Lehtual'
273 reseñas
Octubre 9, 2023
Большой выбор, консультанты сами предлагают как выгоднее использовать скидки и карты. Забежала за консилером, на покупку потратила 3 минуты, цена получилась лучше чем в интернет магазине лету. Срок годности - 2 года вперед.
Спасибо!
1
Noviembre 10
Сегодня консультировала одна из сотрудниц, такая надменная, видимо устала от местного бомонда. Либо ей показалась что мы не ее клиентура. Выбирали парфюм - мужской и женский. Я позволила себе оценочно судить демонстрируемые ароматы в обсуждении со своим спутником. Так она вмешивалась и спорила , вставляя ремарку по каждому поводу. Хотя на вопросы о процентном содержании эфирных масел и о их наличии, отвечала что их тут никто такому не учит и посему такая информация ей не известна. На просьбу разъяснить термины, которые консультантка использовала образно выражаясь, в ответ прозвучало недоумение, мол как я такое не знаю. Можно подумать, что меня вообще должна волновать парфюмерная терминология. Вздор. Еще и тестер дала со своим номером, надеясь на продажу. Нет дамочка, вы нам ничего не продали, вы испортили мнение о магазине и только. Ну и вообще все остальные консультанты там такой же категории, ходят с напыщенными лицами, а в голосе звучат ноты пренебрежения. Не захотелось конечно же там ничего брать, хотя духи двух фирм определенно понравились. Благо в Авиапарке есть другие магазины парфюмерии. 😌 а так бы из принципа ушли бы с пустыми руками
4
1
Diciembre 25, 2023
Огромный магазин с ужасной навигацией. Не понятно где что стоит, всё разбросанно по магазину в непонятной последовательности. Но это ладно. Самое отвратительное это консультанты. Их вроде много, но они все носятся по залу так быстро, что их буквально невозможно поймать. А те, что стоят, уже заняты общением с другими клиентами. Многие по двоечкам ходят и просто общаются друг с другом.
Помимо этого, информация на сайте не соответствует действительности, либо же персонал сам не понимает что происходит.
5
Noviembre 30
Сотрудники на кассе сказали ждать и ушли на пол часа, в ответ на вопрос когда подойдёт сотрудник схамили что когда-то
1
Mayo 12
Больше всего мне нравится, что в этом магазине квалифицированные сотрудники. Всегда очень подробно проконсультируют, дружественно настроены. Ирина, спасибо, что подобрали мне правильный уход по типу кожи))
Mayo 24
Большой выбор товаров, отзывчивый и внимательный персонал, скидки просто радуют)))
Junio 8
Зашла в магазин, 1 за тобой все все время смотрят и охранники ходят по пятам. Взяла патчи тестор посмотреть, одна из работниц зала вырвала у меня их наклонила наклейку какую-то и понимала к кассе, останавливаю ее говорю они открытые были это тестер на нем написано я не буду их покупать ( в банке не осталось даже половина из товара ). В магазине все смотрят на тебя как на вора. Мы не были одеты как бомжи которые пришли воровать, одеты прилично и опрятно. Ужасное место, вместо того чтобы походить посмотреть то что тебе нужно ты будешь просто бегать от охраны и консультантов. Консультанты не компитентны, не знают продукции и по хамски обращаются с посетителями
7
Octubre 1, 2023
Огромный выбор, хорошие бренды. Приятный персонал. Еще нравится музыка и освещение в магазине. Всегда есть в наличии все, что мне надо.
1
Noviembre 13, 2023
Потрясающий ассортимент, всегда вежливый персонал, который предлагает консультацию. Есть хорошие скидки.
Agosto 10
Самый отвратительный магазин. Чтобы получит интернет-заказ нужно пройти целый квест. Один кассир на 8 касс. Управляющий прямым текстом заявляет, что у них в приоритете оптовые заказы, а заказы обычных людей собираются и выдаются в последнюю очередь. Консультанты тебе выразят свое внимание, если ты в магазине покупаешь непосредственно у них, на интернет-магазин им пофигу. Администратор Надежда хамит клиентам. Короче, это жуть. Как был колхоз - так и остался.
3
1
Mayo 10, 2023
Персонал хороший 👍
Выбор товаров очень интересный и разнообразный
Скидки и акции есть
Качество товаров высокое
Своей очереди не долго ждёте
Всё чисто
Noviembre 11, 2023
Очень хорошее впечатление оставил магазин.
Посетила его 4 ноября 2023 г.
В честь праздничных дней там даже был диджей. Очень поднимал настроение и желание покупать - хороший маркетинговый ход - нанять отличного диджея.
