Letoile

Valoración 4,3
220 valoraciones
Valora este lugar

81 reseña

Experto local nivel 7
Diciembre 7, 2024
Постоянно отовариваюсь в этом магазине, всегда уютно и чисто, очень люблю акции и часто можно приобрести то что нравится именно мне, культурные продавцы 🌹
Experto local nivel 9
Enero 6
Хороший магазин, вежливые продавцы, помогли с выбором нужной косметики, большой ассортимент товаров, есть даже то, чего не нашли в интернет магазине, удобное расположение
Experto local nivel 4
Agosto 26, 2024
Сколько раз ни заходила, всегда попадались вежливые добродушные сотрудницы, проблем небыло. 26 авг 2024 г. около 17:40, заказ выдала милая тёмноволосая девушка (имя не посмотрела к сожалению), всё быстро, продемонстрировала по моему согласию заказанный подарочный набор, на внешний вид и наличие содержимого) судя по комментариям кому-то не так везёт как мне, но плохого ничего не могу пока сказать)
1
Experto local nivel 7
Noviembre 30, 2024
Отвратительный сервис. Мне до сих пор не привезли вторую часть предоплаченного заказа, при этом пришло вчера сообщение о поступлении заказа, а в приложении написано, что доставка 28.11, хранение до 5.12. Приехала в магазин, чтоб посмотреть на «синий экран» в глазах кассира… Продавцы общаются с издевкой, типа, «ну нет у нас вашего заказа, мы то причем» и ухмыляются, вот дура пришла, мешает нам плевать в потолок. Разговаривать с клиентами не умеет даже администратор. Я и так уже перешла на другие магазины. После этого случая не планирую покупать у вас совсем. Надеюсь, слухи о вашем скором банкротстве верны. Вы это заслужили. Жалобу отправить невозможно, бот не принимает жалобы, оператора не приглашает, дозвониться на горячую линию невозможно. Видимо, уже три калеки от персонала осталось. Ну, туда вам и дорога. Надеюсь, деньги вернут, а то придется с Роспортребнадзором общаться
Experto local nivel 7
Diciembre 7, 2024
Сегодня пришла в магазин (это суббота!), толпа народа в зале и только два сотрудника. Двадцать минут не могла купить тушь для ресниц. Смешно. Сотрудницы стояли на кассе, периодически одна из них выходила в зал. Я несколько раз к ним подходила, что мне требуется помощь, но никто ко мне так и не подошёл. Ждать чуда я не стала и ушла в другой магазин, где мне в ТЕЧЕНИЕ МИНУТЫ помогли и я ушла с тем, за чем приходила в Л'Этуаль.
Experto local nivel 2
Diciembre 3, 2024
Консультация приятно удивила , решая брать аромат или нет консультант дала пробник духов что бы понять брать ли их при том , что я не просила из за того что она обслуживала другого клиента. Из незначительных минусов это только то что при покупке свыше 10 тысяч мне не положили никаких пробников , но это не важно
Experto local nivel 4
Julio 3, 2024
Была возможность поставила 0 звезд. Сделала самовызов в этот магазин. Было написано получение 30 июня после 21:00. Пришло только одно отправление. Второе было в пути. Хотела сделать подарок для подруги на день рождение, но долго пришлось сдать заказ. Пришло только гидрофильное масло 1 июля, а духи было показано, что в пути. Пришлось звонить в техподдержку и оказалось, что духи были доставлены ещё 30 июня, но в магазине решили об этом не ставить клиента в известность. Все пришлось делать через оператора за, что им спасибо большое. Консультанты там 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
1
Experto local nivel 6
Marzo 31, 2024
Пользовался данной сетью уже более 15 лет, до этого года все устраивало. Но в этом марте столкнулся с удивительным поведением продавцов-консультантов. Придя за достаточно дорогой покупкой (нескольких десятков тысяч руб) увидел в зале двух консультанток и примерно трех клиенток. Попросил консультацию, получил в ответ "ждите", "здравствуйте" конечно же даже не прозвучало. Прождал около 15 мин, наблюдая, как передо мной спокойно заходили женщины за тенями или помадой по акции и их охотно консультировали, игнорируя мое присутствие. Как итог, спасибо магазину Рив Гоша напротив, там отлично проконсультировали и получили крупную продажу с моим участием. Магазину Летуаль пламенный привет и прощай.
