Khimchistka Diana
33 reseñas
Agosto 7
Добрый день! Посетили с супругом химчистку Диана, остались довольны во всем! Нас встретила чудесная и трепетная администратор Вера, дала подробную консультацию. Все отлично, спасибо команде химчистки Диана.
Octubre 7
Сдавала сюда свадебное платье, само платье простое, без множества декоративных элементов, только со шнуровкой. Платье было готово через неделю, когда пришла забирать, оно было без шнура. Сотрудница к сожалению сама не знает, что делать в таких ситуациях, позвала другую сотрудницу, которая объяснила ей, что необходимо сделать запрос в сам цех чистки. Меня заверили что в течении пары дней шнурок найдут и пришлют. Через пару дней не дождавшись звонка решила позвонить сама, никакой информации не было. Спустя неделю решила сходить еще раз, сотрудница показала что несколько раз писала запрос, я увидела в переписке, что у неё спрашивают есть ли фото, на что она никак не реагирует. Хотя она могла позвонить мне и узнать, есть ли фото у меня. После того как я отправила фото сразу же отписались что есть похожий шнурок и его пришлют. Ситуация хоть и решилась позитивным образом, но можно было бы избежать этих проблем если бы сотрудники чистки сразу возвращали вещи со всеми съёмными элементами, или если бы просили людей сдавать вещи без таких элементов. Стоимость не маленькая и по времени долго, а по итогу получаем далеко не самый приятный сервис. На самом платье дома уже обнаружила несколько зацепок.
Junio 16
Доброжелательный коллектив, вошли в положение, было необходимо в кратчайшие сроки почистить платье свадебное и здесь получилось всё достаточно быстро! Плюс, близко к метро, что более чем удобно! Номер квитанции 91110840606
Diciembre 19
Из плюсов: убрали пятно на изнанке рукава, хотя я и не надеялась; поправили скомкавшийся подплечник.
Из минусов: сотрудница (та которая без акцента) ; услуга "персональный технолог"; отпаривание/отутюживание; текст СМС-уведомления.
Я забрала свой пиджак после трёх обработок (оплатила только одну), потому что этот технолог отправлял мне мятый пиджак. Видно, что отпаривали, но оставляли влажным на вешалке и пиджак высыхал волнами. Сотрудница делала вид, что не видит этого и даже надевала очки. Хотя мы пришли втроём и наши шесть глаз сильно увеличились от увиденного пиджака🙂 В третий раз сотрудница сказала "Ткань то не ахти. Вот у меня все вещи из качественных тканей", хотя мой пиджак из нат.тканей без смеси.
Agosto 10
Я не знаю чем думают представители данных услуг, Вы посадили на зарплату(скорее всего очень маленькую) , женщин не только преклонного возраста, так ещё и со знанием компьютера на уровне годовалого ребёнка, ждал 15 минут у "ларька" Диана, пока работник данного заведения пыталась вписывать в систему все данные клиента передо мной, не дождался, поэтому не могу оценить услуги именно этой химчистки, но какая бы у вас не была хорошая химчистка время всегда стоило денег..... Приём вещей должен по моим соображениям происходить не более пяти минут.
Diciembre 3
Квитанция 91110912092
Хочу выразить благодарность сотруднику приемного пункта по адресу Люблинская,163 Абдеевой Гальфии за внимательное отношение к клиенту, чуткость, готовность пойти навстречу, профессионализм. Большое спасибо за Вашу работу.
Abril 7, 2023
Являюсь клиентом химчистки Диана довольно давно, каждый год сдавала зимнюю верхнюю одежду без проблем, результат всегда был хороший. В этом же году дважды обратилась сюда и оба раза это был сущий ад.
В первый раз принесла две зимние куртки, которые ранее химчистка без проблем забирала и чистила. В этот раз в данном отделении сидела новая работница, которая расхвалила премиум чистку, сказав, что при такой чистке техники вручную обрабатывают изделия, минимизируя возможные проблемы с вещью. Сами же вещи девушка оценила как «довольно чистые», спокойно оформила и через 3 дня я должна была их забирать. Но спустя 2 дня мне позвонила хабалистая женщина, как я поняла технолог, и первым вопросом был - в курсе ли я, что мои вещи могут порваться. На карманах были магниты, которые могли примагнититься к барабану и прорвать ткань - согласна ли я на такую обработку. Когда я спросила - а как же ручная чистка, хабалистая женщина ответила, что такие грязные и большие вещи никто руками никогда не чистит. Вопрос о смысле премиальной чистки в таком случае остался безответным. К слову, пятно с капюшона так и не отчислилось, на что в отделении мне сказали, что оно уже въелось. Я решила опустить этот опыт, подумав, что сотрудница отделения новая, а у хабалистого технолога, возможно, день тяжелый.
