Tipos de trabajos:recarga y reparación de aire acondicionado, reparación del sistema de escape, reparación del sistema de frenos, reparación de automóviles, reparaciones del motor, servicio completo de automóvil, cambios de aceite, instalación de sensores de estacionamiento, tintado, reparación de equipo de carrera, reparaciones del motor de arranque, diagnóstico de automóviles por computadora, técnico automotriz reparación, reparaciones de cremalleras de dirección, limpieza de boquilla, limpieza de inyectores de combustible, alarma de coche, reparación de caja de cambios, reparaciones de generadores, reparar inyectores, reparación de árboles de transmisión, reparación del sistema de combustible, reparación de electrónica automotriz, reparación de carburador, reparación de radiadores de automóviles, reparación de culata, reparación de amortiguadores, Reparación de la caja de cambios, retiro de catalizadores, restauración de palancas, reparación de puente para automóviles, reparación de embrague, reparación de calentadores autónomos, piezas de repuesto y accesorios por pedido, aislamiento acústico, bolsas de aire, reemplazo de la correa de distribución, instalación de equipo adicional, reparación de turbocompresor, Reparación de la DSG, endoscopia del motor, desincrustación, reparación del catalizador, ranura de los discos de freno, reparación de la dirección asistida
Modelo de auto:coches chinos, coches coreanos, coches japoneses, Hyundai Tagaz, Lifan, Chevrolet, Geely, coches nacionales, Acura, Gran Muralla, Chery, coches europeos, coche de pasajeros, coches extranjeros, BYD, Daewoo, Changan, Kia, Hyundai, SsangYong, Great Wall Haval, comercial, Génesis, GAC Motor, Haval, EXEED, Omoda, Livan, A la placa, Solaris
Visita con animales:está prohibido llevar animales
Método de pago:sistema de descuentos, pago por adelantado, postpago, efectivo, pago con tarjeta, cuota, pago sin efectivo, en línea, Código QR, Sistema de pagos rápido, pago con tarjeta de crédito, cheque bancario, pago sin contacto
Пока пытался записаться на сервис переключали на магазин и обратно по несколько раз, то занято, то звонок сорвался, то нужно подождать. Звонил по новой опять, опять объяснял, что мне нужно и так по кругу. Столько времени, чтобы просто узнать цены и записаться на сервис я еще никогда не тратил.
Звонили для подтверждения записи, когда я спросил про запчасти, предложили переключить на магазин и выяснять все самому. Звонок, как всегда, сорвался, я даже перезванивать не стал, решил, что, если не будет запчастей поеду в другой сервис. Администратор сервиса ничего сама согласовывать не хочет, мне нужно это делать? А администратор тогда зачем?
Приехал вовремя, работы примерно на час, прождал больше трех часов, на вопрос почему так долго мастер ответил «ну как есть»
Когда записывался просил за одно поставить рамки для номеров, по телефону сказали рамки дают бесплатно установка 300р. После ремонта оказалось это стоит 1044р. Ничего выяснять не стал, оплатил и уехал, не приятно было там находится.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Александр М.
Experto local nivel 3
Agosto 18
Клиентоориентированность? Нет, не слышали.
Обратился в первый раз, он же - последний.
Целый день диагностировали неисправность. Под конец дня, если бы сам не зашёл за вещами из салона, не уверен, что мне сообщили бы о результатах диагностики. А так, диагност предложил мне самому "посмотреть в Интернете" датчик для замены. Мне, человеку, далëкому от техники, предложил это сделать специалист, работа которого заключается в выявлении неисправностей и поиске новых или б/у запчастей. В итоге эти деятели ещё целый день ждали от меня звонка с результатами поисков, а я ждал звонка от них по той же причине. Вечером, когда позвонил туда, узнал что они ничего не делали, ожидая информации от меня. Когда же я высказал, что не я должен заниматься поиском, мастер согласился поискать сам. На третий день мне утром отзвонились, что датчик найден и его привезут часа через 1,5-2, и машина к вечеру должна быть готова. Договорились, что по готовности отзвонятся. По факту окончания работ звонка не было, но в 20:30 позвонила менеджер и спросила буду ли я забирать машину. Т.к. я уже не успевал забрать автомобиль в этот день, пришлось оставить его там ещё на сутки.
Резюмируя вышенаписанное хочу сказать:
ЗВОНИТЕ КЛИЕНТАМ!!! Если сложная ситуация, наберите и так и скажите!!!
Если клиент полдня не звонит по результатам поиска запчастей, как вы вроде бы договориличь (но это не точно), позвоните, уточните или поинтересуйтесь как идёт поиск!
Если у вас СЕТЬ автостанций, спрашивайте советов у коллег! Или у вас такая текучка персонала, что берëте кого ни попадя? А то со слов диагноста он искал информацию в Интернете.
Ну, и детское автокресло, если снимали, закрепите обратно, а не ставьте на то же место незакрепленным.
Я РАЗОЧАРОВАН.
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Потапов
Experto local nivel 5
Noviembre 24
При выставлении счета приписывают стоимость не используемых материалов! Был в большом недоумении. Вроде и компания известная, а поступают не правильно. Нет взаимодействия с магазином зап.частей. Со слов сотрудников, название созвучно, а предприятия разные. Мне, как клиенту, без разницы. Замену воздушного фильтра, неправильно подобранного менеджером прождал 40 минут. Задние колодки, так и не удалось заменить- не оказалось ПО)))
Электрический "ручник" разводят с помощью АКБ, а ведь уточнял заранее. В итоге - бесполезно потраченное время на прохождение ТО.