4
Experto local nivel 6
Julio 31, 2024
На кассе никого. Простояли прождали, позвали, никто не откликнулся. Пришла девушка на кассу, в итоге сказала ждать консультантов. Так и ушли с пустыми руками. А 2 продавца консультанта так и стояли помогать выбирать духу другим. Уже который раз сталкиваюсь с таким отношением. Заходить сюда явно больше не буду.
1
Experto local nivel 2
Diciembre 15, 2024
Девочки- продавцы очень хорошие, доброжелательные. На кассе если не ошибаюсь была Ксения. Но выбор.. это какая-то грусть тоска
Experto local nivel 6
Diciembre 11, 2024
Максимально незаинтересованные сотрудники. Коммуникация отвратительная. Не спорю, есть и прекрасные продавцы, умеющие вовлечено вести диалог. Но, к сожалению такие мне не попадались.
Experto local nivel 9
Diciembre 26, 2024
Вообще хороший Лэтуаль, но вечно не хватает консультантов, приходится ждать помощи или даже просто пробить товар.
Experto local nivel 3
Diciembre 16, 2024
Хорошая консультация сотрудников, которая позволяет сделать правильный выбор.
Experto local nivel 8
Mayo 9, 2023
Не являюсь постоянным гостем лэтуаль, но сегодня была очень приятно удивлена: администратор Юлия очень нам помогла при выборе духов, рассказала про все акции и помогла оформить заказ. Огромное спасибо ей. Побольше бы таких сотрудников и может мнение о магазинах станет у людей лучше! А Юлии желаю карьерного успеха и удачи)
2
2
Experto local nivel 10
Mayo 13, 2024
Большой выбор товаров, с женой постоянно ходим, чтобы порадовать её приобретая отличную косметику!
2
Experto local nivel 6
Diciembre 21, 2023
Не плохой магазин. Но, к сожалению, во время моего визита был только один сотрудник и тот на кассе. В зале проконсультировать не кому. Пришлось ждать пока рассосётся очередь, чтобы поинтересоваться товаром. Из приятного - сделали хорошую скидку. Спасибо🙏💕
2
Experto local nivel 8
Octubre 18, 2022
Подарили подарочную карту Летуаль, сегодня 17.10.22 решила ей воспользоваться. Пришла в магазин Летуаль в тц Водный. Ассортимент достаточно большой и даже скидки были, но товар что был мне нужен, я не смогла найти. Хотела обратиться к консультанту за помощью, в зале не было никого, кроме покупателей и охранника, что ходил за мной по пятам. Решила что пока буду ждать консультанта, послушаю парфюмы. Все бы ничего, но охранник практически в плотную встал напротив меня и следил за тем, как я слушаю парфюмы. Я понимаю что это его работа - следить за порядком в магазине, но по моему охранник немного серьезно воспринял слово «следить». Консультант так и не объявился, а пристальный надзор охранника отбил все желание вообще что либо приобретать в данном магазине. На выходе из магазина я увидела толпу консультантов возле кассы, которые болтали между собой, вместо того что бы обслуживать покупателей. Максимально неприятное впечатление об этом магазине. Летуаль прошу отреагировать на все это происходящее. Уже не первый человек в отзывах пишет о хамском и халатном отношении консультантов и пристальном надзоре охранников. Может стоит задуматься над этим и что то менять? А то такими темпом всех клиентов растеряете.
10
1
Experto local nivel 24
Enero 12, 2023
Большой ассортимент товаров, часто акции на парфюм и не только. Без акций цены выше чем везде. По интернет магазину заказывать выгоднее, привозят в магазин быстро. Персонал доброжелательный.
