L'etoile
170 reseñas
Marzo 7
Доброжелательные ненавязчивые продавцы. Атмосфера праздника. Спасибо кассиру за помощь с приложением.Приду еще за покупками в этот магазин. Всем рекомендую. И очень удобное расположение , рядом с метро.
Febrero 21
Хотела вырази ть огромную благодарность консультанту Татьяне! Я совсем не разбираюсь в парфюмерии, поэтому прибегла к помощи специалиста. Очень быстро вместе подобрали ароматы! Во-первых, сразу почувствовала профессионализм; во-вторых, отдельно хотелось бы отметить отзывчивость и внимательность)
В общем, первый приятный консультант лэтуаль в моей жизни 🫠 Если Вы читаете это - то большое Вам спасибо!
Diciembre 7, 2024
Консультанты всегда рады помочь,хороший летуаль на Калужской в отличие от многих где даже не увидят вас ходи по всему магазину в одиночестве особенно у метро Профсоюзная там вообще корону надели ни здрастье ни досвидания.
Diciembre 5, 2024
Пришел с уверенным решением купить парфюм (так как были бонусы) минут 15 слушали с другом ароматы, хотели что-то новое было тяжело выбрать , после 15 минут попросили консультантов подойти и обслужить, причем даважды )) сказали что заняты в итоге : спустя еще порядка 20-ти минут мы определились с выбором но никто не подошел в сторону мужского отдела за 30 минут проведенных в магазине))) когда наше терпение подошло к концу и я немного на повышенных попросил оформить покупку и выдать товар (который мы сами выбоали) в итоге на кассе нахомили сказал «вы не видите» в продолжение конфликта благо хотя бы один сотрудник был благорозумный , отложил дела и помог оформить продукт
В общем ужасное отношение , если уважаете свое время и нервы , то лучше посещать доугие магазины )
2
Marzo 5
Добрый вечер. Сегодня в маг азине Летуаль в Тц Калужский.
Мы зашли с молодым человеком в данный магазин. Мне нужно было купить молочко для тела. Пошли покупать, выбирали. Подбегает консультант и спрашивает: Молодые люди, вам чем-то помочь? Мы отвечаем, что нет. После этого она начинает говорить, что мол, тут нет тестеров, пробовать ничего нельзя, (Мы ничего не открывали вообще) С чего такие предъявления? После такого в данном магазине пропало желание вообще что либо покупать, хотя не раз уже покупали.
Enero 10
Хороший магазин, немаленький. Выбор косметики и парфюмерии неплохой. Много консультантов. Бываю довольно часто, претензий не имею. Спасибо
Marzo 5
Большой летуал ь , информативные консультанты, быстро помогли выбрать подарок и рассказали про мои бонусы, которые я не знала и на покупке я сэкономила 50%, неожиданно приятно 😊
Diciembre 5, 2024
Довольно большой магазин, ассортимент ш ирокий. С бонусными баллами - цены ещё более менее как-то можно воспринимать)) Консультанты вполне неплохи.
1
Diciembre 26, 2024
Сделала заказ в данном магазине. Среди прочих заказов было жидкое мыло. Во-первых, когда я приехала забирать свои заказы, продавец-консультант на выдаче заказов просто обхамила меня. Когда я сказала и даже показала ей, что у меня не сработает приложение чтобы показать куар-код, я захожу в приложение и оно сразу закрывается, она не предложила никакие варианты, а сказала: «Ну у меня же работает!». Я попросила ее найти мои заказы по номеру телефона, на что она мне отказала, сказав: «у нас слишком много заказов, я не буду искать ваш номеру телефона!». И только после того как я настояла, она соизволила найти по номеру заказа.
Естественно, после такого отношения, я ушла из магазина даже не проверив заказы! А когда я приехала домой, оказалось, что мыло все вытекло, естественно, испачкав другие мои покупки, ну и осталось там от 250мг процентов 30 продукта.
Вот такое отношение в данном магазине к покупателям!
P.S. В этот же день я забирала ещё один свой заказ в магазине в Беляево и там милая девушка, когда я сказала, что у меня сегодня не работает приложение, сказала, ничего мы сейчас быстро во всем разберёмся и сама предложила найти по номеру телефона.
Вот Вам и отношение в разных магазинах.
В общем, в магазине Летуаль в ТЦ Калужский вы потеряете время, потеряете настроение и потеряете продукт!
Руководство магазина обратите на это внимание, с таким отношением клиентов у вас явно поуменьшится.
Enero 6
Большой выбор ассортимента. Много тестеров на туалетную воду. Хороший персонал. Приятный большой магазин. Непременно найдется то что нужно. Благодарю!
