Груз доставили в филиал 24-го в обед. Пошел уже 5-ый день. Должны были в первый же день позвонить и согласовать день доставки. Доставка оплачена до адреса в Нижнекамске. 5-ый день пошел, до сих пор никто не позвонил. В офис заезжали, начальник был там, пожал плечами и уехал, ничего не решил. Уехали их офиса. Ужасное отношение к клиентам. До сих пор сидим ждем звонка. До этого отправитель писал, что мы торопимся, срочно нужно груз получить. Как итого 5 дней прождали и до сих пор ничего не получили.
Mostrar respuesta de los negocios
DimZar
Experto local nivel 7
Febrero 14, 2024
Дозвониться невозможно. Груз доставили с повреждениями. Персонал невежливый. Крайне не рекомендую. Оформить повреждения и добиться выплаты сложнее, чем развестись с женой. Первую ванну доставили с повреждениями. Заказал вторую ванну. Отбили эмаль и всю поцарапали второй раз. Это просто ужас, а не ТК. Причем за упаковку было заплачено отдельно. Люди, 10 раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами данной ТК. Первый раз интернет магазин пошел навстречу и заменил ванну. Второй раз уж не думал, что будет еще хуже. Выводов ТК не делает. После первой ванны писал им в отдел претензий. Толку ноль. После месяца переписки с отделом претензий, Капустина Анастасия Андреевна ответила, что страховая компания оплатит стоимость груза, а возврата стоимости транспортных и экспедиционных услуг не предусмотрено. То есть компания вообще не отвечает за результаты своей работы. Вы оплачиваете страховку, перевозку, упаковку. Компания ответственности ни за что не несет. Этой компании Kit нельзя доверять перевозку даже титановых шаров, ибо как в анекдоте...
2
Mostrar respuesta de los negocios
Вова Миронов
Experto local nivel 9
Septiembre 4, 2024
Оформляли доставку холодильного оборудования во Владивосток. Цены на доставку оказались намного ниже, чем у других логистических компаний. Груз был заводской упаковке, однако мы решили добавить обрешетку для большей надёжности. Сотрудники на складе сами все упаковали и оборудование доехало целым