Buscar

Jsc Samara Municipal Systems

Valora este lugar

Ирина

Experto local nivel 7

Даже и слов не подобрать какие же вы гады! Проложили на нашей улице новый коллектор, это вы конечно молодцы! Но оставить после себя такой ужас… это надо постараться! Люди здесь живут, мы не то что к своим домам доехать не можем, тут ходить невозможно, что уж говорить про скорую и пожарную… тут люди пытались проехать, в итоге машину сломали, здесь ваши же комары застревают, ваши погрузчики колеса пробивают, после того, как вы нам попытались отсыпать дорогу кирпичом с арматурой, на которой же ваш погрузчик пробил колесо! Вы действительно считаете это нормальным?

Галина Бокова

Experto local nivel 3

Несколько месяцев подряд пропустила срок подачи показаний счетчика. Пришлось лично ехать в Центр обслуживания клиентов на Луначарской 56. Общение с инспектором не получилось. Сначала мне было предложено отправиться печатать фотографию показаний счетчика куда-нибудь, на мою просьбу напечатать фото на их принтере милостиво дали адрес почты на которую я наверное ,для молодой девушки инспектора , долго набирала адрес. У меня слабое зрение и я немолодая женщина. Недовольная девушка помогла мне отправить фото на их почту. К сожалению их принтер выдал черный лист на котором ничего нельзя разобрать. Мне было заявлено, что не могут решить мой вопрос, и чтобы я ехала в управляющую компанию, вызывала там мастера для учета показаний на дому. На мою просьбу подсказать, как решить мою проблему без привлечения мастеров , меня еще раз отправили в управляющую компанию. Я возмущена, т.к. это не Центр по обслуживанию клиентов, это Центр по хамскому обращению с клиентами и по созданию проблем, а не решению их. Сегодня я побывала еще в одном Центре по обслуживанию клиентов на Советской Армии 146. Мой вопрос был решен минут за пять. Огромная благодарность им за их работу.

Корноухова Валентина Аркадьевна

Experto local nivel 8

Очень хочется сказать о работе данной системы. Диспетчер принимает заявки, но работает дальше бригада безответно. Пугачёвский тракт 59 ждали бригаду 5дней, приехали вечером и не всё колодцы проверили, в наш проблемный так и не заглянули. Хватило ровно на один день, повторная заявка и диспетчер отчитывается, что бригада закрыла наряд и отчиталась об устранении нарушений. Полное враньё, не было вообще ни кого по данной заявке. Прошу принять меры и проверять свои бригады по выполнению заявок.

Артем К.

Experto local nivel 4

Ужасное отношение к потребителю! Очень долгие сроки реагирования на заявку! Топит канализацией жилой дом второй месяц, на заявку выезжают две недели, через день все по новой топит и опять ждать. Трубку в основном снимает какая то не приятная женщина (не все такие, но эта постоянно), отвечает грубо, как будто все происходящее так и должно быть! Был бы свой ассенизатор, все бы из подвала выкачал и с удовольствием привез и слил к вам в подвал на Луначарского!

Наталья Коллинз

Experto local nivel 3

Добрый день! Работаю юристом, поэтому часто посещаю ркс на Металлургов, 56 по доверенности и с клиентами по вопросу закрытия и открытия лицевых счетов, сегодня 24 декабря 2024 года посетила отделение и получила негативное отношение и обращение от сотрудников Брок Галины Валериевна, которая сказала мне замолчите . Данные работники сказали мне так как я часто хожу , то должна знать , что 24 числа они не работают и чтобы я не ходила к ним в эти дни, хотя других людей в это время принимали. Прошу руководство ркс отрегулировать работу сотрудников в плане тактичного общения с гражданами. Входящий заявлений 85939, 85937

Наталья Жаднова

Experto local nivel 3

Неделю назад почти сутки не было холодной воды в доме по ул. Ново-Садовая, д. 186. Приезжали аварийные службы устранять аварию. В результате воду дали, спасибо! Но уже целую неделю во дворе течёт вода. Образовались огромные наледи и никто не приезжает устранять аварию Воды видно в РКС много и всё равно, что неделю течёт вода!!! Начальство вообще не работает от слова вообще!!!!

ирина леонова

Experto local nivel 3

11 февраля 2025 года вечером 23 часа отключили холодную воду. утром звонила в управляющую компанию ЖЭУ РКС , но все в один голос что воду не отключали и ремонтные работы не велись, но воды то НЕТ. и что делать только после обеда в 14 часов пришел слесарь и открыл воду. только не понятно кому надо было ее закрывать и кто это сделал?

