Lehtual'
273 reseñas
Diciembre 9
Очень довольна вашим магазином, находящимся в ТЦ»Водный». Персонал внимательный, ассортимент достаточно широкий. Акция, которая действовала до 8.12. -прекрасная! Купили подарки всей семье и друзьям, чему очень рады, не нужно искать перед Новым годом и тратить время на поиски и решение этой задачи. СПАСИБО!
1
Julio 21
Удобное расположение магазина в Авиапарке в Москве, его легко найти в ТЦ. Большая площадь. Я сначала выбрала свои товары через Приложение, увидела, что у меня есть скидка. Поехала туда специально. Понравилось, что очень быстро работала продавец-консультант: помогла до-регистрироваться в Приложении, быстро нашла нужные мне товары, скидка получилась очень хорошая. Я довольна.
1
Julio 23
Очень хороший магазин косметики. Широкий ассортимент классных товаров порадовал. А неподалеку есть замечательный веганский ресторан ПитаБуррито, где можно вкусно поесть после удачного шоппинга.
Diciembre 3
Достаточно хороший магазин. Много места, большой выбор товаров. Персонал приветливый, все верно подсказали и показали, на кассе очеррь достаточно быстро рассосалась, тк при виде столпотворения приди ещё несколько кассиров
Octubre 24
Огромный ассортимент, приятные акции. Про наличию товара тоже приятно . большое количество различных брендов. Большой и просторный магазин с удобной локацией
Septiembre 1
Уже несколько лет ничего не покупала в лэтуаль,но в один момент нужный мне объем определенного парфюма оказался в наличии только там.За его покупку мне начислили около 8000 бонусов,я была приятно удивлена такой акции и решила,что наверное лэтуаль преобразился во всех смыслах и решила закупиться,потратив все бонусы.И тут я столкнулась со старым добрым лэтуалем - заказала несколько позиций,забрать их можно только частями с разных концов москвы в разные даты(почему нельзя было хотя бы в одном и том же магазине объединить все товары в один заказ-непонятно),и прийдя конкретно в этот магазин на кассах буквально не было кассиров,хотя стояла большая очередь,вокруг касс бегало много сотрудниц,одна-две девушки подбегали,открывали кассу,пробивали одного человека и тут же убегали куда-то.Надеюсь лэтуаль обратит на это внимание,дважды приезжала в этот магазин забирать интернет-заказ и дважды ситуация повторялась.Больше здесь покупать что-то желания нет,очень неудобный и долгий процесс получения заказа.
1
Noviembre 29
Из плюсов -удобное расположение в тц, прям у входа в Авиапарк практически
Минусы:
Стояла в очереди из более чем 20 человек для получения заказа самовывоз, отстояла ее полностью и меня направили в другую кассу(не сказав, в какую именно).
Сотрудница , к которой я подошла узнать о кассе, где получают заказы по самовывозу, нагрубила мне и опять же не сказала где получают эти заказы .
Встала в другую километровую очередь , снова отстояла ее и мне наконец сказали где получать эти гребаные заказы , но никакого желания их получать уже не было
Самое конченое отношение к посетителям в сети магазинов Летуаль. Если хотите испытать череду унижений на себе -велком
3
Diciembre 9
Очень плохо!
Был постоянным клиентом сети магазинов «Летуаль»
Почему был? Потому что после посещения данного магазина, более не собираюсь оставаться клиентом данной компании.
Начнем с персонала, очень много сотрудников, но ни один не может подсказать, стоят и разговаривают друг с другом, выбор товаров безусловно большой, но навигации никакой, так как подсказывать, и ориентировать по залу никто не хочет, очереди огромные, так как в час пик все сотрудники стоят по залу и болтают, и приходится ждать, покупал крем и ждал свой заказ, все позиции в наличии но собирать никто и ничего не хочет, поддержка как всегда молчит, в магазине мне не удалось решить ситуацию, так как
Цитата: «молодой человек я ничего не знаю, жалуйтесь в поддержку, я не буду с вами разговаривать»
Очень расстроен, я как постоянный клиент решил отказаться от покупок в данном магазине, и данной сети, так как впечатление, настроение, испорчено, еще и нахамили
Очень не советую
2
Noviembre 30
Консультанты совершенно не хотят работать.
