Lemana Pro
4698 reseñas
Diciembre 18, 2024
Хочу написать неочевидный отзыв на магазин. Помимо доступных цен на строительные материалы, широкий выбор товаров для растений стоит отметить очень комфортную комнату матери и ребенка!
Удобные кресла для того, чтобы спокойно сесть и покормить ребенка, пеленальный стол в котором есть все необходимое для того, чтобы сменить подгузник. В самой комнате чисто, комфортная температура. Отличный семейный магазин.
6
2
Mayo 13
Хороший ассортимент, доступные цены, вежливый персонал. И не только вежливый, они ещё и подскажут и проведут к нужному товару, помогут выбрать. Доставка быстрая, всё всегда вовремя и без нареканий. Вот если вы будете забирать сами, то нервишки поберегите, ожидать долго, ещё и привозить будут битую плитку несколько раз, но всё равно люблю этот магазин!!!
1
Enero 11
Большой магазин для строительства.
Ассортимент товаров на любой вкус.
Разнообразие торговых марок.
Вежливые сотрудник, готовые всегда помочь .
Удобный заезд для иногородний покупателей
2
Octubre 13, 2024
Большой выбор товаров для строительства, ремонта, сада и огорода. Практически самый лояльный на рынке магазинов для стройки. Мне очень нравится то что можно приобрести и если остается спокойно вернуть, это позволяет иногда примерить что-то к своему интерьеру или не переживать о том куда деть лишнее. Консультации профессиональные. Ребята обученые. Не хватает касс для обслуживания с наличными деньгами. Ну и как всегда хотел бы ниже цены. Но понимаю что сейчас идет период высокой инфляции, и это жизнь.
4
3
Febrero 7
В целом нормально, можно найти много чего и часто качество Ок. Но иногда подводит товар, но это вопрос решаемый здесь — это плюс.
Порой правда попадала на таких отбитых консультантов, что потом вообще ни в какой отдел не хотелось никогда больше.
Но бывали и очень хорошие, и подскажут и расскажут. Поэтому в целом хороший магазин. С доставкой тоже пока у меня все складывалось нормально.
1
1
Febrero 5
Расположен удобно.
Ассортимент, как и в любом другом магазине сети, но есть некоторые позиции, которых нет на Меге, тут возможно вопрос проходимости. А так в целом, старый добрый Лемана Про)))) однозначно потребуется еще какое-то время, чтобы привыкнуть к названию))))
1
Diciembre 6, 2024
Неплохой магазин, большой выбор всего для ремонта, инструменты бывают неплохие. Много всякой мелочи для быта, для техники, рекомендую. Далековато , но приемлемо
1
Enero 4
Мне очень нравится именно этот магазин, классный выбор, ассортимент хороший. Консультанты превосходные.отлично работает служба возврата, без проблем с улыбочкой, оформляют и тут же возвращают деньги. Есть туалет, что немаловажно. Можно перекусить. Покупала саженцы клубники--очень довольна осталась, такая вкусная и душистая оказалась.
1
1
Enero 19
Вежливый персонал, всегда помогут с выбором и сориентируют по ассортименту. Удобное расположение для такого большого торгового центра. Время ожидания у касс обычно не критично.
1
Febrero 6
Хотела купить светильники. На витрине стоит образец с ценой,но их нет, как оказалось, зато в другом магазине на окраине города есть в наличии нужное мне колличество штук. Но... Привезти из одного магазина в другой нет возможности такого варианта доставки. Предлагается оформить покупку через интернет, но и там опции доставить в магазин нет, только куча ненужного типо точек сдэк там где мне не надо, или домой, с платной доставкой по конскому тарифу. В связи с этим вопрос:
В Ростове всего 2 магазина, неужели нельзя сообразить что-то удобное клиентам, чтобы можно было купить товар или цивилизованно перевезти в другой, если уж товар на витрине выставлен . Все сети давно так работают.
Не радует преображение любимого ранее магазина, и сервис тоже с недавнего времени .
4
1
Marzo 13
Отличный магазин. Все время там покупаем товары. Огромный выбор, отличные цены. Удобное место расположения. Вежливый персонал. Есть необходимые услуги.
