Lemana Pro
8093 reseñas
Diciembre 6, 2024
Леруа наверно один из самых лучших магазинов данного профиля. Всё, что нужно для дома, сада можно здесь найти. Широкий ассортимент товаров разных категорий и по разной стоимости, так сказать на любой вкус и кошелёк. Большое помещение, чисто, светло, вежливый компетентный персонал, летом бывает душно. Кассы обычно работают не все, поэтому бывают очереди, но кассиры быстро отпускают. Ещё плюс, бонусная карта, можно оплатить бонусами. Есть доставка, а также есть услуги по сборке и установке сантехники, двери, окна и т.д.
Отдельное спасибо за возможность возврата, адекватные сотрудники оперативно оформляют возврат, деньги приходят в течение нескольких дней (сама столкнулась, был возврат биметаллической батарее, потекла посередине в месте сварки).
Расположение конечно не очень удобное, добраться можно на личном авто или такси. С другой стороны, масштабный магазин ещё нужно постараться разместить в городе.
Финализирую - отличный магазин, рекомендую 👍
1
6
Mayo 5
Лемана- лучший магазин для стройки и ремонта в городе! Неоднократно делали ремонт и есть с чем сравнивать.
Широкий ассортимент, приятные цены и, самое главное, классные консультанты. Здесь консультанты всегда подскажут, помогут. Они всегда РЯДОМ и их не надо искать и ждать.
Заказали кухню с помощью Анастасии. Дома поняли, что не учли некоторые нюансы, связались с ней и она проконсультировала по доработки проекта по Вотсапу. Это же шикарно!
Пользуемся самовывозом за 1р из точек выдачи. Отлично они это придумали! Цены на доставку до дома - просто подарок.
Всем друзьям рекомендуем для ремонта Леману.
Mayo 1
Широкий выбор товаров, все что было необходимо для ремонта. И обустройства квартиры, все купили здесь. Персонал хороший, ненавязчивый. Если возникали в выборе товара вопросы, подходили, общались к консультанту, он все четко отвечал. По интересующим нам товарам. Расположение вроде как ничего, но немного отдалённо, но в принципе, если на машине то добираться удобно. Оплатили доставку, все доставили без проблем в этот же день. Единственное, в лифт не поместилась дверь, и доставщики не смогли назвать четко стоимость поднятия на 9 этаж двери, дав понять, что они не понесут. Это оставило осадок. Так как мне, девушке. Пришлось ее тащить самой. Я бы без проблем оплатила бы подъем, если бы мне чётко сказали фиксированную сумму.
Marzo 23
Большой выбор товаров, на отдельные позиции цены ниже, чем в других магазинах, вежливый персонал. Отдельная благодарность консультантам по подбору кафеля. Однако есть проблемы с приобретением крупных товаров. Первый раз с данными проблемами столкнулся примерно 2 года назад, когда заказал доставку комплекта дверей в квартиру. Одна дверь оказалась отличной от других по дизайну. Причем это было не сразу заметно - стекла с одной стороны были матовые, а у других дверей глянцевые. В итоге замену двери пришлось ждать месяц. А совсем недавно приобрел зеркальный шкаф для ванной. У него на зеркале одной из дверок на внутренней грани был скол, который можно было заметить только после удаления заводской пленки с зеркала. Написал претензию, но магазин её отклонил по причине того, что дефект был обнаружен не в зоне выдачи, а уже дома. Хотя по характеру скола видно, что в домашних условиях его сделать невозможно - зеркало бы просто треснуло полностью. Можно же было, как вариант, заменить только эту дверку, пусть даже за мой счет. Да и как досконально проверять заказы в зоне выдачи? Вскрывать все коробки, раскладывать комплектующие, потом складывать и снова упаковывать? А если покупатель пенсионер? Очень жаль, что магазин не проявляет лояльность к покупателям.
1
Diciembre 28, 2024
Магазин большой, очень удобный, можно сразу все купить. Хорошо и удобно расположенные товары, легко сориентироваться, легко найти всё, что нужно, но проблема в том, что не хватает персонала. Если вы покупаете, то в чём вы не разбираетесь консультацию в этом магазине, получить очень сложно. Необходимо пройти квест, чтобы найти изначально продавца, что бы понять, есть ли товар на складе.