Сначала подошла к стенду La Roche-Posay (давольно не дешевая уходовая косметика, средства далеко не по 500 рублей). Уточнила у консультанта-косметолога (женщина светленькая, лет 35-40) есть ли продукт в наличии который мне нужен, косметолог закатив глаза ответила «все что есть, перед вами, девушка», хотела спросить про какой-нибудь аналог и про ещё один продукт который мне был нужен, косметолог сразу начала уходить.
Далее подошла к декоративной косметике, обратилась так же к консультанту за помощью в выборе карандаша для глаз, девушка не поздоровавшись просто сказала «ну посмотрите вон там» ткнув пальцем куда-то в сторону.
Так же разочаровал ассортимент и отсутствие больше половины тестеров на декоративную косметику. Плюс в зале не было ни одного ватного диска чтобы смыть свотчи косметики с рук.
3
Noviembre 24
Классика организации которая полностью не ориентирована на покупателей!
Выбрал на сайте товар на подарок ко дню рождения - оплатил интернет заказ с условием самовывоза для сокращении времени и тут начался квест - сначала сутки висел заказ со статусом оплатите (хотя полностью был оплачен) потом статус формирование заказа.
Техподдержка не отвечает нигде, телефоны не доступны. Хорошая схема развода на деньги!
В итоге подарок на ДР пришлось брать в другом месте ! Ни денег ни товара данная конторка так и не вернула. (планирую писать заявление в полицию на мошенничество)
Крайне не рекомендую, берите в другом месте или максимум в магазине из наличия.
4
Febrero 14
Ассортимент огромный, магазин красивый.
Но есть и моменты, которые не понравились.
Увидев две корзинки: «Нужна помощь», «я сама знаю, что необходимо» я с радостью взяла ту, на которой написано, что я сама определюсь с выбором. В итоге на каждом углу все мне пытались помочь, это приятно вначале, забота и т.д, но не каждую минуту - раздражает.
Но! охранник меня поразил еще больше. Спросила где касса, он показал, рассказал, затем взял за меня за локоть и начал направлять, чтобы я видимо курс не просто увидела, услышала, но еще и почувствовала. Ужасно неприятно.
Тот случай, когда обслуживание решает все. Ставлю 4 из уважения к бренду, но в душе это 2.
2
Diciembre 9
Самый большой и самый бесполезный филиал Летуаль. За три дня не смогли собрать заказ из 4 позиций, обещали 09.12 до 18:00. По итогу заказ не то чтобы, просто не готов, а даже неизвестно, когда вообще он будет. Все что, сказали "мы ничего не знаем, большая нагрузка, наберитесь терпения", хотя больше половины консультантов слоняется по залу парами, без дела и болтают.
Из-за чего, мне пришлось отменять билеты, так как эти товары были заказы в подарок, а в других магазинах их нет. При этом, другой мой заказ (который был оформлен немного позднее) мне выдали.
Если у вас реально большая нагрузка, можно было бы как-то замотивировать большую часть персонала собирать заказы. Я уж молчу как мне два дня везли заказ со срочной доставкой. Дорогое руководство Летуаль, вы очень теряете свое имя в последний год.
Раньше при заказе вообще не волновалась за его готовность, все было как по часам. А теперь сплошная "трясучка" от каждого заказа.
Надеюсь мой заказ соберут, хотя бы завтра. Не хотелось бы доводить дело до роспотребнадзора....
