Прекрасный магазин парфюмерии. Большой выбор не только нишевой парфюмерии , но появились и более бюджетные варианты, а также стиральные порошки и кондиционеры для белья, продавцы консультанты всегда помогут вам выбрать то что нужно. Отличный магазин, советую всем.
Mostrar respuesta de los negocios
МА
Experto local nivel 5
Noviembre 24
Сам магазин очень удобный, размещение по зонам все быстро и легко можно найти.
НО! На кассе столкнулись сегодня с хамкой, которая пытается сделать из клинта" дурочка", вместо того чтобы признать ошибку и объясниться начала истерить, махать руками и в итоге вообще убежала из-за кассы.
Остальным сотрудникам спасибо! Но именно этот филиал будем обходить стороной, чтобы в воскресный день никто настроение не испортил за твои же деньги.
Mostrar respuesta de los negocios
SoloDa
Experto local nivel 5
Marzo 12
Большой магазин с огромным ассортиментом!Здорово,что консультанты теперь похожи на своих девчонок-все покажут,расскажут,вежливые и клиентоориентированные!Однозначно сюда ещё вернусь!Попала в переполох на 8 марта-это был просто провал(касс всего 2 и нас человек 15 в очереди)-есть я так понимаю небольшая у них загруженность и асистематизация с выдачей заказов. Выбирайте время поспокойнее и будет вам чистое наслаждение)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олеся
Experto local nivel 3
Noviembre 1
Хороший магазин. Приветливые, не навязчивые консультанты. Помогли с выбором . Еще оказалось, выбранный крем был по акции. 1+1. Осталась довольна покупкой.
Mostrar respuesta de los negocios
SvetixQueen
Experto local nivel 6
Noviembre 8, 2023
Огромный выбор всего! Очень грамотные и клиентоориентированные консультанты, приветливые, вежливые, общительные 👍👍👍 руководитель всегда в зале, контролирует работу, помогает, общается с покупателями. Сейчас проходит акция 2+2 по зелёным ценникам+оплата покупки баллами...т.е. практически даром можно приобрести 4 продукта! Классно! Спасибо за вашу работу!
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Арина Капралова
Experto local nivel 6
Noviembre 13
ужасный персонал, никто не подходит, все видят, что молодые люди пришли и просто игнорируют, общаются высокомерно, хотя мы пришли за духами, могли помочь и сделать себе чек. мы то духи купили, но те люди к которым подходили консультанты, ничего не купили) советую пересмотреть состав сотрудников.
еще момент, закатывание глаз, когда мы что то берем и насмешки, тоже думаю стоит пофиксить.
одна девушка с белыми волосами подошла и предложила помощь в самом конце, когда уже определились и когда уже все поняли что я пишу отзыв.
Mostrar respuesta de los negocios
Алина
Experto local nivel 8
Julio 27
Хороший магазин с большим ассортиментом. Единственный минус - консультанты слишком настойчивые и предлагают свою помощь, при этом сами не разбираются в товарах. Вместо уходовой косметики предлагают декоративную косметику.
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Д.
Experto local nivel 4
Mayo 28
отличный магазин, консультанты всегда готовы помочь и подобрать нужную вещь.все очень вежливые и готовы всегда подсказать.
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения
Experto local nivel 5
Noviembre 27
вежливые консультанты, чистый и красивый магазин, всегда быстрое обслуживание)))
Mostrar respuesta de los negocios
люда долженко
Experto local nivel 4
Octubre 20, 2023
Очень приятно забегать в магазин во время скидок! Консультанты на высоте профессионализма всегда найдут нужный косметический продукт. Ели чего то нет,то быстро предложат равноценную позицию! Большое спасибо за быстрое обслуживание!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Мартынец
Experto local nivel 7
Octubre 26, 2023
Магазин в центре города,удобное расположение,очень часто бывают скидки и акции,продавцы-консультанты вежливые и всегда грамотно расскажут про любой аромат духов.
Рекомендую.)