3
2
Experto local nivel 4
Agosto 9, 2022
Рекомендую ли это место? Сомневаюсь, персонал показал себя не с лучшей стороны, как-будто не хотели чтобы у них покупали создалось впечатление такое. Что у охраны, что у продавцов. Купила себе парфюм за 10600 в другом месте (Рив Гош), отправили меня туда)), потом вернулась чтобы ещё спросить про NARS, по всему магазину облазила чтобы найти консультанта и все мимо меня, потом я все-таки нашла человека, на что мне ответили у них кроме туши нет ничего. Тоже купила в другом месте. Я конечно понимаю (человеческий фактор) никто не исключал, вечер, возможно нехватка персонала или усталость, но и людей там было всего человека 2-3 кроме меня, и проходили мимо консультанты, игнорировали. Впечатление осталось такое себе.
4
Experto local nivel 11
Diciembre 14, 2022
К огромному сожалению не могу порекомендовать данный магазин. Консультант дезинформировал меня. На полке стояли 2 парфюма (туалетной воды) одной фирмы, выбрав понравившийся, оказалось что его нет в наличии. Консультант сказала, что в наличии имеется такой же, но парфюмерная вода, а не туалетная. Но не сказала, что запахи у них разные. Узнала об этом дома, когда вскрыла упаковку и послушала запах. Лишний раз убежаюсь, что доверять людям не стоит)))) Девушки, будьте внимательнее и не повторяйте моих ошибок 😔
3
Experto local nivel 4
Noviembre 27, 2024
Абсолютно хамские сотрудницы. Ни одного тестера нет на стенде, либо все жутко грязные. Консультантантов не найти в торговом зале. Ушла и не стала задерживаться даже
Experto local nivel 11
Mayo 26, 2023
Хороший магазин, реально, всегда всё есть, можно даже для настроения купить маски для лица с изображением животных и поднять настроение кому угодно
1
2
Experto local nivel 13
Julio 29, 2023
Магазин маленький, но выбор неплохой, много разного. Мне показалось, или везде ассортимент стал меньше?
2
Experto local nivel 17
Diciembre 14, 2024
Маленький выбор парфюмерии, тестеры не представлены на некоторые ароматы, тем самым сложно сделать выбор
Experto local nivel 11
Marzo 16, 2023
Очень не приятно, когда заходишь и хочешь прицениться, попробовать что то, а к тебе бросается охранник и стоит смотрит в 2х метрах словно ты вор. Мне не комфортно. Я ушёл сразу же. минус 5-10тыс для летуаля. Ну ок удачи я в такие магазины ходить не буду.
5
Experto local nivel 5
Enero 23, 2023
Консультанты хамы. Когда зашли в магазин, спросили нужна ли помощь, мы в вежливой форме отказались. Но когда нам действительно понадобилась помощь и мы обратились к сотрудникам, нам в хамской форме ответили, что нам помогать не станут. Потому что мы в первый раз отказались. Никому не советую обращаться в данный магазин!
6
Experto local nivel 14
Marzo 14, 2022
Отвратительное обслуживание. Был 10.03.22 покупал подарочную карту Маме на др. Сегодня 14.03 посетил с Мамой данный магазин и столкнулся с ужасным обслуживанием. Продавец консультант Елена , хамила , не отвечаю на вопросы а после совсем развернулась и ушла . Сотрудник как понимаю охраны пристально ходил за мной (я понимаю что это его работа , но делать это нужно с чувством такта а не как телохранител ) . Вообщем одни негативные эмоции , пожалел что выбрал данный магазин . Купили духи и ушли . Ещё хочу обратить внимание на внешний вид сотрудников, мятая , застиранная рубашка , когда то наверное у неё был белый цвет , чёрная засаленная рубашка охраны .Блин это норм магазин не рынок вроде я не могу понять почему такой низкий уровень обслуживания и такой внешний вид сотрудников?? Руководство обратите внимание .
