Letoile
64 reseñas
Agosto 9
Совершали покупку 8.08.2024 впервые ))до закрытия оставалось немного времени ,но необходимо было найти подходящий товар .Все получилось благодаря Елизавете !!!!
Консультанту Елизавете выражаем огромную благодарность !!!!
Очень внимательный ,проницательный ,чуткий консультант!!!Она буквально за 5 минут нашла то ,что нужно ..
Сама обратилась к нам и предложила новый бренд духов! Из 3 араматов я нашла ,,свой,,!!!
1
Agosto 22
ужас. Сегодня посетила данный магазин с целью подобрать консилер. Во-первых, консультанты не предложили свою помощь , даже в силу того, что я около 10 минут ходила между стеллажей. Во-вторых, произошла данная неприятная ситуация : я взяла распакованный консилер и по своей глупости не обратила внимание на отсутствие пометки «тестер» . Я нанесла продукт, поставила на место, и консультант сказала мне в грубой форме, что я испортила товар и должна за него заплатить. Я обратила ее внимание на то, что многие из данных продуктов закрыты , а тот, который был у меня -открыт и запачкан, и я имею право не платить за некачественный товар. Все же консультант убедил меня , сказав что данные консилеры доставляют без упаковки , и я оплатила товар. я признаю свою вину в том , что открыла товар без пометки «тестер», но все же считаю , что имею право не платить за некачественный товар . фото снизу
ваше мнение , чья это проблема ?
моя , консилера , консультанта или человека до меня ?)
Noviembre 8
Никогда не оставляла отзывов , но тут очень хочется )пришла и выбирала долго пудру , есть тестеры , но зеркала только на выходе из магазина и у касс, где на тебя смотрят как на мошенницу, когда ты решишь протестить) когда наконец определилась, не было моего цвета в наличии… заказала через интернет. Приехала специально, но выдать не могут , так как не работает интернет … и это так преподносится, как будто я его сломала 😀одна адекватная только женщина принесла свои извинения … забрала на след день , и как обычно были антиприветливые продавцы , больше нет желания заказывать в этом магазине , рекомендую обучить персонал приветливости и клиентоориентированности
Agosto 22
Самый плохой магазин, товар без упаковки лежит на стеллаже. И когда смотришь его, что ты хочешь купить например, приходит консультант и говорит, вы открыли теперь должны оплатить. Смысле открыла, там почти весь товар такой на стеллажах. Вы с дуба рухнули что ли. Больше желания нет в такие трухлявые магазины заходить, консультанты злые, что спросишь дерзят, научитесь с людьми разговаривать, а потом на работу выходите. Не умеете работать, сидите дома. Что за отношение к покупателю
1
Diciembre 8
Отвратительное отношение к покупателю . Оставила обращение ещё 10 дней назад об отмене заказа . Я перезаказала новый заказ и уже забрала его . По обращению ответа никакого до сих пор нет , срок хранения заказа истёк и его не отменяют . Говорили , соо отменится автоматом по истечении срока хранения . На связь не выходят . Обращение 68875345. Заказ 15551233118. Буду отправлять жалобу в Роспотребнадзор.
Octubre 9
8 октября пркупала парфюм BRIONI, так продавец сказала, что BRIONI
Eau De Parfum и BRIONI
Eau De Parfum Intense эти ароматы одинаковые, только концентрация разная. А оказался совсем другой аромат! Что мне теперь с ним делать? Возврат товара невозможен! Зачем такой человек дает советы и консультирует?
Septiembre 29
Очень грязный магазин!!! На полках вековой слой пыли!!! Всё желание отбивает что либо там смотреть, не говоря уже что бы что то купить.... Вот так о репутации видимо заботится директор данного отдела!
Julio 24
Сделали вчера отмену по заказу а магазин провел ее только после прихода товара ! Схема понятная но это можно как мошенничество рассудить. Странная работа сотрудников внутри магазина
Marzo 5
Сделала заказ почти год назад, оплатила частично сертификатом. В итоге часть товаров не пришла, деньги сказали, что вернули на сертификат, но он давно уже в утиле. В итоге мне никто с этим не помогает (в службе поддержки сказали что мне сделают новый сертификат с оставшейся суммой). Директор магазина кормит обещаниями, что со мной свяжется, сотрудники в Глобусе тоже ничем помочь не могут. Вообщем заказывать что-то я не советую, потом не вернуть деньги. Только если прийти и купить оффлайн. К продукции у меня вопросов нет.
Mayo 21
Попросила в магазине отменить заказ, так как выбрала другой товар, девушки пообещали что отменили и деньги вернутся, в итоге в интернете так и висит в активном состоянии. Хорошо, что посмотрела..