Mostrar respuesta de los negocios
Жанна Мухаметжанова
Experto local nivel 7
Marzo 10
Большой выбор парфюмерии и средств по уходу. Вежливый персонал, удобное месторасположение, не понравилось, что "ходят по пятам", не комфортно от этого.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия Гольцман
Experto local nivel 3
Julio 24, 2023
Покупала тональный крем Айзенберг
Очень понравился !
Спасибо большое симпатичной, темноволосой девушке - консультанту Дарье. Получила очень грамотную консультацию, ответила на все мои вопросы, подобрала верный оттенок (что очень сложно в летний период, тк вернулась только с отдыха) и я с большим удовольствием буду пользоваться тональным средством.
Очень благодарна консультанту за уделенное время, девушка никуда не торопилась, что очень редко встречаю в последнее время в других филиалах данного магазина.
Хотела оставить комментарий в «книге отзывов», но очень торопилась. Поэтому отмечусь тут !
1
2
Mostrar respuesta de los negocios
Омская Птица
Experto local nivel 19
Noviembre 2, 2023
Самый любимый из всех филиалов. Посещаю уже много лет, очень нравится. За последние лет 10 магазин изменился - раньше была более сказочная атмосфера и ассортимент товаров был другим. Понятно, что в связи с последними событиями все поменялось, причем, возможно, даже в лучшую сторону - но та атмосфера, конечно, исчезла. В целом, очень нравится - большой выбор, продукция тоже нравится. Есть очень грамотные консультанты. Люблю посещать этот магазин.
Mostrar respuesta de los negocios
Дианочка
Experto local nivel 5
Julio 19
Регулярно покупаю тут косметику. Выбор есть, цены вполне нормальные
Mostrar respuesta de los negocios
Ксения Н
Experto local nivel 6
Marzo 24
Люблю этот магазин. Консультанты всегда помогут и подскажут. Всегда ухожу довольная покупками. Спасибо!!!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина
Experto local nivel 8
Agosto 2, 2023
Одна звезда за приятного охранника . Зашли сегодня с подругой подобрать ей тональную основу . Нас встретил охранник, но мы подумали консультант , так как я жила в Москве и меня это не удивило . Он с нами поздоровался и поинтересовавшись что мы ищем , побежал искать консультанта. Мы услышали какой- то «ор, и крики» и к нам вышла женщина консультант. Выбежав она даже не поздоровалась , хотя мы поздоровались . Объясняли спокойно , что нам нужно и почему , цена на сайте отличная от магазина. Нам отвечали не очень тактично , хамовато . Со мной она даже спорила про консистенцию тона , хотя я визажист с опытом 7 лет . Клиентоориентированности нет в этом магазине . Я работала в Москве консультантом визажистом и нас бы за такое поведение штрафанули на 6000 точно .
Мы с подругой в шоке от такого обслуживания . Я за 7 лет себе такого не позволяла никогда и я всегда была на стороне персонала . Но сегодня я была просто возмущена. Вам бы поучится у «Парфюм Лидер» куда бы я не зашла там приятно ответят , помогут , подскажут и не нахамят.
Вроде косметика сегмента «Люкс» но сотрудники не там работают. Им бы на рынок !кроме охранника ему большое спасибо и проведите мастер класс по обслуживанию клиентов . Вы еще как бы в центре города находитесь. Зайдите в ПЛ попросите стажировку . Еще когда пробовали тон ,вытекали влажными салфетками , но мусорок нет и консультант даже не забрала выбросить мусор . Мы в «МАС» забирали мусор !!!! А в Летуаль клиенты ходят с мусором в руках ((( Осадок конечно под конец дня был не очень! Лэтуаль на Карла Маркса 15/29к1
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
мира Абишева
Experto local nivel 2
Noviembre 29
К сожалению, сегодня мой опыт в магазине Летуаль оказался крайне неприятным. Я была поражена высокомерным отношением консультантов. Вместо того чтобы помочь с выбором, они проявили пренебрежение, игнорировали мои вопросы, хотела купить духи, но одна девушка думала наверное, что у меня нет 15-ти тысяч, что бы купить духи, всячески предлагала подешевле вариант и утверждала, что сертификат «сгорит». Такое поведение создает атмосферу дискомфорта и неуважения к клиентам. Я ожидала профессионального обслуживания, но вместо этого столкнулась с равнодушием и высокомерием. Не рекомендую этот магазин, если вы ищете вежливое и внимательное отношение!