Прилагаю скрин попыток дозвониться до поддержки, только на последней попытке взяли трубку
2
Junio 29
Отлично закупилась в магазине Летуаль, скачав приложение в подарок идут 1000 бонусов, что даёт хорошие скидки на товары! Купила и зубную пасту, и крем для лица, и шампунь, и пилинг, и тушь, и подводку! Всем довольна!!!😍
Noviembre 27
Ужасный магазин. Простояла в очереди 20 минут, кассир просто ушла от кассы в то время, когда стояло порядка 30+ человек, осталось работать только 2 кассы. Прошла в другую зону, где кассы, там девушка сказала, чтобы я не вставала в очередь, так как эта касса предназначена только для тех, кто пришел от консультанта. На что я ей объяснила, что я уже долго стою, просила вызвать еще кассиров, но она ответила, что это не ее проблемы.
В очередной раз убеждаюсь, что Л’Этуаль - самый ужасный магазин косметики, такого хамского отношения я уже давно не встречала.
Бонусы, которые они сейчас раздают, никак не спасут их репутацию
3
Julio 21
Охранники просто отвратительные, в частности совершенно хамский охранник Александр. Забрала свой заказ и пошла на выход, там что-то запищало - погнался за мной - показывайте заказы, показывайте чеки - и всё это в хамской манере,чуть ли не обыскивать меня стал. После того как не нашёл ничего "украденного", говорит - я надеюсь вы по ТЦ больше не пойдете. Я говорю - к вам я точно больше не приду!
Л'Этуаль, научите охранников прилично себя вести с клиентами, или их место в тюрьме надзирателями работать и зеков обыскивать. И кстати доведите до их сведения, что ваши же магазины не всегда дают чеки на руки на заказ, а отправляют на почту - что я ему обязана предъявить тогда? Безобразное отношение к клиентам!
8
Agosto 6
Очень назойливые и неприветливые консультанты. Из огромного количества касс работала только одна, из-за этого пришлось ещё и стоять в очереди. Очень медленная работа кассира. Цена на стенде не соответствовала цене товара на кассе. Очень неприятная и не комфортная атмосфера, остался осадок на весь день.
1
Diciembre 22
Приходом в Летуаль не довольна пришла меня не кто не проконсультировал а в магазине работают 20 человек и кому не подойду все заняты а одна вообще показала пальцем и пошла опять по своим делам раскладывать товар по полкам на кассе работает один человек а второго кассира звать не хотят а очередь огромная собирается
1
Abril 15
Очень нравится именно этот магазин очень часто хожу, огромный выбор есть всë и огромная благодарность девушке консультанту Анастасии очень помогла с выбором духов и подробно рассказала
Febrero 7
Магазин в целом огромный, персонала много, хорошие скидки, но отношение к клиентам как к куску навоза… И начиная со взгляда, а заканчивая навязыванием лишних товаров, и отношением на кассе. Сотрудница консультант предложила мне взять по скидке шампунь с истекающим сроком годности- я сначала согласилась, а после подумала, что даже за хорошую скидку, Я не хочу рисковать здоровьем своей кожи головы и волосами в принципе и при оплате на кассе отказалась от двух продуктов (ещё от сыворотки для волос, в которой я сомневалась!) + нести не хотелось, так как итак была уже с покупки из других магазинов тц. Как только меня рассчитали на кассе и сказали «до свидания», то при мне же кассир позвала консультанта, которая пыталась мне втюхать без пяти минут просроченный продукт и сказала ПРИ МНЕ: «Она отказалась брать вот это…» на что мне пришлось стоять краснеть и за такое отношение, якобы я ещё виновата… Нет ни малейшего желания возвращаться в этот магазин… Организуйте тренинг для своих сотрудников, что при клиентах нельзя о них говорить и тем более упомянать их в 3 лице!!! Это как минимум не по этикету, а как максимум- это неуважение к клиентам! Не понравилось.