1
Noviembre 9, 2024
Магазин с отвратительным обслуживанием. Были с младшей сестрой 9.11.24, выбирали ей консилер. Мало того, что никто из консультантов даже не попытался предложить помощи, так еще и охранник решил нас отчитать, так как ему ПОКАЗАЛОСЬ, что мы пользовались закрытой косметикой 🤡🤡🤡 Когда я сказала, что во-первых, мы пользовались исключительно тестерами, а во-вторых, с клиентами в таком тоне и форме не разговаривают, мужчина просто обиженно развернулся и убежал на другой конец магазина 🤡🤡🤡 Извинений я, конечно же, не услышала. За отвратным обращением - приходите именно сюда! Ассортимент также скудный. Даже одну звезду ставить жалко. В Лэтуаль больше ни ногой.
5
Diciembre 4, 2024
Некомпетентные сотрудники. Одно время ходили по залу, предлагали с помочь с установкой приложения. Один из пунктов была электронная почта. Мою личную почту приложение почему-то не считало, а сотрудница решила исправить проблему путем написания вымышленной почты, сказала, что потом можно будет поменять. А прикол в том, что оказалось, что её поменять нельзя! А поменять можно только путем удаления аккаунта. Спасибо большое за оказанную "помощь".
2
Diciembre 24, 2024
Постоянно посещаю. К сажалению, духов, которыми я раньше пользовалась нет после начала санкций, но это дает возможность обратить внимание на другие ароматы, которые есть в продаже. Вежливые продавцы, всегда помогут с выбором нужного товара.
У меня есть карта данной сети, поэтому переодически получаю от них бонусы, которые могу потратить на новые покупки оплатив ими до 50% покупки.
Diciembre 3, 2024
Хороший магазин, но раньше выбор был более большой. Тестеров стало меньше, к сожалению и много парфюма запечатаны. Но есть новые ароматы, без тестеров увы, понимаю причину. .. Магазин в очень хорошем месте🙂
1
Abril 2, 2024
Классный магазин. Продавцы внимательные, уважительные, компетентны. В зале чисто. Приятная атмосфера.
Не так давно зашла посмотреть себе парфюм, продавец настолько меня заинтересовала, что я ушла не только с парфюмом так и с кучей масок для лица.
Ещё приду. 😊
Diciembre 10, 2024
Девушка на выдаче заказов
Очень агрессивно реагирует на покупателей которые забирают интернет заказы
Спросив консультанта где я могу забрать свой заказ,девушка Катя на кассе с повышенной интонацией сказала,девушка ждёт пока я найду заказ.Считаю нужно данному сотруднику провести уроки клиентоориентированности.
1
Marzo 22
Вот очень хороший магазин, ес ли бы не персонал! Люди которые работают, как-то исполняют какую-то повинность, а не стремяться сделать жизнь клиентов радостной и ароматной)
Febrero 16
Ужасное и хамское отношение к покупателям. Попросила показать интересующий меня товар, который хотела приобрести на что мне ответили: ЕСЛИ НАЙДЕТЕ БЕРИТЕ, при том что все консультанты свободны, стояли и болтали. Просто ужас
Noviembre 29, 2024
Небольшой ассортимент, назойливый охранник. На многие интересные ароматы нет тестеров в принципе, а некоторые должны быть, но стоят пустыми. Не рекомендую.
1
Enero 10
Стандартны й Летуаль. Людей мало, ряды плотные. Всегда что-то можно найти для себя из ассортимента.
Julio 10, 2024
Есть и плюсы, и минусы
Так-то магазин неплохой, забираю там заказы, всё всегда хорошо
Ходила с подругой по магазину, решили посмотреть блёстки, на что консультант начала на нас ОРАТЬ, какого мы вообще начали их открывать, сами банка была открыта, но тестера слово не было
Ну решили, что ладно, посмотрим сроки и тогда возьмём, если всё хорошо
Смотрим сроки, а тут на нас выскакивает консультант со словами, ЧТО БЫЛО НЕПОНЯТНОГО В ТОМ, ЧТО ЭТО ОТКРЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ. На что я ответила, что мы ПРОСТО СМОТРИМ СРОКИ ГОДНОСТИ, в итоге мы сказали обо всём менеджеру, той же стало стыдно за сотрудницу, она единственная извинилась.
В этот магазин я хожу часто, но только потому что рядом больше нет.
