Химчистка № 1
76 reseñas
Marzo 25
Химчисткой № 1 пользуюсь три года. Чаще всего пользуюсь услугами прачечной. Очень удобно. Качество химчистки, прачечной высокое. Обслуживает меня приемный пункт Большие Кменщики дом 1.
Маргарита сотрудница приемного пункта. Обладает отличными коммуникативными навыками, умеет находить общий язык с людьми, легко устанавливает контакт с клиентами.
Я очень доволен работой Химчистки №1. Деликатная чистка. Опытные мастера. Контроль качества. В зависимости от материалов, из которых сделана вещь, подбирается тот или иной метод химической чистки.
Noviembre 8, 2024
Химчисткой №1 пользуюсь со дня ее открытия. Практически все вещи чистят отлично, выглядят после чистки как новые. Тол ько этой химчистке доверяю чистить шубу из натурального меха, здесь это делают очень качественно. Также сдавала сюда замшевые сапоги, работу выполнили качественно. Несмотря на большую загруженность осенью и зимой, вещи чистят быстро и доставляют курьером. Химчистку рекомендую.
2
1
Octubre 20, 2024
Часто отдаю в эту химчистку свои вещи и одежду детей. Качеством чистки всегда довольна. Очень выручают. За детские вещи даже делают скидку. Ни разу у нас не было аллергии на ткань после стирки, что очень важно.
1
Octubre 24, 2024
После кол центра данной химчистки обращаться уже в пункт приема не хочется
“Специалист» Елена даже проконсультировать нормально не может
Я позвонила,чтобы узнать смогут ли убрать царапину на фурнитуре сумке,так как на сайте очень красиво расписано,что да такая услуга есть и стоимость от 8.000 тысяч. Елена же мне внятно не смогла озвучить осуществляетсяли вообще эта услуга!!!
По фото они не оценивают,ватсапа нет,в пункте приёма сидят такие же как Елена абсолютно некомпетентные сотрудники
И отправят мою сумку к какому то там непонятному мастеру,и только ОН сможет сказать отполируют или нет мою фурнитуру
Это дно,даже одной звезды не заслуживают
3
Octubre 23, 2024
Сдала в пункт химчистки по адресу Ленинский проспект 73/8 в октябре 2024 куртку Берберри, которую приобрела в сентябре. Стоимость химчистки оплатила полностью. После чистки обнаружила дефект ткани на рукаве: разрежение нитей и пузыри. Написала претензию. Получила ответ: эксплуатационные дефекты , которые, к слову, не были отражены в квитанции при приеме и ОПЛАТИТЕ стоимость химчистки. Т.е. моб претензию не прочитали, написали отписку и послали. Я являюсь клиентом уже более 10 лет и вещей начистила на миллион рублей . Естественно , будет экспертиза, суд, Роспотребнадзор, и, однозначно, другая химчистка. Наплевательское отношение к постоянным клиентам, видимо проблем с клиентурой нет
Marzo 9
По чистки нареканий не возникало. Но вот когда попадаешь на определеную даму на приемке-выдаче, хочется сразу развернуться и уйти. Никогда не зд оровается, работает крайне медленно. Прямо ОЧЕНЬ: нет алгоритма приемки, одно и то же смотрит по несколько раз, возвращаясь к тому, что уже посмотрела; печатает медленно, подписывает плавно. В общем, обслуживание «вас много, я одна». Успеваю качественно с почтой поработать, пока сдаю 5 вещей из трикотажа.
Diciembre 6, 2024
Хочу выразить свою благодарность за отлично выполненную работу технологу Оксане Зиминой. Помогла справится со сложными пятнами, устранить кот орые отказались в других химчистках. Я уже потеряла всякую надежду, но … Оксана справилась с этой проблемой. Браво!
Успехов и всех благ….
1
Julio 18, 2024
Мир рушится!?? Поздравляю Кампанию Х/ч номер 1 с 15-ти летием!Благодарю за слаженную работу Профессионалов!! Чудесный прпраздник организов али для сотрудников... Но... Для кого? Поздравили и наградили тех, кто работает недавно, (менее 8-10 лет). А тех, кто зарабатывает для кампании
реально, своими руками и мозгами более10 лет..-12 лет.. . Забыли? Не разобрались?..... УНИЗИЛИ. УВЫ. Где уважение к тем, кто стоит у станка? Ни грамоты, Ни Премии...? Руководитель, отзовись, Исправь ситуацию! С уважением, Подруга постоянного клиента. Спасибо.
