Kuhni Zov
10 reseñas
Agosto 18, 2024
Не рекомендую!
Опишу все по порядку. Выбрали эту компанию исходя из закрепившегося в народе положительного имиджа и высокого качества белорусских кухонь. На начальных этапах: просчет, замер, согласование, подписание договора - все шло хорошо. За исключением пары ошибок в договоре, который пришлось переподписывать(естественно сроки сдвигались). Но и с нашей стороны тоже были изменения, поэтому в общем не критично.
Скажу сразу, что система оплаты в компании очень странно устроена: ты вносишь предоплату 50%, а остаток в тот момент, когда кухня будет готова за заводе в Белоруссии , перед ее отправкой в Россию. То есть, фактически ты оплачиваешь полностью кухню, а она даже не находится в стране.
С момента полной оплаты менеджер, с которым вы заключали договор, работали все это время, который выступал представителем этой компании, перестает быть заинтересован в вас. Мы работали с менеджером Михаилом. Он еще держал с нами связь, пока кухню не доставили в страну, но отвечал уже с большими задержками. И это тоже очень удивительно: почему так? Мое предложение: потому что после полной оплаты менеджер получает свой % от сделки.
Так вот, после того, как мы все оплатили, стали ждать поставку на склад, назначение даты доставки и сборки. И тут тоже, в общем, все было хорошо. Привезли без задержек, назначили дату доставки и сборки. Наши приключения начались с момента доставки кухни к нам. Потрясающий, великолепный грузчик, который нам доставлял кухню, был с перепоя( от него был соответствующий запах) и уронил существенную часть коробок, в которых содержались по большей части фасады, и побил нам мебель. В тот же момент мы связались с Михаилом и уточнили, что нам теперь делать, какой алгоритм действий в такой ситуации? Он посоветовал нам не принимать эти коробки и отдать их назад грузчикам, сказал, что так будет быстрее с рекламациями. Спойлер: нет! Уже позднее мы узнали, что так не делают в принципе и эти детали далее потеряют на складе, что еще сильнее сдвинет нам сроки.
В общем, да, детали побили, забрали, мы долго связывались с рекламацией, они искали детали - все это длилось около 3-х недель. Тут тоже дам очень важный комментарий: если что-то идет не так с кухней, это все идет в рекламацию и там вам уже назначают нового менеджера. То есть, очень интересно работают ребята: тот человек, который непосредственно заработал на вас(менеджер по продажам), с которым заключали договор и который выступал для вас представителем этой компании, совершенно никак не несет ответственности за качество кухни, за те форм-мажоры, которые возникают. Он полностью отвлечен от этого процесса и вообще не взаимодействует с вами по ходу дела. Мне кажется, что это в корне неправильно.
Так вот, далее. Детали нашли. Наконец!!! Оценили и отправили на переизготовление на завод. Тем временем, к нам приезжали сборщики, они собрали то, что можно было собрать и уехали. В процессе распаковки обнаружил заводской брак на уцелевших фасадах: под пленку попала пыль и оставила точки выступающие. Вот такое «качество»!
Спустя в общей сложности 1,5 месяца после первой неудачной доставки, нам наконец довезли детали и назначили сборку вновь на сегодня (18.08.24). И мы уже было готовы выдохнуть и радоваться долгожданной кухне (для понимания нашей ситуации: у нас маленький ребенок дома и без кухни очень тяжко), но не тут-то было! Сборщики нас «обрадовали» тем, что мебель не полной комплектации, части деталей нет и полностью кухню собрать опять не получится. Ну и бонусом, выяснилось, что сервис-пакет для столешницы общей стоимостью 7к с лишним нам вообще не нужен и наш менеджер впихнул его в заказ, видимо, для увеличения стоимости и своего процента.
Ждем, что будет дальше. Но 100% будем составлять досудебную претензию на выплату пени. В случае отказа будем обращаться в суд. Консульации от юристов уже получили.
3
1
Enero 5
Заказывали недорогую кухню в прошлом году первая попытка сборки была в начале ноября, оказалось столешницы к нашей кухне сильно (около метра) отличается от проекта, новую привезли из РБ через месяц, большая часть подошла, а вторая больше чем нужно, в конце декабря привезли в третий раз уже то что нужно. Все эти доставки правда без доплат прошли и казалось бы что под Новый год все закончится, но потом пришли сборщики и собрали по своему разумению, сказали по другому нельзя иначе нужно снова заказывать детали из РБ. Взяли за это безобразие 32 тыс и пропали. Написано заявление в фирму на составление рекламации с инженером. Мои субъективные оценки: завод в РБ-4 балла из 5 , офис в Москве 3 балла, сборка 2 балла,
1
Diciembre 4, 2024
Приобрела тут кухню полгода назад и очень довольна. За несколько месяцев она показала себя хорошо. Ничего не отклеилось, не отвалилось, плёнка не отошла, фурнитура надёжная, кухня работает и выглядит как будто вчера купили. Так что не зря хвалят белорусское качество.
1
Julio 24, 2024
Заказывал гардеробную в дом. Мне хотелось, чтобы вся одежда и обувь была в одном месте, поэтому когда строили дом, сразу планировали гардеробную. Долго планировали с дизайнером, я несколько раз менял варианты полочек. Я уже её обустраиваю, жена в восторге. Рекомендую обратить внимание на продукцию фабрики ЗОВ.
1
Septiembre 19, 2024
Отличная фабрика по изготовлению мебели. Шкаф-купе нам очень нравится, большой, много места для одежды.
Mayo 30, 2024
В этом салоне заказывали кухню. Составили проект, дизайнер все до мелочей разжевал, подсказал, на чём можно сэкономить, а на чем экономить не нужно. По итогу кухней довольны, в выборе салона не пожалели.
1
Abril 9, 2023
Устанавливала кухню в зове, после чего оформила и шкаф! Менеджер Павел подсказал варианты решения под мои запросы, сборщик Денис с напарником просто молодцы, все аккуратно сделали. Не придраться к качеству, я в восторге, рекомендую однозначно)))
1
Septiembre 25, 2023
Менеджер Павел,знает своё дело. Быстро выбрали кухню,подогнали подтразмеры. Стоит красавица ☺️нам очень нравится
1
Junio 10, 2024
Доступные цены, хороший сервис, качественная мебель. Всё на отлично.
1
Mayo 13, 2024
Заказ выполнили в срок. Доставили и установили в один день. Помогли холодильник задвинуть на место. Убрали мусор за собой. К качеству претензий нет.
1