Магазин в котором продавец всегда прав, а не наоборот. Клиентоориентированность на нуле. Когда вы покупаете обувь продавец доброжелательный, а когда приходите с проблемой, готовьтесь к хамству. Очень жалею, что столкнулись с этим магазином и купила обувь, что сейчас с ней делать, не знаю. Спасибо за потраченное время, нервы и деньги! Магазин не идёт на встречу ни при каких обстоятельствах!!!! Из вас сделают виноватого, что вы неправильно подобрали обувь и испортили ее товарный вид. Решают проблему через "экспертизу качества". И что мне там посоветовал "эксперт": перед покупкой товара, покупатель, тоесть я, должна была осмотреть подошву обуви( если грязная/потертая, протереть,потому что потом не доказать что это не ты испортил товарный вид, если хочешь сдать) стельки на предмет "носки" с продавцом, сфотографировать и тд, потому что чтобы потом доказать, что через 2 дня после покупки(когда приносишь в магазин сдать неношенную обувь) это не ты испортил товарный вид обуви. Про качество обуви сказать нечего, тк эту пару не смогу носить из за натирания шва.

Вика Г.

Experto local nivel 4

Купила демисезонные кожаные ботинки в данном магазине на Немига 3, считала что в этом магазине качественная обувь, нашла идеальную пару для себя! И продавцы были максимально вежливые и приветливые. С радостью надела их один раз, и после первого же раза появились белые разводы… Конечно же я понесла их сдавать по гарантии, тк считаю, и уверена, что это НЕ НОРМА!!! Пришла в магазин и конечно же доброжелательность продавца сразу улетучилась и включилось хамское отношение, процитирую наш диалог: - Я очень расстроена, что эти идеальные ботинки придётся сдать( Появились вот эти разводы после первой же носки((( Продавец берет тряпочку, чёрный крем , затирает следы и показывает что как бы все в норме и говорит: - Девушка, вообще-то за обувью нужен уход, вы же лицо кремом мажете??!!!! Так и обувь как бы надо; Я в полном шоке! говорю: - я не готова после каждой носки подкрашивать ботинки с которых стирается краска! - пишите заявление , но Вам будет отказано Шикарное отношение, спасибо! В итоге 2 недели без денег и без ботинок… Даже не знаю как описать такой сервис. Фото разводов я прилагаю

Ксения П.

Experto local nivel 7

Купила пару зимних замшевых сапог серого цвета в магазине LAUFER в ТЦ «Замок» 4 января 2019 года. Сапоги дорогие – 360 рублей. Очень удобные, смотрятся достойно, качество внешне соответствует своей цене, подошли идеально. Носила с удовольствием, не могла нарадоваться ровно три недели – ногам было тепло и комфортно. Как только закончились морозы и началась оттепель, выяснилось, что сапоги ужасно ПРОТЕКАЮТ в носовой части. Даже при условии бережного ухода, использования дорогостоящих пропиток (спрей защитный и подкрашивающий), десятиминутное пребывание на улице во влажных погодных условиях давало в итоге абсолютно мокрые ноги! 3 февраля 2019 года, в рамках гарантийного срока эксплуатации, отнесла сапоги обратно в магазин (по предварительному телефонному звонку), написала заявление на возврат денежных средств, указала причину производственного дефекта. Внешний вид сапог практически идеальный, без существенных видимых следов носки. Продавец магазина в ТЦ Замок принимала пару с явным недовольством, пыталась меня убедить, что для замшевой обуви протекание – это НОРМАЛЬНЫЙ процесс. Извините, но сапоги стоимостью 360 бел. рублей по определению не должны и не имеют права протекать до состояния мокрых насквозь носков и ног! Магазин отдал пару сапог на государственную « экспертизу», на которой я лично присутствовала 4 февраля 2019 года. Вся экспертиза составила по времени не более 10 минут беглого внешнего осмотра специалиста, которые «исследовал» обувь визуально, прошелся металлической палочкой с острым концом по периметру всего шва, через лупу посмотрел на подошву и, естественно, НЕ ОБНАРУЖИЛ трещин и дырок в обуви. Я просила взять и на пять минут просто поставить пару сапог в тазик с небольшим количеством воды, чтобы убедиться в жутком моментальном протекании обуви по шву, где явно нарушена технология склейки или качества клеевой составляющей, беспрепятственно пропускающей влагу. Экспертом мне было в этом ОТКАЗАНО, т.к. это не соответствует «правилам». То есть получается, чтобы доказать непригодность обуви в использовании, необходимо чтобы в ней были видимые глазу трещины и разрывы! Никаким другим способом вы не докажете свою правоту. Весь смысл подобной «экспертизы» свелся к тому, что внешне обувь не имеет производственных дефектов, а так как она на момент экспертизы была сухая, то и доказать потребитель ничего не может! Естественно, магазин не принял обувь обратно, деньги НЕ ВЕРНУЛИ и продолжают продавать НЕКАЧЕСТВЕННУЮ обувь, которая за большие деньги будет доставлять вам неудобство, будет протекать и уродовать ваши ноги. Отвратительное отношение к клиентам, наплевательское отношение экспертизы и продавца магазина Laufer в ТЦ Замок вынуждает меня писать этот негативный отзыв. Не покупайте обувь Laufer, о которой в сети масса негативных отзывов!

Laufer

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

5 reseñas