1
Marzo 17
Заинтересованные работники магазина, чистый магази, много ассортимента. А еще рядом с работой
Octubre 6, 2023
У входа в магазин меня встретила очень позитивная и доброжелательная продавец-консультант Олеся.Я объяснила цель визита и покупок.Девушка настолько внимательна,тактична и грамотна в своей сфере,с ней было приятно и очень интересно общаться)🔥
Т.к. мой тон.крем M.A.C. снят с производства,мне нужно было подобрать аналог-тон,текстура и мн.др. нюансов...
Олеся предложила мне протестировать пару вариантов тон.средств фирмы Dolce&Gabbana и Estee Lauder на моём лице,и это оказалось именно то,что мне нужно.Вот это профи-консультант!🔥👍Т.к. оба крема очень подошли и понравились,купила и тот и другой)))
На кассе меня ожидал не менее приятный сюрприз-шикарная косметичка в подарок и хорошая скидка!😋👍
Сердечно благодарю магазин Лэтуаль за продукцию и таких ценных сотрудников в лице Олеси.
Здоровья,процветания и адекватных покупателей!
До встречи)😋✌️💞🎁💄👝🛍
3
Abril 2, 2024
Хороший магазин сети. Удобное расположение
Большой выбор различных ароматов, с также хорошие консультанты, которые помогут вам с выбором
1
1
Julio 23, 2024
Прият ный отзывчивый персонал, рассказали о проходящих акциях, помогли определиться с выбором покупок.
Octubre 18, 2022
Небольшой магазин, но, в принципе, практически весь ассортимент, который искала, есть в наличии, качество продукции нравится, пользуюсь много лет. Часто проводятся акции, есть накопителная бонусная программа. Для меня плюс именно этого магазина в удобном расположении рядом с домом. Персонал понравился - вежливый, ненавязчивый. Однозначно рекомендую.
4
Noviembre 19, 2023
Мужской отдел топ. Большой выбор. Просторно. Был окутан заботой и вниманием разбирающегося в темах консультанта.. Приятно будет еще раз вернуться за покупками.
4
Junio 20, 2024
Один из луч ших на юго-западе Летуалей.
Есть выбор,есть целая витрина со скидками на косметику и бижутерию.
1
Enero 2, 2023
02.01.23 сделала удачные покупки в магазине Л'Этуаль, который находится в ТЦ "Калужский", благодаря продавцу-консультанту Татьяне В. Она знает ассортимент магазина, точно определила мой тип кожи, учла предпочтения и помогла мне сделать правильный выбор.
В магазине чисто, гостеприимно, уютно.
Но перед этим магазином, тоже 02.01.23, я заходила в однотипный Л'Этуаль в ТЦ Prime Plaza (метро Зюзино). Консультантов не было видно, на полочках между коробочек с кремами лежит пыль, волосы. Бежала оттуда сломя голову. Естественно, ничего не приобрела.
3
Junio 30, 2024
Охранники ходят по пятам и смотрят как голодные дети на рынке. Убивают все настроение для покупок.консультантов нет.руководству стоит пару «охранников» поменять на консультантов , если конечно нужны продажи и клиенты.
3
Abril 10, 2024
Небольшой выбор уходов косметики для лица и тела. Ничего из того, что мне нужно было, не было.
Консультанты приветливые. Большой выбор продукции для волос. Есть мужской отдел.
1
Febrero 22, 2024
Прекрасный магазин! Замечательные консультанты, профессионалы. Всегда вручают, когда надо что-то купить, да ещё со скидкой. Спасибо
1
Agosto 9, 2024
Персонал предложил помочь и оставил в покое - 5 баллов.
5 человек в зале и 1 на кассе - даже очередь образовалась!
Кассир всем недовольная и раздраженная, даже захотелось уйти
Abril 4, 2024
"классический" лэтуаль как он есть. хамоватые консультанты, которые поначалу обращаются к тебе так, как будто бы ты им помешала отдыхать, но зато после того, как ты уверенно просишь их достать парфюм за 15 тысяч, сразу начинают елейно спрашивать, нужно ли что-то ещё. вообще ни разу не навязчивые охранники, которые буквально стоят в том же ряду — видимо, чтобы бдить, что я не стырила спрей для волос за 500 рублей. в общем, атмосфера неприятная, была два раза, во второй просто сбежала оттуда, хотя зашла с желанием выбрать наконец-то себе средство и купить его, и решила спокойно заказать онлайн, чтобы не чувствовать этого бестактного стояния над душой.
из плюсов — неплохой ассортимент, магазин просторный, светлый, тестеры в удовлетворительном состоянии.
3
Marzo 8, 2024
Не смотря на загруженность отделения, время ожидания в очереди не большое. Особенно нравится наличие электронного устройства и табло. Персонал в отделении почты пр иветлив.