5
Diciembre 14
Отвратительное поведение консультанта из отдела парфюма Том Форд. Заскучавшая без работы дамочка, в возрасте и кожаном костюме бренда, предварительно отказала мне в консультации и видимо приняла меня за школьницу, которую надо поругать, за то что она зашла в магазин и еще смеет что-то трогать. Дальше началось надменное поведение и обсуждение (скорее даже отчитывание) клиента при нем же (в третьем лице!) с другим сотрудником. Такого хамства я давно не видела…Спасибо, Летуаль, будем покупать дороже, но в другом месте.
14.12.24
Agosto 20
Классный магазин! Всем рекомендую! Вежливый и грамотный персонал всегда поможет с выбором парфюма.
Julio 28
Приятные консультанты. Небольшой,но уютный магазин,хороший ассортимент. Бывают скидки. Много парфюма
Noviembre 24, 2023
Большой магазин на первом этаже ТЦ "Авиапарк" (входить в ТЦ удобнее всего через "Бордовый вход" - тогда сразу выйдете к магазину). Ассортимент стал намного беднее из-за отсутствия поставок из ЕС.
В большинстве у духов нет пробников (персонал либо прячет их от посетителей в ящики, либо пробники стоят пустые) - как выбрать аромат без пробника- непонятно. Когда мне нужно было узнать аромат духов, сотрудница нехотя достала пробник из ящика (под витриной), так что - лайфрак - смело открывайте нижние ящики и берите пробники - ведь они должны быть в наличии у каждой позиции товара. Помимо духов - есть косметика и тп.
Персонал мало знаком с ассортиментом товара, поэтому задавать какие-либо вопросы об особенностях товара - бесполезно.
3
Noviembre 25
Обращаюсь к руководству магазина - внедрите, блин, на складе адресное хранение! То, что бедным сотрудникам приходится запоминать имя клиента и содержимое заказа, а потом бегать по складу в его поисках - просто дно. На кассе стоят прекрасные и терпеливые сотрудники, но с дикими очередями в ручном режиме справиться не смог бы никто.
Diciembre 9
Ассортимент супер, товары стоят ровно, в магазине чисто.
Лэтуаль хорошая сеть косметики, но их сотрудники это нечто..
Минусы: некомпетентные консультанты из-за которых не хочется совершать покупки. Не здороваются с покупателями, в зале невозможно найти консультанта, все либо в коморке сидят болтают,либо у касс стоят болтают и не работают.
По продукту не консультируют, хотелось бы узнать о товаре больше.
Если что-то ищу в магазине, консультант просто показывает рукой куда пройти и не провожает покупателя до стенда и не консультирует по продукту.
Продавать они не умеют.
Стою на кассе и про баллы и систему лояльности спрашиваю Я, а не кассир. Не предложили и не спросили карту лояльности, пока я сама не сказала что мне нужно списать баллы. Не объяснили грамотно как работает система лояльности, все пришлось самой читать в приложении Лэтуаль.
Отсутствие элементарной этики, подхожу к кассе со мной не здоровается никто, смотрят на тебя с недовольным лицом,не улыбаются. Пока пробивают товары мои, смотрят упаковку от кремов которые я купила, читают что это такой за крем. Это не этично так делать.
Ухожу с кассы, со мной не прощаются. Не предлагают посетить их снова. Да и при таком обслуживании уже и не хочется возвращаться.
Только охранник ходит за тобой по пятам и запрещает трогать дорогие духи😹
3
Diciembre 20
Магазин большой , все есть и это его самые большие плюсы!
Кассир Татьяна с недовольным лицом , искала мой заказ очень долго! Надо было взять из зала
Для примера магазин в Отрадном организован намного лучше
Octubre 22
Замечательный и внимательный персонал. Все товары в разных ассортиментах. Качественная парфюмерия
Agosto 3
Очень большой магазин в сравнении с теми что посещали ранее. Большой ассортимент, персонал приветлив и не надоедлив.
Octubre 20
Чистый, аккуратный магазин. Найти что-то как правило легко, но иногда в будние дни не возможно найти консультанта, хотя на весь магазин всего 5-7 покупателей
Diciembre 25, 2023
Нам попалась очень вежливая и ненавязчивая сотрудница. Подобрала дочке для школы ( Тайный Дед Мороз) детский подарочный набор, и мне для мужа НГ парфюм. Очень приятно приходить в этот магазин! Спасибо! С наступающим! Процветания!
