Kamaz Center Yekaterinburg
136 reseñas
Diciembre 18, 2024
Приобретая автомобиль был менеджер Александр Макаров компетентный по всем вопросам оформление документов сделал очень быстро. На все вопросы касающиеся автомобиля ответил все четко и понятно. Большое спасибо. Автомобилем довольны.
2
Enero 3
Очень оперативный и качественный ремонт автомобиля. Очень грамотные диагносты. Все идет через согласование. Сложность была в моем случае с тем что никак не могли в других сервисах найти причину, а она как оказалось была на поверхности.
1
Octubre 31, 2024
Отличный сервис отзывчивый персонал,был проездом ребята пошли на встречу приняли без записи всё отремонтировали,особая благодарность Евдокимову Алексею и Минину Роману большое спасибо,рекомендую!
1
Abril 19
ПРИЕХАЛИ С ПОЛОМКОЙ, ПОКАЗАЛИ ИМ НЕИСПРАВНОСТЬ РАССКАЗАЛИ ЧТО ДЕЛАТЬ. В ИТОГЕ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ МАШИНА ПРОСТОЯЛА 4 ЧАСА ОЗВУЧИЛИ МОЙ СЛОВА ЧТО НЕИСПРАВНО ЗАПЛАТИЛИ ДЕНГИ. ДАЛЬШЕ ИТОГ ИСПОРТИЛИ РЕГУЛИРОВКУ МЕХАНИЗМА ПРИДЁТСЯ ДЕЛАТЬ ДОБАВОЧНУЮ НЕИСПРАВНОСТЬ.
Febrero 27
Делали ремонт по гарантии. Работники сервиса ставили гайку, что вызвало поломку в ходовой. И оказывается, ремонтировать нужно за свой счет! Т.к. это не гарантийный случай! А ничего, что это из-за ваших спецов произошло, а мы плати за ремонт! Вооо, такой сервис! Обращайтесь!
1
Marzo 20
Сломался на трассе, потом эвакуация и ремонт блока на авто. Спасибо Денису и ребятам за доброжелательное отношение и осуществление ремонта 🤝 Успехов
Diciembre 10, 2023
Профессиональное, качественное обслуживание, всё чётко, по делу! Рассказали, что скоро откроется портальная мойка для грузовиков полноценная и это радует!) Как раз вдоль трассы, очень удобно будет!
1
Enero 26
Я там только машину помыл. Но, всё на уровне, машину загнал, чай, кофе, не плохой туалет. Всё хорошо.
2
Marzo 27, 2024
Интересные люди и доброжелательные. Но запчасти оооочень долго ждать. С 3х месяцев ремонт камаза затянулся на 6 месяцев..И ещё, 2 раза на доделки гоняли в камаз центр, но видимо спецы все поразъехались или не хотят ремонтировать по гарантии.... Но в офисе чисто, ухоженно и если б ещё перед парадным было чисто и асфальтировано.. Было бы нормально!
2
Agosto 2, 2024
Отношение к клиентам не особо хорошее, могут просто прекратить общаться с клиентом уйти по своим делам куда нибудь, потом прийти начать принимать другого клиента общаться с ним а потом вернутся к старому, очень долгое ожидание и не ответственность перед своими обязанностями
3
Noviembre 27, 2024
Хороший сервис, все 4 служебных автомобиля перевели к ним на обслуживание.
Сотрудники приветливые и вежливые.
1
Marzo 4
Хорошие мастера. Отдельно спасибо мастеру приёмщику Алексею🤝
Septiembre 22, 2024
Всё чисто, уютно. Приятно заходить. Всё были бы такими на трассе. Было бы супер
1
Septiembre 12, 2024
Приезжали на портальную мойку. Всё очень понравилось. Особая благодарность администратору мойки Шишкиной Дарье.