Цены несколько выше масмаркетов, но, поверьте, Ваше настроение и впечатление стоят намного дороже.
Рекомендую к посещению.
Mayo 2
Заказала онлайн заказ с условием сбора за 1 час. Прошло 4 часа, заказ до сих пор в комплектации. Это как вообще? Заказ отменила неделю назад, деньги до сих пор не вернули. Поддержка не работает, на телефон не отвечают.
3
Octubre 22, 2023
Очень навязчивые консультанты. Подошла одна девушка, очень вымотала, хотя я сама очень разговарчивая. Я попросила посоветовать СЫВОРОТКУ для лица, в итоге мне втюхали крем-гель, о котором я не просила, потому что сама консультант тоже не поняла, что это не сыворотка, так как когда начала отказываться от предложенных ею продуктов, без улыбки дала то, что я просила, нормально не посмотрнв. Благо я потратила подарочный сертификат, но очень разачарована.
А ещё в магазине оказалось ОЧЕНЬ мало товаров того, за чем я пришла.
Предпочту Летуаль золотому яблоку теперь...
3
Diciembre 6, 2023
Уровень общения с кометами и навигация по магазину на высоте. Консультантов и других сотрудников много. Магазин гигантский.
За кассами стоят всего две сотрудницы. 3-е декабря, время ок. 16:33, сотрудница, что стояла левее от второй другой сотрудницы на кассе, важные срочные дела обсуждала со второй, что не сочла стоящим ответить на трижды обращенное к ней «Здравствуйте!», а просто пробила товар, продолжая беседу с напарницей. Мне начало плохеть по пути к кассам от духоты и количества прилавочков, которые надо постоянно обходить по кривой касательной. А такое хамство с миной «не буду делать вид даже что слышу» отбило всякое желание что-либо покупать там. Имя забыла посмотреть от удивления. Светленькая, «чуть» старше 25.
Навигация в точке - особенно указания, где вообще кассы находятся - явно не рассчитана на удобство и экономию времени покупателей.
Возможно, ваши лишенные эмпатии консультанты не знают - не во всех магазинах, в т.ч. и по сети, кассы находятся в 5 минутах ходьбы от входа.
А кассир - такую невежливость с необоснованно задранным носом не видела ни чтобы ни в одном магазине Сети, да ни в одном другом магазине, включая рынки.
2
Septiembre 22, 2023
Была в магазине лэтуаль в трц авиапарк. Очень красивый магазин, огромный выбор, консультант помог подобрать то, что я хотела! Вернусь снова
Noviembre 5, 2023
Лучший!! Обожаю этот магазин косметики, когда гуляю с друзьями каждый раз почти туда захожу! Выбор очень крутой, да и персонал хороший
1
Mayo 7, 2023
Зашли в магазин в промежутке 16:00-17:00 07.05.2023. Нам требовался консультант. В зале не было ни одного консультанта. Мимо нас пронеслась консультант в синем костюме, на вопрос, где можно найти консультанта, она убегая сказала, что ничего не знает и вообще занята. Девушки на островках болтали между собой и помощи от них ждать не приходилось.
А Директор, по словам девушки, «отдыхает сегодня».
Уважаемый Директор, Вам нужно тщательнее работать со своими подчиненными. Ни одного консультироваться в зале - это нонсенс.
Ушли без товара, который искали, так как не смогли самостоятельно его найти.
4
Abril 16, 2023
24.03.2023 решили посетить магазин лэтуаль в авиапарке, что оказалось ошибкой.
Пришли с целью приобрести крем для очень сухой кожи для мужчины. Обратились к продавцу за консультацией, нас повели к стенду мужской косметики (по опыту знаем, что мужские кремы крайне легкие и не подойдут в нашем случае), сотрудница очень настаивала на креме payot и заверила, что он точно подойдет. Еще небольшое уточнение, что тестеров в магазине практически нет!! Вопрос: как людям подбирать продукты?
Через несколько дней использования стало понятно, что крем еще больше сушит кожу, на обращение с просьбой обменять товары, так как была неверная консультация, что указано в ЗОзПП, администратор сказала, что мы сами выбрали крем и ее сотрудник утверждает, что вообще не наставивала)
Клиентоориентированность на нуле, товарищи!!
Крайне не советую данный магазин и в принципе компанию: некомпетентные сотрудники и администрация, которая не хочет брать ответственность за своих сотрудников. За новыми покупками не вернемся, тем более, что на рынке есть достойные конкуренты!