Mostrar respuesta de los negocios
Айнагуль Леонова
Experto local nivel 6
Noviembre 20, 2023
Очень помогла консультант магазина выбрать нужные вещицы. Упаковка, качество, стоимость - все что требовалось для приятной покупки нашлось. Спасибо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Алехина
Experto local nivel 8
Enero 22
Плюс этого магазина в том, что там ещё можно купить товары производителей, которые ушли из России. В других аналогичных магазинах таких товаров давно уже не найдёшь! А также бывают чудесные акции, когда можно купить товары дешевле, чем на маркетплейсах.
Mostrar respuesta de los negocios
Трофим Ковалев
Experto local nivel 4
Agosto 14, 2023
Персонал знает свое дело,очень профессионально помогли подобрать парфюм ,всем доволен,особенно ароматом который мне подобрали поребята работающие там.
1
Анастасия Лебедева
Experto local nivel 13
Enero 10
Много продавцов, продавцы заняты своими делами, на стойках хаос. Забыла в командировку косметику, зашла оперативно собрать нужный набор, из Nars не было нужного, не предложили что-то по аналогии, собрала сама, потратила много времени.
Mostrar respuesta de los negocios
nphne-5ygl7iwl
Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2023
Сегодня была в летуале скажите мне пожалуйста по какому принципу вы выбрали туда директора Анастасию если правильно прочитала бейдж! Я почувствовала себя на базаре она лезет ко всем покупателям раздает не нужные советы что за ужас ?!общается на равных с покупателями ,лично мне хотелось уйти и я ушла !девушки на кассе очень милые вам 5 звездочек и профессионалы своего дела спасибо за помощь и очень жаль что пришлось уйти с магазина и поехать в другой летуаль
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья
Experto local nivel 11
Diciembre 15, 2023
Сегодня была в любимом магазине, и была разочарована, хотела сделать покупки, ни одного консультанта не подошло, всё собрались стайкой возле кассы и весело обсуждали что-то, посетителей было 3 человека и все были сами с собой, в нашу сторону даже никто не взглянул. Как вошла, так и вышла. Ни здравствуйте, ни до свидания
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Качкина
Experto local nivel 9
Febrero 12, 2023
Первый раз я пришла сюда сразу о данном магазине хорошее впечатление сложилось. Именно мне понравился огромный выбор косметики,парфюмерии. Само помещение благоухает всеми ароматами Франции😉 Я еще покупки не совершала в магазине,просто забирала свой заказ.
3
2
Mix55
Experto local nivel 4
Octubre 3, 2023
Персонал доброжелательный,но какой-то напуганный или не совсем опытный )Но!!!Девушка консультант помогла с выбором,подобрать уходовую косметику в подарок.За что ей спасибо.
3
2
Mostrar respuesta de los negocios
703030 Дорошенко Марина.
Experto local nivel 7
Octubre 24, 2023
Приложение оставляет желать лучшего. Бонусы не списывают полностью и перед тем как они сгорают за два дня до этого цены взвинтили на 300 - 500р.на товар в корзине отложенный.Безобразие!!! Вводят в заблуждение покупателей своими фейковыми скидками.Пусть лучше эти бонусы сгорят нафиг, чем я куплю у вас товар со списанием бонусов ещё дороже выйдет, чем реальная цена. Отвратительно.
3
Sergey Severomorsk
Experto local nivel 30
Octubre 13
Игнорирование и отсутствие интереса к клиенту, пренебрежительное и высокомерное обслуживание!