Mayo 2, 2023
Посещение этого сервиса оставило двоякое впечатление с одной стороны нужную работу сделали быстро и по разумной цене с другой стороны сломали некоторые системы вокруг но то что сломали в этом особой беды нет все можно починить беда в том что отдали автомобиль с поломкой ! А ещё при общении с руководителем сервиса на мои факты и аргументы по поводу устранения того что сломали в ответ я услышал что сам дурак зачем забрал автомобиль если он был неисправен! То есть не извините за нашу недоработку и как мы можем исправить ситуацию или ещё что то в подобном ключе ! Я просто был вежливо послан! Обращаться в этот сервис или нет решайте сами .я просто рассказал эпизод произошедший . Возможно при дальнейшем сотрудничестве все будет отлично надеюсь руководство читает и сделает орг выводы.
3
Diciembre 15, 2024
Ответили гарантий ремонт нам не интересен за деньги хоть шас вам все отремантируем
1
Marzo 11, 2024
Работы было на 1,5 смены, сделали всё за одну, быстро и качественно. Большое им спасибо, творческих успехов и процветания. Рекомендую
3
2
Noviembre 25, 2023
Доброго дня всем , загнали мы значит в это чудо сервис , менеджеру говорим газы идут в систему они все ок диагностику сделаем и вердик скажем , вердик озвучивают гбц пот замену как они определили что гбц так и непнял короче собрали все обратно, а проблема не исчезла опять газы )))) вы там голову включайте , предлагали капиталить двигатель ладно не согласился , проблема была в теплообменники. Чудо сервис
3
3
Marzo 27
Мойка фуры дорогая, плюс отдельно каждый дверной проем, моют отвратительно, не рекомендую
1
1
Marzo 6, 2024
Срывает трубку в топливной системе, созвонился, спросил о времени проведения ремонта, говорят пригоняйте машину, пригнал, записали на осмотр через 15 дней.....
А сразу сказать, что время на запись есть только через 2 недели нет возможности?????????????
1
3
Diciembre 19, 2024
Сервис хороший был все понравилось спасибо Роману Мехалычу и механику Евгению все сделали спасибо
2
Diciembre 9, 2023
Не советую. Обманывают не стесняются, на бумаге пишут, а на самом деле даже грязь с гайки не скинули ради вида, показал старшему мастеру, вызвал он слесарей они признались что не делали. Он их отправил конечно работать. В этоге даже не ивенились. Будьте внимательней, проверяйте сами после них всё.
2
4
Junio 13, 2023
Не советую обращаться в этот камаз центр Екатеринбург , простой вашего кормильца вам обеспечен, по качеству обслуживания автомобиля, просто нулевое, всё что нужно про шприцевать они смазку пальцем рядом с тавотницей размазывают типа шприцевали, если у вас есть вариант по ТО или по ремонту отдать свой авто каким нибудь придорожным бомжам то лучше к бомжам чем в этот центр, да и текучка кадров тоже говорит о том что там нет ничего хорошего
6
1
Julio 11, 2023
Цены приятно удивили. Но когда сотрудник позвонил ответственному по запчастям, я понял, что тот меня посылает. Первый сотрудник пошёл в технический отдел и сказал, что ждите к вам подойдут. Через 20 минут пришел набыченный сотрудник и продал мне запчасть за 1 минуту. Обращаюсь к руководству солона. Так бизнес не ведется, научите своих сотрудников работать
3
Octubre 21, 2022
Хороший сервис, грамотные специалисты.
Склад запчастей большой, даже если чего то нет в наличии, стараются оперативно привести, в разумные сроки.
Много разных диагностик,
Выездной сервис.
Всегда перезванивают и доступно объясняют что с машиной.
У них недавно открылось дилерство по спецтехнике.
