L'Etoile
37 reseñas
Abril 7
УЖАСНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ.
Сделала заказ через приложение. Долго ждала посылку. Посылка пришла на почту России. Дома вкрыла и оказалось, что товар вскрыт, пломбы разорваны, содержимое вытекло. Это было в начале февраля. В тот же день начала процедуру возврата. Из-за проволочек в работе Сети смогла сдать товар только 1 марта.
И до сих пор, то есть более месяца, деньги за товар НЕ ВЕРНУЛИ. А это почти 7 тыс.
Я и писала на сайт, и звонила на горячую линию, и с менеджером по почте общаюсь. И каждый раз "срок обработки неделя/в течение месяца должны вернуть/ждём подтверждение из магазина/ждём акт/завтра Вам придёт подтверждение (и оно не приходит)..."
А ты все ждёшь день, неделю, потом звонишь и говорят ещё надо подождать и опять ждёшь...
Это уже издевательство какое-то. Девушка, менеджер, с которым я общаюсь по почте отвечает раз через раз.
Если честно, то это уже похоже на ВОРОВСТВО.
НАДОЕЛО! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Febrero 7
Пришла выбрать косметику для дочки, девушка помогла с выбором декоративной косметики для ребенка, была очень вежлива и улыбчива
Junio 18, 2023
Консультант Вера Ю. просто прелесть! Очень милая, вежливая, доброжелательная, приятная и красивая девушка, рассказала об акциях не только магазина, но и о возможности выиграть призы от самого тц, показала интересующий меня ассортимент. Вообще не ожидала такого от печально известного в плане обслуживания Лэтуаля, была приятно удивлена. Зашла "просто посмотреть", в итоге ушла с пятью парфюмами и обязательно приду ещё 🫶🏻 Обеспечили хорошее настроение на целый день)) Лучший магазин сети не только в городе, но и среди всех, в которых я была, а это семь регионов!) Чисто, уютно, богатый выбор, консультанты (и даже охранник!)) не дышат в затылок и не напрягают, а искренне хотят помочь) Спасибо большое за это, по себе знаю, как сложно сохранить такие качества при работе с людьми! Терпения вам и только адекватных клиентов!
Agosto 4, 2024
Не знаю, что тут покупать, по части декоративной косметики, магазин пустой. На полках с люксом есть только тестеры, несколько раз спрашивала помаду конкретного оттенка, на что мне ответили - в наличии ничего нет. А зачем тогда тестеры?
По бюджетному все наоборот, продукты есть в небольшом количестве, но нет тестеров. Очень много вскрытых товаров. Цены выше, чем в других сетевых магазинах, на многие товары скидка по карте не действует.
1
Marzo 20
Отвратительное обслуживание
Если покупка подороже, подойдут
Если не значимая, то будешь бегать за ними и не пробьют товар даже
Noviembre 25, 2023
Оформила заказ в интернет магазине 28.10.23г. Должен был прийти 10.11.23. Это просто кошмар, сегодня уже 25.11.23 нет ни какой информации по заказу. Неоднократно обращалась в службу поддержки, писала претезию, но ни какой обратной связи так и нет. Буду оформлять отказ
Octubre 10, 2023
Персонал 👎🏻 одна девушка предпочла болтать с охранником, делая вид что клиента не существует. Второй консультант нахамил. Хотела подобрать аналог не дешевого продукта, сама бы не справилась. А с такими консультантами и пытаться не стала)
1
Julio 31, 2023
Чисто, приветливые продавцы, не плохие акции. Но иногда нет того, что покупала раньше, например для детей. Качество отличное!
1
Mayo 18, 2023
Один из лучших магазинов Парфюмерии и косметики.Абсолютно всё нравиться. И огромный ассортимент товара и грамотные и вежливые девушки консультанты и чистота и дизайн внутри. И адекватные цены.
1
Febrero 27, 2023
Не могу сказать, что этот магазин отличается чем-то от того, что находится в центре города. Такие же вежливые продавцы, всегда помогут с выбором. Такой же резкий аромат в самом магазине и в близи него. Цены тоже такие же.
2
Marzo 1, 2024
Магазин, в котором пахнет вкусно всегда.
Septiembre 1, 2022
Хороший магазин,консультанты знатоки своего дела ,подберут товар индивидуально для каждого !
3
Febrero 4, 2023
Чистый магазин с отзывчивыми сотрудниками, даже охранник на уровне, рекомендую.
Junio 27, 2023
Мой любимый отдел в Меге. Всегда приятно зайти
Diciembre 11, 2023
Очень бедный ассортимент товара, если брать по российским городам. В магазине представлен только не ходовой товар
1
Enero 25, 2022
Нормальный магазин. Продавцы консультанты помогают, но не досаждают. Цены только покусываются, есть места где подешевле тоже самое.
Mayo 15, 2022
Отличный магазин для девушек без возраста . Хороший выбор парфюма и косметики.
Noviembre 30, 2021
Очень приятные продавцы,не нападают на входе ))) но всегда рады помочь ,если нужна помощь.
Febrero 16, 2021
Очень классный магазин. Постоянно скидки и акции, огромный выбор товара по хорошим ценам.
3
Septiembre 17, 2021
Отличный магазин, есть всё даже больше, вежливые консультанты...
3
Enero 30, 2021
Забегаю, покупаю косметику, добрые сотрудники, постоянно предлагают скидочку, это очень приятно!
3
Octubre 13, 2019
Широкий ассортимент,вежливый и внимательный персонал,всегда подскажут и помогут сделать хороший выбор
5
Marzo 22, 2023
Полупустой магазин
1
Diciembre 24, 2022
Не вежливый персонал
2
Diciembre 17, 2020
Большой выбор качественной парфюмерии. Цены хорошие.
4
Enero 26, 2021
Место классное, частенько тут хорошо и удобно
3
Abril 4, 2023
Большой выбор
1
Diciembre 30, 2021
Все понравилось))) Но дороговато
2
Mayo 21, 2020
Широкий ассортимент,хорошие продавцы,недалеко от моего дома
3
1
Noviembre 1, 2019
Широкий ассортимент, продавцы приветливые,скидки бывают хорошие.
4
Octubre 11, 2019
Широкий ассортимент,качественная брендовая парфюмерия и косметика.
4
Enero 14, 2021
Покупала тут косметику, все понравилось.
3
Septiembre 16, 2020
Приятные и внимательные продавцы
4
Agosto 2, 2020
Обычный Летуаль с косметикой
3
Septiembre 14, 2020
Мой любимый магазин
13
Mayo 29, 2020
Продавцы- консультанты умнички!
3
Julio 22, 2020
Иногда бываю
3