Всё известные мне пункты выдачи Ламода в Туле неудачно расположены для автомобилистов, чаще всего негде припарковаться! В целом работой этого пункта выдачи удовлетворен. Проблем не было, сервис хороший, сотрудники вежливые.
Ламода на мой взгляд лучший интернет-магазин по выборы качественной одежды и обуви, премиум сегмент не имеет альтернативы на мой взгляд!
Наталья Н.
Experto local nivel 4
Febrero 7
Очень часто пункт закрыт на перерыв! Не понятно на какой, если в режиме работы его нет! Уже несколько раз на это попадала! Едешь после работы, ищешь парковку, приходишь, а там перерыв на 30-40минут! И это в 18-19 часов вечера! Когда всем удобно заехать после работы! Персонал не приветливый! Согласна со многими отзывами здесь, как будто делают одолжение. Если есть перерыв официально, то напишите это в графике работы, чтобы не было сюрпризов!
1
Светлана С.
Experto local nivel 2
Enero 18
Самый хороший пункт выдачи, куда приятно заходить. Девушки красавицы, приятные в общении, подскажут по образу. Мне этот пункт очень нравится. Даже если у меня отказ, то всё проходит спокойно. Я рекомендую!
Anastasy Live
Experto local nivel 5
Octubre 1, 2023
Вообще пункт, мне нравится, удобно, за исключением запаха канализации на входе. Но один из менеджеров явно не на своем месте, неприветлива, как будто ее заставляют там сидеть или я к ней домой прихожу. я даже радуюсь когда на нее не попадаю, в 20.30 замечания по поводу «применяйте быстрее мне в 20.45 уже надо все помыть и бежать.»На примерку 2 дня не всегда удобно успеть не до закрытия. Вообще у ламода я с таким сталкивалась и на проспекте Ленина. «Выйдете. У меня перерыв. Ждите на улице в 30 градусный мороз.»Было и такое.
Алина Белоусова
Experto local nivel 11
Noviembre 7, 2024
В целом, все ок, но сотрудники какие-то очень неприветливые
Иван М.
Experto local nivel 4
Octubre 28, 2023
Большой пункт выдачи, много примерочных. Очень хорошее освещение, что помогает сделать правильный выбор.
1
Даша И.
Experto local nivel 3
Enero 13
Хороший пункт выдачи, хожу только туда!🤍
1
Maxi
Experto local nivel 16
Septiembre 9, 2022
Очень часто приходишь, а пункт закрыт
Либо просят ждать….то приемка товара,то комп завис,то ещё что- то …
когда в будни приходишь, а тебе ещё на работу или ребёнок ждёт или ещё какие- либо свои дела, в первую очередь думаешь о себе !!! А не о том , что нужно стоять на улице и ждать 30 минут пока они с товаром разберутся!!!!! Или когда у тебя всего 2 дня , чтобы забрать товар , а времени в обрез … ну в общем это не дело
Девочки хамоваты
Заказываем сюда так как ближе к дому, но честно сказать нашли ещё пункт выдачи и теперь заказывать будем только туда((
2
Mostrar respuesta de los negocios
М
Experto local nivel 10
Diciembre 4, 2022
Отличное пвз. Чисто всегда, уютно, сотрудник Екатерина внимательная, вежливая и очень приятная девушка. По лучать товар одно удовольствие
Юлия М.
Experto local nivel 10
Agosto 19, 2022
Хороший пункт выдачи, много примерочных, всегда можно припарковаться рядом, а не наматыватб круги в поисках свободного места, доброжелательный персонал.
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения
Experto local nivel 10
Noviembre 6, 2022
Поддерживаю предыдущий отзыв. Приходишь в выходной, а они закрыты. Осенью стоять и ждать на холоде, пока они решат свои технические неполадки не очень приятно. Звонок на горячую линию ничего не решил. "У нас в системе нет никакой информации о технических неполадках." Круто. Спасибо.
1
Елена О.
Experto local nivel 3
Febrero 8, 2022
8 февраля 2022 года посетила пункт выдачи Lamoda, расположенный по адресу: г. Тула, ул. Оружейная, д. 26.
После примерки шести вещей, 2е мне не подошли по размеру. Менеджеру пункта самовывоза я озвучила, что 2 вещи я не беру, 4 оплачу. В итоге произошла путаница, и менеджер мне оформила те вещи, которые мне не подошли. Я ей это озвучила, думая, что проблемы быть не может: убрать эти вещи и доплатить за те, которые мне нужны.
Но вышла огромная проблема: возврат осуществить менеджер не могла в день покупки, по причине, что я плохо правила компании изучила, в соответствии с которыми, возврат осуществляется только на следующий день. Я ей напомнила о правилах возврата по закону о защите прав потребителей, так девушка ответила, что я не имею права ее обучать закону. И вообще, по ее словам, я не уведомила ее о том, что эти 2 вещи я не беру, и что мне лучше надо было смотреть за тем, что она сканирует, ведь все покупатели знают, что сканируемые вещи идут на возврат, а не на продажу. Но я впервые была в пункте выдачи Lamoda, и специфики их работы не знаю, да и знать, в принципе не должна. Кроме того, я изначально сказала, что эти 2 вещи я не беру, и даже отложила их в сторону. Продавец, в ответ на это, зачем-то начала пугать меня видеозаписью.
На мои замечания, что менеджер ведет себя агрессивно, я услышала, что это Я Сама Все Устроила!!!! До сих пор не могу понять что именно??? То, что я предложила доплатить за то, что мне нужно???
В итоге: продавец все-таки смогла оформить возврат, а я получила свои вещи.
И вот вопрос : а стоило ли так нагнетать обстановку?
И вообще, разве могут себя вести подобным образом представители столь крупных компаний??? Стоит задуматься руководству о правилах приема на работу сотрудников, непосредственно работающих с клиентами. Ведь именно Они - лицо компании!!!
Ничего подобного в других пунктах выдачи иных крупных компаний я не встречала. Сегодняшнее посещение-это нечто. Надеюсь, руководство Lamoda не допустит впредь таких невежливых сотрудников к работе с клиентами.
У нас тоже есть видеозапись. Дочь, оказывается, все записала.
P.S. Менеджер в итоге, вместо 4х вещей, положила мне пятую, чужую)). Но нельзя отвечать злом на подобные инсинуации : я сразу сообщила об этом в службу поддержки Lamoda; курьер забрал брюки.
А я надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена объективно!!
6
2
Mostrar respuesta de los negocios
Эмма Х.
Experto local nivel 12
Mayo 13, 2023
Сколько бы раз не приезжала, пункт всегда работает в указанное время, сотрудники уважительно взаимодействуют с клиентами, но:
- на протяжении уже нескольких месяцев в предбанники жутко пахнет (скорее, воняет) плесенью;
- примерочные не чистые: пыль, на полу грязь, волосы и такая же ситуация на ковриках.
Привести бы в порядок внешний вид ПВЗ и все будет отлично.
1
Николай К
Experto local nivel 12
Enero 7, 2024
Отличный пункт! Девчонки отлично работают!
1
大墨鱼
Experto local nivel 10
Enero 25, 2022
Нет очередей, уютно, приятный персонал.
В целом, рассказывать тут нечего, так как это интернет магазин.
О пункте: есть игровая для детей, примерочная и большая зона для клиентов
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья К.
Experto local nivel 3
Agosto 18, 2024
Все отлично
1
Марина В.
Experto local nivel 6
Agosto 10, 2024
Софья the best
1
Денис Андреев
Experto local nivel 13
Diciembre 28, 2022
Заказ быстро выдан. Есть примерочные. Вежливый продавец