1
Noviembre 26, 2024
Хороший ассортимент, вменяемые цены, как минимум для того чтоб ознакомиться с вариантами ремонта обязательно посетить
Отзывчивые консультанты, на краткое описание проблемы в ремонте помогут с советом, как они это видят и если это не совпадает с вашей концепцией видения вашего ремонта, как минимум может натолкнуть на другое решение либо вы просто согласитесь с их видением картины в целом
3
1
Noviembre 28, 2024
Крупный строительный торговый центр. Цены как на строительных рынках - завышены. Очень широкий ассортимент товаров. Имеется свое приложение с хорошим поисковиком. Цены в приложении и в самом магазине одинаковые. Покупал плиты пенопласта и получал через выдачу. Выдали грязные плиты. Видимо раздуло ветром, но менять не стали. А я скандалить не стал, но звёзды соответственно ниже.
Abril 8
Отличный магазин с большой парковкой и огромным ассортиментом товаров для дома и строительства. Цены на товары считаю адекватные. Всегда находил то что хотел. Можно предварительно поискать в приложении магазина нужные товары, забронировать для самовывоза или заказать с доставкой. Есть возможность возврата товара если не подошёл или попался бракованный.
Marzo 26
Отличный магазин. Большая парковка.
Просторные алеи. Зоны вдохновения. Внимательный персонал. Доставка товара. Интернет заказы. Клиентская карта с начислением и списанием баллов. Приложение Лемана Про с сканером в вашем телефоне , даст возможность узнать о наличии товара в магазине. Автобусы 201, 210,314. Автобусная астановка напротив магазина.
Enero 24
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями о посещении строительного магазина, который стал для меня настоящим открытием.
С самого первого визита в этот магазин меня поразило разнообразие товаров и услуг, которые здесь представлены. Отделочные материалы, инструменты, мебель, освещение — всё это можно найти в одном месте. Очень удобно, когда не нужно искать разные магазины для разных нужд.
Особенно хочу отметить профессионализм и внимательность сотрудников магазина. Они всегда готовы помочь с выбором товаров, ответить на все вопросы и дать полезные советы. Благодаря им, я смог подобрать именно то, что искал, и остался очень доволен результатом.
Цены в магазине вполне доступные, особенно если учесть качество товаров и услуг. Я считаю, что это отличное место для тех, кто хочет сделать ремонт или обновить свой дом.
В заключение хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам этого строительного магазина за их работу. Я обязательно вернусь сюда снова и буду рекомендовать магазин своим друзьям и знакомым. Оценка — 5 из 5!
1
Febrero 14
Очень большой ассортимент, бывают довольно приятные цены на ряд товаров по акции. Сотрудники компетентны и готовы помочь. В последнее время изменились условия доставки, и теперь невозможно добавить товары в уже оформленную заявку на доставку, это непривычно неудобно. Выгружают и заносят в соответствии с предоплаченной заявкой. Доставляют в пределах срока.
Diciembre 4, 2024
Отличный гипермаркет с обширным выбором строительных материалов и декора для дома. Особенно привлекают сроки возврата материалов, оставшихся после ремонта - 365 дней. Удобная стоянка, доставка купленного и конечно цены! Рекомендую, очень привлекательные!
1
Abril 28
Название сменилось а ассортимент и качество осталось. Персонал отзывчивый и кволефициованый. Так как магазин находится за городом приходится заранее готовить список. Приятно работают терминалы самообслуживания с консультантом. Без проблем и достаточно быстро работает отдел возврата купленного товара. На мой взгляд это самый лучший строймаркет в Нижегородской области.
Diciembre 12, 2024
Отличный магазин, качественная консультация, помощь в подборе материалов, большой выбор, цены практически на все категории приемлемые, по расположению конечно хотелось бы поближе, но тогда и цены были бы выше
1
Abril 3
Восторг! Какие там душевные мастера своего дела работают! Утром или уже под закрытие , а они все равно всегда максимально доброжелательные и готовы во всем помочь! Нарисовали дизайн кухни и ванны. Все подобрали, по услуге ремонта рассказали. Супер! Приезжаешь - вдохновляешься! Ассортимент отличный, цены адекватные. Точно рекомендую! Буду закупаться в новую квартиру там всем- в одном месте потому что все есть! Все-таки Леруа отличается от других маркетов - сервисная компания высокого уровня.
