Сама организация Гемотест - дно! Если хотите,чтоб вам за ваши деньги вымотали все нервы - вам сюда! Заболели дети 6 лет и 1 год, вызвали на дом мед.сестру,чтоб сдать кровь! Заявку на анализы я оставляла 2.02.2025 в 21.35, на сайте указано,что заявки размещенные до 22.00 отрабатываются на следующий день, а после 22.00 либо оплачиваются по повышенному тарифу, либо переносятся на следующий день. Но утром мне перезвонили и сообщили,что у нас будут брать кровь 04.02, и что если нужно 03.02, то по повышенному тарифу. Решили сдавать 04.02.2025 За анализ крови на дому заплатили 990 рублей за каждого ребенка! Но главное было,чтоб детей с температурой не возить и быстро и просто получить результаты исследований! Несколько раз подчеркнула,что резльтаты прошу выслать на электронку! Мед.сестра произвела крайне положительное впечатление, быстро аккуратно взяла кровь, все разъяснила, успокоила ребенка, ей огромное спасибо! Также мед.сестра попросила перепроверить эмейл указанный в заказе, чтоб получить результаты на эмейл. 6 числа утром, я, так и не получиа результаты анализов, позвонила на горячую линию, и узнала,что у нас нет НОМЕРА ЗАКАЗА. Далее мне задавали кучу вопросов и сказали,что скинули результаты на почту, и оказалось не скинули, я звонила 3 раза, каждый раз проводя на горячей линии от 5-12 минут!!!! На 3 раз мне сообщили, что они не могут скинуть анализы на почту, ТАК КАК В ЗАКАЗЕ НЕ БЫЛ УКАЗАН НОМЕР ТЕЛЕФОНА! И надо ехать в ближайшее отделение за анализами!!! Я, поругавшись еще раз с горячей линией, и в электронке со службой поддержкой, поехала в отделение за анализами, оставив двух больных детей дома одних! Приезжаю и мне говорят,что не могут дать анализы, так как это отделение Гемотест, не совсем Гемотест, а франшиза!!!! Тут уже цензурные слова закончились, и о чудо, появились анализы! Как итог потрачено полдня времени, бензин, и бесконечное количество нервных клеток! Служба поддержки и горячая линия - совершенно не компетентны и бесполезны! Клиентоориентированность просто на нуле, как и человечность!!! У компании существует ДЕБИЛЬНЫЙ регламент - и все сотрудники ему следуют! Если вы досконально не знаете что вам ДОЛЖНЫ ВЫДАТЬ И СООБЩИТЬ при сдаче анализов, возможно вы их никогда и не получите, потому что вас НЕ СМОГУТ ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ без номера заказа!

Mostrar respuesta de los negocios

Эмине Усеинова

Experto local nivel 4

Никогда не подводили. Все чётко, быстро и качественно. Спасибо всем сотрудникам! От руководителя до санитарки. К тому же недавно узнала, что в этой клинике есть не только узи и прийом разных врачей. К тому же есть специально оборудован кабинет со всем необходимым для ФГДС и КОЛОНОСКОПИИ! Доктор очень известный работает Шинкович А.А Многие ее хвалят за профессионализм!

Mostrar respuesta de los negocios

Аиша Арсеновна

Experto local nivel 4

Всегда всё на высоте. Работают профессионалы своего дела, от руководителя до уборщицы. Всегда очень чисто. Врачи грамотные. Медсестры берут забор крови легко и безболезненно. Даже у грудничков. В общем, наша семья довольна качеством получаемых услуг уже долгих 5 лет. Живем рядом

Mostrar respuesta de los negocios

Laboratoria Gemotest

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

68 reseñas