Людмила

Experto local nivel 8

Регулярные отключения воды, сегодня вот опять сидим без воды! Утечка у них какая то. Дозвониться и узнать время восстановления водоснабжения невозможно, бот не соединяет с оператором , по всем номерам , задает одни и те же вопросы и сбрасывает , как будто специально его так настроили чтобы не общаться с клиентами.Если бы была возможность я бы поставила этой организации оценку -1000. За целый день воду так и не дали, с организацией связаться невозможно, а люди мучаются. Вот такое вот отношение

Карина Козина

Experto local nivel 6

Переоформляла счет, все прошло успешно, быстро, почти без очереди. Сотрудница была довольно вежлива и все сделала оперативно. Снимаю две звезды за то, что решили без уведомления перейти вдруг на оплату через сайт (хотя раньше приходили счета на почту и все было ок), это не удобно, но другого варианта не оставили. Вторую звезду снимаю за качество обслуживания в колл центре. Ужасные операторы, на негативе всегда и общаются на отвали..это ужасно, не знаю какое плохое зло я им сделала, но надеюсь, начнут следить за качеством обслуживания операторов. В остальном все хорошо.

Максим Кучер

Experto local nivel 6

Не реагирует на заявки 3 день сидим без холодной воды. Не хотят ехать и выполнять свои обязанности. Более того у нас нет счётчиков в доме, а холодная вода бежит на улице - это большой перерасход воды и диспетчер сказал что всё равно счета прийдут за воду! Это безобразие. Позор РКС Самара.

Павел

Experto local nivel 4

Живу здесь 5 месяцев горячей воды как кот наплакал 🤣 это несмешно льётся только холодная вода ставлю такую оценку пока что если не изменится я буду жаловался на вас что вы не можете обеспечить горячей водой все дома вы копаете а толку от этого большой ноль-ноль 😡короче сианция фигня

евгений ж.

Experto local nivel 3

На ул.Мориса Тореза 55 канализация течет с 10марта 2025г. Приехали сегодня коммунальщ. с 12до14.00 т.е.16.03.Через 1ч.опять канализация течет.Подвалы полные,скоро будет озеро во дворе.Как это. назвать?Опять ждать неделю.Ужасно."Слава Самаре" Так держать,плевать на людей..

Даша Р.

Experto local nivel 4

Отвратительно работают, на Дачной все перекопали, регулярно отключают и холодное и горячее водоснабжение, раскопали еще летом, на дворе зима и все никак, операторы не могут должным образом предоставить информацию по телефону, жалко, что нельзя вашу работу оценить на 0.

Геодезер63

Experto local nivel 18

Ребята представляете, у них на кабинете висит объявление, с угрозами, что нельзя оскорблять сотрудников 🤣. Был практически в обед сотрудники уху ели😎. Сразу отражает отношение клиентов 😁

Александра

Experto local nivel 7

Потратила пол дня, чтобы дозвониться до этой конторы. Безрезультатно. Через колл-центр невозможно, автомат соединяет с третьего раза только с производственно-коммерческим отделом (?), те пытаются куда то переключить и на этом связь обрывается. В телеграме бот не отвечает на вопросы. На сайте вопрос не отправляется. Чудесно устроились люди, интересно сколько денег клиентов было потрачено на то, чтобы спрятаться от них? Теперь мне, чтобы проверить почему мне насчитали лишнего, нужно как в древние времена, ехать на личный прием, сидеть в очереди и тратить свое личное время. Класс))

Валентина Жукова

Experto local nivel 7

Почему ни колл-центр, ни виртуальная приёмная не переводит звонки на оператора, есть такие вопросы, на которые могут ответить только оператор а не тупо виртуальный помощник. Ни в одной ресурсоснабжающей организации такого нет, всегда можно задать вопрос оператору и это очень удобно. А у вас???? Также могу сказать и про отправку документов на ваши сайты,не все смогут это сделать, только ехать к вам. Посмотрите,для сравнения, как отправлять документы можно на Т+, гораздо проще и понятно. Как говорится, всё для народа..... у вас!!!!

Наталья А.

Experto local nivel 6

Совсем не хотят работать, нет воды который день! Раз за разом отключают, без предупреждения. Вяло ковыряются, 1,5 землекопа и все, уже месяц якобы работают..пересечение Ново-Садовой и проспекта Кирова.

Анастасия Г.

