Klumba
214 reseñas
Octubre 31, 2024
Отличный мини-магазинчик цветов в Глобусе! Больше года покупаю там цветы, и на дни рождения, и на юбилеи, но чаще просто для себя домой. Цветы всегда свежие, самые разнообразные, что я только ни брала (и розы, и лилии, и гортензии, и даже подсолнухи), особенно всегда нравятся желтые «большой шапкой» хризантемы, и кустовые гвоздики нежного оттенка (сейчас стоят в вазе уже третью неделю и даже не собираются вять))). Вообщем ассортимент разнообразный, видела даже ирисы и полевые мелкие ромашки привозят. Могут что-то привезти под заказ, например эустомы. Всегда дают конверт с удобрениями и как ухаживать, чтоб стояли дольше. Девчонки на кассе приветливые, по карте по номеру телефона накопительная скидка. Красиво упаковывают, букеты как произведения искусства! Впечатления после покупок самые приятные. Плюс продается всякая мелочевка для домашнего уюта, типа аромадиффузоры, мягкие игрушки и прочее. Рекомендую!
1
Diciembre 23, 2024
Отлич ная сеть цветочных магазинов в Туле. Есть магазин в необходимом районе, отличная связь с клиентом. Быстро оформили заказ по вотсап, все четко, без каких то волнений, можно посмотреть заказ перед отправкой, доставка в оговоренный срок и период времени. Очень удобно для тех, кто далеко от своих близких. Я смогла порадовать маму в День рождения - букет отличный. Спасибо за сервис и качество.
2
1
Diciembre 23, 2024
Очень удобный сервис по выбору букета из другого города. Искала салон рядом с адресом доставки. Есть работающий сайт с предоставленными вариантами букетов, что помогает определиться с конечной целью. Удобно что по телефону можно уточнить все недостающий детали. Высылают фото цветов на выбор. Очень лояльны в плане выбора при решении самовывоз или доставка. Мне помогала девушка Виктория, большое ей спасибо. Получательница букета была очень довольна
1
Marzo 6
Классный м агазин! Композиции из цветов необычайно красивые, не пройдёшь мимо, всегда остановишься полюбоваться! Флористы приветливы, профессиональны! Спасибо большое!
1
Febrero 16
Молодой человек решил приобрести букет, сказал, что хочет гортензии. Флорист сам выбрал веточки для букета. Никаких намеков на то, что этот сорт не следует покупать, не было. Подарил в течение часа. Мною при снятии упаковки с букета и установки его в вазу были замечены подозрительные коричневые пятна, похожие на гниение. Сразу обратилась в Ватсапп поддержки, где меня уверяли, что "цветы можно реанимировать" (почти за 6к букетик купили, чтобы его реанимировать с первых же часов). Все рекомендации поддержки по уходу были выполнены. Попросили отправить повторно фото через 2 часа. Всё было выполнено. На следующей утро, по истечении менее, чем 12 часов, было обнаружено, что ещё одна ветка полностью завяла, а другая начинает активно портиться. Итого, из 5 штучек, 1 более менее живая, и то не факт, что проживет и неделю. Пытались убедить на замену на другой сорт цветов. Почему флорист сразу не предупреждает, что у них плохое качество этого сорта, и что лучше сразу выбрать другой - непонятно. Флорист возвращать денежные средства за некачественные гнилые цветы отказывается, ссылаясь на невозвратный товар, игнорируя часть закона, в котором говорится, что и цветы являются возвратным товаром при условии, что они не надлежащего качества. Просят ожидать решения вопроса с возвратом средств до понедельника, то есть, спустя 3 дня после покупки. Отвратительный сервис за дорого. Испорченное настроение за деньги клиента. Попытки вешать "лапшу" о замене на другие цветы, которые не хочет клиент, о том, что гнилые цветы "реанимируются", и никаких гарантий на то, что следующий букет (которым заменят) проживет надлежащее время. Сначала говорили о том, что сами доставят новый букет. Потом сказали, чтобы приезжала на точку и выбрала сама, "а то вдруг что-то опять не так будет". Не могу никак по-другому воспринимать все "попытки' решить проблему, кроме как "заплатите деньги за букет, потом ходите разбирайтесь, тратьте своё время, чтобы мы на вас поэкспериментировали". Очень надеюсь, что конкретно эта ситуация будет пересмотрена, и законный возврат средств будет осуществлен.
1
1
Febrero 3
Хороший магазин. Адекватные цены. Большой выбор. Опытные флористы. Девчонки подскажут и посоветуют, что с чем и как. Есть и редкие подарочные экспонаты.