Enero 12
Выбирала 20 минут пудру, пока сама не сходила за девочкой-консультантом, никто не подошел, а без нее не найти нужную упаковку никак. И цены не узнать тоже. Пудра дорогая, ни одного пробника даже не подарили. Девочка просто сделала вид, что не слышит меня. В общем я обиделась. Больше в летуаль не пойду. Давно была, сейчас освежила плохие впечатления от магазина
Febrero 19
18 февраля зашла за тушью для ресниц, искала определенную марку. Народу почти не было. Консультанта было не найти - похоже занимались интернет-заказами. На кассе та же история - кассы свободны, но никто не обслуживает.
1
Mayo 30, 2023
Вводят клиентов в заблуждение о быстрой бесплатной доставке в городе Екатеринбурге!!!! Не ведитесь! Заказала духи 26.05 в 10.15 с быстрой доставкой с 15.00-19.00 как указано на сайте интернет магазина. В 17.45 узнаю через яндекс GO,что время доставки изменено без согласования со мной на 17.00 до 21.00. Не было возможности ждать заказ, позвонила курьеру в 18.05 он еще не получал мой заказ. Позвонила на горячую линию Летуаль, доставку перенесли на 29.05,но надо позвонить и согласовать,ну ОК! Позвонила 29.05 в 9.05 согласовали доставку,адрес уточнили,время доставки 15.00-19.00. время 18.00 звоню на горячую линию Летуаль уточнить будет доставка, мне оператор подтверждает,да будет. Время 22.05 заказа нет! Звоню на горячую линию Летуаль,после долгих выяснений мне говорят,что надо отменить заказ и переоформить его заново, я говорю переоформляйте, ждала 3 минуты и звонок сбросили((( весь разговор со всеми ожиданиями составил 12минут. Больше в этот вечер я дозвониться не смогла. Звоню 30.05 узнать статус заказа, мне говорят отгружен, но я его не получала. Опять подождите, потом сообщают что надо отменить заказ или самовывоз с Щербакова 4, отменяю. В итоге отмена заказа сутки и возврат денежных средств еще 3 дня!!! Заказ был на 5 тыс рублей. Вот такая вот быстрая доставка, без заказа и без денег!!!!
1
Febrero 3
Не понятно по какой причине охранник запретил мне подойти к зеркалу, когда я тестировала помаду, на том стелаже где был товар не было зеркала, мне пришлось пойти к другому. "Здесь краситься нельзя, там нельзя". Общается агрессивно. Печально.
1
Marzo 24, 2023
Очень понравилось!!! Персонал внимательный , отзывчивый, приветливый!Приятно удивило и порадовало участие персонала в моей покупке !Благодарю за доброе отношение к покупателям!
2
Marzo 28
Потеряли (не верно завели в программу)интернет заказ и отказались решать вопрос! Пришлось звонить на горячую линию, после звонка оператора директору магазина - зашевелились , заказ выдали
Julio 19
Персонал такой, когда видят, что я пришла за интернет-заказом, то можно и не здороваться
Febrero 20, 2023
Жена искала мне в подарок духи в вашем магазине( она инвалид по слуху, совсем не слышит), девушка( ваш работник)в зале посоветовала мне эти духи, побрызгала чтоб я почуивовала запах и мне он понравился, чек я оставила на кассе, придя домой спустя несколько дней подарила мужу мы открыли упаковку, побрызгали и оказалось что запах совсем отличается от того что мне рекламировала при покупке.Придя в магазин нашли ту же сотрудницу которая нас обслуживала для того чтобы разобраться и вернуть товар ,нам отказали, мы попросили тогда с витрины снова проверить духи ,чтобы побрызгали на руку и сами сравнили что разные запахи, сотрудница брызнула только в воздух и всё. В итоге нам никто ничего не поменял, запахом из купленной коробки мы не довольны, тк она разная.И сфотографировали сотрудницу которая отказалась нам менять и проверять запах на коже.Просим принять меры, помочь нам разобраться с этой ситуацией
1
Noviembre 27
не приятная и мерзкая женщина. не могла выдать заказ. не умеет работать с людьми.
Septiembre 2, 2023
Покупал парфюмерию, девушка на кассе сказала - Вам подарок!
Что ж, подарок - это приятно!
Смотрим на фото этот «подарок» - просроченная засохшая подводка для глаз…
Позорище. Был лучшего мнения о вашем магазине.
В следующий раз пойду в другой.
Enero 27
Ассортимент как во всех магазинах этой сети, но этот магазин как-то уютнее))
Septiembre 9, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ! Оформила доставку парфюм.воды в подарок. 29.08 облзначили срок. Приезжаю в магазин, отает продавца: 'еще не приходило...'.Ок . Решила сделать возврат, отмену. Итог следующий. ТРИ звонка на горячую линию и все ТРИ раза "отменяли" доставку парфюма и, внимание, до сих пор не отменено.🤦♀️ Причем, сроки возврата денежных средств назывт разные: 1. Через 7 дней минимум; 2. 3-4 дня, 3. "Как только девочки в магазине увидят отмену". Уважаемые! Вы издеваетесь?? С момента заказа прошло 16 дней!? Парфюм - не актуален( спасибо вашим коллегам, у них все в наличии и доставка вовремя!). Деньги верутся на счет когда?