2
3
Diciembre 19, 2024
Почистила у них сложную комбинированную дубленку. Выполнили работу очень качественно и быстро! Цена очень приятная.
1
Octubre 2, 2024
Часто пользуюсь услугами этой химчистки. То дети на ковер прольют что-то, то муж перед командировкой костюм испачкает, но тут всегда выручают. Можно заказать забор и доставку, чтобы тот же ковер не самой везти. Вещи тоже доставляют. Пару раз еще пользовалась ремонтом обуви, всем осталась довольна.
2
Diciembre 24, 2024
Сервис на 0, диспетчеру не дозвться. Менеджеров нет… в колл- центре, только могут передать чтобы перезвонили… прошло 10- ть дней, ни ответа ни привета
В чате по согласованию по химчистке, отвечают позвоните диспетчеру… замкнутый круг.
Рекомендовал Arctic explorer…
Octubre 2, 2024
Я сейчас холостяк. Некому заниматься моими вещами) И после работы очень поздно возвращаюсь. Поэтому для мен я оптимальный вариант - это химчистка. Относил в несколько других сервисов, но оптимальна именно Химчистка №1. И по скорости выполнения заказа, и по эффективности. Благодарю за хороший сервис!
2
Abril 25, 2024
Впервые пишу отзыв .
Все дело в работе технологов химчистки . ( состав сменился ?)
3 года сдавала в химчистку вещи на реканий не было все было на отлично , но сейчас все изменилось на 360 градусов .
Сдала куртку , когда вернули после чистки было такое впечатление что ее даже не пытались отпарить , вернула ее на доработку . После повторной глажки ничего не изменилось . Это первое , а второе потеряли пояс от куртки . 🙈конечно же сказали , что они постараются его найти .
К сожалению фото не могу приложить так как вернула вещи на доработку !
10
3
Octubre 13, 2024
Я приносила в эту химчистку свое любимое платье, на котором было несколько пятен. Справились отлично!
Работники грамотные и улыбчивые, очень приятно общаться. Буду обращаться еще👍🏼
1
1
Junio 18, 2024
Химчистка на Сергея Макеева.
Давала этой хиичистке 10 шансов, но нет.
Редко бывало, когда вещи забирала с первого раза. Возвращали плохо почищенные, с пятнами. Со второго раза чистили более-менее. При мне другие клиенты тоже возвращали вещи на повторную чистку.
Испортили одну юбку Миу Миу- подклад окрасился пятнами от основного материала.
Забывали вернуть пояса от вещей- приходилось ждать и повторно заходить забирать.
Неохотно берутся за чистку сложных вещей- приходится дополнительно приходить и подписывать какие-то согласования: что если вещь при чистке превратят в ветошь, то они не виноваты.
Но это все мелочи по сравнению с приемщицей Еленой (так она представилась, ее смена была 17.06.24). Каждый раз боялась наткнуться на нее- это означало подпорченное настроение. При откровенно плохо почищенных вещах ни извинений, ни сожалений. Человек явно не на своем месте в сфере услуг.
Остальные приемщицы норм.
Оставила жалобу в Книге жалоб и предложений.
Хорошо, что в Ред Сайде есть еще химчистка, в Химчистку N1 больше ни ногой.
7
1
Agosto 10, 2023
Отличная химчистка, вещи всегда в порядке, как новые. Рядом с домом! Отличное обслуживание. Отдельное спасибо Юлии, в сё четко, профессионально, человек всегда с улыбкой, вежлив и компетентен. Спасибо!
4
3
Enero 19
Персонал не доброжелательный. Вещи чистят только те, которые без пятен. Пятна не очищают, говорят что нево зможно. Даже самые элементарные.