Noviembre 15, 2024
Как ой сейчас работает прекрасный персонал , две женщины. Во первых умеют посоветовать, правильно продать, и в принципе приятное общение!❤️💞🩷
Где то год назад подошла, я спросила, сколько стоит цветок в горшке, ответили: сами возьмите, и посмотрите , цена на горшке. Просто чтоооооо? Я не имею привычки трогать цветы это как минимум запрещено, на сколько я знаю. Ответ был очень грубый.
И мне потом очень долго там не хотелось брать цветы, а место расположение очень удобное!
Теперь буду снова там брать цветы 🌺
1
Enero 10
Просто Супер👍👍👍Хотела бы отметить всех,кто здесь работает.:Татьяна,Ирина,Настя.
Какие красивые букеты создают.Ещё здесь появился качественный парфюм.Очень продуманно,молодцы 🙏
1
Noviembre 15, 2024
П окупал 9 ноября в районе 6:30 утра 2 букета. Один букет хороший,он был готовый. Который собрала продавец при мне начал вянуть через 2 дня.
Так же к каждому букету вы даёте конвертик в котором имеется средство Chrysal, мне же продавец ни одного не дала.
Обслуживание и сервис низкий.
Вы позиционируете себя как лучшие,да и цены мягко говоря завышены. Но даже при этом обслуживание и клиентоориентированность никакие.
Очень жаль.
1
Diciembre 12, 2024
Мне нравится тульская сеть цветочных магазинов «Клумба». Цветы всегда свежие, букеты подбираются со вкусом, упакованы замечательно, доставка - точно в срок!
Diciembre 21, 2024
Все супер, вежливые оператор все объяснил. Заказ быстро и удобно оформили. Перед приездом доставщика прислали фото заказа. Доставщик все привез в целости и сохранности вовремя. 👍
1
Enero 13
Очень осталась довольна продавцом Ириной. С любовью собрала нам букет, посоветовала, проконсультировала, дала с собой конвертик с подкормкой для срезанных цветов. Получился нежный букет для нежной именинницы
3
Enero 6
Прекрасны й сервис!огромное спасибо персоналу!рекомендую всем кто хотел бы порадовать прекрасным букетом за адекватную стоимость
Marzo 10
Пришлось пок упать цветы 7 марта прямо перед праздником, времени было в обрез. Ценник завышен в 2 раза относительно других точек продаж даже в предпраздничный день. Цветы - отвратительного качества, уже постоявшие. Обслуживание - как в гастрономе в СССР, особенно выделяется дама на "кассе", тыкающая в сенсорный экран со скоростью 1 тык в 10 секунд, чем создается очередь.
Enero 23
Всегда устраивало качество цветов, но не в этот раз. Красная кустовая роза,которую так настойчиво предлагала и расхваливала продавец, умирать начали меньше чем через сутки, правила все соблюдены и в волу добавлено средство, которое дают к букету. Знаю ,что отчасти и сам виноват, так как согласился, но доверие к магазину упало.
Дополнение: на вторые сутки ещё начала умирать ветка из той же серии "очень хороших местных роз"
1
Diciembre 15, 2024
Сервис на очень высоком уровне, каждый шаг согласовывали, очень оперативно, перед тем как отправить букет был согласован по фото. Мне все очень понравилось
1
Diciembre 18, 2024
Попросила собрать свадебный букет,обсудили все вопросы. Букет состоял из белых и красных роз. Подбирали долго оттенок красного- в итоге он идеально совпал с ожиданиями,образом и туфлями.Прошла неделя- розы стоят хорошо.Спасибо
1
Octubre 7, 2023
Быстро, точно по времени доставка, оплата без проблем. Хорошее интернет - сопровождение заказа. Неплохо было бы на сайте сделать библиотеку цветов в сортовом разнообразии с чёткими крупными фото, это позволит клиенту лучше ориентироваться в букетах. Хорошо бы сделать конструктор букетов, это несложно, но поможет расширить возможности выбора клиенту, что ещё больше их привлечёт к вам. И последнее, нет цен на цветы, только на букеты есть цены - это немного напрягает. Не у всех есть возможности , купить букет по средней цене 3000-5000 рублей, кто-то пониже ценой купил бы например самовывозом(сеть достаточно большая для Тулы), что тоже увеличит приток клиентов. Сегодня многие ценят своё время и ходить по магазинам цветов не имеют возможности, а вот попутно заехать за готовым букетом - это отлично. Но это моё мнение. В целом всё на отлично, очень благодарна персоналу за помощь(Евгении Братчиковой) и терпение👌.
Abril 5
Один из самых лучших цветочных магазинов! Обслуживание на высоте, цветы всегда свежие и стоят долго
Agosto 28, 2024
Самые интересные и нетривиальные букеты. Потрясающе отзывчивые и клиенто-ориентированные флористы. Проехала весь гор од в поиске букетов к 1 сентября, но везде проще.