Noviembre 29
Магазин очень большой, где то не выставлены ценники, в магазине нет укозатей, где что .
В МАГАЗИНЕ нет кассы где можно всю покупку оценить стоит брать или нет.
1
Septiembre 8
Ужаснейшее освещение для магазина косметики. Мало зеркал. Приходится бегать от стенда до зеркал, где хоть как-то видно нормально кожу. Для меня всегда это загадка, зачем самим себе портить продажи.
Noviembre 19
Из всей сети - лучший. Продавцы отличные. Подходят, помогают с выбором. Не навязчивые, приятные. Есть возможность сделать онлайн заказ. Правда, этот момент пока у них не очень отработан. Заказы часто задерживают, меняют дату, дробят. Бегаешь потом за одним карандашом.
Noviembre 24
Интернет заказы выдают по 10 минут каждый. Хотели быстро все забрать и пойти по своим делам? Не тут то было! Извольте ждать стоя, под дурацкую музыку.
3
Julio 12, 2023
Как большинство мужчин - к 8 марта, ко дню рождения и жене и теще делаю по возможности подарки в виде продукции этого магазина …, пожалуй с тех пор, как он появился на рынке.
И себе естественно покупал разные парфюмерные воды и так далее
Время идет, в связи с экономической ситуацией многие бренды уходят и в данном случае в Л’Этуаль остатки того, что мне было не нужно, когда-то меня устраивали эти ароматы- классические и актуальные и сегодня, но за годы, немного поднадоели. Поэтому в этот раз я покинул магазин ни с чем. Но зато присмотрел подарок для жены. В магазине действует система скидок и приличную парфюмерию, учитывая что это Москва, можно купить за умеренную цену.
В целом магазин хорош для средних доходов.
Повторюсь, что за вполне приемлемые деньги можно купить то, что нужно.
Так как магазин пережил всякие потрясения экономики и сохранил хороший уровень, спасибо за вашу работу!!!!
Ваш слепой гид по Москве и не только, а также слепой певец Виктор Тартанов 😎
3
Marzo 24
Работает женщина, которая пристала ко мне из-за того, что я крашусь за столиком для "визажистов", попросила отойти от него, хотя желающих визажистов сесть за этот столик было целых 0. Дальше она вспомнила, что я пользовалась одним из спреев стоящих рядом со столиком, который был вскрыт и использован еще до меня, и конечно, позвала охрану, по канону меня задержали, при попытке покинуть магазин аргументировав тем, что я не буду платить за товар который вскрыли ещё до меня, лишь потому что я им тоже воспользовалась, охрана протянула свои золотые руки, которые не давали мне пройти, после начали угрожать полицией, на что я согласилась и терпеливо села ждать, в итоге ко мне подходит старшая смены, которая точно так же возмущалась как и любезная охрана, с которой я не хотела ссориться, что нужна полиция, говорит мне, что не будет тратить время, и чтобы в следующий раз я проверяла товар,что я могу уходить. Теперь вопрос, стоило ли закатывать такой концерт чтобы в итоге отпустить меня? Думаю нет. И дело не в том, что я не могу оплатить этот спрей, по их же логике можно было приписать мне еще кучу товара со стола, где они находились без упаковки, но уже вскрыты, просто с какого *** я должна платить за товар за которым их же любопытная сотрудница не уследила, и просто из за своего желания решила приписать мне его как законному владельцу. Почему конкретно я? Еще мне составили претензию, что я прихожу к ним целых три дня, но ведь я живу рядом, я могу приходить сюда хоть круглый год и ничего не покупать, зачем тыкать в меня подобными высказываниями? В следующий раз если подобная схема повторится, если Вы хотите поссориться, то прошу, прекрасная дама, не убегайте, не сваливайте эти задачи на других сотрудников, поучавствуйте как свидетель в нашем дискурсе, и проедьте, пожалуйста, со мной в отдел, составьте заявление, и дальше мы уже будем решать
4
Noviembre 28
Огромный летуаль и ниодного кассира, зато куча сотрудников без дела, стоит очередь и никто не подходит, если просить, то начинают возмущаться,одна звезда это даже много для этого магазина.