Noviembre 10, 2024
Есть все по стройке! Вообще все и ОЧЕНЬ дёшево, очень вежливые консультанты и их много. Любая форма оплаты и гибкая система накопительства, очень вкусная цена на доставку и подъем если вам надо через пару недель
Но
Отвратительная система возврата, можно потерять более 2 дней
Выдача крупногабаритного товара может длиться более 4часов и вообще сборка товара очень долгая
Отсутствие известных брендов в ручном инструменте, продают неизвестный дешёвый инструмент
Если у вас заказная позиция самовывозом это треш, привезут не то или не привезут и вообще не понимаю зачем это делать, нет товара - нет товара
6
Enero 15
Отличный магазин! Низкие цены и супер качество товаров очень радует. Если ремонт то только в этом магазине можно найти всё. Купила перед новым годом качественную краску для стен дюфа по две с копейками тысячи за 10 литровое ведро. На стены ложится укрывисто с первого раза и моется. Плитка ламинат и много чего ещё.
3
2
Abril 7
Самый доступный по ценам для массового покупателя гипермаркет. Очень хорошо что почти всегда можно спросить совет у сотрудников и они действительно быстро помогают. Что очень важно то они дружелюбные!!!Парковка конечно маловата.
3
Enero 19
Предположу, что у этого магазина не может быть отрицательных отзывов.
У меня есть как опыт покупок, так и опыт возврата в данном магазине.
И то, и то на отлично.
Цены сравнимы с ценами в других строймаркетах. Ассортимент - есть всё для ремонта и уютного обустройства дома.
Персонал высший класс.
Удобное приложение для телефона, и онлайн-консультанты тоже не разочаровывают.
Остались неизрасходованные стройматериалы - сдали без проблем. Главное, чтоб в целостности и в рамках срока годности. Деньги возвращаются на счёт до 14 дней.
Единственный небольшой минус - расположение, уже практически за городом.
Было бы неплохо, если б был транспорт от магазина хотя бы до ближайшей станции метро.
А так для владельцев авто - удобная парковка.
В магазине есть небольшое кафе, можно отдохнуть.
Теперь при ремонте даже на даче делаем выбор в пользу "Лемана Про". Есть доставка.
3
1
Diciembre 7, 2024
Отличный магазин. Огромный выбор строительных материалов, товаров для дома. А так же можно выбрать растения, удобрения, занавески шикарные и обои. Рекомендую всем!
3
1
Enero 22
строительный магазин, где есть все для строительства - от фундамента до штор, от начала до конца строительства. цены одни из самых низких, но далеко ехать, так же минус в том, что сеть всех магазинов не связана - если в одном магазине товар закончился, то он может быть в магазине в другом городе, но его нельзя заказать в свой город. приходится искать выходы в других городах.
1
Mayo 2
Рука не поднималась поставить такому хорошему строительному маркету две звезды. Дело в том, что я приобрёл здесь столешницу с раковиной, которые заключил договор доставить и установить. К доставке претензий нет, а вот установили раковину так, что ящик под раковиной перестал закрываться (близко к краю столешицы). На мою претензию исполнители заявили, что я им так сказал сделать(наглое враньё) Вина моя лишь в том, что я подписал Акт приемки работ без установки верхнего ящика, т.к. Лемана Про у меня хорошем счету и где я приобретал товары не на одну сотню тысяч рублей. Однако на мое обращение мне пришёл отказ от решения этой проблемы, встав на сторону подрядной организации. Не помогли сделанные фото о браке в работе, ни не соответствие инструкции по установке раковины со смещенным центром, предоставленную подрядчиком, а у меня выпуск по центру. Очень жаль менять мнение и ставить низкую оценку, но будьте осторожны при заключении договоров на выполнение работ силами гипермаркета(
Diciembre 2, 2024
Закупали материалы для ремонта. Выбор неплохой, консультанты помогают советом. Возможно где-то что-то есть дешевле, но больше времени потратишь и бензина, лучше закупиться в одном месте. Такие магазины должны развиваться по возможности и процветать
1
Abril 11
Магазин большой и выбор товара для ремонта или стройки хороший, бывают акции и распродажи (пару лет назад купили газонокосилку по приятной цене). Но в выходные дни делать покупки сложно, так как очень много людей.
