Купили ребенку в комнату диван "Ортман" модульный. Исполнением и внешним видом дивана остались довольны. Привезли диван вовремя. Достаточно лёгкий в сборке, собрали сами. Ребенок в восторге. Заказали ещё кресло-кровать. Отличная продукция.
Нина Казанцева
Experto local nivel 4
Diciembre 17, 2023
Если коротко, то менеджмент косячный, диваны хорошие. Звезду не буду снимать, качество дивана устроило.
Моя история. Заказали диван Баскер. На выбор было два варианта: с кантом либо с отстрочкой ромбами по всей площади. Продавец в Порт-Уюте (Дзержинск) не могла сказать из чего кант и можно ли его сделать из того же материала что сам диван даже после звонка на фабрику ☝! Ладно, заказали с ромбами. Через неделю после заключения договора и внесения 50% предоплаты менеджер звонит и говорит что ромбы за дополнительную плату ☝. Так как мужу эти ромбы не особо нравились, то оставили без ромбов. Проходит 40 рабочих дней (2 месяца) - и тишина. Дивана нет. Заезжаем в Порт-Уют - а отдел ликвидирован. В договоре ни одного телефона для обратной связи. Пишу на официальный сайт - тишина. Пишу через три дня - опять глухо. Звоню на единственный телефон, указанный на сайте, и, о чудо, мне ответили. Но ответили что наш диван ОТК не проходил, звоните в отдел логистики. Там пообещали, что через неделю диван будет. К тому времени уже прочли отзывы и загрустили. Ан нет, через неделю диван стоял у нас дома. Ребята на доставке молодцы, занесли быстро, собрали ещё быстрее. По качеству претензий нет. Но нервы потрачены были. Наладьте менеджмент и обратную связь с покупателями.
2
1
Антон Калье
Experto local nivel 9
Junio 2, 2023
Не стоит связываться с этой фабрикой. Изготовление дивана 40 рабочих дней в центральной России, по-моему это перебор. Хотя продавец утверждает что обычно мы делаем быстрее (замануха). В итоге ждали диван 2 календарных месяца. Некоторые фабрики успевают кухонные гарнитуры сделать за два месяца. Доставки в выходные в Дзержинск нет. Дозвониться до фабрики не возможно, поехал в их отдел в Порт уюте, после этого зашивилились. Ужасная фабрика. Вам нужно что то менять иначе ваши подчиниенные вас разорят. В итоге привезли диван после скандала. Не хватает ножек. Инструкции по сборке тоже нет. Бардак каких свет не видывал. По фото понятно простейший диван, а делали два месяца.