Второй раз я принесла пальто и другую куртку, сотрудница отделения была опытная, я ее видела там не первый раз. Оформив вещи, мы с ней обсудили, что у куртки необычное покрытие, которое возможно местами потускнеет или облезнет, так как ранее химчистка уже проводилась. Я согласилась, подписала листочек, в котором все это должно было быть указано, и оставила вещь. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что пальто готово, а вот по куртке надо подписывать еще какие-то документы, так как сложное покрытие. Если честно, это заявление привело меня уже в бешенство. Все было уже обговорено, куртка сюда уже сдавалась и согласие я дала. Почему в отделении сразу нельзя было подписать какое-либо дополнительное согласие, я не понимаю, если уж у вас такие порядки.
Обращаться в данную химчистку я больше не буду, никому не порекомендую. Причина в смене руководства или правил - не знаю, но обслуживание клиентов отвратительным стало.
2
Junio 19
Качественная чистка,очень приветливый и профессиональный сотрудник!:)
Квитанция о чистке номер 91110835293
Junio 12
Отстирали брюки после стакана сока. Как новые! Очень доволен. Сделали быстро. Всем рекомендую.
Marzo 24
Ужас! Сдавала пальто чистка стандартная, без каких либо загрязнений сильных, в том числе была шерсть животного!
По итогу, шерсть как была, так и осталась, сотрудница сказала, что шерсть не обязаны чистить.
Diciembre 21, 2023
Сдала куртку . В химчистке наставили синие пятна по всей куртке. Отдала на доработку, вывели не все . Получается , принесла в химчистку без пятен, вернули с пятнами. Больше не за что в эту химчистку не отдам свои вещи !
Junio 12
Хорошая химчистка, регулярно отдаю шерстяные вещи.
Junio 4, 2022
Если бы можно было поставить -100
-то это было бы идеальной оценкой! Если хотите сделать себе нервы и
если хотите испортить свою новую вещь-вам прямиком сюда!
Это не химчистка, а контора, которая добавляет пятна на вашу одежду! Как можно чистить вещь и в оконцовке оставить на ней черные машинные пятна??? Видимо, когда по конвейеру едут вещи, машину смазывали, и она оставляет пятна. Я сдавала 2 куртки, причем одну из них с дополнительной услугой персонального технолога. И обе мне вернули с такими пятнами. Предложили отправить повторно, что я и сделала. На одной из курток пятна ушли. А на второй спереди, где было пятно тоже ушло. Но зато добавили прекрасные черные разводы на капюшоне. При чем вторая куртка у меня была с услугой персонального технолога. Ну в третий раз сдавать смысла нет и полностью ее чистую стирать и портить из-за этих пятен, которые могут не просто не уйти, а заново мне их поставят в новом месте. И по третьему разу стирать куртку еще и испортят ее до конца. Вот Вам и персональных технолог. За 2 куртки со скидкой 20% по акции я отдала 4080 рублей. И после повторной чистки из-за пятен, которые поставила мне сама химчистка ДИАНА, получила бумажку от технолога, что пятна не ушли. Тоесть они их мне сами поставили и не смогли убрать! Класс!
Я в прошлом году также сдавала кожаную куртку и получила после повторной чистки черные точки на ней и сдавала второй раз. В общем, это полнейший беспредел и никаких решений мне не предложили. О возврате суммы как минимум как компенсации за испорченную ими вещь даже речи не шло! Пишите претензию-разберемся. Ну-ну.
Единственное, кого отмечу, это прекрасный сотрудник пункта выдачи! Вежливый, хороший человек, которому было неудобно и стыдно за свою контору! Жаль такие хорошие люди работают в пункте приема и выдачи, а не на фабрике.
2
1
Febrero 24, 2023
Отнесли пальто в химчистку для чистки. Пятно как было так и осталось, хоть и заказывали чистку с "персональным технологом". В химчистке сказали, что это не грязь, а подпал. Пятно благополучно отошло при помощи универсального пятновыводителя Faberlic!
1
Mayo 15
Отличная химчистка, спасли мой пиджак 🥳
Enero 25, 2022
Кладбище вашей одежды! Умоляю учитесь на чужих ошибках! Отнесла туда НОВЫЙ пуховик премиального бренда, обрызгала машина и на нем были мелкие точки грязи.