2
Marzo 10
Я не понимаю почему у этой организации 5 звёзд в отзывах, это ужас. Конечно товаров у них по выбору много, но по доставке и качеству межкомнатных дверей это конечно полный ноль. С 26 февраля жду пока мне их привезут и установят. Сегодня 10 марта. Для общей информации: заказал 26 февраля двери согласовал со всеми число и время доставки на 27.02. Доставщик практически доехал в этот день, но по каким то техническим причинам мой заказ был неожиданно вычеркнут с маршрутного листа по словам доставщика "Дагстор". Позвонив по телефону горячей линии и объяснив всю ситуацию мне сказали что надо перенести доставку, хорошо, я еë перенес на 1.03. Доставка на 1.03 пришла с дверьми, но одна была испорчена с царапинами, составили акт, отправил одну из трёх дверей обратно, пришла мне эта дверь 5.03. Урра. 6.03. при монтаже дверей был выявлен брак двух дверей, составили акт по браку, приехал снова в эту организацию написать претензию и снова ждать 10 дней надо чтобы рассмотрели мой вопрос. Вот сижу жду уже 5 день когда наконец то примут решение по дверям. Из-за каких-то дверей столько суеты создали я в шоке. Верните лерой-мерлен пожалуйста.
2
1
Febrero 9
Ранее очень нравился этот магазин все время делал там покупки и заказывал онлайн но последний раз очень сильно разочаровал заказывал наливной пол привезли в том интервале в котором я указывал во время доставки три мешка наливного Пола были порваны сделал возврат в акте приема передачи все указал со мной должны были в этот же день связаться и вечером довести недостающие товар никто не связывался на горячую линию звонил все футболе или один оператор переводил на другого и так по кругу никто конкретно информации не давал все говорили что мы можем оставить только обращение которое рассматривается в течение 30 дней я объяснял что и за товара я несу огромные финансовые потери так как у меня мастера стояли без работы но никому это было неважно
4
2
Abril 9
Большой магазин, много всего в продаже. Огромный выбор стройматериалов, и цены хорошие по карману. Выгодно всё можно купить в одном месте, все для ремонта!
Abril 25
Классное место, главное что есть идеальная комната матери и ребёнка, где все чисто и комфортно. Спасибо большое. И самое главное она открыта.)
1
Marzo 6
Здравствуйте. У меня просто крик души. Я никогда больше не обращусь в этот магазин. Я сделала заказ на 700т.р.Краску 10л мне сделали больше. Гипсокартон 7 листов больше. Метал к гипсокартону тоже больше. Это всё мелочи. Дальше больше. Привезли разбитую раковину. Моя ошибка я не проверила. Сказали сама виновата. Двери привезли не тех размеров. Сказали тоже сама виновата. Надо было как-то примереть. И вообще это комбо когда дошло дело до кухни. Сделали проек??Всё шло идеально как думала я. Мне не довезли кучу деталей. Я ждала следующего привоза 10 дней примерно. Привезли. Думала ну все закончился мой ад. Но нет. Мне мастер говорит что у меня понель электрическая не подходит под столешницу. Я звонила на горячую линию. Сотни раз. Ни по одному обращению мне не было оказано ни какой помощи. Одни слова. Руководство магазина не даёт ни какой реакции. Я хочу сказать за мои деньги мне вымотали нервы. Никогда не писала отзывы. Но тут просто хочу людей предостеречь. А руководство хочу донести что у них происходит на магазине на самом деле!!!
2
1
Marzo 5
Очень приятный Лемана Про. Сотрудники всегда подскажут, где то, что вам нужно. На днях была там и сотрудница прямо помогла мне отыскать не разбитые подсвечники, а это было непросто.
На кассах самообслуживания также всегда помогут разобраться, когда что-то не проходит или задвоилось.
Есть упаковка для покупок, так некоторые покупки просто в руках или только в пакете не унесешь.
Abril 14
Отличный строительный магазин. Все товары для строительства и ремонта в одном месте. Рекомендую к посещению. Консультанты всегда помогут с выбором.
Abril 28
Заказывали товар с доставкой и два раза были проблемы. Первый раз позвонил менеджер, что плитка не может быть доставлена, так как нет в наличии.Вопрос как продали товар, если ее нет. Эта вина менеджеров. Второй раз товар привезли не в полном объёме, снова нет другой плитки и снова деньги взяли за покупку. Это как!!!