1
2
Octubre 8, 2024
Самый чудесный магазин с самым компетентным персоналом!!! Естественно в кавычках. Оставил заказ на букет. Свадебный. Оплатил заказ. Сказал что заберу около 8 утра с красноармейки где магазин круглосуточный. Приехал в половину восьмого забирать букет на что мне говорят а букет не тут, он на стадионе... Еду на стадион... Который работает с 8. Время уже поджимает. Дождаюсь открытия магазина, прошу отдать букет. Девочка суетится бегает и выдает что букета нет... Он в басово... Естественно посылаю дружно всех и далеко. Еду к загсу параллельно оставляя заявку на возврат денег. И что вы думаете??? Мне вернули деньги??? Да, но значительно позже. Сначала они посчитали своим долгом прислать в загс на роспись курьера кавказкой национальности, при том что ни я ни будущая жена на тот момент не хотели видеть вообще ни кого. В общем создать "настроение" эта компашка лодырей бездарных еще как умеет.
Цветы у курьера я не забрал по двум причинам - первая мне они уже ни к чему были а второе они блин завядшие...
2
Marzo 5, 2024
Как магазин все прекрасно, большой выбор всего и всегда. Да, цены чуть выше среднего ,но это не критично. Единственное, что расстраивает, так это то,что цветы стоят не так долго как хотелось бы. В этом году муж подарил французские розы так на 4 день они уже стали увядать.
Noviembre 24, 2024
Недовольная продавец(бабулька) которая не может ничего предложить и считает, что хороший букет должен стоить не меньше миллиона. Ах да, сидит жуёт, на клиента ноль внимания, и даже когда обращаешься к ней, отвечает с набитым ртом.
Никому не советую данный магазин, не в первый раз сталкиваемся с таким
2
Octubre 5, 2023
хороший магазин, сама с другого города , всегда покупаю цветы в этой сети магазинов, всегда довольна, и в этот раз тоже, все на высшем уровне, сразу ответили, предоставили большой выбор букетов и корзин, цены приемлемые, заказ привезли в срок, как и договаривались, проблем с оплатой не возникло , будет красивый, все как на фото, плюс перед тем как отправить высылают фотоотчет
Diciembre 31, 2024
Благодарю салон «Клумба» за отличную работу! Создают букеты невероятной красоты. Угодят любому клиенту под любые запросы. Особая благодарность флористу Юлии Герасимовой - желаю вам процветания и много много клиентов! )
1
Enero 20
Купил букет. На другой день цветы начали умирать. Стебель цветка закреплён проволокой, понятно зачем, чтобы не падал раньше времени. Увидел только дома. Качество цветов плохое. Я больше не куплю там точно!
1
Diciembre 23, 2024
Со мной работала Карина. Все сделала так как я просила. Спасибо ей за внимание и скорость работы. Цветы доставили вовремя!
1
Octubre 11, 2023
Заказывал цветы из другого города с доставкой в Туле. После выбора букета, очень быстро они его изготовили, по вацапу показали фото как выглядит для согласования, потом я попросил еще и записку написать, они написали показали еще раз фото уде с запиской, согласовали все детали и только после этого я произвел оплату что радует, потому что видишь за что ты платишь деньг находясь за 1000 км от магазина, что очень радует. Сработали четко и оперативно. Даже после того как я обозначили интервал времени по звонку попросил на 30-40 минут раньше отправить заказ что было сделано моментально, без лишних вопросов. Докопаться не к чему. Сайт нормальный, заказывать удобно. Сервисы на высоте!. Так держать ребята! Всем рекомендую.
Diciembre 10, 2022
Всегда есть выбор цветов. Девушк и-флористы дружелюбные, криентоориентированные, есть готовые букеты. Есть саоя система скидок и дисконтная карта, я всегда пользуюсь. Кроме этого еще проводятся регулярно классные акции.
Удобно. Можно сходить в магазин, пока букет готовится. Или перекусить.
Цветы покупаю только в Клумбе уже, наверное, года 4, качеством довольна.
Noviembre 1, 2023
Потрясающий магазин! Случайно зашла в Глобус, на пути в гости. И только подумала - неплохо было бы приобрести цветы, как вижу Клумбу! Бренд,проверенный в нашем регионе временем. Хорошо - что теперь Клумбу можно встретить в любой части города., даже не зная об этом) Рекомендую!
1
Octubre 7, 2024
Оч ень красивые цветы!!! продавцы очень общительные, быстро помогли подобрать их. Всем советую !!!
