INVITRO
61 reseña
Diciembre 14
Некомпетентность, начиная от колл центра и заканчивая мед персоналом.
Обещали взять кровь из вены у ребёнка 1 г 9 месяцев- не взяли.
Кровь из пальца свернулась.
Брали с большим стрессом, мне пришлось развлекать и отвлекать ребёнка, даже в обычной поликлинике по омс у нас тёточки отвлекают ребёнка рассказами и стресса меньше.
В итоге кровь свернулась , столько мучений и все без результата.
Возвращать деньги только лично, хотя могли бы это организовать онлайн.
Написала обращение - жалобу, получила отписку с общими словами.
Пришлось опять идти в этот прекрасный офис.
Диалог на рецепшн начался "а вам что надо?"
Мы снова в 90х?😀
По ОМС уже давно разговаривают нежнее.
10 мин пытались выяснить, как оформить возврат, сначала сказали сумму меньше фактической, чек о возврате не дали, сказали, что он остаётся у них🙈
Супер организация.
Больше ни за что к вам не приду😀
Octubre 27
В прошлый раз пришла с ребенком 1,5 года. Сказали, что умеют с такими работать, в итоге вену укололи, а взять кровь не смогли. Пришлось ехать в другую лабораторию, колоть повторно (с первой попытки все получилось). Сегодня пришла сдавать сама по ДМС и хотела старшему сделать заодно чекап (7 лет). Прождали полчаса пока они смогут запустить свою систему, потом пока найдут мое гарантийное письмо. Ощущение, что они свою же систему видят впервые, где искать письмо - неизвестно им. У медсестры при заборе крови аж руки трясутся.
Милые девушки, но ощущение, что набрали студентов и сегодня их первый рабочий день.
Mayo 29
Оперативно обработали заявку со стороны Zetta Страхование.
Безболезненно взяли кровь в объёме 4 пробирки.
Удобное расположение.
Вежливый и ненавязчивый персонал.
Однозначно - пять звёзд! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
Octubre 24
Все быстро сделали по списку. Чисто, аккуратно, безболезненно. Персонал вежливый и доброжелательный. Отлично
Julio 21
В мед центре понравилось
Особенно понравились девочки ,которые работают там
Все сделали быстро и качественно
Молодцы ,девчонки!
Julio 21
Очень хороший персонал, мне всë понравилось оформили все быстро взяли кровь безболезненно я довольно, девочки молодцы
Diciembre 19
Пользуюсь офисом на энгельса 68 не первый раз. Всегда приветливый персонал. Все четко, быстро. Кровь из вены верут вертуозно.
Septiembre 18
Взяли кровь ребенку 6 лет.
Спокойно, уверенно, профессионально, хотя ребёнок плакала и не давалась, пыталась вырвать руку. Разговаривали, успокаивали, не торопили.
Спасибо Зумрут и Мальвине.
Julio 11
УЖАССС!!!!!
Персонал хороший, обслуживание на уровне, НО ужасно душно, сидишь в очереди и просто хочется всех и всё послать и свалить в другой центр.
Жалко бедных девчонок которые работают в таких условиях.
1
Noviembre 10
Мне засверлили крысу заместо зуба и я хочу сказать, что есть стало легче так как теперь вместе вместо со мной у меня во рту жую не только я, но и крыса, поэтому я хочу сказать спасибо за оказание помощи.
Junio 12
Очень хороший и отзывчивый мед персонал . Результаты анализов приходят вовремя. Все доступно и четко объясняют , в целом все нравится 👍🏻
Diciembre 5
Хорошее отношение, вежливыц персонал, кровь бетут аккуратно и не больно. Результаты глтлвы быстро. Рекомендую
Julio 21
Очень хороший персонал, девочки молодцы, очень быстро взяли кровь из вены,если еще раз придется обращаться, только к вам😊
Junio 12
Всё хорошо. Очень быстро взяли все необходимые анализы, рассказали обо всех имеющихся бонусах и скидках, что радует.