Консультант посоветовала эко чистку, 2000 рублей все удовольствие - ждите. Проходит пару дней- параааам мой пуховик в желтых жирных пятнах на самом видном месте! Я отправляю на доработку еще пару дней - прихожу Жирные пятна остались, Фурнитура убита, все кнопки замки счесанные, из пуховика вылез весь пух, он на 50 проц пустой и прикреплена милая записка от технолога ПЯТНА НЕ ПОДЛЕЖАТ УДАЛЕНИЮ! И меня нагло! пытается убедить консультант , что это мои пятна, что пуховик был такой грязный и что это все не отстиралось. Что если я хочу разбираться , то мне нужно оставить на неделю свою вещь и ее повезут в какой то офис там будут смотреть а потом отпишутся , что это мой пуховик грязный и некачественный- ТАКАЯ У НИХ ПРАКТИКА!!!!! Лучше и дешевле в стиральной машинке дома!
2
Noviembre 22, 2022
Низкие цены,
Акции,
Заказ вернулся ровно в указанный срок.
Сдавала мембранные кроссовки ECCO. Было пятно на ткани. Пятно ушло, но кроссы вернулись как будто пожеванные и мембрана расклеилась. Чтож, это опыт...
1
Marzo 19, 2022
У меня в доме прямо пункт приема химчистки, очень удoбно, что далеко возить не надо. И с приемщицей тоже повезло, четко все по делу расскажет и пoдскажет. В итоге вещи получаю идеально чистые, но и не переплaчиваю за результат лишнего
2
Septiembre 6, 2020
Первый раз в жизни решил не самостоятельно мучится с пуховиком, а доверить дело профессионалам, которые не испортят вещь и качественно все очистят. Я был предупрежден, что термошвы могут разойтись, но спросил об опыте: популярный пуховики юникло, наверняка уже принимали, были ли с ними проблемы? Я получил ответ что - нет! были проблемы только с китайскими подделками, для соблюдения формальностей, подписал предупреждение и согласие. В итоге назад получил мусор - ни один шов не остался цел! В итоге диана, за 1500 профессионально лишила меня любимого пуховика за 6000. Им не важно качество услуг им важно прикрыться бумажкой что вы сами виноваты и получить с вас деньги. Так что предлагаю всем чистить свои вещи самостоятельно, так хотя бы, в случае порчи не придется за это еще и платит.
3
Febrero 4, 2022
Благодарю сотрудников за ценные советы по уходу и стирке курток, за подробные консультации по услугам и тарифам химчистки, а ещё за внимательное отношение к клиентам.
1
Abril 27, 2022
Мне не всегда удается даже порядок дома навoдить, времени совсем мало бывает. А клининг поэтому заказываю не впервые уже тут, в Диане. Очень здорово работают, все быстро пoлучается и при этом аккуратно
2
Abril 9, 2022
Очень хорошо пoчистили мой пуховик, который откровенно говоря совсем уже затасканный был. Думала, придется доплатить за особую чистку, но все обoшлось, вполне хватило и обычной химчистки. От пятен по итогу ничего не осталось на пухoвике
2
Enero 10, 2022
Хороший пункт приема, вежливые работники, а сама фирма середнячок по Москве, с разумными ценами, но не всегда, к тому же для них бывают невыполнимые задания.
2
Marzo 26, 2022
Могу только пoхвалить работу мастеров этой химчистки, просто умнички. У меня светлая куртка, на которой грязь и развoды были бы сразу видны, но когда я забирала, сколько смотрела - ни единого пятнышка. Вот это я пoнимаю, действительно хорошая чистка
1
Abril 28
все отлично
Septiembre 4, 2019
Хорошая химчистка. Давно обращаюсь. Качественно, аккуратно. Чистил и костюмы и ковры напольные. Остался доволен, буду обращаться впредь.
3
2
Marzo 1, 2020
Персонал неадекватен. Не знают какие услуги есть каких нет. Посылают в отделение, а по факту услуги такой нет. Цирк
Хотел узнать в каких отделениях есть какие услуги, узнать адрес отделения, где расположены их же отделения они не знают. Отдел качества кидает трубки.
2
Noviembre 30, 2021
Профессионально портят одежду👍
2
1
Septiembre 29, 2019
Последний раз не особо понравилось, всегда возвращали с приятным запахом и пухлый пуховик.А тут что то пошло не так.
3
Octubre 12, 2019
Два раза прибегал к услугам этого брэнда. Оба раза разочаровывался. Больше не хочу.
3
Septiembre 28, 2018
не знаю как она отправляет смски о готовности... и вообще очень медленная бабка
1
1
Diciembre 27, 2019
Хорошая химчистка
2
Marzo 7, 2020
Всё устраевает
2