1
Febrero 26
Хамское поведение специалистов на месте, полная незаинтересованность в помощи.
Так называемый эксперт Сушенцов Вадим Вячеславович на мои вопросы по обоснованию калькуляции на весь офис, пересмеиваясь с коллегами, видимо, поверил, что сарказм - это его. В данной форме предлагал мне записать контактный номер специалиста, отвечающего за формирование расчётов. Даже ручку с листочком мне протянул. Я беру. Потом говорит, и я понимаю, что меня унизили просто на весь офис при других сотрудниках и клиентах: «Записывайте, как там ее…». Еле выговорив фамилию, он имел в виду Эльвиру Набиуллину, главу ЦБ РФ. И все это сопровождалось едким заливным смехом, надменностью.
Специалист по фамилии Егорова, которая принимала у меня документы. Небрежный внешний вид меня не беспокоит, хотя она работает с клиентами… получив калькуляцию, я подошёл к Егоровой, чтобы задать нужные мне вопросы. На первый вопрос я получил молчание, на второй - сквозь зубы мне было сказано: «Не видите что ли, я дома, меня здесь нет»! Я даже опешил, потом понял, что таким образом вот эта женщина с грязной головой и гнилыми зубами объяснила наличие таблички «Технический перерыв».
Тушина Таисия Станиславовна - хорошая приятная девушка. Вежливая. Спокойно разъясняет различные моменты. Единственный адекватный человек в офисе на Коллонтай.
Вывод такой: я тоже работают в сфере обслуживания клиентов. И если я бы позволял хотя бы малую долю из того, как ведут себя ваши сотрудники, меня бы уже давно уволили без права восстановления. Заметьте, мой отзыв посвящён не урегулированию страхового случая, хотя насчитали сущие копейки, просто смешно, и отправляете на ремонт в шарашкины конторы, которые клиенты проклинают. В списке так называемых партнёров, который с большим трудом я все же выбил из сотрудников, нет ни одного дилера или хотя бы приличного сервиса с хорошей репутацией. Так вот, отзыв мой про качество обслуживания. Очень интересно получается, я ежегодно оплачиваю даже не обычное ОСАГО, а специализированный полис, который стоит в несколько раз дороже.
И что я получаю? Когда мне нужна страховка - вот пожалуйста: три копейки и обольём грязью с ног до головы!
Вы правда думаете, что за 28400 можно бампер отремонтировать на CHERY Tiggo 7 PRO MAX? Хороший мастер только 30 тыс возьмёт за ремонт покраску. А ещё требуется ремонт ПТФ, замена рамки ПТФ. Кстати, после удара, в круг перестали работать парктроники. Этот момент эксперты упустили.
Короче, вывод такой. За хороший ремонт придётся доплачивать из своего кармана. Сотрудники ведут себя по-свински. А вроде крупная компания, даже самолёты страхуют))))
1
2
Noviembre 29, 2024
Обращалась на днях в данный офис, все понравилось. Чистое отделение, очень приятные и вежливые сотрудники. В дальнейшем буду здесь оформлять страховые продукты!
Noviembre 29, 2024
Обслуживают хорошо, но выплаты мизерные. Например по делу #191755168511/24 сегодня 29.11.24 сообщили что насчитали 37900 руб. Этого нихватит ни на что. Зафиксированы ими же повреждения: бампер задний под замену, накладка бампера под замену, катафон замена, накладка багажника ремонт, покраска этого всего и дверь багажника перекошена от удара
Septiembre 26, 2024
Здравствуйте.
Страхуюсь в этом офисе второй год.
Специалисты вежливые и профессиональные.
Документы оформили без посещения. Предварительно оговорили онлайн все нюансы.
На следующий день я приехала в офис , оплатила и забрала уже готовые полисы.
Помещение небольшое, но уютное.
Хорошо продумана эргономика.
Для посетителей предусмотрены мягкие диваны.
Всем довольна.
Спасибо всем работникам!
До встречи через 1 год !
Diciembre 18, 2024
Очень вежливый и доброжелательный персонал! Отдельная благодарность Таисии!!!
Enero 1
Быстро, четко, персонал очень доброжелательный и внимательный к клиентам.
