Проект Маяк я знаю очень давно и первые годы - он был одним из любимых мест, с потрясающей атмосферой, приветливыми бариста и вкусным кофе.
Жаль, что сейчас остался только вкусный кофе, а обслуживание портит все, после чего возвращаться совершенно не хочется.
Сегодня наткнулась на перерыв и закрытую дверь в кофейне около 18.00.
Внутри сидели гости
Я несколько раз пыталась открыть дверь, бариста видели это, подошла еще одна девушка и мы вместе пытались выяснить, сколько же будет длится перерыв - не вышло.
Когда гости выходили, бариста просто закрыли дверь на ключ, хотя я стояла внизу.
Здорово, что у двух бариста есть перерыв, но зачем закрывать кофейню? Особенно, когда работают два человека.
Ситуация очень неприятная.
Очень жаль, что, некогда, мой любимый проект Маяк уже не отличается той чуткостью, заботой и той неповторимой атмосферой, что создавала когда-то Маша.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Марина Простова
Experto local nivel 3
Diciembre 24, 2024
очень люблю вашу кофейню!
атмосфера замечательная, сотрудники вежливые и приятные, кофе вкусный и разные вещи ручной работы красивые, недавно купила превосходную кружечку. вернусь ещё не один раз!
Mostrar respuesta de los negocios
Ульяна
Experto local nivel 6
Enero 29
Кофе вкусный, но обслуживание хорошее через раз, как попадешь.
На мой взгляд, сотрудникам нужна инструкция как общаться с клиентами в различных ситуациях.
Например, зашла за кофе, говорят - кофе будет только через 10 минут, я говорю - окей и сажусь ждать. Проходит 10 минут, я вежливо напоминаю про кофе, а мне говорят, что еще минут 15 ждать…… спрашиваю почему сразу не сказали, говорят - вообще-то мы сами не знали, мы ничего не знаем, мы же не виноваты и тд))
Странная реакция в адрес клиента, лучше бы извинились и сказали честное время ожидания, это было бы вежливее, чем нелепые оправдания и неэтичное общение.
Неприятно((