Joint Stock Company Alfa-bank

5,0

115 valoraciones

Valora este lugar

Артур Мартынов

Experto local nivel 2

Я всегда остаюсь доволен обслуживанием в альфабанке. Условия выгодные по всем продуктам и меня устраивают на 100%. Персонал отличный и даже ждать своей очереди мне комфортно. Внутри царит чистота комфорт и даже нет желания придраться к чему-либо

С Алипов

Experto local nivel 15

Отличное отделение Альфы - просторное, светлое, с большим количеством банкоматов, активным и внимательным персоналом. Впрочем, это вообще фирменный стиль Альфы. Но всё-таки я жалею, что закрыли отделение на Ленинском, 78 - оно было напротив моего дома ))

Владислав Давыдов

Experto local nivel 4

Тут реально крутой офис. Коллектив отлично работает, справляется с обслуживанием посетителей на отлично. Честно говоря лучше обслуживания я не встречал, хотя бывал в разных офисах банка. Я тут для дочери вчера дебетовую карту оформил и теперь контролирую её расходы

Анна

Experto local nivel 7

Удобные банкоматы и расположение недалеко от метро. Быстрый функционал. Никогда не бывает очередей. Всегда чисто и дружелюбный персонал . Процветания и успехов.

Дарья Чистякова

Experto local nivel 5

Оценка будет относиться не к данному отделению на Ленинском проспекте, а в целом к работе доставки. Вчера, 21.04.25, я заказала на сайте Альфа банка дебетовую карту, указана контактные данные и адрес доставки. Дату доставки указала в тот же день в промежуток с 19 до 21 часа. Со мной связался сотрудник Вячеслав и спросил, всё ли в силе сегодня (дело было вчера). Я подтвердила, да, приезжайте. Итог - Вячеслав просто пропал, ни ответа, ни привета. Не было абсолютно никакого звонка о переносе даты доставки. Зато сегодня меня атакуют звонками с неизвестных номеров, но простите, я специально указывала вчерашний день, зная, что сегодня меня не будет дома, и я не смогу принять эту карту. Перезвонить у меня нет возможности, автоответчик выдает : «неправильно набран номер». Испорчено впечатление от вашего сервиса, расхотелось приобретать какие-то ни было продукты.

Mostrar respuesta de los negocios

Антон Ч.

Experto local nivel 3

Ставлю оценку не отделению, обслуживающим население в зале. Были в очереди вторыми, но ввиду каких-то важных дел сидели 20 минут, при этом сотрудники с важным видом, кофе в одном руке и с ноутбуком/телефоном в другой сновали из кабинета в кабинет, явно не торопясь обслужить. Две пары сотрудников обслуживали одного человека. В общем, пахать надо на таких сотрудниках. Наконец, мою просьбу о закрытии всех счетов выполнили, но когда я попросил удалить мои данные из банка, сотрудница Татьяна сказала что это делается только по телефону. Созвонившись позже по горячей линии, разумеется, сотрудница Джульетта сказала что такие удаления анкет делаются только в отделении и по заявлению. Скорее бы избавить свою жизнь от Вашего банка, чего и другим желаю

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия С.

Experto local nivel 5

Обращалась 18.02.2025 с целью уточнения по наличию средств на закрытом счете. В первый визит пронесли околесицу, сто денег нет, а карта не заблокирована и ждет установки пин-кода. Придя повторно, 21.02.2025 потому что возникли сомнения в этих утверждениях. Уже другая сотрудница сказала, что средства на счету есть, но ни вывести, ни восстановить счет нельзя. Дали выписку и пообещали, что деньги вернутся в течение 2 недель. Прошло рабочих 2 недели, а деньги отправителю так и не вернулись. Обращаюсь в отделение уже третий раз 01.03.2025, но в другой филиал. Сотрудник опровергает все вышесказанное и предлагает восстановить счет для вывода денег, т.к с чего бы им вернуться отправителю самостоятельно?