Octubre 28, 2024
Страховые случаи по ОСАГО принимают только в рабочие дни до 15:00, то есть если человек работает, то ему обязательно нести дополнительные убытки из-за потери рабочего времени. При этом расписание и порядок работы меняются, в августе было по записи, потом по телефону сказали "в порядке очереди до 20:00", а в итоге оказалось до 15:00
Febrero 8, 2024
Посетила данный офис с подругой. Почитав последнюю публикацию ничего хорошего не ожидала, но оказалось все совсем не так как написано. Пришли раньше записи, так получилось что доехали быстрее, нам сказали присаживаться на диван и ждать, никакого хамства или пренебрежения, все вежливо. В наше время нас пригласили к специалисту, там буквально в течении 10 минут все приняли, объяснили. Эксперта выделили, этот человек конечно заслуживает отдельного отзыва, зачем то пытался убедить нас что есть еще повреждения, и надо обязательно машину разобрать, мы аж испугались. Потом девушка предложила посчитать сумму за час, мы согласились.подождать. Все устроило, подписали бумаги, сказали деньги придут через 10 дней. Ждём. Пока сидели, чего только не слышали, и какие только люди не приходили, и тем кому мало насчитали, и кому полисы не смогли сделать, кричат на них, обзываюсь, угрожают, но агрессии в ответ я не заметила, всем вежливо и максимально корректно все объясняют. Чтоб кого-то обсуждали как написал в другом отзыве, не слышала. Наверное ему тоже мало насчитали решил вылить свой негатив. Хотя как я поняла суммы им просто присылают, они их сами не считают. В общем хочу сказать что нам все понравилось.
2
Febrero 21
Вежливый персонал, чисто, приняли даже раньше назначенного времени. Жду решения по ОСАГО.
Julio 10, 2024
Подъехал я на этот адрес нашлось место для парковки бесплатный приняли меня добрые девушки дождался приема Специалистом всё оформили после чего Товарищ смотрел автомобиль Качественно достойно дождался я после чего результата выплатили деньги на ремонт Словом всё хорошо
Septiembre 1, 2024
Маленький офис. И он совсем не там где рисуют Яндекс карты. В офисе 5 сотрудниц и эксперт, но работает из них только одна. Остальные видимо тоже нужны, но зачем, я не понял за полчаса прибывания. Очень долго ждать.
1
Noviembre 5, 2024
Отвратительная сотрудница страховой компании по урегулированию убытков!Да и в целом,очень долго оформлять документы!Просьба руководство обратить внимание на выше указанные претензии!Спасибо.
Octubre 13, 2023
А я наоборот хочу оставить положительный отзыв. Во первых, мне очень понравилась служба колл-центра. Решают всё вопросы, и происходит это очень быстро. Во-вторых, нам назначили дату, мы приехали на осмотр машины, у нас приняли документы, и сказали подождать час. Через час нам уже озвучили сумму! Это огромный плюс! У нас два месяца назад была такааая эпопея с другой страховой, вспоминать страшно. А здесь весь процесс налажен. Да, вас не облизывают с ног до головы, но то, что не надо тратить своё драгоценное время уже жирный плюс! Так что пока что я могу полностью рекомендовать эту страховую компанию
3
1
Octubre 22, 2024
Спасибо девчонкам, - подсказали, как быстро. Через приложение. Получить направление. За час. Всё работает.
Abril 30
Тихо, спокойно, вежливые сотрудники, почти никого нет в выходные.
Enero 30, 2024
После посещения данного места остались крайнее отрицательные впечатления. Начнем с одной из работниц данного отделения Ингосстрах, невоспитанная, бестактная, хамит, после слов «ожидайте, вас позовут на осмотр» я стал свидетелем интересного разговора, где две работницы данного заведения при клиентах обсуждали и поливали грязью других клиентов, которых что-то не устроило.
Последней каплей терпения стало это полученный расчет на ремонт авто:за разбитую фару, покраску задней двери и покраску заднего крыла выплата составила:14 000 рублей, внимание вопрос,что мне нужно сделать с данной суммой,когда покраска одной двери стоит 10 000 рублей?
1
1
Julio 19, 2023
Являюсь более 6 лет пользователем осаго в этой компании и в этом офисе. Но вот только в этом году сталкнулась с ситуацией, которая не позволят мне купить страховку. Я не резидент, временная регистрация, владелец авто на российских номерах и именно эти условия перестали позволять страховой произвести рассчет страховки в офисе и вот с 17.06.23 жду когда головной офис соизволит произвести рассчет, да бы я перестала нарушать закон обязывающий меня, как автовладельца иметь страховку. Это в краткие...не считая того, что сотрудники офиса с периодичностью посылают меня обратиться в другую страховую компанию. Жду...
1
Noviembre 18, 2023
Сомнительная страховая компания ,сама принимает решение ,был страховой случай 13.10.2023 .ездил на осмотр 18 .10.2023 там отказался от ремонта ,после чего взяли реквизиты и в течение 20 рабочих дней сказали ожидать выплату ,20 дней прошли и они сами направили на ремонт ,делают что хотят ,после чего приехал на коллантай 31/2 написаны часы работы с 9 утра я подъехал в 11:00 сотрудника нет на рабочем месте сказали что она еще не пришла на работу .думайте нужна ли такая страховая компания !!!
2
Agosto 5, 2023
Вежливые и грамотные сотрудники ! Я потерпевший в аварии от виновником застрахован в Ингосстрах! В ожидании суммы компиляции ! Авария Audi A6 (потерпевший) Nissan виновник клиент Ингосстрах
1
Abril 4
Достаточно быстро решили вопросы.