Experto local nivel 2

Уже вторую субботу отключают воду без предупреждения! В прошлую субботу отключили воду в 11 часов, мне например нужно было собираться на мероприятие, соответственно нужна была вода, плюс в доме горячая вода идет от газовой колонки, соответственно воды нет абсолютно никакой! И воды не было с 11 до 6 часов вечера! Сегодня опять такая же история, в момент отключения воды я была в процесее уборки, у меня стирала машинка, была намылена плита химией! Как вы думаете мне пришлось этой все смывать?!! Надеюсь,те, кто ее отключает просто без предупреждения, вы тоже окажетеь без воды в тот момент, когда она будет вам необходима!! Не хватие злости на вас Весь город перекопан вами и вечно что-то якобы меняют, а толку никакого нет!!! Оценка вашей работе даже не 1, а все минус 100!!!!

Анна

Experto local nivel 5

Почему не получаю квитанций за горячую воду уже 3 месяца? Раньше холодная и горячая вода были на одном квиточке, а сейчас что то изменилось?

Роман Самара

Experto local nivel 5

1 час 48 минут - личный рекорд по времени ожидания соединения с оператором. В Ленинском районе отключают без предупреждения воду в среднем раз в две недели , дозвониться и уточнить время восстановления - нереально тяжело! При чем если и повезет , то всё равно дают неверную информацию. Про горячую воду и отопления вообще молчу. Зато в новостях они герои , каждый день на защите города ))

Svetlaya

Experto local nivel 11

Заколебали, счет почти в 3000 оплачиваем ежемесячно, все лето нет воды то и дело, отключают без предупреждения , воду покупаем, так как бойлеры не стоят. Второй год все перекопано, ведут воду в южку как нам сказали, выход со двора и сразу яма, ограждения нет. В этом году и Авиационная перекопана. Когда все это закончится, так ещё и отвечают как собакам, ни здрасте, ни до свидания.... Отвратительно!

Александр Т.

Experto local nivel 6

Самарское позорище! Не дозвониться, ждешь по 30-40 минут, после дозвона оператор попросту бросает трубку! И опять все сначала! Сутки авария, льется вода на улице а им по барабану!

Елена С.

Experto local nivel 2

Самара, ул. Чапаевская 138. С августа месяца проблемы с ХВС из-за неисправности в кололце ХВС во дворе аварийного дома. Вода поступает под дом и размывает основание дома построенного в 1884г и признанного аварийным. Не помыться и не постирать. В РКС 16 сентября УК Жилсервис направила письмо с описанием ситуации. РКС бездействует! По вине РКС жильцы могут лишиться своего единственного жилья!

Александр Осипов

Experto local nivel 7

За зиму уже 5 раз отключали воду, своими кривыми руками не можете сделать все как надо с первого раза, бездари, желаю вашей компании банкротства.

самара самара

Experto local nivel 16

Канализация из колодцев течет по улице неделями никто не реагирует.Вопрос куда смотрит администрация и надзорные органы.

Антон Афанасьев

Experto local nivel 7

С 04.09.2024. по адресу город Самара Сиреневый переулок 4-А со стороны 1 (первого) подъезда бъют родники из под асфальта через трещины. Сегодня 08.09.2024. аварийной бригады нет до сих пор. Как объяснили по телефону 2078787 надо там копать. Диаметр трубы водовода 1500 мм. Скоро провалится асфальт и могут пострадать люди или дети! Полное равнодушие сотрудников РКС!!!

Наталья

Experto local nivel 3

По адресу Михаила Сорокина 15 нет третий день холодной воды, а поскольку в квартире газовая колонка, следовательно люди сидят вообще без воды. Машина с водой не приезжает, чтобы люди могли набрать воды. На горячей линии отвечают , что отключили воду только сегодня 27-06-14, что не правда и никаких действий по восстановлению холодной воды не ведется. Просьба решить вопрос .

Екатерина Е.

Experto local nivel 4

Когда РКС будет контролировать состояние водопроводных труб? Почему из-за вашей халатности целый район остался без холодной воды? Вам за последний месяц было направлено несколько жалоб о том что в Ново-вокзальная тупике течет вода из-под асфальта. Но вы почему -то слали всех на три весёлых буквы и никак не реагировали. Сейчас весь квартал затоплен водой, уже дотекла вода до Птичьего рынка, люди остались без водоснабжения, и уже прошло пол дня нет ни одного рабочего на месте и даже воду не перекрыли, так и текут реки. Где бойлер с водой? Как готовить еду? Как ходить в туалет? Отписались они, что завтра нам все сообщат. А сегодня что делать? Как брать оплату, так в первых рядах, как какая то проблема диспетчера трубки бросают. Когда уже приступят к ремонту? Пишем жалобу губернатору...

Ирина Р

Experto local nivel 4

Никто не отвечает на звонки. Можно часами сидеть и ждать, слушать робота про ценность моего звонка и номер в очереди.

