Отличная контора! Заказывали здесь различную печатную продукцию по вполне адекватным ценам. Менеджеру Татьяне , отдельный респект за оперативность! Ждите нас снова!
Анатолий Т.
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2018
Мы производители кухонной мебели, заказчик захотел пластиковый фартук с фотопечатью. У нас нет партнеров занимающихся печатью на пластике выбранного нами изображения. Выбрали компанию квикдекор для печати. Дело было в марте, работали с менеджером Аленой вроде. Посчитали фартук. Заказали. Оплатили.
Забрали фартук. Фартук был обернут в защитную пленку, поэтому распаковывать его у них на производстве мы не стали.
Привезли фартук на монтаж. На фартуке обнаружили следующие дефекты:
1) Пленка с фотопечатью отклеивалась на углах. (Поначалу подумали что это защитная пленка а не пленка с фотопечатью даже)
2) Между пленкой и пластиком были пузырьки с воздухом. Т.е. пленка была плохо приглажена к пластику. (Из-за этого складывалось еще большее ощущение что пленку надо отклеить, но это действительно была пленка с фотопечатью)
3) Между пленкой и пластиком присутствовали опилки и были найдены несколько человеческих волос.
Такое изделие мы никак не могли отдать нашим заказчикам. Так что пластиковые фартуки печатать в этой компании мы никому не рекомендуем.
Особенно если учесть что это был наш первый заказ на пробу, так сказать, и если бы все было сделано замечательно то сотрудничество было бы постоянным.. Но отдавать клиентом то что мы получили никак нельзя. Вообще возникли вопросы о том как это компания занимает первое место в выдаче гугла, почему еще нет негативных отзывов, и кто у них что-то заказывает.
Вот такой был наш первый заказ.
После неудачного первичного сотрудничества мы подумали, ну ладно все могут ошибаться. Изделие заказанное нами действительно бюджетное. но можно было бы предупредить о том какое оно получается. Хотя может оно и не всегда такое.
Предысторию читайте в предыдущем отзыве.
Мы отправили все косяки нашего первого фартука заказанного в квик декоре и решили. Претензии были приняты, фартук был привезен к ним на производство. Так как деньги было забирать муторно, да и может и в правду ребята могут делать хорошо просто тут что-то пошло не так, нами было принято решение доплатить и заказать фартук с этим же рисунком но на стекле. Запуск в работу происходил не быстро. Иногда наш менеджер отвечал на сообщения в течении 3-4х дней а может и больше. Но ладно, фартук нам нужен. А мы и так уже просрочили установку фартука на пару дней.
Мы отправили менеджеру тех задание для печати фартука на стекле со всеми вырезами под розетки и сверловкой под крепления фартука к стене.
Фартук был сделан. месяц уже май. Т.е. мы затянули с сдачей фартука на 2 месяца. Благо заказчики вошли в ситуацию...
Приехали забрали фартук. Он запакован, распаковали чтобы проверить качество приклеенной пленки. почему распаковали читайте в предыдущем отзыве. Качество печати и пленка приклеены хорошо. Увозим фартук к нам в цех. Согласовываем время монтажа с заказчиком нашей кухни. Кстати, монтаж фартука производился в Кольцово.
Начинаем монтировать фартук. И выясняется что все вырезы под розетки находятся не на своих местах. Сделанны верно но с обратной стороны фартука. Т.е. если 1000 надо было отступить от левого края то отступ был такой сделан от правого... Проверяем отправленную нами карту отверстий. У нас все верно. в переписке с менеджером все размеры стоят правильные.
В итоге прошло 2 месяца а фартука все еще нет. В итоге заказали фартук у наших постоянных партнеров. Сейчас заказали в квик декоре, так как не хотели муторно забирать деньги...
КАК КВИК ДЕКОР РАБОТАЕТ С ПРИТЕНЗИЯМИ
В предыдущих отзывах все более подробно расписано.
Позвонили и сказали что фартук был сделан не по размерам. Нам сказали что его нам могут заменить.. Мы сказали что хотим вернуть деньги, за 1 фартук (пластик), за 2 фартук (стекло) + неустойку в размере 2.5тр за наши транспортные расходы. 4 раза мы к ним приезжали + 2 раза ездили в Кольцово с фартуками. Причем 2.5 тр это еще довольно маленькая сумма, так как по факту мы только бензина столько прокатали, не считая личного времени, времени 2 монтажников, которые потратили 2 раза по пол дня. Личного приезда в офис в квик декор так как они игнорировали сообщения по почте. А наш менеджер иногда пропадал.
Все фартуки были нами сданы им на производство. Деньги мы не смогли получить сразу. Месяц июнь-июль. Время от времени про нас менеджеры забывают. Если позвонить и напомнить о себе то менеджеры начинают шевелиться, узнают что-то у начальства, перезванивают дня два-три а потом пропадают. Сейчас уже декабрь. Мы звоним в квик декор раз в два месяца. Пока нам деньги не вернули. Причем каждый раз когда мы к ним звоним мы целиком заново объясняем всю ситуацию. Теперь будем ссылаться сюда чтобы было нагляднее..
И надеемся что компания квик декор все таки войдет в Новый Год без долгов нам.
Знаю что немного нарушили правило флампа. и оставили не один отзыв а три. Но фактически было заказано два изделия. Поэтому отзывам минимум может быть два. А так как весь текст в два отзыва не поместился пришлось добавить третий отзыв.