Buscar

iPort - Avtorizovannyj servisnyj centr Apple

5,0

240 valoraciones

Valora este lugar

Глеб

Experto local nivel 21

После оставления заявки на сайте пишут, что менеджер свяжется в течение часа. Никто не позвонил. Я позвонил по телефону с сайта в сервисный центр и сказал, что мне не позвонили. Оператор меня перевела напрямую в сервисный центр в Гранд Каньоне. Телефон никто не поднял, звонок сбросился. upd Сказали, что из-за наличия дефекта (трещины около кнопки) в нижней части дисплея при замене аккумулятора (нужно снимать дисплей для замены батареи) трещина пойдёт вверх и нужно будет обязательно менять дисплей. Ещё сказали, что придётся заплатить за экспресс-ремонт, чтобы работу сделали за 2-3 дня. Стоимость — 4500 + 8000 + 2000 = 14 500 руб. Сегодня сделал замену аккумулятора в другом сервисе за 4 500, работа заняла 30 минут, трещина по дисплею не пошла, мне сразу сказали, что это маловероятно. Делайте выводы. upd Мой ответ на ответ организации: Нет, базовая стоимость замены аккумулятора на мой телефон мне была заявлена в 4500 руб., а не в 8000, как вы здесь пишете. 8000 — это дисплей.

3

Mostrar respuesta de los negocios

Eugene Korolev

Experto local nivel 6

Отличный сервис! Обращался несколько раз с разными телефонами и вопросами. Всегда внимательно выслушают и подскажут решение. Брал телефон в трейдин, возникли проблемы с дисплеем - поменяли по гарантии за один день на оригинальную деталь. Очень было приятно. Сервис рекомендую. Персональная благодарность сотруднику сервис центра Антону!

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья Р.

Experto local nivel 3

Меняла заднюю панель на айфоне. Сделали в этот же день! Всё очень быстро и качественно. Вежливый, грамотный персонал. Работал со мной менеджер Антон. Большая благодарность ему за профессионализм.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина М.

Experto local nivel 3

Отличный сервисный центр! Без каких-либо проблем, очень быстро и качественно всё сделали. Огромное спасибо менеджеру Антону за помощь и клиентоориентированность!

1

Mostrar respuesta de los negocios

А Д

Experto local nivel 3

25.12.2024 принес айфон 13 про заменить аккумулятор. Беспокоило только то что телефон быстро садится. Теперь уже просто хочется материться. Меня никто не слышит во время разговора, в начале не работала громкая связь теперь обычная, в вацап почему то слышат. Диктофон не работает. В видео звук есть Ну это капец у меня по работе куча звонков. Пришел решить проблему заплатил 10000 за это получил Геморой.

2

2

Mostrar respuesta de los negocios

Амаранта Урсула

Experto local nivel 12

Сомневались стоит ли переплачивать за сервис Iport , предварительно заехали и узнали в другом неавторизованном центре, и таки решили доехать и до Iport Гранд Каньон. Приветливый, дружелюбный Даниил -просто волшебство, 3 минуты и устройство работает! Рекомендуем обращаться сюда без сомнений и колебаний

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Яровой

Experto local nivel 15

Не советую Обратился с вопросом: apple watch 4 series после обновления перезагружаются при запуске тренировки, заряд держат день. Возможно что-то с обновлением. Консультация по телефону до визитам - мы можем решить вопрос, скорее всего остаточная ёмкость аккумулятора ниже нормы, заменим аккумулятора в apple watch, привозите, ремонт около двух дней, цена 4 тысячи рублей; Визит в сервис: - сделаем, но влагозащиты не будет, аккумулятор будет слабее чем сейчас, максимум на пол дня, скорее всего проблема останется, а что вы хотите, часам уже 5 лет, можете продать на запчасти. Простите, но вы точно знаете значение слова сервис? Начиная от работы сотрудника, который не сообщает что будут ограничения после ремонта, что apple watch не ремотнопригоды, приглашаете в офис обещая решить вопрос, заканчивая пренебрежительным отношением к клиентам. Главное что вы предложили карту сервиса за 16 000 рублей, но в неё не входит услуга замены аккумулятора. Дополнен 05.12.24 после ответа iPort: - визит в сервис был 30 ноября 2024; - сотрудник абсолютно не заинтересован в общении, консультации, выявлению потребности и решения задачи; - в предварительной консультации обсуждали возможность обслуживания MacBook Pro 2019, но после такого приёмы принял решение отказаться от Ваших услуг. Важно! Ситуация не меняется, повторный звонок с вопросами привёл к консультации и приглашает в сервис, не сообщая о возможных изменениях в работе устройства (отсутствие влагозащиты), вывод - это бизнес модель. При попытке оставить жалобу о негативном опыте по номеру горячей линии - оператор сообщает, сейчас переведу на специалиста и ... бросает трубку, ну это наверное и есть сервис, так точно всё отзывы на 5.