3
2
Junio 8, 2023
Пригоняли машину на гарантий ремонт по мочивине,горела ошибка и было ограничение по мощности. После диагностики мастер сказал что мы снимали клеммы АКБ после глушения двигателя,от чего и забилась форсунка мочивины,и это не гарантия. После споров и объяснений оплатили счёт и попрощались с гарантией. Цена вопроса 1800 так сказать за работу (((
3
1
Enero 20, 2023
Ужасная организация в плане гарантийного сервиса! До нового года записывались по гарантии, авто приехала в назначенный день и время.,а водителю говорят запчасти не пришли че приехал, вам должны были позвонить предупредить. Ни кто не звонил не предупреждал. И сегодня такая же песня, записаны были на замену аккумулятора приехали, а нам говорят вы не записаны и вообще ваша бригада сегодня не работает Вас не могли записать на этот день! Это как понимать вообще!!! Мы находимся в другом городе ездить порожняком очень накладно получается!!!! ПРОШУ РУКОВОДСТВО ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!
5
Octubre 13, 2022
Плохое обслуживание. Договорились заменить ПГУ, приехал к ним,один менеджер хотел нас отремонтировать по гарантии т.к. машина на гарантии,другой лысый хам как узнал начел отчитывать этого менеджера зачем ты взял этот заказ. Мне по хамски объяснил что на коммерческой основе хоть сейчас загонит,а по гарантии будешь ждать у море погоды.Потом отмазались мол нарушена поставка запчастей,одним словом не хотят работать и врут,как будто мы дети в это поверим. Получается за нал ПГУ есть а по гарантии нет. В отличие от Вас в Тюмени по гарантии меня обслужили быстро и качественно. Прошу руководства обратить на это внимание.
3
1
Abril 27
Плохо что нет кары для выгрузки товара
Julio 20, 2022
Отличный сервис! Обслуживание 5 баллов. 16 июля Камаз проходил обслуживание и устраняли проблему горящего чека на панели. Ребята профессионалы дела - допустили в ремзону все показали, рассказали. Дальше сидел в комнате клиентов смотрел телек. Отдельно хочется отметить чуткое отношение к клиентам со стороны мастера приемщика, который оперативно принимал машины и сообщал о ходе ремонта.
3
1
Abril 13
Был на их мойки, все класс.
Diciembre 14, 2022
Добрый час.
Предыстория: в Свердловской области выполняем работы по горизонтально-направленному бурению. В момент перебазировки техники из Тюмени в Екатеринбург под г. Каменск-Уральский произошла поломка раздаточной коробки. Ночью эвакуатором Камаз был доставлен в Камаз Центр Екатеринбург. На следующий день обратились к дилеру. По причине большой загруженности сервиса автомобиль начали ремонтировать только через 5 дней. По итогу осмотра выяснилась необходимость капитального ремонта раздатки. Запчастей в сервисе не оказалось, по причине того, что имеются сложности в поставках с завода изготовителя, т.к. работают на оборонку. Нами оперативно была закуплена раздатка в г. Набережные Челны. Балгодаря клиентоориентированности и наличия дара убеждения менеджера сервисного центра Алексея, после доставки раздатки в Екатеринбург наш автомобиль был отремонтирован в течении рабочего дня. Выражаю благодарность Алексею, жму руку!
Считаю необходимым произвести премирование данного сотрудника и рассмотреть возможность повышения в должности, для орагинизации и контроля процесса сервисной службы.
3
1
Febrero 27, 2023
есть у них один хорошо начитанный дядька там ,прям отличается от всех- грамотно стелит - но как жрало резину на к5 так и тянет этих татаринов двух вправо ,одного в лево
3
Enero 26
Мойка отвар тельное
1
Septiembre 16, 2022
Качество сервиса на 10* все быстро и не дорого. КамАЗ 5490 стал ехать , расход ДТ уменьшился . Спасибо , очень хороший мастер Андрей, все объяснил, показал. Молодцы ребята.
3
1
Septiembre 23, 2023
Классные спецы по ремонту, являюсь постоянным клиентом, в автопарке несколько машин, всё обслуживаются здесь
2
Septiembre 20, 2024
Хорошая организация! Отличный персонал! Все делается в оговоренных сроки и за разумные деньги.
