Чтобы оценить магазин по достоинству, нужно поставить — «-5 звезд».
А давайте-ка проясним, дорогие владельцы, вы — сеть/франшиза. Кто вы?
Сегодня зашла с парнем в это удивительное место. И прямо с порога был брошен вопрос — «сколько вам лет? Документы предъявите». Я, конечно, понимаю, продавец-мужчинка, возомнивший себя держателем УК РФ, должен поинтересоваться возрастом покупателей, но явно не в такой форме и явно не «с порога». Покупать, лично я, ничего не планировала, сказала мужчинке это прямо, мол, я просто постою рядом с парнем. Но, как оказалось, НАША СЕТЬ ЗАПРЕЩАЕТ НАХОДИТЬСЯ В МАГАЗИНЕ ТЕМ, КОМУ МЛАДШЕ 18, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОДТВЕРДИТЬ ЭТО ДОКУМЕНТАЛЬНО, ТО «ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ» У ВАС НЕ ПОЛУЧИТСЯ.
Абсурд? О, да. Мне, увы, уже далеко не 18, выгляжу хорошо, поэтому понимаю подобные вопросы на кассе, когда товар покупается. НО ПОНИМАТЬ НАХОЖДЕНИЕ В МАГАЗИНЕ С 18 лет — идиотизм.
Я не буду гадалкой, если раскрою вам секрет: вы теряете потенциальных клиентов. Мой парень был готов потратить деньги, но вам они просто не нужны, а если материальный вопрос вас не интересует, то закрывайтесь.
3
3
Mostrar respuesta de los negocios
Denis Parshin
Experto local nivel 9
Febrero 13, 2024
Отличный ассортимент, очень отзывчивый и вежливый персонал. Помогают выбрать жижу. Очень хорошо знают ассортимент. Магазин рекомендую!
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Куликов
Experto local nivel 4
Octubre 11, 2023
К-клиентоориентированность. Покупал упаковку испарителей (3 шт), так как являюсь постоянным клиентом этого магазина уже 3 года и ни разу косяков небыло, не глядя засунул упаковку в карман и уехал. Дома оказалось что девушка ошиблась и продала мне парняки на другую модель Smoant. Живу чуть поодаль от города, поэтому сразу вернуться и поменять возможности не было, поехал через три дня. Думаете поменяли? Ага, щаззз. Продавец сказал что обмену и возврату такие вещи не подлежат и они всегда при продаже интересуются моделью устройства, для которого продают расходник (интересоваться-то интересуются, только продать могут не то, что их просили). Вишенка на торте - предложил мне продать эти парняки на барахолке. Тут вроде и 800р не великие деньги, но само отношение неприятно удивило. Я вроде и не бог весть какой постоянный клиент (раза по 2 в месяц оставляю там 1-2к), но обычно в таких ситуациях всегда идут на встречу. Но видимо про лояльность к клиенту в этом магазине не слышали. Добавлю что упаковка испарителей, естественно, не вскрывалась.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Junio 20, 2022
И одной звёзды много, для этого магазина! Купила Vaporesso luxe Q. Через два дня полетел испаритель ( причин не было да и внешне выглядит прилично, никакой видимой гари и вата была абсолютно белой.. но да ладно, возможно дело в эксплуатации) Пришла за новым. Отошла от магазина заправила и выясняется что катридж просто не влезает. Его можно запихнуть при БОЛЬШОМ усилии, но все мы знаем чем это чревато. Вернулась, объяснила ситуацию, продавец хотел поменять катридж но руководитель ему сказал по телефону, что «если он рабочий, значит обмену не подлежит», а то что он в разы больше и что устройство периодически мигает красным светом это никого не волнует. Я начала ругаться, отдать 400 рублей за катридж который во первых видно что бракованный так ещё и куча претензий в мой адрес мол из мухи слона. Звонила руководителю, трубку он не взял, отправили на горячую линию. Все стали разводить руками: это не знаем, то не знаем, этому звони тому говори. Спустя 40 минут предложили написать заявление. Только заикнулись о сайте, я пресекла: никуда идти и писать не собираюсь! Написала заявление, на рассмотрение 10 рабочих дней( являюсь постоянным покупателем, но потратила почти час на то что бы отстоять свои потребительские права и то, неизвестно чем дело закончится. Очень разочарованна в данном магазине, надеюсь все решится и больше я туда не пойду и знакомым не посоветую. Трц «Кит»
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Нару Лайт
Experto local nivel 8
Abril 5, 2024
Хорошее место, спокойно спросили что нужно и выбрали лучший вариант
1
Mostrar respuesta de los negocios
LauerEA
Experto local nivel 2
Enero 11, 2022
Покупка совершалась 06либо 07.12.21 а обратился с поломкой 07.01.22
Ровно месяц прошёл как испаритель перестал работать, в диагностике отказали так как нет кассового чека, тем не менее можно в любом магазине восстановить по заявлению это раз.
Второе что нету упаковки от него, упаковка не влияет на гарантию и это было оговорено.
Сотрудник, сказал что чек восстановить не можем что ип попенялось И так далее
Ну все мы знаем зачем меняется ИП!!!также сотрудником было сказано что гарантия месяц а по факту на САНТИ три месяца
Я сотруднику говорил что я зарегистрирован в вашей бонусной программе , на что он ответил пишите претензию, указав на сайт не визиток ничего не дал, на сайте раздел обратной связи написал все изложенное раннее этому сотруднику. Ответа так и не было , тем не менее мы все знаем сколько может рассматриваться претензия , все было записано видео и аудио запись,
Очень печально что своим постоянным клиентам а от меня пришли по рекомендации 2 человека и купили на неплохую сумму жидкостей и испарителей, ничего не могли предложить…
Ставлю одну звезду ..
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ярослав Левенков
Experto local nivel 6
Febrero 15, 2022
Магазин, в котором есть большое количество жидкостей и расходников для многих устройств. Но цены, отличаются от всех обычных подобных шопов в большую сторону.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Т.
Experto local nivel 5
Septiembre 30, 2021
Среднее место, не очень высокий выбор и неприятный продавец.
Не могу рекомендовать, если есть возможность зайти в другое место.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Надтока
Experto local nivel 3
Octubre 22, 2022
Не советую данный магазин, продавцы совершенно не умеют общаться с покупателями, хамское отношение
Mostrar respuesta de los negocios
Жан Кинтаев
Experto local nivel 3
Octubre 7, 2021
В ТЦ Кит купил Эл сигарету, оказалась бракованна, но в возврате отказали. Не рекомендую связаться!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий
Experto local nivel 12
Julio 24, 2020
Персонал доброжелательный, грамотный. Но выбор жиж не очень большой, и почему то дата производства стоит 2016 год. За три года распадается никотин и вкусовые добавки тоже.
Уважаемое руководство, задумайтесь над этим.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей К
Experto local nivel 5
Mayo 27, 2024
Продают паленку
1
Mostrar respuesta de los negocios
clamoore
Experto local nivel 6
Mayo 2, 2022
Очень хороший магазин, но старые фото
2
Mostrar respuesta de los negocios
Паша
Experto local nivel 4
Abril 14, 2019
Хороший выбор девайсов и жижы, однако однажды попался продавец отказавшийся продовать ХЛОПОК говоря:"Мы ничего не продаем людям младже 18". На заявление, что на хлопок нет аксцизы просто повторил выше сказанное.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
Сергей Сухоручкин
Experto local nivel 6
Diciembre 8, 2018
Отказали продавать, до закрытия оставалось 10 минут.