4
Agosto 21, 2023
Постоянно захожу за косметикой. Есть мой любимый гель для душа и шампунь на козьем молоке. Официанты ненавязчивые. Но если попросить помогают разобраться с составом. Цены выше среднего, увы.
1
Noviembre 28
Ужасная очередь, время ожидания в очереди составило 20 минут, и это в 12 часов буднего дня.
1
Agosto 2
отвратительное обращение к покупателям.тот мем про охранников,уже не только мем!!🤬🤬🤬
3
Junio 7, 2023
Интересно, есть ли более неудачный летуаль? Найти то, что нужно, невозможно. Не понятна логика расположения товаров. Всё вперемешку: баночки, тюбики, барабаны вдруг стоят. Что где??? Бижутерии позиций 30, не больше. Сумочек- косметичек почти нет. Консультант с трудом нашел маленький закуток, там почти не из чего выбирать. До кассы идти от входа минуты три, пробираясь через разные витрины. Не удобно.
1
Diciembre 25, 2023
Наверное это самый большой по площади парфюменый магазин, который мне доводилось посещать. Ассортимент большой. Если что-то не нашли, можно заказать в приложении.
Abril 25, 2023
Очень хороший магазин косметической продукции. Пре какрасный персонал и обслуживание. Часто проходят презентации линий косметики популярными бьютиблогершами.
Octubre 3, 2023
Охранник остановил Ему показалось что я лак для ногтей украла((((
Позорище(((
Soda за 199 рублей....
Да где вы этих орханников находите, мобильных.
А в руках оказался вейп, а не лак!
А 5 минут за, я помаду купила.
Дак он глаз не сводил с меня!
А год назад в ТЦ Европейском охранники откровенно смеялись надо мной.....
Когда я платок мерила, на голову.....
Да что они себе позволяют!
6
Septiembre 7, 2021
Сам магазин хороший, удобно расположен( на первом этаже сразу же возле эскалатора, на ближайшем от метро входе).
Ассортимент в принципе стандартный для л’етуаль, но есть и минус(( а именно - это то, что в заде плохо следят за тестерам и наличием ватных дисков и салфеток( часто бывает так, что нужно ходить по залу в поисках диска чтобы стереть то или иное средство с руки (
В дни наплыва посетителей- это даже оправдано, но в данном магазине это происходит и в обычные будни. Слишком явная конкуренция между консультантами( недостаточно обученными ) , что видимо и приводит к бардаку в магазине). Им просто не до порядка. И важно чтобы администратор координировал работу персонала.
А вообще все хорошо, просто можно лучше)
2
1
Abril 8
Широкий ассортимент. Приятная лаундж-зона в отделе селективной парфюмерии
Marzo 20
Огромное спасибо консультанту Норайеру!!! Он Божественнен! Его знания парфюма впечатляют!
Octubre 21
Большой магазин, ассортимент огромный, приветливый персонал но на кассе это печалька, ждали интернет заказ 15 минут это смешно, сотрудники не спешные. Больше не будум заказывать сюда заказы.
Septiembre 2, 2022
Персонал внимательный, девочки терпеливо сопровождают по магазину знают товар, люблю магазин всегда посищаю и остаюсь давольна. Большой выбор удобно свободно и красиво.
1
Noviembre 19, 2023
Ждала 20 мин, когда кто нибудь подойдёт. То к одной подойду-минуточку, то к другой....эх... пригласила администратора... Её тоже не нашли, подходит... В итоге админ говорит, можете написать в книге отзывов... Так и ничем не помогли мне...
2
Marzo 28, 2023
Здравствуйте, я делала заказ в интернет магазине 111000001336031. Мне пришлось изменить дату доставки, что я сделала через 2 часа после заказа. И все, пошла путаница системы заказ был разделён на 3 части, 2 из которых я получила, но 111000001409607 мне звонили курьеры, чтобы я все отменила. Но я не получила заказ, а статус как полученный. Это самая дорогая часть заказа, я оооочень недовольна.
2
Diciembre 15
сразу скажу: если было бы можно поставить 0, я бы поставил 0, но поскольку так сделать нельзя, я ставлю 1.
тестеры духов пустые, послушать аромат невозможно от слова совсем. попросив консультанта предоставить тестер, можно понять, что здесь про ориентацию на клиентов даже не слышали, ведь оказывается, что все и так выставлено на полках.0.