1
Julio 12, 2024
Сдаю в химчистку не первый год ,сперва было все хорошо .Сейчас все портят ,испортили платье Диор .Не признают и не исправляют сделанное .Все фотографии всегда делаю вещей .Общалась с Шестопаловой Светланой ,она хамила и говорила что вещи в ужасном состоянии привозим ,хотя вещи все новые и с бирками .Привозим вещи по 60 штук в итоге половину даже не чистят .Не советую сдавать и портить вещи свои .
6
1
Mayo 27, 2024
Несколько лет пользовались услугами данной химчистки, но в дальнейшем будем обходить стороной. Сдавала в чистку пуховик, при приёмке сотрудница насчитала 13 пуговиц, пришла забирать не хватает одной, т к у каждого рукава по три шт, она сказала, что посчитала по две на каждом, плюс остальные пуговицы на капюшоне, пересчитали оказалось 14 шт, хотя по факту должно было быть 15. Со мной связалась менеджер и сказала, что я сдала пуховик с 13- ю пуговицами, а получила вообще с 14- ю и, что я стояла рядом, когда сотрудница пересчитывала пуговицы, (кстати, может и ошибку допустить, обсчитаться), но насколько я понимаю, это и есть её работа, за которую она получает деньги, или клиент должен сам всё оформить? В результате менеджер, предложила мне, чтобы я купила пуговицу и принесла изделие в химчистку, а в качестве комплемента мне пуговицу пришьют, хотя пришить я могу и сама. Шокирована и разочарована таким отношением. Если ваша вещь будет утеряна это нормально, что виноваты будете вы, а не они, это тоже в порядке вещей, при этом вы должны будете потратить своё время на поиски фурнитуры и, опять заявиться в химчистку, чтобы получить обещанный комплимент от менеджера. Не советую связываться с данной химчисткой, т к, возможно, придётся «потрепать» свои нервы! Не советую данное заведение, потому что очень некрасивое отношение к клиентам!
4
1
Octubre 12, 2024
Перед командировкой я отнесла сюда свои блузки и костюм. Мне очень понравилось, что работают они быстро и есть услуга доставки на дом. Вещи привезли выглаженными и чистыми, белые блузки как новые! Дома так не выстираешь.
2
1
Mayo 11, 2024
долгое время сдавали одежду в эту химчистку, но терпеть такое отношение к клиентам больше невозможно.
каждый раз бесконечное ожидание пока каждую вещь неторопливо оформит сотрудница, которая всем видом показывает что ей на вас и ваше время плевать. если еще кто-то в очереди то вообще лучше время не тратить.
последней каплей стало то что потеряли дорогую обувь, которую я сдавал в ремонт. искали несколько недель и теперь нагло врут, что я не подтвердил стоимость (при наличии подтверждения в whatsapp). Последнее сообщение - "у нас слишком большой наплыв клиентов". Постараюсь помочь им с этой проблемой - на 1 клиента у этой химчистки теперь меньше.
7
2
Junio 6, 2024
Утром хотела сдать вещи в химчистку, приёмщица работала с одним посетителем - у которого потеряли пояс ! Спустя 10 минут выяснялось после звонка сменщицы что потерянные пояса ( в количестве 50 штук) не довезли им вчера! Простояв 15 минут я ушла в другую химчистку.
До этого отдавала постельное белье Togas ( при сдаче обратила внимание где/какие пятна надо убрать) по итогу забираю белье без каких либо комментариев - работа сделана - и к моему удивлению все пятна осталось на своих местах, ничего не было выведено ! И мне идеально вывели в другой химчистке. Э
4
1
Noviembre 11, 2024
Отвратительное надменное обслуживание( больше ни ногой! Вот уж и правда абсол ютно нет клиентоориентированности!
2
1
Diciembre 13, 2023
Очень жаль, что приходится писать негативный отзыв. Так как девушки , работающие в самом отделении вежливые и участливые.🫶🏻Но вопрос встал ребром.
Для начала, пиджак вернули выглаженный так, что он больше не напоминает шерстяной.
А По краям весь «волнистый».
Пришлось позвонить на единственный указанный телефон. Вежливый call центр ответил , что менеджер перезвонит.
Теперь я знаю, что он там один и эта женщина Светлана всегда очень занята.
