Iris Delicia
Dirección
Horario comercial
Horario comercial desconocido
Indicaciones
Julebino
277 m
Zhulebinskiy Boulevard
133 m
16 reseñas
Octubre 5, 2023
Спасибо большое, Ирис Делиция! Свадебный торт и кулич по-настоящему украсили и подсластили наш праздник!)😁🙌🎉
Ваши сотрудники оперативно отвечали на все мои вопросы, подсказывали сколько килограмм и какие диаметры лучше всего подойдут для свадебного тортика. Мы вместе подбирали топпер.
Очень хотелось, чтобы разрез торта был белый, чтобы в начинках не было кремчиза. Чтобы торт был стильным, высоким, преобладал минимализм 🍰
Со всеми требованиями компания справилась)))
Благодарю, что сориентировали по начинкам, не было возможности подъехать на дегустацию. Однако, сотрудницы шедеврально описали все вкусы и на свадьбе все остались довольны! 🎂💝🥳
Отдельно хочу отметить кулич! Потрясающей красоты, а что ещё больше меня удивило - потрясающей вкусноты! Это не белый хлеб… Он не засох, не заплесневел… по вкусу как свежий бретцель. В магазинах я такого лакомства не встречала))) Съели весь кулич!)))😍❤️💋
Спасибо за качество, своевременную доставку, обратную связь! Всё было на высоте! 👰♀️😍❤️💋🎉
1
Diciembre 20, 2022
Хочу рассказать о такой совершенно не замечательной Кондитерской фабрики «Iris Delicia». Заказ тортов и пироженных через интернет магазин. Всё начиналось очень неплохо. На сайте огромный выбор тортов и есть услуга торт по вашему эскизу. После звонка указанного на сайте мне сказали перезвонят. Оказалось это переписка в ватцабе. Мы обсудили как должен выглядеть торт по моему эскизу. Мне предложили два варианта один в исполнении фотопечати и рисовой бумаги и второй ручная работа с использованием карамели. Соответственно две разные цены, в зависимости от исполнения. Я согласилась на ручную работу, то есть более дорогой вариант. Меня попросили оплатить всё сразу по возможности. Я опять таки согласилась. В ночь, перед тем как забирать торт мне позвонили и сказали, что у меня ничего не оплачено и надо срочно оплатить. На, что я сказала, что у меня есть электронный чек. После чего девушка сразу положила трубку. Забирал торт муж, в Жулебино, поэтому торт я увидела уже на празднике и была шокирована. Передо мной был торт в более дешовом исполнении, то есть с фотопечатью и рисовой бумагой. Даже намека на карамель не было. Соответственно всё это было не съедобным. Я написала девушке - оператору с которой обсуждали торт. Она не ответила ни сразу, ни через неделю. Я позвонила, мне сказали написать на электронную почту, срок ответа сначало были сутки, потом трое. Потом операторы просто стали сбрасывать меня. Только после того как я сказала, что напишу жалобу в соответсвующие инстанции, мне перезвонила девушка, представилась руководителем отдела продаж. В беседе она давила на меня, что я заплатила именно за тот торт который заказывала, что торт с карамелью стоит ещё дороже, а оператора она конечно может уволить или наказать "но мне де от этого ни горячо ни холодно не будет", то есть денег они мне не вернут но вот завтра (17 декабря 2022) они мне обязательно пришлют пироженные, как извинения за сложившуюся ситуацию. Сегодня 20 декабря 2022 мне так никто и не позвонил и конечно никаких денег и пироженных. У меня сохранилась вся переписка и письмо с претензией, с чем в ближайшее время собираюсь обратиться в соответсвующие органы.
Сам торт был не плох. Но в целом испорчен праздник. Хотелось бы вернуть деньги с искренними извинениями.
3
Enero 25, 2023
Заказывала в кондитерской два раза торт на день рождения молодому человеку, притензия исключительно к сайту. Представьте вы заходите на сайт листаете все многообразие тортов добавляете в корзину у вас написано что торт выйдет в сумму 2500р а по итогу когда вам перезванивает оператор говорит что цена будет около 6000р , благо попался адекватный оператор и мы с ним обусловили что торт нужен в районе хотя бы трёх тысяч на что вы получаете ответ что дешевле трёх с половиной тысяч у них не имеется… уважаемый сайт большая просьба к вам откорректируйте свой сайт и не обманывайте своих покупателей. Притензий к кондитеру не имею от слова совсем, торт был вкусный и очень красивый.
2