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

Русских Мария

Experto local nivel 8

Очень понравилась работа сервиса, оперативно и качественно. Рекомендую обращаться именно к менеджеру Антону, вернусь еще не раз! Спасибо!

1

Mostrar respuesta de los negocios

Liudmila Kostygova

Experto local nivel 3

Сегодня приезжала в сервисный центр и настраивала свой телефон с Даниилом . Абсолютно со всем помог , даже с тем что мне казалось невозможным . Всем рекомендую этот сервисный центр . Всегда все делаю там .

Mostrar respuesta de los negocios

Николай Поляков

Experto local nivel 2

Обратился в сервисный центр iport в ТРК грант каньен по всем вопросам связанных с продукцией apple специалист Илья помог разобраться быстро и профессионально побольше таких специалистов как Илья ! Рекомендую iport качественная продукция и хороший сервис и специалисты!

1

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Кудзоева

Experto local nivel 3

Вчера покупала iPhone в iPort в Гранд Каньоне. С менеджером Александром было очень приятно работать: доброжелательный, клиентоориентированный, умеет выслушать клиента, подождать, пока клиент думает (я некоторое время колебалась по поводу выбора объёма памяти телефона), разъяснить, чтобы помочь сделать выбор. Терпеливо отвечает на вопросы, очень вежливо общается. Очень приятно делать покупки у такого менеджера. Выражаю Александру искреннюю благодарность за компетентное и психологически комфортное обслуживание!

3

2

Mostrar respuesta de los negocios

KirillBarcev1985

Experto local nivel 2

Была небольшая, но для меня непосильная проблема с эпл айди ! Мне помогли бесплатным советом ) это очень приятно, когда есть отзывчивые и понимающие люди ! Огромное спасибо )

Mostrar respuesta de los negocios

Антон

Experto local nivel 9

Всем добрый день! Знаете, таких клиентоориентированных "специалистов" еще не встречал.. Пытался дозвониться, не получилось, не берут трубку. Отправил запрос на обратный звонок, тоже тишина. Приехал в гранд каньон, сидит упитанный мальчик и говорит мне, что очень много работы и просто некогда отвечать (прекрасно работают) ... Договорились созвониться (записали мой телефон) на следующий день, чтобы согласовать безналичный расчет, до сих пор жду.. мало того что стригут с нашего брата в тридорого,так ещё и замена батареи у самого простого ноута занимает 5 дней. Очень печально, что так работают сотрудники данного сервиса. А требовалось всего то поменять батарею в ноутбуке. Подумайте хорошенько, прежде чем связываться с данной конторой.

5

2

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана Х.

Experto local nivel 2

Отличный сервисный центр, работают очень быстро и очень качественно, все просто супер и доступные цены на обслуживание , рекомендую !!!

Mostrar respuesta de los negocios

Helga Z.

Experto local nivel 3

Самый любимый сервис. Свой 11 айфон ремонтировала три раза: первые два по гарантии, еще когда она была. Третий раз уже за свои деньги - меняла аккумулятор. Дороговато, но в подарок наклеили новое стекло. Сотрудники всегда приветливые и в хорошем настроении, отвечают на все вопросы. В этот раз помогал Антон, большое ему спасибо. В общем не сервис, а сказка. Тут уж можно быть уверенным что все будет нормально. Если бы могла то поставила бы все 10 звезд

2

Mostrar respuesta de los negocios

Sergey

Experto local nivel 7

Как по мне - сервис отличный. Менеджер общался очень дружелюбно, все вопросы обговорили и все возражения закрыл превосходно. Если бы была плюшка конкретно ему - то дайте премию Антону. По срокам вполне приемлемо. Как итог - остался доволен.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Кудрявцев

Experto local nivel 5

Друг порекомендовал обратиться, спасибо Антону, сразу видно человек знает что говорит и отвечает за свои слова

1

Mostrar respuesta de los negocios

Денис А.