1
Enero 10, 2023
Много разнообразных продуктов для ухода за лицом, телом, а также парфюмироманной продукции известных брэндов. Внимательные и компетентные консультанты оказали помощь в выборе товара. Есть хорошие скидки. Покупкой довольна.
3
Julio 15, 2024
Большой магазин, много брендов, приятный персонал, чисто, комфортно
1
1
Noviembre 22, 2022
Долго выбирал туалетную воду на подарок, в итоге обратился за помощью и продавец в зале помогла выбрать, спасибо ей за это.
Выбрали самую хорошую парфюмированую воду, идеально подходившую человеку, просто образец.
Когда попробовали пробить товар на кассе мне сказали что он не пробивается и я не смогу его купить.
Я был огорчён.
***Дополняю отзыв***
Спустя неделю администратор позвонила мне и сообщила что проблема решена и когда я, спустя несколько часов, был на месте, заветный аромат был у меня в руках!
Всё закончилось замечательно, спасибо за то что прочитали мою историю.
3
Marzo 17, 2024
Отличный магазин! Хотела купить духи по пробнику, но их не было. И девушка помогла мне подобрать пободие этих духов. Спасибо!
1
1
Febrero 22, 2023
у меня был подарочный сертификат на 5000 и я решила отовариться в своем любимом лэтуале)))))) увидела свои любимые духи и парочку косметических средств по уходу. общая стоимость вышла в 8000 рублей. кассир дала мне чек, и на мой вопрос можно ли взять антисептик, который стоял на входе (с подписью бесплатно), получила ответ что уже поздно. уточнив, что это значит, услышала наглое «я забыла, надо было раньше». возмутившись интонацией, я попросила из принципа решить этот вопрос. после этого, недолго думая, кассир (Самухина Наталья Анатольевна) взяла первый попавшийся антисептик, который стоял на рабочем столе, и отдала мне с таким взглядом, которым давно на меня не смотрели….. я закончила)
3
Diciembre 19, 2024
Ассортимент небольшой, на многих стеллажах продукты стоят абы как, нет тестеров почти нигде, на некоторых позициях не было ценников, не рекомендую этот магазин
Febrero 26, 2023
Хороший магазин, если вам нужны ходовые средства и косметика. Выбор просто огромный. Для волос, тела, лица. Огромное количество брендов, включая азиатские и бюджетные бренды. Но вот выбор парфюмерии в этом магазине не велик...
4
Enero 15
Обычный летуаль, взяли 2 запаха, со скидками на выходных
Marzo 6, 2024
В этом магазине всегда очень жарко. Продавцы там ходят в футболках, а люди заходят в пальто. Так что через 5 минут уже хочется оттуда убежать, как становится невыносимо жарко.
Febrero 5, 2023
Купила шампунь Лореаль эксперт цвета с нажимным дозатором в этом магазине.
Срок в норме, а шампунь из дозатора не выходит, вскрыла, а он настолько густой, что просто не проходит по трубке.
По консистенции как бальзам скорее.
Более того, при нанесении на волосы он не пенится вообще.
Волосы не скрипят после смывания, грязные.
Любой самый бюджетный шампунь за 50р литр справляется на ура, а тут....
Считаю, что купила подделку.
Либо продавцы что то нахимичили, налили что-то другое во флакон.
Шампунь был со скидкой, с хорошим сроком, не просрок.
Ранее в другом магазине этой сети брала тональное средство, оно было заклеено, упаковано, домой пришла, открыла, кисть вся грязная, явно товар б.у. переупаковали.
Обходим сеть Лэтуаль стороной.
5
1
Noviembre 25, 2024
Магазин с отвратительным и хамским персоналом
1
Noviembre 25, 2023
24.11 заходил купить маме подарок на день матери. Отдельное спасибо консультантам, в частности Алексею, за помощь и разъяснение по парфюмам.
2
Diciembre 19, 2022
Впервые встретила таких хорош их сотрудников магазина. Совершенно ненавязчивые, но готовые помочь именно в тот момент, когда нужно. И тон помогли выбрать правильный, и оформить возврат товара, заказанного по ошибке. Работают с удовольствием. Нет на лицах часто встречающегося выражения: «О! Припёрлись нищеброды наш люкс нюхать!»
В общем, я настолько довольна, что даже впервые пишу отзыв в Яндекс картах.
3
1
Enero 6, 2024
Спасибо консультанту ,незапомнила её имя ,за консультацию и подбор косметики , была в эт ом магазине 3 января .
3
Abril 28, 2024
Всегда для клиентов имеется множество интересных выходных предложений