2
1
Enero 29
Отличный магазин,уже не впервые раз там закупаемся для ремонта.Огромный выбор,и главное что очень удобно уже подобран дизайн например плитки или обоев.Цены приемлимые.
Noviembre 12, 2024
Хочу отметить, что в данном магазине есть все для создания уюта в доме, на любой вкус и кошелек. Много товаров представлены на образцах, все можно рассмотреть в деталях. Внимательные консультанты никогда не откажут в помощи при выборе того или иного товара, правда иногда, приходится их подождать, но это не критично, главное, что я всегда довольна результатом!
3
1
Mayo 4
Большой выбор, доступные цены правда не на всё, некоторые цены очень завышены. Персонал всегда помогает в любых вопросах. Есть место для обеда, это очень важно когда приезжаешь издалека как в моем случае.
2
1
Abril 5
Часто покупаем строительные материалы и технику
Столкнулся первый раз с такой ситуацией
Купил пылесос строительный ,в этот же день поехали на объект ,пылесос явно не работает на свои заявленные характеристики ,слабо всасывает с фильтром ,без него хорошо но тогда пыль летит вся наружу ,решил вернуть в этот же день или поменять на аналогичный за эту цену который покупал в этом магазине раннее и у него нет таких проблем и работает отлично спустя пол года
Обратился в отдел возврата товара
Объяснил ситуацию ,на что сотрудник спросил ,был ли он в работе ,я ответил да , сотрудница сообщила что это сложно технический товар возврату не подлежит ,если только отдавать в сервисный центр но это очень долго и не факт что после этого сделают возврат
Я расстроенный ушел с этим пылесосом ,теперь у меня иметься пылесос от которого пользы нет
3
Enero 12
Просто прекрасный магазин, замечательный!!! Очень большой выбор различных материалов как для ремонта, так и для жизни!!! Цены демократичные!!! Продавцы отзывчивые!!!
3
1
Noviembre 27, 2024
Да, удобно что все в одном месте
Но цены..- не дешево
Продавцы приветливые, помогают, объясняют. Проект нарисовали, время по записи- в этом плане все отлично. Но вот по итоговой сумме, и ограничению ассортимента, в принципе , можно и на заказ сделать за примерно те же деньги
Для " самоделкиных" ,считаю, нормально
3
Abril 20
Магазину вообще кол с минусом , но Пять звезд Анне - проектировщику гардеробных, все подсказала, единственный человек кто договорился со всеми: и разгребла косяки онлайн проекта от прошлого ленивого недодизайнера который поленился вписать один брус для крепления гардеробных дверей и под соусом что мол у вас нестандарт даже на связь не вышел и было потеряно время на его ожидание , а потом на попытку связаться с леруа что проект нам даже не составилии с заказом,и с распилом полки, и с возвратом лишнего, и с заменой не того чего привезли в итоге со склада и со вторыми установщиками потому что если у первых чего-то не так в заказе они оставляют это на откуп клиенту(мол у нас другие заказы и до свиданья, потом мол выкроите время в своем графике на установку по новой, это же так просто). Все остальные работают наотшибись. Историю с негабаритным местом по установке онлайн проектировщики отметали. Короче всем все лень и тд итп. Делайте мол ремонт под наши товары сначала, а потом уже заказывайте и чтобы нам было просто все проектировать - примерно в таком ключе. В итоге пять звезд и огромное спасибо одному человеку, Анне! мы почти год уже гардеробной пользуемся, все здорово; и все ее задумки под наш нестандартный проем для гардероба вполне рабочие, она просто потратила на нас на полчаса больше времени и всё решилось.
Febrero 15
Один из самых лучших магазинов со стройматериалами в Нижнем Новгороде.
Большой выбор и прекрасная логистика в магазине. Очень удобно находить нужные товары.
