Крокус
12 reseñas
Octubre 14, 2024
Испортили День матери мне и маме. Ужасное отношение к клиентам, такой самоуверенности и бизнес жадности можно позавидовать.
Сделала заказ, оплатила, приняли, согласовали время до 18, а по итогу сегодня весь день меня игнорили читая при этом сообщения. В 20.55 сообщили, что все букеты уехали и вскоре будут доставлены. А в 22.00 позвонили с словами «девочки из другого магазина передали, что забыли отправить вам букет. Сможете завтра принять?»
Вот это уровень сервиса! Злости моей нет придела, испортили весь праздник, не извинились за игнор и испорченный праздник.
Не советую заказывать у них доставку в праздники и впредь буду обходить стороной !
2
1
Octubre 14, 2024
Поддерживаю все предыдущие отзывы. Ужасное отношение к клиентам. Два раза пыталась сделать заказ букета и каждый раз просто приходилось быстро искать другой магазин, потому что либо начинают игнорировать, когда почти обо всем договорились, либо предлагают цветы, которых в итоге осталось по 2-3 шт. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
2
1
Septiembre 26, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Хотела заказать доставку букета "на завтра". В ходе переписки, после того, как букет мною был выбран, за 1.5 часа до окончания рабочего времени мне просто перестали отвечать в мессенджере. На следующий день, спустя более 1.5 после начала работы магазина мне ответили, что готовы доставить букет адресату Как говорится, спасибо, уже не надо.
Не рекомендую!
1
1
Marzo 8, 2024
Если хотите испортить себе настроение - делайте заказ в этом магазине.
Делал заказ цветов для мамы на 08.03.2024 на 10 утра. Цветы не приходили в течении 5 часов, на звонки, сообщения магазин не отвечал. В итоге пришлось отправлять отца в этот магазин(сам нахожусь в другом городе). В магазине флорист хлопал глазами, разводил руками, что она не в курсе где букет, хотя номер заказа ей сообщили. Возможно букет у курьера(телефон курьера не дали, так как не зналил у какого), возможно в другом магазине. Кто знает?) Ищите ваш букет сами) Жалобной книги у них естественно не нашлось) (Спойлер: Жалобная книга ездит вместе с руководителем Нестереня Алены, которая где-то в другом магазине). На два магазина одна жалобная книга?))
Итого: Магазин набирает заказы, с которыми не может справится, не предупреждает и никак не выходит на связь(отправлял отца в магазин!). В организации крайний бардак и куцые просьбы их понять. Понять и простить. Больше ничего заказывать у них не буду и вам не советую.
5
1
Marzo 8, 2024
Заказывала цветы. Оговорили время доставки на утро около 10:00. Привезли только в 18:30. Самое ужасное, что н е отвечали на звонки. На сообщения был краткий ответ, что доставка задерживается. Все понимаю, праздник, много заказов, но как же клиентоориентированность? По цветам вопросов нет. Свежие, красивые, все, как и договаривались.
Закажу ли я еще раз? Думаю нет.
4
1
Marzo 10, 2024
Мало того, что сервис очень плох, он просто отсутствует, так еще и тюльпаны уж очень уставшие! Не в первый раз к ним обращались, но с каждым разом все хуже и хуже (например, когда бесплатная доставка оказалась платной), а вот гнилые цветы, это уже совсем перебор. Магазин делает красивые фото в Инстраграм, но забывает подкрепить это все достойным сервисом и качеством своих услуг!
5
1
Octubre 15, 2023
Не советую. Заказывала доставку для мамы, Мало того что перепутали время, в итоге доставка опоздала на 6 часов! Оказывается про мой букет просто за были. Полностью игнорировали звонки и сообщения ( просто читали и не отвечали). Не сфотографировали и не отправили букет заказчику или всё нравится ( хотя всё было обговорено). В итоге даже не извинилось за свою ошибку. Сервис 1/10, спасибо что хоть цветы свежие. Такая ситуация произошла не первый раз с этим цветочным (но тогда я подумала «всякое бывает, человеческий фактор»). Больше не обращусь к ним.
4
1
Julio 10, 2024
Просто ужасно! за 60 рублей цветы полусгнившие. Персонал такой грубый, что не хочется просто возвращаться
1
1
Agosto 2, 2022
Отличный цветочный. Оперативно сделали букет и доставили в срок,работает онлайн оплата. Очень красиво,именинница в восторге. Спасибо большое.
1
7
Agosto 10, 2024
На заказ приносят вялые цветы. Не советую
1
1
Marzo 8, 2023
Не советую этот цветочный магазин 2 раза делал заказ 2 раза и подставили , то букет не тот то доставить забыли
6
2
Diciembre 5, 2024
Супер!
2