Обслуживаемся в этой компании уже почти 2 года. У нас кофемашина Jura f9, совсем не новая, но очень хорошая. В ней как в хорошей но очень не новой машине много всего ломается. Где-то 2 раза в год обращаемся в этот сервис.
Что мне нравится - чёткость логистики. Забирают, привозят быстро.
Что ещё нравится - менеджеры, чья работа организовывать процесс, закрывать сделки и т.д.. - реально разбираются в кофемашинах. Иногда кажется, что не хуже, чем мастера, которые эти машины обслуживают.
Как везде и во всех вещах и у этой компании бывают осечки. Например - мы заключились на абонемент обслуживания годовой, заплатили. Но потом оказалось, что нам он не подходит, так как условия оказались совсем не те, что обсуждались. ОДНАКО - нам вернули деньги - это раз. И два - спустя год мы снова сейчас думаем оплатить эту услугу, так как компания не стоит на месте и развивается и то, как эта услуга (годовой абонемент на обслуживание) выглядит сейчас - это нам уже подходит.
И ещё один плюс - удивительно, что у них в наличии (ну или на расстоянии трёх станций метро) есть детали на нашу редкую и совсем не популярную кофе машину. Они нам много чего уже поменяли, обычно это занимает два дня.
Хочется пожелать этой компании развиваться и дальше, чтобы дела у них шли хорошо.
Екатерина Пономарева
Experto local nivel 3
Marzo 13
Отремонтировали в данном сервисе 4 кофемашины, поочерёдно. Все машинки работают отлично, нареканий нет. Очень приятно забирать кофемашину, которой более 15 лет, как новую. В данном сервисе, профессиональные сотрудники с которым приятно общаться, вежливо и доступно отвечают на все вопросы.
2
сергей закалдаев
Crítico de cine nivel 2
Marzo 14
Пьем кофе всем офисом. Машинка конечно маленькая, но труженица. Delongi Magnifika S.
Работает не смотря ни на что. Первый раз обратились в ремонт в 2023 году. Сломался заварочный механизм. Фирма Коферем взяла в ремонт и привезла подменную кофемашину. Таким образом мы смогли пережить ремонт нашей любимицы.
Сейчас в машинке сломалась помпа. И опять фирма привезла подменную кофемашину.
Да ремонт оказался не дешевый, также в стоимость включено техническое обслуживание, но любая кофемашина "в возрасте" требует технического обслуживания.
Мы, как юр.лицо, очень довольны качеством оказанных услуг и оформлением закрывающих документов при платеже по безналу.
Сергей, ООО "Апарт-Сервис", СПб, ул. Матроса Железняка д.2 стр.1