Experto local nivel 12

Принес ребенка pro max на замену батарейки, монитора, сказали отдадут к вечеру, отдали через 2-3 дня. После этого принес уже 2 раза монитор глючит. Говорят оригинальные ставят! В итоге запчасти китайские не оригинал. Во первых ни разу не извинились что из-за их запчастей и их работ я каждый раз стою в очереди, второй раз простоял больше часа! Переплачиваем за лэйбл сети, в надежде на отличный сервис и оригинальные запчасти. Последний раз когда принес 13.02.24 попался неадекватный менеджер, который еще и отказался представиться! Бейджика нет. В итоге представился Владимир! Директора обратите внимание на на этого персонажа и на свой подход к исправлению вами созданной ситуацией, с умением отрицательную связь по вашей работе! PS а и еще, отказались компенсировать или поставить за свой счет защитную пленку, я на нее потратил 3000 руб! Не рекомендую! Если что у меня в этой сети думаю 1-1,12 мл потрачено на покупку телефонов, планшетов, часов, 2 мака, макбук про! Ваш Бывший клиент Александров ДС телефон +7…. 088080

6

2

Mostrar respuesta de los negocios

Sergey Zdr

Experto local nivel 13

Два, дня подряд никто не берет трубку, в колл центре говорят что слишком заняты) Представляю как узнавать о готовности - видимо никак)

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Юля Бугоркова

Experto local nivel 6

8 марта обратились за помощью: телефон не включался, записал, приложения не открывылись. Вежливый сотрудник рассказал про варианты диагностики, стоимость, ответил на все вопросы. Во время коммуникации исходил от потребностей клиента. Оплата была произведена после успешного восстановления функциональности телефона. Замечательный подарок на 8 марта: профессиональная коммуникация и результат.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Аксёнов

Experto local nivel 4

На удивление, понравилось сегодня обслуживание, прям поменялось мнение о данном сервисе. Сотрудник Владимир, тактичный, вежливый. Профессионал своего дела. Так держать!!! Спасибо, Владимир, еще раз. Почистили телефон, заменили стекло. Класс

2

1

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна Гучек

Experto local nivel 3

Зашла в сервисный центр в Гранд Каньоне с вопросом восстановления учетной записи. Помогли восстановить быстро. Менеджер Илья был очень любезен и внимателен. Благодарю.

1

Mostrar respuesta de los negocios

артем Кобзарев

Experto local nivel 5

Продавцы очень вежливые ,быстро и доходчиво все объясняют. Сервис огонь. Делают все быстро и качественно.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Никита

Experto local nivel 5

Отличный сервисный центр. Быстро почистили ноутбук и заменили термопасту. Обращался с проблемой по быстрой разрядке аккумулятора, поставил новый оригинальный аккумулятор в течение дня. Персонал вежливый, негативные отзывы явно промыслы конкурентов.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Павел Н.

Experto local nivel 3

отличный сервис,Антон подробно описал как будет происходить ремонт.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Т.

Experto local nivel 2

Все отлично, Антон ответил на все необходимые вопросы!

2

Mostrar respuesta de los negocios

РемОкнаСервис

Experto local nivel 11

Сдавал 13-й на переклейку экрана, при получении указали на пузырь, который остался после установки нового, сказали что должен пропасть, но с этим я смирился, на работе аппарата его присутствие не сказывается, а вот когда на следующий день, после того, как я его забрал, мне на почту пришёл ответ типа на мой отзыв, который я конечно не писал, я понял, что эти ур…ды лазят по телефонам клиентов и не известно, как кроме написания отзывов на своих конкурентов (отзыв был написан на такой же сервисный цент, только на Савушкина 111), они ещё используют персональные данные и ресурсы с ремонтируемых телефонов! Это жесть конечно!