1
Diciembre 22, 2023
Очень долго обслуживают на кассе, очень долго ищут заказ и делают это все с крайне недовольным видом. Забирала заказ с утра, наверное кассиры не выспались, настроение покупателям явно не улучшают
Noviembre 27, 2023
Блин прям оочень круто зашли с подругами на нас по доброму смотрели консультанты мы дурачились они улыбались с нас у них даже поднялось настроение 💋🤪просто душки
Junio 26, 2023
Магазин как магазин . все красиво . девочки работают - если попросить . ненавязчивость это их конек. Ассортимент обычный . многого нет - наверно отголосок данного времени .
Septiembre 22
Большой, все есть. Доставка правда, долгая
Septiembre 25, 2023
Консультанты нишнвой парфюмерии всегда помогут отыскать подходящий и нетривиальный аромат. Спасибо!
Mayo 30, 2023
Появились новые молодые лица ! Продавец Вадим прекрасен ! Пришла купить помаду с картинкой «Вот такой оттенок хочу « . Вадиму удалось смешать оттенки помады и карандаша ! И вуаля получили , что хотели ! Благодарю . Очень подкупает , когда продавец не пытается тебя развезти на люкс и четко работают по запросу !
2
Octubre 25, 2023
Большой выбор товара, приветливые консультанты, оперативно помогли с выбором духов)
1
Agosto 14
Отличный магазин, доброжелательные и квалифицированные сотрудники!!!
Septiembre 17, 2023
Отвратительное обслуживание. В зале нет не одного консультанта. На кассе наличные не хотят принимать сразу охают. Люди стоят у кассы, просят открыть ещё одну а им ответ, позже. Но за то продавцы консультанты стоят в троëм фоткаються, губки они фоткают
3
Marzo 5, 2023
Отвратительный персонал, а именно дама-консультант в черном костюме, которая на просьбу помочь найти уходовую косметику одного корейского бренда , который был куплен ранее в зя и Л’Этуале, с недовольным лицом и насмешкой указала мне дорогу в подружку, что там моя ценовая категория и там я найду , то что мне нужно. Такого хамства я не встречала очень давно. Ужасное впечатление 👎🏼
Уважаемое руководство данного магазина, задумайтесь над переводом некоторых своих сотрудников в сеть подружки , раз они знают их ассортимент лучше, чем там, где они работают.
5
Julio 17, 2022
К сожалению, Лэтуаль является одним из тех мест, где персонал не знает своих прав и обязанностей. Во время совершения покупок один из духов положил к себе в карман, чтобы не носить в руках. На кассе естественно все выложил). На выходе тормозит охранник (Карчагин А.В.) и обращаясь на "ты" требует показать вещи. На мой законный отказ прибежал администратор (Зураб) и начал угрожать, что они меня задержат до приезда полиции. На моё замечание о том, что они не полиция и не имеют права задерживать кого бы то не было, выслушал массу оскорблений, и что именно Зураб царь и бог в этом магазе). Так как было жаль времени, вывернул все вещи и выслушал пожелания "с наступающим", но решил выложить данный отзыв во все места. При этом персонал за своё хамское отношение даже не извинились. Предлагаю байкотировать данный рыночек, пока они не начнут обучать свой персонал вежливости и знаниям законодательства
7
3
Febrero 17, 2023
Хотела купить подводку-фломастер Vivienne Sabo Cabaret. В ценниках на стенде разобраться невозможно (мало того что все спутано, так еще и на всех ценниках просто указано "подводка"). Поблизости не было консультанта, что бы уточнить цену. На кассе объявили стоимость в 502 рубля (с учетом какой-то скидки!). От покупки товара отказалась.
Сверила цены с интернет-магазином Летуаль, там было указано 359р.
Конечно существует наценка за покупку в физическом магазине, но не в ‼️35 процентов же ‼️
В который раз разочаровываюсь этим магазином.
4
2
Julio 26, 2023
Ужасные консультанты, цены на все средства спутаны , в зале одно, но пробивают средства и цена совершенно другая.Что не спросишь у консультантов ответ один я за это не отвечаю.Хороший выбор ,но работники которые там работают не компетентны.
2
Junio 1, 2023
Один из любимейших магазинов, огромный ассортимент, вежливые консультанты, хорошие акции!!!
Septiembre 19, 2022
Отличный магазин и огромный выбор парфюмерии. Очень вежливые и дружелюбные продавцы. Есть акции и скидки. Есть парковка.
Agosto 10, 2021
Вежливый персонал , огромный выбор косметики различных брендов , хорошее освещение, что не мало важно для магазина косметики , много продуктов можно протестировать , для многих продукций одной фирмы отдельные (если можно так сказать ) мини базы , которые ещё и довольно качественно оформленны. Хорошая продукция
3
1