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Лебедева
Experto local nivel 9
Enero 8, 2022
Магазин замечательный,продавцы и консультанты отзывчивые, весь товар удобно размещён, есть приличные скидки! Но есть и ложка дегтя: при выборе туалетной воды, в помещении нужно иметь хорошую вытяжку, ароматы смешиваются и при покупки понравившегося аромата дома обнаруживается совершенно другой аромат, расстраиваешься по этому поводу, и ещё очень мало места в помещении.
5
3
КГБ
Experto local nivel 5
Noviembre 15, 2023
Прекрасный магазин.Обслуживание клиентов на высшем уровне.На протяжение долгого времени пользуюсь товарами с этого магазина и меня все устраивает!
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
сырок
Experto local nivel 7
Julio 13, 2023
персонал конечно очень сильно следит, но тем не менее выбор довольно большой. хотелось бы видеть больше стенд со солнцезащитными кремами. дорогой магазин, но косметика и т.д. там качественные, мне все очень понравилось, особенно то, что магазин находится рядом с домом
Пришла возвращать подарочный сертификат. Хочется напомнить, что по законам РФ, которые довольно четко и ясно прописаны в Конституции, подарочные сертификаты возвращаются и для возврата средств с них чек не нужен. Что же произошло в магазине? Сначала девушка на кассе сказала мне, что сертификаты они не возвращают. Уже очень интересно. То есть пустые заявления для возврата средств с подарочного сертификата есть, а возвратов нет. И магазины Летуаль хоть и расположены на территории РФ, но законы у них свои, чудо, а не магазин. Когда я стала спорить, позвали администратора. И уже администратор сказала мне, что сертификаты они, удивительно, возвращают, но для этого нужен чек. Во первых, очень интересно, откуда у меня должен быть чек, если сертификат подарочный. Во вторых, опять таки, в Конституции прописано, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег(статья 25 Закона РФ о ЗПП и статья 493 ГК РФ). В итоге, после споров, мне все же дали написать заявление. После ада с заявлением узнаю, что вернут мне деньги, может быть, через месяц. Опять таки, по закону должны вернуть в течении 10 календарных дней. Но, думаю, вы уже поняли, что Летуаль и его сотрудникам откровенно плевать на законы государства. После всего этого мракобесия, уже дома решаю позвонить на горячую линию и узнать, почему сотрудники магазина отрицают законы РФ. Тут ещё можно уточнить, что когда администратор узнала, что подарочный сертификат на 500 рублей, сказала: "Ох, всего лишь 500 рублей и вот такое". Ну, извините, администраторы Летуаль, не все мы миллионеры, как вы, для обычных людей 500 руб это тоже деньги. Позвонив на горячую линию, узнаю, что все правильно мне сказали и без чека возврат не делают и на сайте у них это прописано. На сайте такой информации я не нашла, да и закон... Впечатлений просто море. Если деньги не вернут через 10 дней, пойду в роспотребнадзор. Может, хоть там знают законы нашей страны и смогут доступно объяснить их и Летуаль, и его сотрудникам.
7
2
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Аллакова
Experto local nivel 3
Marzo 17, 2023
Купила как то парфюм ( дешевле чем на дётифри чему была очень удевлина , аромат оказался не тот , сам запах держится пока бырзгаешь , в отличии от таких же духов . Краска с названиями сразу облезла крышка треснула интересно что носила в сумочке в месте с оригинальными духами которые на протяжении года были как новенькие . с тех пор держусь подальше от магазина
2
2
Алексей З.
Experto local nivel 12
Mayo 22, 2022
Здравствуйте, хочу поделиться своими впечатлениями о магазине. Я постоянный клиент Л Этуаль. Здесь уютно, комфортно, грамотно подобранный персонал. Наверное надо отдать должное руководителю или директору магазина. Девочки опытные и грамотные специалисты. Да и что говорить, просто красавицы. Спасибо, что вы есть!
2
анна м.