Сразу есть предложение расширить штаб сотрудников, раз 1 на всю большую сеть не справляется.
Далее ее звонка ждали месяц) но нет.. перезваниваю снова в call центр. Опять ждем звонка Светланы…. Что же там за женщина такая.. загадочная..
Опять молчание.
Снова звонок в call центр.. уже и рассказ скучноват по событиям👏 но воз и ныне там.
И тут звонок, взяла трубку даже будучи в душе. Ибо это событие я очень ждала. Светлану не смутил звук льющейся воды, поэтому она не уточняя удобно ли, решила сразу сказать, что виноваты все, кроме тех кто гладил и чистил пиджак)
И она позвонила , когда появилась возможность, пусть даже через месяц и 5 звонков ) в общем менеджер не урегулировала вопрос. А создала конфликт.
Теперь вопрос к организации. Куда обращаться, если: Вопрос не решен. Потрачено много времени . Вещь испорчена. Деньги уплочены. Менеджер не в силах решить вопрос. А телефон только один?
Заранее благодарю.
P.S. Я с вашей химчисткой почти 12 лет. И впервые замечаю, что сервис реально страдает.
10
1
Septiembre 21, 2024
Сдали полотенца постирать, вернули как-будто их и не стирали. Оправдали это тем, что якобы не отстирывается. Пришла домой, залила их специальным отбеливателем, они полежали в тазу, я постирала их в машинке. Как результат — белоснежные полотенца. Деньги на ветер.
1
1
Mayo 16, 2024
Очень странное заведение, куртку на переделку отправлял 5 раз, с пятого все таки получилось, постоянно появлялись новые пятна.
Женщины, которые работают находятся в замедленном действии, постоянно очередь, хамят и говорят, что если не нравится надо выбирать другую химчистку.
Очень не рекомендую, лучше переплатить и выбрать нормальное место.
Если хотите забрать вещи с новыми пятнами на 6 раз прихода, вам сюда 🤝
4
1
Marzo 6, 2024
Нравится, как тут относятся к клиентам и их вещам. Все индивидуально, с особой заботой. Спокойно доверяю им свою бренд овых одежду, все приводят в отличное состояние.
5
1
Septiembre 6, 2023
К чистоте вещей претензий нет, однако обслуживание и ответственность персонала оставляет желать лучшего.
26 сентября сдали в чистку пиджак, чтобы привести в порядок к 1 сентября для школьника. В квитанции обозначили дату готовности 29 сентября. Ближе к вечеру 29 сентября пришло сообщение, что вещь в плохом состоянии и вопрос, чистить ли не смотря на это. Сказали чистить. 29 сентября пиджак не вернули, 30 тоже не было никаких новостей. При звонке сказали, что срок выдачи перенесён на 1 сентября. То есть, пока не начали названивать и уточнять, что с пиджаком, нам даже не сообщили об изменении даты готовности заказа. Попытались объяснить сотрудникам, что пиджак нужен к 1 сентября (на чистку у химчистки было 5 дней). Сказали, что отдадут 31. Не привезли. Не привезли и 1 сентября, и 2 тоже не привезли. Каждодневные звонки выдавали нам всё новые и новые причины: "у вас пиджак грязный" (а в химчистку, конечно, сдают исключительно чистые вещи), "у нас технолог ошибся", "я здесь первый день работаю, ничего не знаю". У меня уже было ощущение, что вещь просто потеряли или испортили, поэтому не отдают. К счастью, 3 сентября, через 8 дней после сдачи и через 5 дней после заявленной даты готовности пиджак всё же вернули. Без извинений или бонусов, но чистый.
В будущем, разумеется, в эту химчистку обращаться не будем.
Если для вас важны сроки, вежливость персонала или соответствие слов делу, не обращайтесь в эту химчистку.
4
1
Abril 10, 2024
Испол ьзовал химчистку не по назначению. Сломалась молния и мне ее качественно и профессионально починили. Так еще и дешево. Заодно в химчистку сдал костюм. Советую
3
1
Octubre 10, 2023
Перед важным собеседованием я отдал в химчистку 1 свой "счастливый" костюм. Они всего лишь за пару дней отстирали все, хотя некоторые пятнышки старые думал, уже ничто их не возьмет. Неплохо обновили цвет и пришили обратно часть пуговиц. Персонал химчистки вежливый и доброжелательный. Потом сюда же носил ботинки на реставрацию, теперь как новые смотрятся.