10

17

Mostrar respuesta de los negocios

Katapulto54

Experto local nivel 3

Люди абсолютно не знают чем они там занимаются Сдал айфон 12 про на замену аккумулятора Сразу отдав за диагностику 5000 , это ладно Работники сказали что диагностика и замена аккумулятора займёт 3 дня После двух недель ожидания они выдали что новый аккумулятор выдаёт ошибку (замены аккумулятора) потому как сказали Возможно повреждён провод или шлейф За работу взяли конечно ещё 6000 и до сих пор ничего не сделали На телефоне человек тоже ничего внятного не говорит В общем оооочень не рекомендую данную точку Телефон ждём до сих пор

8

7

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Мельников

Experto local nivel 5

обратился с iphone 12 на замену Акб. Все круто, сделали быстро, работает исправно, ошибок нет. Буду обращаться еще, если что-то сломается. Очень понравился персонал.

2

1

Mostrar respuesta de los negocios

Надежда Лубнина

Experto local nivel 3

Огромное спасибо Антону. Заблокировался телефон, решил проблему за пару минут!

Mostrar respuesta de los negocios

valerka v.

Experto local nivel 2

Поменяли экран айфон 15pro max оригинал все хорошо работает в течении 4 часов

1

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Ч.

Experto local nivel 2

Все топ. Ребята молодца - быстро и четко💪

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Паутова

Experto local nivel 2

Отдавала телефон на замену аккумулятора. Стандартно работы проводятся в течении 5 дней, но смс о готовности пришла уже через 2 часа после сдачи телефона. Спасибо большое. Очень вежливый менеджер.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Lyuba Neizvestnaya

Experto local nivel 5

Отличный сервис! Меняла аккумулятор на айфон 11, сделали всё быстро, за два часа. Понравилась работа менеджера Антона.

1

Mostrar respuesta de los negocios

Хозяин

Experto local nivel 5

Отличные техники, оперативно помогли!

Mostrar respuesta de los negocios

Алина Сергеева

Experto local nivel 2

Спачибо менеджеру. Учел все пожелания! Работа выполнена быстро и качесвенно

Mostrar respuesta de los negocios

Денис

Experto local nivel 8

отличный сервис, быстро и качественно сделали, рекомендую👍

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Молодцова

Experto local nivel 15

В начале января 2023 года принесли макбук на диагностику и ремонт после залития. На следующий день, когда они завершили диагностику, было вынесено решение - тк ноут «винтажный», как описали его сотрудники данного центра, ремонту у них в сервисе он не подлежит, НО сказали, что в других сервисах можно будет заменить клавиатуру (в ней была проблема). Принесли ноут домой, стали смотреть - видим, что клавиши как залипали, так и залипают, грязь осталась под кнопками, единственное, что сделали - включили его. И за включение компьютера и отказ от ремонта мы заплатили 9 тысяч рублей. За компьютер, который они даже не соизволили почистить тк это якобы невозможно (спойлер: очень даже возможно). При этом отправили в другой сервис, где почему то справятся с возникшей проблемой. Короче, можно было бы поставить -5 звезд - это был бы тот случай. Если есть лишние деньги - приходите чинить технику к этим «официалам», сможете спокойно попрощаться с нужной вам суммой.

5

Mostrar respuesta de los negocios

Валерий

Experto local nivel 5

Заменили экран после затопления телефона, всё отлично, разницы в цвете и яркости экрана нет, хотя из-за санкции теперь в настройках сообщение 🤦‍♂️

Mostrar respuesta de los negocios

Александра Старицына

Experto local nivel 5

Сдали наушники менеджеру Никите по гарантии поменяли наушники через Невский центр. До этого отправляли эти наушники в Меркурий и там предложили только платную чистку за 4990 рублей. Рекомендую, спасибо

Mostrar respuesta de los negocios

Валерия Л.

Experto local nivel 4

Помогли без проблем, решили проблему за 5 минут) Владимир, вежливый работник) Рекомендую этот сервис ☺️ Спасибо большое!!!