Experto local nivel 12
Diciembre 18, 2023
Ассортимент скудный, цены завышены, есть отдельные сотрудники, которые консультируют квалифицированно.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Мышка Угрюмая
Experto local nivel 6
Diciembre 22, 2022
Обидно хотела обновить свой уход , купить, диор парфюм, опиум от ивсен. охранник ходил по пятам , консультант не хотела обслуживать все косилась.
Не Часто у вас делала покупки но такое , впервые .
Не у Ж то я похожа на Соньку золотую ручку.
Перед нем рождения хотела себя побаловать.
Ну да ладно заказала в (золотом яблоке еще и со скидками.)
Не вы одни , торгуйте люксом , слава богу.
И в других магазинах отношение к покупателю добрее. :) И лояльней.а в некоторых маркет плейсах еще и скидки
В последнее время , еще и пробники недокладываете,
7
2
Павел Б.
Experto local nivel 6
Septiembre 6, 2023
Самый отвратительный магазин всей сети,. На днях пытались меня убедить, что сейчас парфюм поставляется в открытой упаковки,. и они так 10 лет якобы уже работают...Когда сеть нанимает таких сотрудников, можно сделать вывод, что летуаль умер...
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
алена алена
Experto local nivel 8
Agosto 8, 2022
дружелюбный и отзывчивый персонал, в магазине очень много зеркал поэтому легко запутаться 🤣
товары довольно таки качественные, так же бывают скидки
1
2
Татьяна
Experto local nivel 8
Marzo 31, 2023
Хороший профессиональный коллектив. Хорошее расположение магазина, центр 👍
Ассортимент 👍
1
Ольга Бест
Experto local nivel 3
Mayo 10, 2023
Ну зато здесь активно работают..консультанты эти. На каждый отрицательный отзыв быстренько пишут положительный. На каждую характеристику хамства пишут тут же про профессионализм и вежливость... смех да и только. Да пахнет там ни вежливостью, ни профессионализмом...не рекомендую эту компанию...
4
Константин Привалов
Experto local nivel 6
Octubre 22, 2023
Удобно расположен. Все можно посмотреть, а потом заказать. Заказы привозят вовремя
1
Mostrar respuesta de los negocios
Тамила П.
Experto local nivel 4
Febrero 22
Кинули, оплатила товар , дрставку через приложение, заказ не прислали. На горячей с магазином связаться не могут
Mostrar respuesta de los negocios
Алина Антонцева
Experto local nivel 3
Enero 11, 2023
Сам магазин отличный , но отношение персонала к клиентам оставляет желать лучшего . Смотрят на тебя свысока ,обстановка крайне некомфортная . Уважаемые девушки-консультанты , вам самим зарплата позволяет что-то покупать в подобных магазинах ? Или одно лишь положение сотрудника , по вашему мнению , дает право вести себя надменно по отношению к покупателям ?
6
Дмитрий Чернов
Experto local nivel 20
Abril 3, 2023
Мне очень понравился магазин. Молодцы. И акции и цены, по сравнению с другими гораздо интереснее.
1
Татьяна Татьяна
Experto local nivel 6
Junio 6, 2023
Помещение магазина небольшое, душно. Большой выбор парфюмерии и всяких приятных мелочей.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Асель Умарова
Experto local nivel 3
Noviembre 27
Продавцы консультанты, просто никакие
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья
Experto local nivel 5
Octubre 28, 2023
Впервые выбирала с консультантом, всё отлично, вежливая , приятная, но вместо парфюмированного крема который я просила, посоветовала бутылек, я без задней мысли взяла за 1000, а это мыло для рук, вы серьёзно? Ну реально даже мысли не было усомниться в том, что предлагают, хотя с её слов, пользуется этим дома. Спасибо.
2
Алиса Палирма
Experto local nivel 8
Marzo 21, 2023
Отношение продавцов просто невыносимое,такое ощущение что я у них что то выпрашиваю,причем очень удивительно,что в другом магазине все совсем по другому,с чем это связанно,остается только догадываться
4
1
Дёма 080
Experto local nivel 26
Marzo 4, 2023
Большой магазин, очень приветливые консультанты, помогут с выбором парфюмерии и косметики.