В отделе плитки сидят абсолютно безграмотные специалисты, которые ни заказ принять не могут, не просчитать плитку, на дизайн ванны нужно записываться предварительно. Ссылаются,что нет сотрудников, хотя сами ничем не были заняты. Магазин совсем не заинтересован в обслуживании покупателей.
На данный момент не рекомендую этот магазин. В магазине ты не оставил 10-20 тыс. на товар, ты оплачиваешь в десятки раз больше, а обслуживания нет совсем.
1
Noviembre 19, 2024
Отличный магазин, огромный выбор товаров для дома и улицы! Цены не кусаются, персонал приветливый и всегда подскажет и покажет! Так же удобно возможность вернуть товар если попался брак или что то не пригодилось!
3
2
Mayo 13
Хороший магазин, можно найти очень многое для ремонта — от инструмента до материалов. Грамотные продавцы, готовые помочь в вопросах своей компетенции. Рекомендую.
Marzo 4
Заказала дверь.Все оплатила( доставка,замер, установка) Цены высокие( самой доставить и установить дешевле намного, даже с привлечением сторонних организаций)
Доставка по времени ( без претензий) Целосность упаковки не нарушена) С установкой начались проблемы ( в течении 8 дней) Убедила( уговорила) приехать раньше...При распоковке мастер обнаоужил брак( скол на полотне и сломанные комплектующие 3 из 5).Составила обращение , прошла неделя никому ничего не нужно..Они даже не рассмотрели мою заявку ( ответ - ждите в течении 10 дней!)
Вывод- с возвратом/ обменом товара, если вы не можете его сами вернуть большие проблемы!!! С установкой тоже!
Установка обычной межкомнатной двери 7 тыс
Это дорого! При этом жалуютя на загруженность.Хотя установщик который приходил, сказал что работы очень мало..
Так , что сервис магазина не на высоте..
Дверь оплатила 23.02
Сегодня 04,03 ( 10 дней) У меня только брак.дверь в наличии..
1
Agosto 21, 2024
Здравствуйте дорогие Россияне! Все знают это место! Отличный выбор строй материалов. Я живу в Семикаракорске и постоянно езжу в Леруа. Спасибо персоналу за помощь в выборе товара. Не помню как зовут девочку, но хочу сказать огромное спасибо ей, за выбор плитки! Всем огромное спасибо за то что вы читаете мои комментарии. Всем здоровья, счастья, любви, успехов, удачи, благополучия, исполнения желаний,.
3
6
Octubre 15, 2024
Ранее очень нравился этот магазин за свой ассортимент и цены,поэтому решили мы заказать в нем кухню.
На этапе планирования было все отлично,заказали проект онлайн,сотрудница довольно оперативно сделала проект,и порекомендовала вызвать замерщика.После замера она немного все доработала и мы поехали в магазин для оплаты.С этого места начались проблемы,оплатить не дали,т.к проект нужно перепроверить,но для этого необходимо записаться.Ладно записались и снова приехали,но сотрудник в отделе кухонь вместо проверки начала заново делать проект,но не успела сделать в отведенное время.Записались по новой,и уже другой сотрудник заново все сделал,и наконец-то дали нам документы для оплаты.Счет на оплату сборки пообещали выслать на следующий день.На следующий день естественно никто ничего не прислал.Три дня провели в общении с горячей линией и наконец нам его отправили,после оплаты думал что уже все закончилось,но как же я ошибся.В день доставки перезванивает сотрудник и говорит,что со сборкой проблемма,поставщик отказался с ними сотрудничать,нам вернут деньги и нужно будет опять стоять в очереди на сборку.Ну и в довершении всех бед,доставка не довозит часть позиций,т.е собрать это все не получиться.Пообщавшись с другими покупателями я понял,что я не один с таким столкнулся.
Вывод:
такой,крупный магазин с огромным бардаком,в котором они сами не могут разобраться.