3
2
Julio 23, 2024
Новые сотрудницы работают очень медленно! Очереди полоумные!
В очереди из 4 человек можно простоять минут 40-50. Лучше обращайтесь в другую химчистку
1
Mayo 8, 2024
Приносила маскарадный костюм, у нас с подружками вечеринка была недавно)) Рада, что взяли его, крой сложный, но и юбку м корсет очень деликатно почи стили. Все пятна и шеверушки ушли))
5
1
Febrero 7, 2024
Химчистку мне посоветовала подруга , когда жаловалась ей на рутиную стирку всего и вся. Как сама начала отн асить свои вещи сюда , так жизнь стала проще . Все хорошо почистят, погладят, потом бери - да надевай. Я довольна .
2
1
Junio 21, 2023
Пользуюсь услугами с момента переезда, почти 3 года уже. В этом году качество чистки и отношение к клиенту стали заметно хуже. Хорошо чистят простые вещи типа рубашек. Чуть сложнее задание - кашемир/ шерсть кардиганы, дубленки и тд, так где требуется бережная чистка и технолог, начинают «плыть». Один приемщик спросила: «а что такое Бережная чистка») кульминацией стало возвращение ремня от сумки, которое было не почищено совсем, при этом взяли деньги и попросили написать претензию, потом рассмотрим. Белый ремень как был серым так и остался, следов чистки даже не обнаружено. В итоге оплатил, связываться на стал, но выводы сделал.
5
1
Agosto 1, 2023
Отвратительная компания! Никому не рекомендую сюда обращаться, если не хотите, чтобы были испорчены ваши вещи.
Я обратилась в данную химчистку 13.07.2023. Сдала в чистку жакет и три юбки бренда VASSA.
16.07. я приехала получать заказ. При осмотре вещей я обнаружила, что на пиджаке имеются ласы от утюга, у одной из юбок разорвана шлица, а у второй юбки появились пятна на подкладке. Менеджер предложила сдать вещи на повторную обработку для устранения данных дефектов. При этом она зафиксировала, что данных дефектов до чистки не было!
24.07 я повторно приехала за своими вещами. Взглянув на юбку, я испытала шок. Пятна на подкладке, действительно, исчезли, но появились дыры, как на подкладке, так и на шлице .Но самое ужасное - была испорчена и лицевая сторона юбки. На лицевой стороне юбки по бокам был кант темно-коринего цвета, который в процессе повторной обработки потерял цвет и превратился местами в белый.
Мной была написана претензия на имя директора пункта приема. Через неделю я получила ответ от технолога, в котором говорилось, что данные дефекты появились по причине эксплуатационного износа. Общение в телефонном режиме результатов не принесло. И то, что кант был испорчен уже при ПОВТОРНОЙ обработке, технолог пытался объяснить все теми же скрытыми эксплуатационными дефектами. Чего только стоит фраза: "да, такое бывает, мы же вещи чистим в машинке"...
В итоге я приняла решение обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Фотографии испорченной вещи прилагаю.
5
1
Septiembre 12, 2024
Всегда оперативно и качественно выводят любые пятна, будь то кофе, краска или чернила. Чистота, аккуратность и скорость работы - именно то, что нужно со временному человеку. рекомендую
2
1
Septiembre 7, 2024
Сделали заказ через сайт компании, нужно было у нас забрать вещи. Никто не перезвонил. Позвонили сами, создали заявку вновь, нам сотрудники предложили интервал с 9 до 13 на следующий день, нас устроило. Никто не приехал и не перезвонил. Позвонили в 13:20 сами, составили претензию - никто не перезвонил. Больше обращаться в эту химчистку не будем. Очень плохо, что даже на этапе создания заказа всё начинает рушиться. Проверять, что будет после, не хочется.