1
Marzo 20
Товара много, но вот пробников нет… либо они вмазаны настолько ужасно, что даже в руки их брать не хочется( Персонала будто нет, лишь бы между собой поболтать, проходят мимо. Видно, что людям все равно на клиентов, что печально. На кассе хамоватое отношение: увидела, как одна из сотрудниц стояла за свободной кассой, я к ней подошла и спросила можно ли к ней. я увидела закатывающиеся глаза со вздохом из серии «как же ты раздражаешь», а потом пренебрежительное «я вообще-то планировала кассу закрывать… ладно, давайте». Не хочется больше сюда приходить, отношение отвратительное
3
Diciembre 4
пожалуйста, увеличьте количество сотрудников, у консультантов даже нет времени сделать свою работу, проконсультировать покупателей!
Febrero 23
Осталась очень недовольна обслуживанием, была там сегодня (специально туда приехала, ведь он большой) и хотела купить определенные уходовые продукты, когда я подошла к консультанту мне сказали, что продукты то есть в наличии, но по факту их не нашли (точнее не захотели искать), очень недобросовестное отношение к клиентам !!
1
Febrero 19
Не могу не поделиться впечатлением от посещения данного магазина. Во-первых ценники и цена в чеке не всегда совпадают, следите! Где-то 100 рублей, а где-то и 300 разница. Во-вторых, у нас вышла неприятная ситуация уже на кассе: кассир не пробила карту лояльности, хотя мы ей говорили и показывали телефон, она торопилась и утверждала, что ввела карту и у нас нет бонусов, хотя в приложении они были; из-за этого же мы лишились обещанных бонусов 3000 за каждые 6000 потраченных рублей. А мы потратили более 12000. В третьих, купленные за 1800 рублей патчи оказались засохшими. На наши претензии кассир разнервничалась и начала вести себя грубо, говоря, что «устала к вечеру и тут человеческий фактор»…
5
Noviembre 25
Очереди в 5ти кассах, все почти не двигаются!!!При такой загрузке, есть рабочий персонал, который обслуживает на кассе только по картам!
2
Noviembre 11, 2023
Зашла в данный магазин, для того, чтобы купить в подарок парфюм, так как находилась на стадии выбора, вышла из магазина ничего не покупав. На выходе из магазина, «антикражка» (противокражная рамка) начала пикать. Очень «любезно»попросил охранник показать сумку, но так как покупки я не совершала, решили придраться к моей косметике внутри, которая всем своим видом давала понять, что я ей пользуюсь уже очень давно! Так как косметика довольно дорогая, объяснив это тем, что это люкс сегмент меня попросили постоять и подождать на входе. Расспрашивали в очень «любезной» форме, в каких отделах я побывала, на что ответили, что будут смотреть камеры. Прождав 15 минут, рядом со мной вдобавок стояло два охранника. На выходе помимо меня «пищало» очень много людей, однако это никого не интересовало. Очень «приятно», больше к вам не вернусь.
5
Noviembre 15
Обманывают покупателей, на витрине одна цена, по факту в два раза дороже, фото прилагаю. На фото продукт за 999р,по факту 2000р.Будьте осторожны
2
Agosto 17, 2023
Всегда была хорошего мнения о данной сети магазинов . Приезжая в Москву всегда делала покупки .
Дочь учится в Москве. В июле месяце мы в аптеке в Дагестане купили бальзам для губ NIVEA .
Приехав в Москву и зайдя на минуту в магазин, дочь хотела спросить об определенном товаре и его наличии.