Aida

Experto local nivel 8

29.02.2024 в доме пропала вода. В квартире котел.значит, пропало отопление. О1.03.2024 в 10 часов подана заявка на выезд аварийной бригады. Дом выхолаживается, воды нет, ни умыться, ни воспользоваться туалетом. На сегодня, 02.03.2024.18ч.45мин. уже шесть звонков в компанию. Операторы твердят заученное- мы заявку передаём, мы бригадами не распоряжаемся. Я, живой человек, в городе- миллионнике, сижу безвылазно ( боюсь пропустить приезд бригады) в холодном доме, отапливаюсь включенными газовыми конфорками, сплю с грелкой при включенном свете ( боюсь пропустить приезд аварийной бригады), практически парализована в быту - очень холодно и без воды. Звоню на горячую линию в администрацию района, отвечают, что ничем помочь не могут, потому что " Самкомсис" - частная организация и администрации не подвластна. Это дикость, беззаконие, бесправность.

Ольга Рязанцева

Experto local nivel 7

Течет вода из колодца. Сообщили об аварии. Прошла неделя, действий -никаких! Звоню на горячую линию, 8-ая в очереди, ожидание 40 минут, повторила заявку, разговор длился 1 минуту. На след день дожидалась 33 минуты, 4- ая в очереди, в конце просто сбросили звонок! ОДИН !!!! ОПЕРАТОР НА ВЕСЬ ГОРОД!!!! Это что за отношение к клиентам?????

Ольга Бахчаева

Experto local nivel 8

27.07.24 прорвало стояк в низу у соседей. Приехала аварийка с жэу перекрыли воду. Через 2 дня поменяли трубу рвануло в другом месте. Говорят: нужно РКС для того чтобы отключить весь дом от воды. Ркс: заслонки нужно менять..2 дня они решают как это сделать. Сегодня 1.08.24 воды так и нет. Соседей заливает. Вся суть данной организации, что им просто наплевать на людей

Foxs

Experto local nivel 8

оставьте хоть один телефон по которому можно реально дозвониться и задать вопрос !!!! " - слуги народа "

Татьяна Кобыльскова

Experto local nivel 11

Фактическая оценка -10, Вы ушли в минуса.! Сегодня 20.06.2024 заканчиваются вторые сутки как течет канализация по адресу проспект Кирова 202. Звонили, писали, опять звонили, звонили, писали, а ситуация только ухудшается, ждем очереди на обслуживание ВТОРЫЕ СУТКИ!!!!!! ЗАТО ПЛАТНАЯ ПРОЧИСТКА ПРИЕДЕТ УЖЕ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА! За что мы платим?! Или на это и рассчитано, что задыхаясь от зловоний и опасаясь короткого замыкания жители скинуться и оплатят платные услуги?! В подъезде электрощитовая, вода уже течет туда......страшновато.

Алевтина Б.

Experto local nivel 4

Пытаюсь задать вопрос по квитанции и не могу. Описать вопрос довольно сложно по тел колл центра мне не предоставляется ответ. Выхода на оператора колл центр не даёт. Придётся приезжать с Барбошиной поляны в центр обслуживания клиентов на Луначарского. Ладно я пока могу а как пожилым людям и маломобильным гражданам быть. В тел колл центра обязательно должна быть возможность для личного общения с сотрудником.

Татьяна Л.

Experto local nivel 2

Номеров указано на сайте много, но дозвониться невозможно, всегда линия занята. А по тем номерам телефонов по которым удалось дозвониться ничего внятного ответить не могут. Для чего эти люди там не понятно. Отвратительное отношение. Даже одной звёзды много.

Valery

Experto local nivel 2

На днях посетил офис СКС на ул. Луначарского. Вопросы, с которыми я пришёл вполне обычные. Нужно было с прежнего владельца дома переоформить на меня лицевой счёт, проверить соответствие документов, выяснить законность подключения коммуникации й и соответственно наличие задолженности по платежам. В таких случаях рассчитываешь на очередь к специалисту и время на решение всех вопросов. Проходя не первую инстанцию для переоформления документов, надеялся уложиться в пару часов. Первый шок. В каб. 17 нет очереди! Обратился, как потом я выяснил, к Карнауховой О. В. и Кудрявцевой Е. Ю.. Честно говоря, был обескуражен. Так не бывает! За 5 минут все мои вопросы получили ответы. Искренне благодарю этих замечательных профессионалов! Толково, грамотно, компетентно! Супер! Спасибо!

Александр Ш.

