05.12.24 были получены запчасти ( артикул соответствовал оригиналу), которые по факту оказались не подходящими из за пересорта поставщика.
При всем этом 01.08.24 был заказан и получен этот же артикул, который полностью соответствовал оригиналу и проблем с совместимостью не было.
07.12.24 был уведомлен об этом kubanparts.
Мной был осуществлен возврат в магазин запчасти, для отправки на обмен поставщику.
На протяжении трёх месяцев со стороны магазина была тишина. При и обращении о статусе моей претензии, ответ был один « в процессе».
26.03.25 в очередной раз позвонив в магазин, был получен ответ, что обмен деталей производится только в течении двух дней!
Прошу руководство рассмотреть данную претензию, по итогу которой обменять товар, или вернуть денежные средства, либо предоставить скидку в размере утраченной суммы на следующий заказ.
Являюсь постоянным клиентом , и до этого претензий к работе магазина не было.
На фото пришедшая гайка не подходящая к колесным дискам( другой форм фактор)
Mostrar respuesta de los negocios
Андрей Кожевников
Experto local nivel 17
Abril 3
Живем в другом городе.Заказали у них запчасть на автомобиль. Оплатили. Менеджер указал день когда можно приехать забрать.В назначенный день позвонили, уточнили.Сказали что всё хорошо, можно приезжать. Приехали на следующий день после указанной даты к ним в офис. И узнаем что деталь приехала с дефектом и поэтому отказ.Сказали написать заявление на возврат средств и отправить им на электронную почту.На наш вопрос почему не предупредили что пришла бракованная деталь и нужно оформить возврат?Отвечать отказались, просто молчали.Магазин не рекомендуем.Ищите проверенных продавцов.
Mostrar respuesta de los negocios
Саня С.
Experto local nivel 4
Noviembre 2, 2024
Все запчасти подбирали отлично, быстро и по цене отличной, без всяких лишних слов меня понимают, на контакт в обсуждениях "какая деталь будет лучше" идут, все объяснят и подскажут. Спасибо им за их работу)