Julio 21
Очень отзывчивый мед персонал, доступно объясняют👍🏻Результаты пришли быстро
1
Noviembre 19
Очень безболезненно берут кровь , быстрое оформление . Результаты приходят на почту , спасибо огромное !
Agosto 15
Пришла и попросила взять воды из кулера. Кулера не оказалось, так администратор дала мне бутылочку с водой 😍 большое спасибо
1
Julio 21
Спасибо, за качественное обслуживание и чёткое отношение администратору Мальвине.👍
Mayo 8
Цены на анализы адекватные, лаборатория надежнее многих других филиалов, знаю с чем сравнивать. Медсестры просто умнички! Пользуюсь теперь только вашим сервисом.
1
Julio 3
Очень неудобный подъезд и лестница для входа! Того и гляди, что слетишь с неё, пожилым и маломобильным людям сложно подниматься.
Agosto 22
Сказали, что не могут оказать услугу, которая продается на сайте сети Инвитро - речь шла о посеве из уха
Noviembre 16
Быстро, удобно. Вежливый персонал. Недалеко от дома
Mayo 7
Вежливый и приятный мед.персонал. Всё подскажут, объяснят.
По срокам всё быстро.
1
Febrero 19
Много лет хожу в этот пункт. Даже врачи говорили несколько раз, что здесь надёжнее, чем в соседнем пункте приема анализов.
В 8 утра обычно максимум один человек в очереди.
Agosto 14, 2023
Добрый день!
Достоинства: Хорошее место, чисто, приятно быть в этом центре. Результат анализа выполняется быстро.
Недостатки: в силу специфичности анализа(редкий) персонал немного запутался, ожидание было долгим, стоит отработать этот момент. Но спасибо за решение проблемы)
Abril 14, 2023
Рада, что пришла сдавать анализы именно сюда. Девушка администратор вежливо и доходчиво все объяснила. Аккуратно и быстро взяли кровь. Работают профессионалы 👍🏻
Agosto 28
Из плюсов: быстро, аккуратно и безболезненно берут кровь
Из минусов: отказывают в оплате наличными, не особо дружелюбная девушка администратор
Mayo 8
Большинство анализов приходят день в день. Хороший медицинский офис и персонал замечательный
Abril 28
не открываются вовремя или не держат актуальный график работы -ни на сайте, ни на входе.
приходишь к открытию - никаких признаков жизни.
Agosto 23
Все быстро, четко, профессионально
Junio 19
Персонал вежливый. Чисто. Результаты анализов готовы в течении суток!
1
Mayo 5, 2023
Очень некомпетентная врач-лаборант.
Пыталась взять кровь из вены у 4-летнего ребёнка. Мучали минут 5-10, кровь так и не взяли.
Ребёнок, конечно, рыдал, но при этом руками не дергал.
В итоге уехали ни с чем. Только с новой фобией у сына.
Вторую звезду ставлю за адекватность администратора, которая как могла пыталась сгладить ситуацию.
Junio 29, 2023
Второй раз за эту неделю прихожу сдавать кровь, и медсестра просто чудо! Так аккурантно и безболезненно у меня еще не брали кровь! Как жаль, что она переводится в юнтолово. Очень хочется надеяться на новую медсестру с такими же легкими руками.
1
Junio 12
Очень приятные сотрудники работают, все очень понравилось
Mayo 9, 2023
Спасибо, в целом сеть Инвитро нравится, тут была впервые, все быстро, анализы брали безболезненно и аккуратно, работники доброжелательные и вежливые. Ещё и в выходные и праздники работают
Diciembre 4
Доброжелательные работники!🫶
Octubre 30, 2021
Взяли кровь у ребенка на несколько показателей антитела к различным инфекциям и клинический анализ крови. При взятии крови, раздулась рука у ребенка около места взятии крови, было внутреннее кровоизлияние (как объяснил сотрудник). Через 1,5 часа, приходит на email сообщение о том, что по клиническому анализу результат не будет получен, требуется пересдать кровь. Мною оформлена претензия 5156 в результате звонка на горячую линию Инвитро. Вечером анализы по двум показателям были присланы на почту. Остальные в ожидании.