2
2
Julio 8, 2021
Регулярно обсуживаем наши КАМАЗы в этом сервисном центре. Ребята всегда идут навстречу, всё подробно рассказывают по проделанной работе, дают рекомендации. Гарантийный автомобиль быстро взяли в работу, определили проблему. Считаю, что это прямая заслуга инженера по гарантии Николая. Огромное ему спасибо! ПОМОГ, рассказал, ускорил процесс. Побольше бы таких специалистов. Запчасти всегда в наличии, цены адекватные! Рекомендую данный сервис однозначно!
3
3
Diciembre 2, 2022
Хороший сервис, грамотные сотрудники. Отдельное спасибо Евдокимову Алексею, очень разборчивый и всегда на связи по любому вопросу
2
1
Diciembre 28, 2021
В сервисе работают дилетанты, у мастеров на одни и те же работы разные регламенты, при этом мастера все время ссылаются друг на друга.
Ремонты делают не качественно,
Пример: при замене Клапана управления тормозами прицепа необходимо производить просушку системы, в данном сервисе просушку не сделали (в системе остался конденсат), и через 3 недели пришлось Клапан управления тормозами прицепа менять заново.
При этом о гарантии на свои работы и слышать не хотят.
Работы делают только те которые удобно мастеру (даже если при этом мастер звонил и данная работа была не согласована), на остальной ремонт пишут рекомендации и выдают машину без ремонта на который к ним приехали.
Время выдачи машины тянут до самого вечера, что бы руководителя уже не было на работе и не с кем было решать вопрос.
Советовали мудрые люди не работать с этим сервисом, но решил учится на своих ошибках.
Принцип работы сервиса ДОРОГО и НЕ КАЧЕСТВЕННО.
7
Noviembre 21, 2022
Отвратительное обслуживание мастеров приёмщиков от 1 часа до 1,5,2 часов ждёшь пока пригласят и потом машину сдашь ещё 30 минут, как работают не понятно, самое интересное что не один год по одному приёмщику сидит, наверное 3,4 машины до обеда и столько же позже принимают((!!!
3
Diciembre 11, 2023
Ужасное местно и очень плохой сервис,
Надеюсь управляющие этим мы стоим увидят этот отзыв и примут меры.
3
Septiembre 2, 2024
Отличный центр. Рекомендую.
1
Enero 28, 2023
Отлично,самое главное общения,инженер по гарантии очень внимательно выслушал при обращении и был вежлив
Febrero 10, 2022
Очень интересное отношение к работе отдела продаж. По телефону все хорошо и празднично, когда запрашивали КП на оборудование, якобы все поможем, все расскажем. Далее молчание на неделю. Набираем снова, перебросили на другого менеджера, мол, он теперь будет вами заниматься. Взяли номера сотрудников, чтобы связь держать через мессенджеры. Снова несколько дней бессмысленного ожидания. Сотрудники даже реагировать перестали на сообщения. Что можно сказать, успехов в продажах вашему центру.
4
2
Septiembre 30, 2021
Обслуживаем в данном дилерском центре несколько автомобилей. Всё всегда отлично, граматно, в срок, по приятным ценам. Дают гарантию на выполненные работы. Рекомендую Камаз Центр Екатеринбург. Профессионалы своего дела.
6
Septiembre 16, 2022
Хорошее , вежливое общение!
Но: даже после перепроверки списка обслуживаемых узлов и агрегатов, работает глухой телефон порой...
Там где нужно было поменять масло, ге поменяли. А там где нужно было долить поменяли!
2
Junio 11, 2022
Пригонял КамАЗ на диагностику газового оборудования. Сделали качественно.Персонал вежливый,общительный. Подъезд на четверку.От ЕКАДа до салона грунтовка,но я думаю это временно.Есть комната для клиентов,чай,кофе.Не далеко есть столовая.