9
2
Diciembre 12, 2024
Сама фирма хорошая, она предлагает хорошие товары, беда с персоналом. Во-первых, когда потребовалось решить сложную ситуацию работники отдела возврата отказывались звать директора, убеждали, что деньги не вернут. Я несколько раз спокойно просила, только не знаю на какой раз связались с директором. К директору вопросов нет, спасибо, что быстро помогли все уладить. Когда я спокойно выходила и сказала сотрудникам "до свидания", они молча отвернулись, показывая, что обиделись. В следующий раз приезжаю за лампами, попросила сотрудника подобрать точно такую же лампу по характеристикам, чтобы все работало. Образец дала. Выдали лампу, приезжаю домой - не работает. Ладно, бывает. Ехать сами понимаете на Обсерваторную не особо удобно. Нашла время через несколько недель приехала сдала лампы, опять тоже самое прошу, но уже у другого консультанта, объяснив ему какая ситуация, просто умоляла его дать такую же по характеристикам лампу. Ну как думаете, работала ли новая? Правильно, нет. Это цирк какой-то. С чего в этом магазине решили, что у меня развлечение - сдавать товары сюда ездить?) В общем еще через неделю смог поехать муж, он сам взял ЗДЕСЬ ЖЕ лампы, которые подходят, те сдал. Делайте что-то, пожалуйста, с сотрудниками, из-за этого не хочется выбирать данный магазин, который еще раз говорю - предлагает хорошие товары.
3
1
Noviembre 16, 2024
Любимый магазин. Ремонт и переделки и обновления мелкие с таким магазином в радость. В приложении всё можно найти в магазине собрать. Или посмотреть и оформить доставку. Супер удобно и продавцы всегда помогут и советом и даже больше. Спасибо вам за ваше небезразличие и реальную помощь👍🏻
1
Diciembre 23, 2024
Похоже, что утверждение Лемана о возможности беспроблемного возврата товара надлежащего качества, это обман. Либо некомпетентность и нерасторопность персонала.
Пишу сюда, в надежде на то ,что что-то изменится, ну и доя информации потенциальным покупателям.
20.11 мною было оставлено заявление на возврат товара, которое было передано менеджеру в магазине и заявлению был присвоен номер. Менеджер сообщила, что ответ будет в течении пары дней.
Через неделю я оставил запрос о судьбе заявления Службе клиентской поддержки . Мне пришёл ответный запрос с просьбой предоставить номер заявления, так как "По имеющимся у нас данным (номер телефона и электронная почта) мы не можем найти данное
заявление".Телефон был указан мною в заявлении. И с чего я делаю вывод, что скорее всего мое заявление где-то потерялось по пути.
Мною, в ответ, была отправлена копия заявления с номером(которую мне дала менеджер изначально) .
И после этого тишина, хотя я 28.11 и 2.12 дважды интересовался результатом расследования по поиску моего заявления. В ответ тишина.
Так же, 3.12 я опять поинтересовался в клиентской поддержке о судьбе заявления. Мне пришёл ответ , что срок рассмотрения составляет не более 10 дней.
Однако прошло уже 13 дней.
Очень разочарован уровнем сервиса.
Зачем утверждать , что у вас беспроблемный возврат товара? Это наверно
риторический вопрос, и так понятно, что обман
P. S.
Вопрос, хоть и с задержкой, был решен положительно.
3
1
Diciembre 19, 2024
Мне нравится расположение, еду из Таганрога, заезжаю через РТК и сразу на месте.
Огромная парковка, широкий ассортимент товаров, приемлемые цены
1
Diciembre 7, 2024
Добрый день! Ужасное обслуживание клиентов в отделе проектных продаж кухни.В частности специалист Быстрюкова И.На мое обращение с просьбой сделать проект маленькой кухни без предварительной записи было отказано,сославшись на то,что по записи должен подойти клиент,который так и не подошел на протяжении 30 минут.Я стояла и ждала,когла же подойдет клиент,чего не случилось. Просто сидела и разговаривала с сотрудником магазина,которая ни какого отношения к отделу не имела.Быстрюкова И.делала вид,что общается исключительно по рабочим моментам. Быстрюкова И. проявила хамское отношение к покупателю.Очень печально,что в данном магазине работает такой специалист.
3
Enero 31
Хороший гипермаркет в котором каждый найдёт то, за чем он приедет в него! Для экономии своего времени, можно всегда обратиться к сотрудникам магазина, которые помогут вам быстро найти нужный для вас товар!!!