Experto local nivel 3

Самая позорная компания, которая состовляет воду непригодную для употребления, воду которую они состовляют на мойках самообслуживания считается технической

Полина Вагина

Experto local nivel 6

С утра 11.08.24 в доме по улице пензенская 61 нет холодной воды!!! По доступным номерам невозможно дозвониться, ибо скидывают!!!! Подвоз воды не обеспечен!!!! Оплачивать горячую воду за август не собираюсь!!!! Я понимаю что прорывы за прорывами, но это какая то победа над присутствием холодной воды в квартирах!!!!

Сергей М.

Experto local nivel 6

Почему Вы, нехорошие люди, в очередной раз меняете способ передачи показаний??? Будьте добры, как это положено по закону, сами тогда ходите по квартирам раз в 6 месяцев и снимайте показания.

CentrCity

Experto local nivel 4

На телефоны не отвечают. Дозвониться невозможно, сбрасывают трубку и работает автоответчик.

Dimars008

Experto local nivel 5

Сотрудники скрывают, что не работает сайт и невозможно передать показания. Виртуальная приемная тоже не работает. Говорят, что это мы отправляем не так, колл-центр тоже не работает и не принимает показания и как быть. В итоге накопился долг

Наталья

Experto local nivel 5

Добрый день! Сегодня посетили отделение на Луначарского, 56 по вопросу открытия лицевого счета по случаю покупки. Взяли талон номер 164, заполнили заявление с указанием показаний счетчиков на сегодняшний день, у нас были и фото счетчиков, но Техник по учёту Кокорева Елена Юрьевна отказалась нас принимать, так как у нас не было справки о составе семьи. Она стала нас убеждать, что Южный город справки выдаёт и раз у нас нет Справки сказала, что мы должны ехать на Бакинскую переоформлять лицевой счёт. Всё это было сказано в очень не дружелюбном тоне, что привело всех в нервное состояние. Так как у нас был всего один день на переофомление всех лицевых счетов, и управляющая компания Южного города сказала, что лицевой счёт она будет переоформлять в течение месяца, поэтому Справку не выдала нам сегодня . В других инстанциях (газ, свет) нас приняли без Справки, кроме вашей. Просим руководство принять меры по вопросу более тактичного обращения техников к населению и отрегулировать вопрос со справками о составе семьи в квартирах где есть счётчики. Заранее благодарю!

Теридакс М.

Experto local nivel 3

Постоянные отключения воды без предупреждения! Дозвониться невозможно, а если и получается, то диспетчера ничего внятного ответить не могут и только посылают по другим конторам!

Юлия Арапова

Experto local nivel 4

Дозвониться абсолютно невозможно. Для чего оставлять контактные номера, если ни на один не отвечают? Первая в очереди провисела 20 минут. И далеко не один раз. Наплевательское отношение.

Ольга К.

Experto local nivel 5

Ужасная компания, неделю льются вода из колодца во дворе дома по проспекту Ленина, д. 3 напротив 12 подъезда, никак доехать не могут воду откачать. На сайте невозможно оставить обращение, дозвонится тоже бесполезно.

Василий Ишутин

Experto local nivel 8

Посёлок Мясокомбинат, сгнила центральная труба, позвонил, приехали оперативно, заменили на новую в течении дня и включили воду. Огромная благодарность ремонтники.

Елена

Experto local nivel 3

Гнилая организация начиная с руководства и заканчивая всеми остальными.

Мариванна

Experto local nivel 26

Вот такое грубое письмо я сегодня написала в "Самарские коммунальные системы» теперь они меня ещё и добавили в ЧЁРНЫЙ Список в соцсетях!!! Правда глаза все же режет. От обиды и язвительности написала. По всем вопросам, с удовольствием отвечу!!! А ниже, пост очень мною уважаемого Антон Черепок, который и вдохновил меня на эту мою истеричную выпадку. 🆘Доброе время суток вашей (далее непереводимый русский фольклёр)!!!! Жители дома (в моём лице) по ул. Галактионовской 91, не выдержали натиска ****демонов, сочившихся из трубы канализации, и наполнявших весь дом **** и дивным запахом. Пришлось за свой счет (10000 десять тысяч рублей!!!!) почистить в коммерческой компании СамГидро. На какое-то время мы в безопасности. А вы продолжайте тратить мои деньги на арт-объекты в стиле Вентилей-**ентилей. Это же городу нужнее, чем спасение от ***. А я себя считаю причастной к спонсорству ваших прекрасных арт-объектов. Стыдно вам никогда не будет, ведь "деньги не пахнут», так говорили ещё древние люди.

Булочка

Experto local nivel 3

А что в л каб не войти вечером, как отправлять счета о поверке? Что за дурдом?

Jsc Samara Municipal Systems

431 reseña