7
Experto local nivel 12
Enero 14, 2024
Большой выбор косметики вежливые консультанты
1
2
Experto local nivel 5
Octubre 12, 2022
Не было сотрудников в зале, хотели проконсультироваться, подождали еще, спросили у охранника, говорит, что сотрудники в зале… их не было, подождали, спросили еще раз, охранник не сдвинулся с места, колупал бейджик, отвечал по хамски, сотрудников так и не появилось, впечатление такое себе
4
Experto local nivel 18
Febrero 2, 2023
Хуже летуаля сложно что-то придумать. И главное дело что люди уже жалуются сотнями, а руководству все равно. Советую посещать другие сети, летуаль и рядом не стоял.
3
Experto local nivel 6
Enero 15, 2022
Заходила в новогодние праздники, все полки были пустые, выбрать не из чего Персонал оставил плохое впечатление. На кассе сказали, что положен подарок, продавец вытащила два тюбика из коробок и положила в пакет. По пришествию домой выяснилось, что это никакой не подарок, заплатила я полную стоимость за два тюбика зубной пасты, срок годности которой заканчивается в августе 2022 года. В Ваш магазин больше ни ногой!
5
Experto local nivel 8
Octubre 21, 2023
Спасибо продавцам, помогли выбрать и оформить заказ в подарок
1
2
Experto local nivel 9
Septiembre 18, 2022
Хороший ассортимент. Приветливый и отзывчивый персонал. Готовы помочь в выборе товара
3
3
Experto local nivel 26
Noviembre 22, 2023
Духи , это стиль , а стиль это хорошо !!
2
Experto local nivel 18
Septiembre 23, 2021
Хороший Лэтуаль, правда выбор косметики только люкс и собственные марки Лэтуаля, очень вежливые ненавязчивые консультанты. В магаизне всегда опрятно и чисто. нет толкучки
5
4
Experto local nivel 5
Diciembre 28, 2021
Отвратительное отношение всего персонала в магазине. За кассой работают экспедиторы.Стоять у кассы приходиться очень долго и пытаться поймать хоть кого-нибудь из персонала,который в свою очередь постоянно хамит.Есть управляющий у данного магазина?...
6
Experto local nivel 10
Abril 8, 2023
Большой ассортимент и отзывчивость продавцов супер
1
2
Experto local nivel 8
Septiembre 11, 2024
Одна подделка. Купили духи, а они не стойкие вообще.
1
Experto local nivel 15
Enero 9, 2023
Отвратительный магазин с ужасным качеством представленного товара и скудным ассортиментом. К посещению не рекомендую.
4
Experto local nivel 9
Marzo 17, 2021
Консультанты данного магазина испортили впечатление обо всех магазинах Летуаль в принципе. Заходила сюда несколько раз и каждый раз консультанта надо уговаривать оказать тебе помощь в поиске какого-либо товара, либо консультанты просто тебя игнорируют, даже когда ты стоишь на расстоянии метра. В общем, никому не советую данный магазин, может в другом ТЦ более адекватный персонал, но не здесь.
7
1
Experto local nivel 16
Septiembre 29, 2023
Хороший магазин, большой выбор
1
2
Experto local nivel 9
Mayo 16, 2020
Хороший магазин, приветливые консультанты, часто, в дни скидок, покупаю основную часть косметики, представлен широкий ценовой ассортимент от недорогой до брендовой продукции.
3
2
Experto local nivel 11
Marzo 29, 2023
Хороший магазин и персонал приветливый
1
1
Experto local nivel 7
Marzo 27, 2023
Консультантов нет, как их найти - не понятно, только охранник ходит.