Diciembre 29, 2024
Тут всё есть, я с женой постоянно покупаю только здесь, приемлемые цены, качественные товары, быстрый возврат. Единственное, что мало консультантов в отделе обоев, приходится долго ждать, пока она освободиться. С наступающим Вас Новым Годом🙋😁
5
1
Abril 4
Всем привет!!
09.03.25 в 10:41 был приобретен шкаф MILK 300 в магазине товар не проверили понадеявшись что товар новый! По приезду домой нашли дефект на дверце.
10.03.25 поехали отвозить данный товар в магазин но товар у нас не приняли, сказали нет места на складе. Претензию приняли но не дали копию.
Сказали ожидайте 10 дней будем отправлять фото поставщику!
Сервис ноль, грамотность сотрудников ноль.
Руководителя нужно заменить !!!
PS. Сотрудники отдела брака и претензий не позвонили до тех пор пока зам не задал вопрос в соц сетях Вк. По телефону вообще говорили нет вашего заявления.
И вот 02.04 только мы получили свою дверцу!
Очень долго искали сотрудники, гаше заявление, не нашли в итоге. Потом сходили на склад и принесли дверцу, но при осмотре оказалось что она тоже брак!
И тогда супер специалист сказал теперь вам нужно подождать 1 час что бы найти вам замену. Позвонил зам директору и все решилось в течение 5 мин. За это ему огромное спасибо.
Но пришлось ехать еще раз меня так дверцу я забрал не на ту сторону , но в этот раз сотрудники быстро реши вопрос, хотя и тоже было много опять брака!
Итог : 4 поездки по 38 км в обе стороны, не рекомендую покупать тут не чего без проверки, замучают вас обменами и возвратами(((
Mayo 18
Увидели в магазине подходящую модульную кухню. Все шло хорошо, набрали модули, подобрали технику, стали оформлять доставку. Нам назвали минимальную возможную дату, мы выбрали другой день, дальше по календарю. Затем нас спросили временной интервал. Договорились.
Специально уточнили, точно ли доставка будет в эту дату и время, на что нас заверили, что да, сто процентов, доставка товаров леманы, а не партнеров, все будет в срок.
В итоге за день до оговоренной даты приходит смс о переносе почти на неделю, а мы сидим без кухни (старую разобрали ).
Позвонили на горячую линию, нас перенаправили в магазин, где менеджер очень извинялась, но сделать ничего не могла, т. к. нужные компоненты просто не приехали из Москвы. А по всем вопросам сказала обращаться к девочке, которая нам кухню оформляля и в клиентскую поддержку. И вообще сотрудник зала должна была предупредить и не могла не знать о возможности переноса даты доставки.
Уровень сервиса ошарашил - программа позволяет выбрать нереалистичные даты, проблемы предлагают обсуждать с сотрудником зала, такие важные моменты, как возможность переноса либо утаиваются, либо о них не знают.
Upd. Заказывали 2 столешницы серый бетон, 2.4м и 1.2м. Оказалось, что слошеницы из разных партий с разным цветом и узором и разной окантовкой. Будьте внимательны, когда принимаете, нам пришлось обыгрывать это при сборке кухни.
Mayo 27, 2024
Замечательный магазин для ремонта, строительства, сада. Выбор материалов и сопутствующих товаров огромен. Цены - средние по городу, единственное-на некоторую мелочевку высоковаты, но это не особо огорчает. Большой плюс-система выполнения гарантийных обязательств, которая РЕАЛЬНО работает и устроена так,что клиенту удобно. Ну и очень удобно,что можно просто вернуть те товары, которые не подошли или не пригодились. Вообще нет никаких проблем с возвратом!
2
4
Marzo 6
Отличный магазин. Подходит для тех, кто не любит кататься по разным магазинам, а хочет купить всё для ремонта в одном месте. Для тех, кто не силен в дизайне и кому нужно наглядно показать как будет смотреться кухонный гарнитур в проекте его собственной маленькой кухне.
Abril 19
Прекрасный магазин. Расположение :на личном авто одно, другое на общественном транспорте... Хотя... С Московского вокзала хорошо ходит 210 автобус. Заказала для ремонта ванной плитку. Всё четко. Консультация. На следующий день всё доставили уже. Всё четко. Цены в магазине демократичные, выбор очень большой..