1
Octubre 6, 2024
У меня было несколько вещей, которые требовалось отдать в химчистку. Я холостяк пока что) Выбрал Химчистку номер 1, так как знакомые посоветовали. Доволен результатом. Вещи привели в порядок идеально. И девочки на приемке очень милые и вежливые)
2
1
Enero 8, 2024
Химчистка хорошая, пользуюсь ею с момента открытия, но последнее время взяли сотрудницу , которая не двигается вообще. Очередь из 3 х человек я ждала 45 минут. Поменяйте персонал , либо это просто невозможно- еле разбирает вещи, раскладыв ает , рассматривает , ходит думает
2
3
Marzo 4, 2024
Сдавала в чистку выходное платье. Не очень то надеялась, что пятно отчистят, прям на видном месте на корпорате посадила. Но все сделали быстро, и следа не осталось 😌
3
3
Septiembre 15, 2024
Хорошгая химчистка, уже проверена временем. Для меня важно, что у них есть доставка. Теперь не нужно отпрашиваться с работы, чтобы забрать свои вещи, и не нужно беспокоиться о том, что они будут лежат в химчистке до утра. Огромное спасибо Ирине за приветливость и профессионал изм!
Septiembre 21, 2024
Я часто обращаюсь в эту химчистку, когда нужно срочно привести костюм в порядок перед важной конференцией или платье - на фуршет с руководством. 😊Всегда справляются быстро, никогда не подводят! 👍Благодарю за ваш профессионализм!
1
Marzo 12, 2023
Со сложными вещами(мембрана и тому подобное) езжу к ним, хорошо делают. И само пространство очень уютное, много цветов, кресла,столик...питьевая вода. Льготным категориям предусмотрены скидки.
1
1
Mayo 9, 2024
Ценю здесь не только качество услуг, но так же вежливое и позитивное отношение персонала. Работницы милые, приветливые, всегда предлагают кофе, когда прихожу)
2
1
Septiembre 20, 2022
Доброго дня!Хочу оставить свой отзыв как постоянного клиента.Пользуюсь услугами химчистки номер 1 на проспекте мира уже лет пять.Первые годы была очень благодарна за то что вещи и обувь возвращали в хорошем виде,два года назад была расстроена .что после хранения своей шубы.ее вернули с ржавыми петлями и крючками,их .конечно.заменили,но больше шубу на хранение не оставляю,потому что несложно представить в каких условиях она хранилась,если металл проржавел.В сентябре сдавала куртки на чистку,чистка с тонированием кожанных вставок и обработкой молний(они металлические,если их не смазать то они просто не открываются)4 раз прихожу,не могу забрать куртки-молнии не раскрываются,кожаные вставки прокрашены частями-например на воротнике тонируют,на рукавах нет,хотя приёмщик прописывает каждую деталь)Трачу много времени,забрать вещи не могу.каждый раз отправляю на доработку,возвращают в прежнем виде.Очень все это печально,говорит о падении качества и отношению к клиенту.Сегодня 20 сентября прошлось забрать одну куртку,Хотя ворот весь грязный и засаленный как был до чистки так и остался (фото перелагаю воротника и заказов),потому что холодно,ходить не в чем. По моему замечанию о том что воротник остался грязным приемщица сказала ,что куртка вообще старая.что вы хотите 😖😖😖😖.Не рекомендую.
6
Abril 29, 2024
Испачкала своё пальто и думала что его уже не спасти. Отдала сюда и не пожалела, восстановили цвет и убрали слож ные масляные пятна от духов.
2
Octubre 6, 2023
Отвозил персидский ковер, мне-то он не нужен уже был, хотел перед продажей его полностью вычистить. Все сделал и качественно, на ковре не осталось шерсти собаки, пыли и пятен от еды. Нареканий не имею.
2
1
Junio 20, 2023
Прекрасная химчистка! ВСегда в срок и с высоким качеством. Плюс очень удобно расположена и всегда грамотный и приветливый персонал. По цене - чуть выше среднего
Noviembre 12, 2023
Замечательная химчистка! Работают быстро, качественно! Персонал приветливый🌸🌸🌸
Marzo 23
Делают неплохо, но часто очереди на приемку/выдачу и, главное, не успевают выполнить в назначенный собой же срок