При выходе среагировал датчик (датчики очень часто реагируют без причины). Охранник при осмотре сумочки (он не имел на это никакого права, досматривать вещи могут только сотрудники полиции, не доверяет - пусть сзади ходит за человеком), после потребовал чек из аптеки, потом просмотрели камеры и отпустили.
Сейчас мне дочь об этом рассказала, и я просто в шоке .
Принять за воровку, не принести извинения, задержать в магазине, пока просматривали камеры.
Это возмутительно и нарушение всех правил, четко описанных в ст. 27.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ!
Все сотрудники данного магазина носят с собой чеки на вещи, лежащие в их сумках? Электронные или бумажные?
Очень жалею , что дочь в тот момент не позвонила мне.
10
Agosto 19, 2023
Очень негативное отношение персонала к клиентам. Консультации никакой, никто не знает что и где находится, не могут нормально объяснить какие есть акции и бонусы, стоит цена 99 рублей, в итоге выходит 199, если набрать много товара, то разница особо видна не будет, но когда ты целенаправленно покупаешь что-то за не большую цену, а на кассе выходит 400 рублей, то настрой возвращаться в этот магазин уходит. Женщина консультант всячески пыталась натянуть улыбку, но было слышно как своей «подружке», другому консультанту говорила: «ну ты им ничего не докажешь, они глупые, не понимают», хотя изначально другой консультант из-за своей не компетенции объяснила не верно, а после чего называть людей тупыми как минимум глупо. УЖАС! Наведите там порядок!
4
Diciembre 17, 2023
Сделали маме подарок подарочную карту в Летуаль - как раз бонусная система хорошая подумали. А магазин сделал бонусы на ограниченный срок, о чем маму не предупреждали ни продавцы ни кассиры. Мама хотела себе на бонусы новогодний подарок купить, но мы пришли в магазин на следующий день после того как все наши бонусы списались не зная об этом и планируя на них купить подарок. Потеряли бонусов около 10т.
Свой урок усвоили - будем пользоваться другими магазинами.
3
Diciembre 17
Самый удачный лэтуаль! Зашла в магазин, увидела консультанта, подошла и поздоровалась, и вместо того, чтобы поздороваться в ответ я получила «щас» и девушка убежала. Я только потом поняла, что она обслуживала других покупателей. Можно же было сказать «извините, я сейчас обслуживаю других людей» и не делать такое лицо, будто я их послала. Консультантов нет, походила по магазину и никого не нашла в итоге. Что ещё заметила; тестеры пустые, грязные, а все охранники провожают тебя негавистным взглядом. Удивительно как это место ещё работает. В итоге ничего не купила, а искала подарок для подруги.
Marzo 31, 2023
Большой и презентабельный магазин из сети. Выбор есть, но обслуживание, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Консультантов мало, кассиров еще меньше. Большинство сотрудников с уставшими лицами, не имеющие никакого желания обслуживать клиентов. На кассе очередь-никто из лавирующих мимо консультантов и не подумает встать «за кассу», продолжают бродить и болтать друг с другом «о своем».. перед носом закрывают кассу, со словами «встаньте в другую, мне надо на склад», через несколько минут замечаю сотрудника, блуждающего по залу.. Сотрудники и обслуживание отбивают всякое желание делать покупки и возвращаться в магазин! Хотелось бы, чтобы сотрудники «магазина красоты» хотя бы опрятно и презентабельно выглядели, а не навевали мысли об абсолютной безвкусице.. Обслуживание 5:0 в пользу Золотого Яблока в Неглинной галерее, где достаточно позитивных энергичных консультантов и кассиров! Управляющим Л’Этуаля надо что то с этим делать, иначе растеряют всех клиентов.
9
Mayo 22, 2023
Очень большой выбор декоративной и уходовой косметики. Вежливый, улыбчивый персонал.
Отдельно хочу выделить консультанта Ксению (личный номер 394). Очень сильно помогла, всё объяснила и ответила на все вопросы. Спасибо огромное.