Marzo 22
К магазину вопросов нет - замечательный. Оценку ставлю кафе и надеюсь привлечь внимание администрации. Девушки продавцы уставшие, грубят. Качество еды плохое - рецептура не соблюдается, когда покупаешь котлету по-киевски продают кусок курицы, свёрнутый в рулет в хлебе. Лапша безвкусная. Курица серая, полусырая. Ценник при этом завышен. Не хочется ходить по магазину и рассматривать товары, а хочется сразу найти что нужно и поехать домой потому что знаю что ребёнок без еды долго не пробудет, а нормально поесть в магазине нечего. Грустно когда монополия диктует правила и конкуренция не помогает становиться лучше.
Abril 21, 2024
Отличный магазин. Для дома и сада. Большой выбор отделочных материалов, декора. Без покупки не уйдёшь. Сейчас много уличных павильонов с товарами для дачи. Цены ниже, чем в похожих магазинах. Удобно делать заказы через интернет, остатки на сайте реальные, что очень важно. Хороший сервис. Возврат в течение года. Огромная парковка. Только расположение далеко, не очень удобно. Думаю, будь этот магазин поближе в городе, продаж было бы ещё больше!
2
3
Diciembre 26, 2024
Большой выбор товара. Приехав сюда, что то обязательно покупаем нужное. Продавцы помогут с выбором и подскажут. Радует расположение магазина. Большая автостоянка.
4
1
Diciembre 29, 2024
Первый раз приехали в магазин , поражают маштабы , огромное количество товаров . Покупали линолеум , цены реально дешевле обычных магазинов . Недостатки , мегафон в магазине не работает , приложение не открыть , на улице навигатор не может определить место положение , на московское шоссе выезжаешь и все начинает работать . Непонятно , мож специально глушат сигнал .
3
Septiembre 11, 2024
Ассортимент хороший.
Много лакокрасочного материала на выбор.
Есть переферия для ремонта в большом количестве.
Обновлено: деньги за лист гипсокартона вернули, спасибо
Но есть несколько больших НО.
Во-первых то что линолеум у них указан в квадратных метрах, но при заказе выясняется что "Метры то у нас погонные, вы что не разбираетесь? Написано квадратный метр,да, но вы же сами должны понимать. Давайте пересчитаем вам стоимость заказа по погонным метрам :)"
И просто ужасная доставка.
Время указанное на сайте абсолютно не совпадает с действительностью.
На сайте указан промежуток от 8:00 до
12:00
В итоге приезжают в час и привозят рваный гипсокартон, спасибо.
P.S Написал жалобу на сайт, но поддержка тут ужасная, скорее всего напишут "Мы не отвечаем за доставку, обращение закрыто, всего доброго"
По мере продвижения истории буду дополнять отзыв.
5
Abril 6
Леруа Мерлен теперь называется Лемана Про. В навигаторе именно так и нужно написать, так как старое название не находит. Находится там же, Московское шоссе 352к. В магазине практически прежнему все те же товары, строительные материалы, электрика, светильники сантехника, обои, краски, замки,двери, большой выбор других полезных товаров для дома и дач. Стоянка для автомобилей большая, . Прежде чем ехать, можно по телефону узнать о товаре и наличие на складе. Отвечают быстро и качественно объясняют.
2
1
Marzo 27, 2024
Отличное место для приобретения стройматериалов, инструментов, прикольных мелочей для декора и хранения. Есть всё, что может понадобиться от закладки фундамента до внутренней отделки и заполнения жилого пространства. Вообщем, один гипер на всё. Обширный спектр предоставляемых услуг (дизайн проекты, потолки, сборка мебели, электрика, двери, поклейка обоев, пошив штор...., даже проверка качества воды есть). Доставка по Нижегородской области самая дешевая, в сравнении с другими магазинами. Очень понравились преимущества сервисных карт и карты возврата. Вернуть товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не пригодившиеся в ремонте, можно в течении года , в сравнении с другими магазинами, в основном 2 недели. Карта возврата тоже очень удобна, возврат денег на банковскую не ждёшь, а сразу расплачиваешься. Сотрудники добрые, отзывчивые, правда нарасхват), нужно подождать, чтобы тобой занялись, но зато, сразу все консультации получила) даже по товарам других отделов. Сделали ремонт в двух квартирах, используя дизайн проекты ванных комнат в этом магазине.