1
Octubre 24, 2023
Все покупки как непосредственные, так и с доставкой на отлично. Оперативно и , главное, неизменно качественно и со вкусом! Речь практически о всех точках Клумбы 👍
Septiembre 30, 2023
З аказывал цветы из другого города с доставкой в Туле. Сработали четко и оперативно. Докопаться не к чему. Сайт нормальный, заказывать удобно. Сервисы в процессе исполнения заказа уместные и удобные. Так держать
Julio 7, 2024
Просто пре красный филиал Клумбы в магазине «Глобус», консультанты наимилейшие девушки, которые помогли с выбором. 100% буду еще туда обращаться
1
Septiembre 28, 2023
Благодарю сотрудников Клумбы на Марата 26Г. Нужны были розы для мероприятие. Заказ оформили быстро, договорились о перемещении цветов из одного магазина в другой, как как количество роз было большим. Девочки сделали скидку, это очень приятно! Курьерская доставка была бесплатной, цветы приехали аккуратно упакованы. Свежие. С 23.09 до сих пор стот роза-как только что срезанная. Благодарю за работу!
1
Septiembre 2, 2024
Хорош ий магазин, богатый ассортимент.
Очень хороший флорист работает, красивые букеты собирает
Octubre 7, 2023
Отличный сервис, большой ассор тимент, все четко, профессионально. Будем пользоваться еще. Минусов не обнаружили, очень удобно, в такую погоду не удалось поздравить лично
Marzo 2, 2024
г. Тула, ул. Вильямса: всегда внимательные и отзывчивые продавцы. Профессионализм - 100%. Помогли с оформлением подарка: подобрали корзину, обёрточную бумагу, составили букетик из сухоцветов
1
Septiembre 29, 2023
Вот уже на протяжении нескольких лет, обращаюсь только сюда! Операторы, шикарные и компетентные сотрудники, все подскажут и сделают по высшему разряду!
Спасибо за вашу отличную работу и радость, которую дарите своим клиентам! 💕
2
Abril 4, 2023
Ассортимент небольшой, но можно заказать букет с доставкой на дом. Это выгоднее, чем ездить по магазинам, т.к. стоимость недорогого букета подпадает под бесплатную доставку. А вообще в Клумбе цветы свежие, не подводили. Стоят долго. На 8 марта купил несколько букетов в одном из не менее известном магазине в Туле (у них несколько магазинов) из 6 два простояли нормально. 2 завяли на 2й день. Для себя сделал вывод, только в Клумбе буду брать.
Mayo 29, 2024
Очень хороший магазин цветов. Всегда делают все в лучшем виде, и за небольшую цену. Беру уже не в первый раз. Всем советую
2
Diciembre 8, 2024
Заказывала букет дочери на д/р, ответила сотрудница Карина, очень приветливая, по сути это основная причина, почему больше не захотела никуда звонить, к цветам предложила шарики и открыточку, это очень здорово. Перед отправкой прислали фото букета, и шариков. Отправка оперативная. Самое главное дочь осталась довольна, спасибо Вам! Удачи и процветания.
Enero 5
Оперативно, профессионально, качественно. Спасибо!
1
Octubre 3, 2023
Очень профессиональный подход, приветливый персонал! Букет составлен с учетом всех пожеланий и очень порадовал, стал приятным сюрпризом на празднике!!! Спасибо большое!!!
1
Septiembre 30, 2023
Отличный магазин 👏 Впервые воспользовалась услугой заказа букета онлайн на сайте) Хочется выразить слова благодарности магазину за высокую клиентоориентированность) 🤝 Удобство оформления, качество товара, оперативная обратная связь! Дальнейшего Вам процветания! 🌹🌺💐
Octubre 17, 2023
Отличный сервис, находясь в другом городе, оформил заказ и доставку, привезли в назначенное время , секунда в секунду, моя девушка в восторге, букет очень красивый. Огромное вам спасибо!!! Буду обращаться ещё.
1
Octubre 8, 2024
Очень приятные флористы: заряди ли настроением! Помогли с оригинальным букетом из шариков🫶
1
Enero 20
Купил букетик 17 января вечером, 18 числа цветам стало уже очень плохо, спасибо!!!!!
2
1
Febrero 11, 2024
Много лет пользовался услугами клумбы, покупал много букетов. Но купленный 10.01 вечером букет, утром отправился в помойку. Вместо того , чтобы принести извинения и разобраться устроили допрос. Ни извинений ни объяснений со стороны магазина за несколько часов так и не получил. Вывод я сделал- клумба скатилась, прилагаю скриншот и фото , свои выводы делайте сами. В целом многие отзывы подтверждают моё впечатление.
Клумба, что же с вами стало?
3
1
Noviembre 28, 2024
Хороший ассортимент, приветливый персонал
1