3
2
Junio 17, 2022
Отзывчивый персонал, работают грамотные специалисты, помогли подобрать автомобиль, заказал 43118 с Кму, обращался в Челябинске, 3 дня ждал ответ, так и не дождался, приехал сюда. Спасибо!
3
2
Septiembre 11, 2021
Компания ориентирована на отжим денег, все и все на это "заточены". Слово "гарантийный ремонт" вызывает в них аллергическую реакцию. Мы (АО Каменск-Уральское АТП-14) обращались к ним в августе 2021г. со стуком со стороны топливной аппаратуры гарантийного КАМАЗ-65206, в итоге двигатель заглох на линии и отказывался запускаться. На эвакуаторе притащили автомобиль к официальному дилеру КАМАЗ центр Екатеринбург (г.Березовский). КАМАЗ на тот момент проехал 38000км. Первое что ими было диагностировано это "плохая солярка". Якобы на их солярке мотор заводится исключительно и работает без стуков. На вопрос как они определили качество солярки, ответили, что мастер понюхал и она ему не понравилась! На мое несогласие в качестве солярки (у нас в парке 70 автомобилей и все они ездят на ЭТОЙ солярке ГазПромНефть) ответили, что отправят топливо на экспертизу и если оно ее не пройдет (а где вы в России видели диз.топливо которое удовлетворяет всем заявленным нормам) то экспертиза будет за наш счет. Затем за наш счет будет промывка топливной системы со снятием топливного бака, промывка топливопроводов НЕФРАЗОМ на заведенном двигателе (это же конец всей топливной аппаратуре!!!) и заменой всех топливных фильтров. А затем если это не поможет, то опять же за наш счет, будет диагностика топливной системы со снятием всех форсунок и всех PLD секций и проверкой их в специализированном BOCSH центре. Вы представляете на какую СУММУ будет счет??? На мое предположение что дело может быть не в форсунках или PLD секциях, мне дали понять, что у них работают специалисты и мне надо перестать умничать и покорно отстегивать деньги. После нескольких дней нервотрепки по телефону на мое желание забрать КАМАЗ и попробовать разобраться самостоятельно, т.к. у нас крупная автобаза и в штате имеется своя ремонтная служба, менеджеры отреагировали максимально нервно. На следующий день наш водитель приехал забирать КАМАЗ но как оказалось без эфира в воздушный фильтр двигатель отказывается запускаться даже на "другой" солярке (мы купили за наличку на Лукойле). На мой вопрос как же так, Вы говорили, что на "вашей" солярке двигатель заводится и "шепчет" мастера включили заднюю и начали переводить стрелки друг на друга а потом и вовсе сказали, что они не говорили, что двигатель заводился и нормально работал на их солярке!!! В итоге в тот день нам не удалось угнать наш КАМАЗ в гараж, пришлось на следующий день гнать за 100км. свой буксир в г.Березовский.
После 4-х часов спокойного анализа и поиска неисправности нашими специалистами было установлено что вышел из строя перепускной клапан на магистрали низкого давления и после его замены двигатель начал запускаться и устойчиво работать на той же нашей «плохой» солярке. Цена вопроса 320-600руб., в зависимости от производителя этого клапана. А теперь представьте какой был бы счет от КАМАЗ центр Екатеринбург после снятия и проверки всех форсунок и PLD секций в BOSCH центре а также промывки НЕФРАЗОМ топливной системы!? После замены клапана машинка скаталась в Липецк и обратно (3700км.) и продолжает эксплуатироваться, полет нормальный.
Как итог могу сказать, что люди работающие в КАМАЗ центр Екатеринбург (г.Березовский) не заинтересованы в ремонте гарантийных машин (а может и любых других) и будут мотать вам нервы и вытягивать из вас деньги как можно дольше и больше. Если бы не вера в гарантийный ремонт к ним бы не обратился. Теперь получается гарантийные машины придется обслуживать и ремонтировать самим, спасибо за "отзывчивость" и "профессионализм" работникам КАМАЗ центр Екатеринбург (не буду называть имена).
20