Подскажите пожалуйста как может сложиться такая ситуация, что кровь, свернулась в одной пробирке, в другой нет. А в третьей я должна видимо гадать свернется она или нет. Да и вообще насколько достоверна теперь приходящая информация?!
Компания предложила пересдать «бесплатно» кровь по клиническому анализу. Но это же не бесплатно, я за него уже заплатила, а мне предлагают просто попробовать еще раз ребенка вену уколоть, может на сей раз получится…
Считаю, что компания проявила абсолютно не клиентоориентированный подход к рассмотрению ситуации. Просила пойти на встречу и вернуть деньги по данному заказу, с целью пересдачи указанных показателей уже в другой лаборатории. Жаль, что ради определенной выгоды, компания готова терять клиентов.
4
1
Diciembre 8, 2022
Около 40 минут ждала приглашения на сдачу анализов. Администратор не могла помочь ускорить процесс и разговаривала по телефону на не русском языке то ли с подругой, то ли с родственницей.
Enero 27, 2022
Ужасное отделение ! Пришли ребенку сдать клинику , администратор не довольная ,начала отчитывать нас что из за таких как мы ,болеют их врачи ! А закончилось все тем ,что в документах была указана не верно электронная почта ,я сказала администратору ,и тут она меня опять отчила ,что я ей доставляю хлопоты ,и кроме меня у нее много ещё работы !
Честно нахожусь в шоке !
1
3
Diciembre 29, 2022
Очень приятный персонал, все быстро и качественно)
1
Abril 23, 2022
Медбрат профессионал, не осталось ни следа, хотя у меня почти не видно вен и всегда остаются синяки практически( все четко и быстро
Noviembre 4, 2021
Большая благодарность медсестре Лукошевичюте Кристине за профессионализм и отзывчивость, а также администратору Абасовой Сусанне
1
1
Junio 23, 2021
Спросил по телефону сколько стоит анализ на группу крови. Сказали 570 рублей. А по приходу выяснилось,что 930 рублей. Оказывается ,что группа крови и резус-фактор разные анализы. Могли бы об этом рассказать по телефону ! Очень долгое оформление ! Остался неприятный осадок. Не советую.
3
Enero 19
Два раза пытался дозвониться, устанешь ждать. Звонил 19 января. Город Санкт-Петербург.
Noviembre 22, 2021
Хорошая лаборатория, хорошое приложение и программа лояльности. К сожалению, рассылка о расписании и графе работы, приходит несвоевременно.
Febrero 17, 2020
Удобное расположение рядом с метро.
Вежливые сотрудники, кровь взяли четко, быстро, аккуратно и без боли. Результаты пришли даже чуть раньше. Спасибо.
2
3
Noviembre 8, 2021
Хамоватый персонал на ресепшене, ни чего не хотят обьяснить. Медработник который берет анализы, с трудом в вену попадает. Ну мы же платим не малые деньги, можно улучшить качество обслуживания. В других филиалах лучше
1
Mayo 13, 2020
Хорошая лаборатория. Результаты приходят быстро. Один раз не приняли скидочную карту из приложения. Сказали, что нужно предъявлять реальную карту, чтобы сделать скидку(
2
Febrero 18, 2021
Ужасный сервис.
Продали экспресс тест, который надо снова к ним нести.
Оформляют долго.
Администратор - формалистка.
2
Septiembre 4, 2021
Пришла, спокойно и быстро сдала анализы. На кассе объяснили, сколько дней делается каждый анализ. Все быстро прислали на почту. Удобно
1