1
Marzo 19, 2023
Летуаль,изменился,консултьтанты, с отрешенным лицом,такое ощущение,что ты обращаешься,к другому человеку и либо человек сильно устал,либо ему не нравится работа,желание в этот магазин нет ездить,единственное,ребенку покупаем,различные детскме блеск для губ.
1
Enero 2, 2023
Сделал возврат товар не соответствует заявленному, коробка не упакованная,туши нет кисточка сухая, крем фольгой (пленкой) тюбик не запечатан, духи контрольного холостого пшика не было кто-то брызгался сам флакон весь обляпан исцарапан хоть бы помыли . Во боем позор Летуаль, не рекомендую , скорей всего этот отзыв удалят.
2
Febrero 18, 2023
Раньше Летуаль славился назойливыми консультантами, сейчас о помощи и речи нет.
Чтобы проконсультироваться, нужно самим найти консультанта. Никто не подойдёт, желания помочь не изъявит.
Septiembre 21, 2023
Персонал за языком не следит, зашел в магазин услышал в свою сторону и сторону друзей такие слова: выйдите вы портите нашу конверсию!
Noviembre 26, 2023
Отличный ТЦ. Разнообразие магазинов радует
Septiembre 13, 2022
Не понятно для чего консультанты в магазине. Видимо только для раздачи пробников духов. Консультанцию не смогла дождаться, т.к. консультант был занят своим телефоном. Очень жаль.
Enero 24
Заходили с подругой. Из персонала так и не подошли.
Junio 19, 2023
Хороший выбор настоящей парфюмерии. Стоящий над "душой" охранник.
Julio 20, 2022
Люблю этот магазин, всегда приветливый персонал, все чисто , аккуратно)
Septiembre 11, 2022
Раньше было хорошо, а сейчас новые продавцы, а может новый хозяин, похоже на цыганском клана, выглядит не оригинально, на подделку похож!!!
Abril 2, 2022
Консультанты типа не замечают клиентов. На кассе спросили консультанты есть помочь с выбором? На что получили ответ что все консультанты заняты, хотя в зале было вместе с нами четыре пары человек
4
Noviembre 25, 2023
Уже второй раз задерживают доставку и не уведомляют даже
Marzo 24
Красивый торговый центр
Noviembre 15, 2022
Широкий ассортимент,вкусно пахнет,всё прикольно
Junio 9, 2021
Большой, чистый магазин с хорошим выбором товара. Но самый главный минус наверное всех магазинов летуаль, что охранник и консультант ходят вплотную за спиной. Я не похожа на воровку и просто обижает такое отношение к клиенту. Раньше была постоянным клиентом летуаль, сейчас только ЗЯ тк более доброжелательный сервис и богатый выбор.
2
Diciembre 26, 2019
Я хотела отметить и поблагодарить консультанта магазина Берникову Елену! Забежав,буквально на минуту, так как были проездом в вашем городе, я ушла с целом пакетом покупок-подарков к празднику, от которых я просто в восторге, благодаря Елене, ее профессиональному подходу, внимательности, терпимости , доброжелательности к клиенту! А, главное, что девушка чувствует вкус покупателя! Я очень довольна своим новым ароматом в своей большой "коллекции" Парфюма. Спасибо большое! Хотелось бы, чтобы к празднику руководство отметила работника! С наступающим Новым годом! Ольга, г.Озерск, Челябинская область.
6
2
Julio 7, 2022
Всё время за тобой следять охранники, консультанты стоят часто говорят о своём, на кассе не всегда присутсвует кассир.
3
Mayo 17, 2021
Огромная благодарность коллективу Щербакова. Оксана Панова консультант супер. Спасибо за выбор парфюма. Я в восторге
1
2
Agosto 31, 2022
Не привезли заказ ! Поддержка там для красоты ! Деньги не вернули , а в качестве изменения они предложили промокод который у них висит в приложение на главной странице !
2
1
Enero 29, 2023
Не спросили бонусную карту, считаю это за большой минус
2
Noviembre 18, 2022
На черную пятницу скидосы были отличные
Octubre 16, 2020
Пришли в конце рабочего дня,девушки консультанты вежливо всё рассказали,помогли определиться,ушла с покупками,довольная 15.10.20г.
4
Noviembre 26, 2020
подарок женщине всегда можно выбрать тут, но персонал настроен на продажу не важно чего, лишь бы ты что то купил. А надо предложить по желанию клиента.
4
Marzo 30, 2020
Хороший магазин, консультанты отзывчивые, всегда помогут. Если необходимо сделать возврат, Всё делают оперативно.
3
3
Febrero 16, 2021
Разнообразие...большой выбор...хорошее обслуживание.
2
2
Agosto 27, 2023
Кайф
Julio 21, 2021
Ну очень хороший выбор, нашёл то, что в других парфюмках не найти!!!
Septiembre 14, 2020
Бедный выбор. Консультанты абсолютно не заинтересованы в клиенте, слоняются по магазину. Спросить о товаре невозможно. Противно
4