Mostrar respuesta de los negocios

Влад С.

Experto local nivel 4

Хочу поблагодарить консультанта, которая меня встречала. Очень приятная блондинка с улыбкой, компетентно решила все мои вопросы. Ощущение, что здесь всегда рады помочь. Ушёл с отличным настроением. Большое спасибо за внимание и помощь!

Victor Cheyne

Experto local nivel 14

Отзыв касается ТОЛЬКО отделения на Ленинском проспекте 99. Невероятно некомпетентные сотрудники с ошибочным восприятием своего временного положения. Мои случаи 1) Пришёл к открытию, дверь открыта в зале пусто, через минуту полторы из-за угла появляется сотрудник, выполняет т.к. у них планерка, а я могу быть шпионом, угрожают вызвать ГБР 2) Пришёл днём. В зале снова никого. Ждал пять или шесть минут пока кто-то подойдёт. Сотрудник не знает продукты, не может ответить на вопросы по ним. 3) Думаю это последний раз... Пришёл забрать карточку. Вновь ждал, хотя система обещала "приоритетное" обслуживание. Сотрудник говорит: "Зря пришли (спасибо на Вы). Карточки уже нет. - прошу проверить: из недр выходит сотрудник в футболке с громадной связкой ключей и... о чудо! Карта нашлась. Увы. Банк хороший, но с этим отделением "неповезло"

Mostrar respuesta de los negocios

Massha

Experto local nivel 11

посетила это отделение, так сказать, "с горя", в качестве последней попытки привести в чувство Альфа банк, который неправомерно насчитал мне комиссию за рефинансирование кредитной карты другого банка, и упорно отказывался признать свою ошибку, сурово отфутболивая мои электронные обращения. и нашёлся же нормальный, умный, компетентный сотрудник Илья Кузнецов, который не поленился вникнуть в суть проблемы и составить обращение с требованием о пересмотре неверного решения банка. уж не знаю, сработал ли великий рандом или мэджик тач, но банк вышел из комы и вернул мне деньги, которые и не должен был забирать. Илья Кузнецов, спасибо, ты крутой!

Анастасия Сладких

Experto local nivel 2

Хороший банк, давно пользуюсь его услугами. А отделение — прелесть. Красивое и уютное, и находится недалеко от метро — сказка. И специалисты здесь здоровские ребята.

Светлана Казанчева

Experto local nivel 12

Этот банк понравился: как входишь, тебя сразу замечают, узнают твои проблемы и стараются их решить. Подсказывают, когда лучше сделать вклад, чтобы получить max выгоду. Договор с клиентом заключают в зале, за круглым столом, а не за перегородкой. От этого веет демократизмом, нет официоза! Единственное но - банк не работает в субботу. Это создаёт неудобство для работающих в офисах людей.

Кирилл Подлапкин

Experto local nivel 2

Отделение удобно расположено прямо рядом с метро. Оно в целом комфортное, когда тут был очередь была небольшая. Понравилась работа специалистки которая подробно изложила условия кредита

Фатима О

Experto local nivel 7

Отделение расположено вблизи метро Новаторская. Очень удобно. Очереди не наблюдала. Получила квалифицированную консультацию по поводу вкладов. Вежливый персонал доходчиво изложил информацию . Спасибо.

Ольга Веледницкая

Experto local nivel 3

Уже больше получаса по телефону и приложению пытаюсь пробиться сквозь услужливых бестолковых ботов и получить короткую консультацию хотя бы от стажера . При том что своей рекламой по телефону достали. Банк очень старается выглядеть крутым, но под оберткой - отстой и не хватает профессионализма. За это время, что пыталась дозвониться, можно было доехать.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Холодова

Experto local nivel 6

Хорошее новое отделение, где работает лучший менеджер Роман, все быстро, четко, по делу, помог открыть карты и счета, когда банк уже закрывался, все успели, спасибо ему.