4
Experto local nivel 8
Marzo 14, 2021
Всё на высоком уровне , девочки супер всё подскажут, расскажут, посоветуют. Адекватный персонал. Моё мнение 5*
3
3
Junio 8, 2021
8.06.21 года, примерно в 15:00 пришел в магазин забрать интернет заказ оплаченный через сайт, назвал номер заказа и показал электронный чек. на чато мне заявили, чтоб я показал паспорт. Мои протесты о том что продавец не имеет право требовать личные документы, мне заявили что товар не выдадут, деньги не вернут. после того как попросил позвать заведующего магазином , заведующая так же отказалась выдать товар или вернуть оплаченную сумму. я согласился показать паспорт, попросил колл-центр изменить данные получателя в 15:16 минут, так как не указал свое имя и фамилию при заказе, данные получателя были изменены. после этого заведующая заявила, что не видит никаких изменений в данных и чтоб я ждал. В 15:37 я повторно набрал в колл-центр и повторно попросил проверить и выслать им актуальные данные. специалист колл-центра подтвердил что данные были изменены и высланы. после этого заведующая магазином неторопливо начала искать мой заказ переспрашивая меня что я заказывал, вместо того что-бы посмотреть на экран монитора. паспорт был показан, после того как я его убрал заведующая и другая продавщица заявили, чтоб я показал его еще раз, якобы они что-то там не рассмотрели. все наши взаимодействия засняты на камеры наблюдения и у вас есть возможность оценить низкосортную работу вашего персонала.
8
Experto local nivel 5
Septiembre 13, 2019
все отлично, консультант, прекрасная женщина, помогла подобрать средство для ухода, все подробно рассказала, объяснила со знанием дела! Магазин оставил приятные впечатления, пойду в него еще раз
4
2
Experto local nivel 7
Diciembre 29, 2022
Куда делся гель Жилет после бритья? Говорят закончился! Остальное вроде есть.
2
2
Experto local nivel 9
Julio 13, 2023
Очень мало ассортимента
1
2
Experto local nivel 5
Septiembre 20, 2019
Если ты не одет дорого-бохато,то тебе не стоит даже расчитывать на приветствие при входе,на лицемерные улыбочки для "дорогих" покупателей,на консультацию "квалифицированных" специалистов!!!Вчера мимо проходила этого "замечательного"магазинчика,куда я решила зайти и посмотреть уходовую косметику и купить что-нибудь если понравится.Так значит дальше я захожу и вижу продавцов,которые,не здороваясь со мной просто оценивающе на меня смотрят.Я им,видимо,не преглянулась,поэтому ко мне никто не подошел,так ладно-мы люди "не гордые" сами подойдём к "королевнам"!Я подошла к одной из К.и попросила показать мне определенный парфюм.Так мне показывали его с такой не охотой ,с таким не желанием выполнять свою РАБОТУ,что я хотела как можно скорее убраться оттуда,дабы не портить себе настроение!Дальше я сказала,что у меня нет столько денег на парфюм сейчас ,т.к.не планировала вообще сюда заходить и чудным образом одно из величеств меня покинуло.Дальше я решила уже САМА одна смотреть и выбирать крем и маски для лица. Я,наверное,так долго выбирала и смотрела всё,(20мин.оставалось до закрытия)что ко мне решили подойти и "помочь".Тогда у меня ,наконец-таки ,поинтересовались,чем мне могут помочь и я попросила их посоветовать недорогой,легкий и увлажняющий крем,который не закупоривает поры.Уже на кассе я переспросила несколько раз точно ли он не забивает поры,мне сказали,что нет!В итоге:я купила крем в состав ,которого входит силиконовый полимер,который именно закупоривает поры(Dimethicone),а ещё в нем имеется плохо очищенный вазелин(Petrolatum),который тоже очень "хорош" для пор,так же там есть и другие "приятные"добавки,которые могут вызвать раздражение кожи и глаз,но их я перечислять не буду!В общем,покупать там больше ничего не хочется(тратить деньги в пустую),так же не хочу больше чувствовать себя фекалием каким-то из-за высокой "клиентоориентированности" К.,поэтому в Летуаль больше не ногой!!!На последок хочу дать советы К. :1.Не судите книгу по обложке!2.Выполняйте свою работу,а не пинайте кое что с выкомерными лицами.3.Продавайте то,что человеку ПОДХОДИТ под его требонивания,а не то,что вам нужно по плану.Один раз человек купит то,что вы ему втюхали,но больше он к вам не придёт,если у него есть мозги!!!
11