2

1

Mostrar respuesta de los negocios

JIeXa CAXAPOK

Experto local nivel 6

Спасибо за быструю замену аккумулятора 🥰

Mostrar respuesta de los negocios

алена павлова

Experto local nivel 5

консультант Владимир полный спец своего дела! пришла к нему с проблемой-объяснили как решить доступным для простых (ничего не понимающих в этой сфере) людей языком, спасибо!🫶🏽

1

Mostrar respuesta de los negocios

Настя Кравцун

Experto local nivel 6

приобрела в срочном порядке телефон у ребят: быстро связались, подтвердили бронь, ответили на вопросы, пригласили приехать. на месте не было очереди, устройство зарядили и включили при мне, во время ожидания приятно поболтали о технике. всё показали и дали рекомендации. осталась в центре, настроила устройство на месте и сразу же побежала работать. пока что всё хорошо, никаких нюансов кроме тех, что показали до приобретения, не обнаружено. простая и удобная покупка, как если бы приобретала новое устройство в айпорте. дополню этот отзыв спустя месяц использования, пока что всем советую!

1

1

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Шиян

Experto local nivel 3

Халатность, ввод в заблуждение. Никому не рекомендую данный сервисный центр. Обратилась еще 19.03 изначально в сервисный центр в тц Невский центр с проблемой с планшетом. Там мне сказали, что ничего сделать не могут и порекомендовали поехать в гранд каньон, т.к. там несертифицированный iPort и могут что-то сделать. При мне позвонили туда, объяснили ситуацию и уточнили по поводу цены. По цене было сказано следующее: за экспресс диагностику 5000р, за обычную(в течение 4 дней) 2000р. Когда приехала в сам гранд каньон, взяли 5000 и сказали, что якобы другой вид работ(хотя до этого по телефону им все объяснили. Складывается впечатление, что просто решили заломить цену). Окей, оплатила 5000 и мне сказали, что в течение 2 дней меня оповестят о результатах диагностики. Проходит 2 дня, мне пришлось самой звонить и узнавать информацию. На горячей линии мне сказали, что перезвонят и оповестят о результатах. Никто, соотвественно, не оповестил и уже на 3 день мне пришлось самой ехать туда, на другой конец города, и узнавать информацию. На месте мне сказали, что инженер выходной и в течение дня мне позвонят и скажут, что с планшетом. Уже веры в эти перезвоны нет, начала писать в чат. В чате мне написали, о чудо, планшет открыли!(на третий день, хотя срок ставили в 2 дня). Потом мне скинули фотографии и перезвонили. Позабавил вопрос, стоит ли его проверять дальше. Естественно, я же 5 тыс заплатила не за то, чтобы его просто открыли и скинули фотографии его внутренностей. Ну сказали мне, что чтобы проверить работоспособность всех деталей, понадобится ещё 5-7 дней. Прошло 5 дней, я ненавязчиво напоминаю о себе, на что мне отвечают, что мастер в отпуске и сможет приступить к работе только после 7.04! Изначально вообще не было никаких предупреждений об этом… складывается впечатление, что с планшет я больше не увижу, так еще и 5 тыс доплатила за это…. В общем, с таким же успехом можно было бы обратиться в ремонт в подвале напротив дома, только взяли бы там куда меньше….

2

4

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Л.

Experto local nivel 9

Это не сервис, а просто разводилы какие то !!!! Пришла по гарантии наушники работали с шумом и кейс плохо держал зарядку, бесплатно на 2 недели сдавать наушники не рекомендовали. Наушники покупались на озоне и так по самой высокой цене 30 тыс. Впариливали сначала экспресс тест за 2 тыс., сказали что это частая проблема данных наушников и что после теста выдадим заключения и сможете вернуть свои деньги и сдать наушники! Понадеялась на честность работник и советы в итоге развели на 4990₽ и выдали заключение что все с ними хорошо и они сделали какой то сброс! Шум так и не прошел! Не рекомендую связываться с данным сервисом никому, буду писать жалобу пусть проверят данных «работников»

6

4

Mostrar respuesta de los negocios

pinsantehnik

Experto local nivel 3

Пришел на замену аккумулятора, сделали быстро.

Mostrar respuesta de los negocios

Владислав Поляков

Experto local nivel 4

Оперативно заменили аккумулятор, всё пояснили и рассказали. Приятный офис. Антон молодец!

1

Mostrar respuesta de los negocios

ЮРИЙ АШУРОВ

Experto local nivel 8

Все прошло идеально!!! Все посоветовали и объяснили!!! Покупкой довольны!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина

Experto local nivel 3

Отличный сервис. Сотрудник деликатный и вежливый. Очень нас выручил!!!

1

Mostrar respuesta de los negocios