Валера Попов

Experto local nivel 2

Отделение популярное, с большим количеством посетителей. Всегда практически присутствует очередь. Но обслуживание проходит быстро и поэтому ожидание не сильно напрягает. Сотрудники банка впечатляют уровнем работы и своей подготовкой. Все консультации отличного качества. Проблем или скандалов никогда здесь не возникало

Анастасия Кулаженко

Experto local nivel 2

Рекомендую обращаться в это отделение Альфа банка! Тут работают очень хорошие специалисты, всегда помогают во всем разобраться, терпеливые и вежливые.

Таня Конева

Experto local nivel 4

Компетентное обслуживание, внимательный рабочий персонал и оперативная работа тех поддержки, помогут решить любой банковский вопрос. Очереди не большие.

Оксана Д.

Experto local nivel 2

Офис просто супер, очень нравится дизайн. Начиная от банкоматов и заканчивая сотрудниками всё тут замечательно

Марина Княжева

Experto local nivel 2

Про это отделение, я могу судить только конкретно по сотруднице Татьяне. В то время как в поддержке меня отфутболили, она взяла всё в свои руки и сходу подобрала оптимальное решение моей проблемы ! Поэтому не задумываясь ставлю высшую оценку !

Мария Сальникова

Experto local nivel 4

Бестолковое обслуживание. Сотрудники некомпетентные. Было отказано из-за отсутствия документа, который как выяснилось на горячей линии не нужен вовсе. Для установки приложения сотруднице надо было три раза аргументировать необходимость этого действия.

Mostrar respuesta de los negocios

Вера Бутовская

Experto local nivel 2

Только узнала, что возле моей станции метро открылся филиал Альфы. Теперь сюда буду ходить! Первый визит прошёл отлично, сотрудники реагировали на мои просьбы и были вежливы.

Александр Воронов

Experto local nivel 2

отделение будто новое, всегда чисто и с мебелью порядок. с менеджерами разговаривал раза 2 максимум, но в оба раза мне помогли отлично

Александра Барзова

Experto local nivel 2

Именно от специалистов данного филиала всегда узнаю про различные акции. Например оказалось что у меня будет хорошей кешбэк за покупки в Яндекс маркете, сотрудница объяснила где отслеживать сам кешбэк прямо в приложении, объяснила как можно выбирать нужную мне категорию ежемесячно, а также как крутить барабан супер кешбэка)

Щербова Жанна

Experto local nivel 2

Здесь оформляла дебетовые карты,кредиты и всегда все было на высоте. Если нужно квалифицированное обслуживание,то Вам сюда

Александр Манаков

Experto local nivel 12

Занимаются обзвонами с дурацкими предложениями. Почему Банк не ценит время своих клиентов и свой имидж непонятно , таким поведением сотрудники альфа банка заставляют думать о сокращении взаимодействия

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья Воистиных

Experto local nivel 2

Недавно посетила этот офис банка, мне понравилось. В самом офисе чисто и приятно находиться. На входе меня встретила сотрудница, я ей рассказала, по какому вопросу пришла, и она мне быстро помогла.

mishains

Experto local nivel 4

Отличное место для ведения бизнеса и обслуживания здесь по всем фронтам, нравится внимание к деталям сотрудников и удобство различных операций

Алёна Абрамова

Experto local nivel 14

Ну очень классный офис с максимально удобным для меня расположением. Внутри всегда ждёт внимательный персонал и главное круглосуточные банкоматы которые не раз меня выручали)

Тихонычева Надежда

Experto local nivel 2

Сотрудники банка приветливые и компетентные. Ожидание было не долгим. Все необходимое сделала тут за один визит,и карту забрала и вклад открыла

Andreii

Experto local nivel 18

Очень оперативно и любезно решают проблемы .Очень понравилось общение с грамотным персоналом .Перевыпускал карту ,заняло не более 5– 7 минут .Очередей не заметил .

Лиза Борщецкая

Experto local nivel 2

Наконец-то смогла разрулить свою проблему с переводами, в отделении очень помогли сотрудницы. Девушка на входе вообще золото, очень улыбчивая!