Abril 15
Магазин с отличным ассортиментом, наличие товара примерно 99%. Можно купить все для постройки, ремонта и обустраивания своего любимого жилища!
Junio 5, 2024
Плюсы: удобное расположение, не плохой выбор товара, адекватный ценник. Иногда попадаются интересные товары, на вид брак из Европы(но ценник на такие товары очень низкий и это отлично).
Минусы: Много раз обращалась, не очень дружелюбный и компетентный персонал. Отделы не из, где нужный сотрудник не известно, иногда вообще нехватка людей. Самая большая прореха сервиса этого магазина. Подходит тем, кто сам точно знает где и что ему надо.
6
6
Diciembre 25, 2024
Большой ассортимент, про персонал отдельно, искал коврик в машину, подошёл к продавщице, она сидела играла в какую-то детскую головоломку, на смартфоне, и махнув рукой, выдала"Вон там коврики, посмотрите сами" , моему удивлению не было предела)))
Кто едет на выгрузку ( фуры) стоять там негде, кроме обочины с риском скатиться в кювет, а так всё стандартно.
Marzo 29
Обсолютно не компитентные сотрудники. По всем направлениям. Продавцы не разбираются в товаре, в службе инфо отвечать ст. Фразами вообще не заинтересованы в решении вопроса клиента. Хамское отношение руководства которые даже не слушают вопрос и проблему клиента. В сервисном центре работают не Компетентные сотрудники. Плюс нет возможности проверить товар перед покупкой. Только после оплаты а потом получается что такая крупная сеть продает хлам и спустя сутки после обращения к ним не могут решить вопрос и забрать или обменять свой товар. В общем отвратительные люди не компетентные и не отвечающие за свой товар. И магазин теряет свое лицо. Пока стояла у пункта инфо еще несколько человек подходили и жаловались абсолютно на такую же ситуацию. Никому не советую что то покупать из техники в этом ломбарде. Хотя даже в ломбарде более качественный товар.
1
2
Enero 26
Хороший магазин, удобная парковка, большой ассортимент, приятные сотрудники могут подсказать и проконтролировать. Рекомендую
2
1
Febrero 23
Хороший магазин. Ездили 23 февраля. Народа мало. Персонал вежливый ,доброжелательный. Кассы самообслуживания. Огромный ассортимент.
1
Diciembre 6, 2024
От магазина осталось доброе воспоминание
Доставка - бардак, никаких напоминаний, даты никто не отслеживает. Вранье. Оказалось, что доставку перенесли, никто не предупредил. «Выпросили» свою доставку, сейчас оказалось, что части заказа нет!
Я в шоке, звонишь и ответ - «ожидайте 1-2 дня, разберемся».
Монтаж не в курсе работы магазина, они обещали одну дату, а у них своя запись. Рассчитать и состыковать невозможно. Приходится все делать самостоятельно. Тратишь кучу времени, которого нет. И даже сюда писать, крайняя мера, а потому что контактный центр не работает.
В общем, к сожалению, альтернатив мало, но никому не рекомендую.
1
Diciembre 13, 2023
в детстве я, наверное ,любил ходить по отделам кондитерских изделий и прочих сладостей. В юношестве по магазинам спортивных шмоток и игрушек. В ранней молодости по магазинам одежды и автосалонам. Теперь же нет лучше места на земле, чем супермаркет стройматериалов!) Что сказать про Леруа ? Думаю, что все в курсе, что лучше магазина стройматериалов не найти. После ухода Икеи вообще без шансов на какую-либо конкуренцию. Прекрасная цена, прекрасный ассортимент, невероятный сервис (от возврата, до любых, казалось бы, конфликтных ситуаций), доставка, в общем - идеал. Я бы там остался жить и построил себе свой собственный домик. Ваш домовенок Кузя =)
27
6
Abril 11
Хороший строительный магазин, большой выбор материала и инструмента, вот только у них нет штукатурки Волма старт, я ею работаю давно и она не дорогая.