6
5
Enero 14
Кухни - все отзывы липовые?
На странице сайта https://nizhniy-novgorod.lemanapro.ru/proekt-kuhni есть прекрасный раздел “Отзывы клиентов. Делаем кухни, которые хочется показывать” с огромным количеством восторженных отзывов.
НО! Нет возможности оставить свой отзыв.
Оформил обращение с просьбой разместить впечатления о своем опыте сотрудничества с отделом “Кухни” - отказ.
Подход говорит сам за себя, несложно сделать выводы об объективности этих “отзывов” и о сервисе в целом.
22.11.2024 приобретено 2 кухни "под ключ".
Замер/дизайн/сборка произведены сотрудниками Лемана ПРО.
Дизайн:
1. Сборка произведена в соответствии с проектом - выдвижной ящик цепляет ручку дверцы соседнего шкафа (см. фото).
Дефект признали, обещали устранить - идет 3-я недяля, вопрос не решен.
2. Как выяснилось на момент начала сборки - в спецификации, сформированной на основе проекта, отсутствовало большое количество комплектующих, необходимых для монтажа мойки, посудомоечной машины, вытяжки и пр.
Комплект ручек - недовоз.
Пришлось в день монтажа ехать в магазин докупать необходимые комплектующие - как разультат потеряно пол дня, не смог присутствовать в момент проведения монтажа и контролировать процесс.
Монтаж:
1. Работали параллельно 2 бригады (2 одинаковых объекта, 2 одинаковых кухни)
Бригада 1 (Роман) - вопросов нет. Чисто, аккуратно на сколько это возможно при сборке мебели.
Бригада 2 (Павел, Юрий) - оставили после себя натуральный свинарник.
Пыль из пылесоса вытряхивалась тут же в коробку и разлеталась по белым стенам и плинтусам (см. фото).
За бытовой техникой оставили стружку (см. фото).
Возможно, придется передлывать ремонт в кухне - т.к. пока не удается без последствий убрать пыль с крашеных белых стен и плинтусов. Остаются следы.
Собранная мебель осталась в пленке, под слоем пыли - в такой обстановке не заметил дефект фальшпанели (см. фото), акт подписал.
Позиция Лемана ПРО по обращению на тему замены поврежденной фальшпанели:
1. Монтажники не обязаны за собой убирать - это правда, в договоре про это ничего нет (про порядочность и чистоплотность в Лемана ПРО, видимо, еще не слышали);
2. В замене фальшпанели отказано на основании подписанного акта. Предложили еще раз оплатить услуги по демонтажу/монтажу кухни для замены фальшпанели.
Если бы хотели разобраться в ситуации - могли бы посмотреть видео от бригады, которым подкреплялся акт.
Всем известно, что сейчас фото/видео фиксация производится на каждом этапе, начиная с разгрузки.
Известно это и сотрудникам Лемана ПРО - поэтому смотреть не стали, а ограничились только актом - и формально они правы, акт подписан.
Судя по отзывам на независимых форумах, мой случай - не единственный пример скотского отношения Лемана ПРО и их подрядчиков к своим клиентам.
2
1
Febrero 18
Хороший магазин. В нем много выбора и отличное качество. Консультанты все понятно и быстро объясняют. Если собираетесь делась ремонт, то смело советую совершать покупки именно здесь
4
Septiembre 16, 2024
Здесь выбор товаров позволяет выбрать для себя как бюджетные так и качественные товары. Персонал вежливый, подскажет где что можно найти. Расположение магазина удобное, единственный минус нет полноценной развязки с выездом в сторону Москвы.
2
Enero 25
Хороший строительный магазин. Ремонт длиться второй год, только сюда и ездим. Всех консультантов знаем в лицо, а они нас. Очень компетентные консультанты, знают свою работу, подскажут, что где лежит, что лучше взять. Одним словом - рекомендую!
4
Febrero 13
Один из немногих строительных магазинов, где можно все купить для ремонта. Консультанты в основном отвечают на любой вопрос о товаре. Цены соответствуют качеству.
2
1