Ваш сотрудник весьма странно общается с покупателями. Бейдж, униформа (или ее элементы) отсутствуют. Это точно продавец? Мне в достаточно хамской манере сообщили, что я слишком долго выбираю (1,5 минуты - это долго?)
А потом осудили мой выбор, сказав что лучше бы я за эти же деньги взял другое. А потом, на кассе, сообщили что карта в приложении КБ - бесполезна (маркетологи КБ, привет вам!)
Нужен ли мне чек? Конечно же не спросили, потому что как только транзакция прошла, "сотрудник" переместился на другую кассу, без лишних слов. Это все один и тот же человек.
Я конечно понимаю, что с кадрами сейчас у всех напряженка, однако фильтры какие-то все равно должны быть. Если HR и управленцы работают по принципу "день простоять да ночь продержаться" - это неизбежно скажется на продажах.
В прошлый раз, в этом же магазине продавец просто стоял ко мне спиной на кассе, потому что моя покупка это конечно хорошо, но обсудить с коллегой получат ли они премию - намного важнее. И снова чек, про который даже не заикнулись. Может в ФНС стоит обратиться в следующий раз?
1
Алёна Ширшикова
Experto local nivel 5
Marzo 3, 2024
Собирали на 8 марта подарки, количество нужно было большое и сроки поджимали. Пришли, оформили заказ со склада. 2 дня и пришли уже забирать. Спасибо за оперативность и качество.
4
STRID
Experto local nivel 16
Abril 22, 2024
Грязно. В магазине не протолкнуться среди коробок. Персонал такое себе... К ассортименту претензий нет, все как в других магазинах данной сети