В целом хороший магазин, хотелось бы чтобы он появился в Батайске
Noviembre 21, 2024
Если брать только магазин, то всё хорошо, но сервис услуг скатился ниже плинтуса, начиная от доставки и до монтажа, заказывали двери из 6 заказанных позиций, 6 позиций не довезли, а именно не привезли петли, дверное полотно с браком, не те ручки, не те замки, не довезли доборы, не довезли наличники. Доставщики сказали что к вечеру всё довезут к шести часам(изначально доставка была оформлена на 10 утра), Естественно никто даже не предупредил что, не привезут, сделал возврат недовезенных позиций. На следующий день был назначен монтаж дверей, пришлось в экстренном порядке на следующий день ехать в другой конец города по пробкам и закупать недостающие элементы, во время моих поездок не мог контролировать монтажника (если честно не думал, что и надо , вроде, большая компания, но сервис ужасный видимо нет регламентов на установку дверей), везде сделал гигантские зазоры между дверью и полом(из ванной видно пол коридора). Попросил переустановить уже установленные двери, когда увидел такие большие зазоры, на что монтажник отказался, подумал ну ладно, просто напишу претензию переделают, но в итоге отказы. Подумайте перед тем как заказывать услуги у этой компании. Во всех договорах они прописывают, что не несут ответственности за результат.
6
Diciembre 5, 2024
На сайте часто показывает то, чего на самом деле нет в магазине. В целом, некоторые товары выигрывают ассортименту других магазинов, некоторые проигрывают. Например, мне не очень понравились гардеробные, а вот кухни впечатлили больше чем некоторые конкуренты.
1
Mayo 2
Хороший магазин , все чисто , аккуратно , на своих местах. Намного лучше , чем в Меге Аксайской, там бардак во всех смыслах , за пачкой плитки отправляли на склад.
1
Diciembre 15, 2024
Очень доступные цены и вежливые сотрудники, всегда подскажут и помогут. Проблем с возвратами и с получением товара нет. Очень нравится
3
Marzo 1
Обман покупателя, берут деньги, а товар не присылают. Заказала 20 февраля товар, оплатила , написали доставка 22 февраля и на этом всё. Ни товара ни денег. Причём, даже нет информации на сайте, всё изчезло, Пишу в службу поддержки, присылаю чек, а они ответили, не поверите,нужна дополнительная информация, иначе закроем обращение. Я всё прислала, что могла, одним словом совсем не хотят работать !!!!!! Ни товара, ни денег, до сих пор сплошные отписки
Enero 9
Заказал в интернете провод 5х6 на отрез. Заказ привезли в пвз яндекс. Я в полной уверености, что там работают зрячие сотрудники, забрал заказ не проверяя.
Обнаружил то что мне прислали не тот провод только после монтажа. Прислали 4х6!!!! Как можно было так промахнуться?!?!
Написал обращение на замену товара.
Пригласили в отдел по работе с клиентами и без проблем вернули мне деньги за товар)
3
Junio 16, 2024
Транснациональная сеть хорошо адаптировалась во в ех местах саоего присутствия в России.
Почти весь спектр строительных и отделочных материалов по конкурентным ценам .
Отдельная благодарность персональному менеджеру Ольге Киптенео.
Вмегда нп саязи и внимательна к нпшим запросам
2
5
Mayo 11
Покупали в данном магазине материалы для ремонта.
Отзыв именно о качестве краски.
Вместо матовой белой, краска была бежевой. Привезли на возврат или обмен, отказались принимать.
При покупки тоже нельзя открывать ведро, а выкрасы не соответствуют.
В итоге ремонт встал, неустойка и т.д.
Оставили заявление.
По рассмотрению оставленного заявления, поменяю отзыв.
1
Julio 3, 2024
Самый большой плюс для меня, как для профана в стройке и т. п. - персонал! Четыре моих последних посещения - мне помогали ВСЕГДА найти нужное! Советовали, объясняли всё вежливо. Даже несли со склада, если этого не было на полке! Да, сотрудника нужно найти в отделе, они не сидят на месте. Но люди работают! Мне помогли даже попилить уголки алюминиевые просто так ребята-сотрудники, так как в машину не влезало)))
Из минусов часто очереди на кассах.
1
2
Enero 21
В этом магазине для ремонта есть всё что нужно и конечно же профессиональные сотрудники которые помогут с выбором материалов и комплектующих.
Febrero 18
В ночь с 17 на 18 февраля была выгрузка USB очень сложная.
МОЛОДЦЫ ставился на отлично!
стрессоустойчив грамотный персонал