Septiembre 9, 2023
Один нюанс который не устроил, менеджеры работают только по предварительной записи, не всегда удобно, а в целом хорошая компания
2
1
Febrero 3
Ужасное место и обслуживание
Diciembre 28, 2024
так стало долго с этой записью
Marzo 2, 2023
Приезжали в офис два раза и эти два раза,сидела мадам за столом и перед нами пила чай в прикуску с тортом. На "здравствуйте " ни какой реакции, как сидела попивая чай,так и сидела. Противно. К вам приходят клиенты, вы должны как минимум с ними поздороваться и спросить с какой проблемой мы к ним пожаловали. Такое впечатление,что на рынке побывали ,где сидят хамло, разговаривать неумеют.
2
2
Marzo 13, 2023
Предлагаю к вашему вниманию «Очко под номером 1!»
Передний расколотый бампер - ремонт за 10900 ( ремонт прошу заметить ,не ЗАМЕНА ,что было бы вполне логично )
РЕМОНТ локера 800 рублей
Покраска два элемента (задний бампер и заднее крыло = 11 000
У этой канторы свой калькулятор видимо
По ценам прошлого века
Желаю удачи и никогда не обращаться туда
Покрыли ровно половину ремонта
Остальное доставай из своего кармана
4
Mayo 22, 2023
Хороший коллектив, очень милые девушки, все доступно объяснили, спасибо большое!
2
Enero 14
Обслуживание плохо 👎
Junio 2, 2023
Не тратьте свое время ! С одного офиса направляют в другой ! В одном бланков для страховки нет в другом программа не работает ! Пол дня потратил ,страховку не сделали !!!по телефону говорят приезжайте без проблем сделаем
3
Junio 8, 2024
Вопрос решили быстро . Спасибо .
Второй раз обращалась по поводу дтп
Noviembre 3, 2023
Стоит научить «старшего специалиста» нормально общаться с клиентами, а не в надменно-приказной тональности
Agosto 10, 2023
Отвратительно, сказать даже нечего.просил за страховку на Матиз, сказали 18к, хотя мне в другом месте сделали за 12.
А куда смотрят старшие? ((
1
Junio 13, 2023
Выплаты минимальные, качество экспертизы нулевое! Выплаты по ОСАГО минимальные, обходите стороной эту организацию, не тратьте свое время и деньги!
3
2
Agosto 26, 2023
Обращалась в отдел урегулирования. Сотрудник приветливый, сделала всё быстро.
3
Septiembre 14, 2022
Спасибо огромное сотрудникам ингосстрах , всё оперативно, быстро. Желаю успехов, удачи во всем!!!
3
1
Abril 21, 2023
Контора "рога и копыта", по ДТП выплаты копейки, больше с этой конторой не связываюсь даже если стоимость страхования будет ниже чем у остальных.
4
1
Mayo 15, 2022
Обратилась за возмещением ущерба по ОСАГО. Машина Хендай Туксон. Повреждены: бампер,накладка на бампер,накладка на противотуманную фару,две фары.Так эта компания ,произвела расчёт и выплатила мне 23600.Больше мне добавить нечего.По возможности обходите стороной эту контору.
6
Noviembre 4, 2022
Отличный офис … хорошие сотрудники … всею решают быстро и грамотно
2
Abril 15, 2023
Оформили всё быстро без проволочек и согласование на ремонт тоже было не долго.
3
1
Junio 20, 2023
Все очень быстро решилось! Направили на ремонт но подписали соглашение
1
Marzo 16, 2024
Все ок вроде договорились
3
Mayo 17, 2022
При прощете стоимости убытков перепутали артикул фонаря.
Сумма ремонта бампера, вытягивание корпуса, покраска и стоимость фонаря по их расчётам оказалась меньше стоимости фонаря
3
Abril 12, 2021
Из многих офисов ингострах- вполне хороший. Несколько раз на ОСАГО у них не грузились сервера и было не сделать страховку. Так же сотрудники бывают косячат, просят то что ты им уже дал , и надо самому показывать что и как. А так вполне удовлетворительно
Mayo 14, 2022
Заявление по дтп приняли.заставили искать подъёмник что бы посмотреть скрытые повреждения.не зависимую экспертизу не принимают.
Junio 6, 2022
Надменная мадам Юлия Новицкая, разговор на грани хамства, смотреть на людей не учили ее. Фу, противно.
Она работать пришла или губы надувать?
4
Agosto 3, 2022
Обращался по Каско. Оформили быстро, слов нет, но прошёл уже месяц, а вызова на ремонт до сих пор нет. Ждемс.
2
1
Junio 28, 2023
Заявление приняли, но уж очень не хотели!!!
1