Ярослав Швыдков

Experto local nivel 2

Работников банка могу только похвалить. С таким коллективом приятно общаться по любому вопросу. А главное что есть толк от посещений. Все решается достаточно оперативно

Надежда Горохова

Experto local nivel 17

Ну очень классный офис с максимально удобным для меня расположением. В отделении всегда ждёт заинтересованный персонал и главное круглосуточные банкоматы которые не раз меня выручали)

Галина Родина

Experto local nivel 4

Понравилась выдача кредита в отделении, так как все подробно рассказывал сотрудник, было легко разобраться в условиях и обязанностях

Лиза Асташкова

Experto local nivel 2

Мне сразу показалось, что тут я быстро пройду все этапы консультации, так оно и было, людей было других конечно достаточно, но меня быстро приняли не смотря на это, поэтому я была очень довольна. Быстрым было ещё и оформление

Никита Барсуков

Experto local nivel 16

Персонал отличается учтивостью и радушием. Они всегда готовы оказать содействие и подробно разъяснить все тонкости. Отсутствие очередей и безупречное качество обслуживания!

Илья Е.

Experto local nivel 4

Обычное отделение банка, персонал адекватный, вежливый. Несколько раз обращался к ним по поводу кредита и оформлял карту. Все нормально.

Андрей Хильков

Experto local nivel 2

Очень подробно мне рассказали про использование детской карты, даже дали советы и показали как управлять ей в моем мобильном приложении.

василий иванов

Experto local nivel 20

Новый, чистый офис. Это плюс. Минус - персонал. У меня были вопросы по денежной рассрочке. Мне с порога заявили, что с этим продуктом отделение не работает и никто не сможет мне помочь. Удивили! Тут знаю, тут не знаю... Первый раз с таким встречаюсь. Может они еще чего-то не знают или с какими-то продуктами не работают...

Mostrar respuesta de los negocios

Артём Агафонов

Experto local nivel 13

Пришел оформить вклад. Консультант вежливо принял, всё рассказал. Однако условия пришлось уточнять несколько раз, информация не всегда полная. Обслуживание в пределах нормы. Чисто, тихо. Скорее техническое место, чем комфортное. Отделение выполнило свою функцию

Яна Карбузова

Experto local nivel 3

Вышла из офису уже клиентом банка с открытым счётом. Обслуживание прошло гладко, впечатление персонал произвёл хорошее)

Константин Новиков

Experto local nivel 15

Я пришёл за картой и был приятно удивлён обслуживанием. Всё чётко и по делу, без лишних услуг. Карту выдали сразу, подробно объяснили условия, внесли актуальные данные в базу.

Виктор Ж

Experto local nivel 18

Новый красивый чистый офис. Зона банкоматов правда стала теперь в самом отделении. Новый современный формат с удобными креслами

Елена М.

Experto local nivel 6

Прошу следить за банкоматами. Составили некорректное обращение , сумму вернули некорректную на счет( банкомат списал и не выдал денежные средства).

Mostrar respuesta de los negocios

Семён Трошков

Experto local nivel 2

Метро рядом, добираюсь без проблем. Проконсультировали на счет рефинансирования, услуга мне сейчас нужна. Не хочу переплачивать, поэтому и заинтересовало. Получил много информации по сути

Вадим М.

Experto local nivel 10

Зашёл открыть вклад. Оказывается это сделать без карты нельзя. Просто открыть счёт и перевести деньги по СБП тоже нельзя. Ушёл огорчённым.

Mostrar respuesta de los negocios

Инна Григоренко

Experto local nivel 3

Принесла паспорт. И мне тут помогли открыть быстро свою первую кредитку, очень все понятно было и легко

Купренков Ефим

Experto local nivel 2

Уютное отделение с вежливым персоналом. Длительного ожидания в очереди не наблюдал.

Joint Stock Company Alfa-bank

82 reseñas