Loft Concept
543 reseñas
Noviembre 29, 2024
Добрый день! Выражаю благодарность магазину Loft Concept за прекрасный ассортимент и качество предлагаемых товаров! В ноябре 2024г.общалась с представителем магазина Любовью, которая оперативно приняла мой заказ и также оперативно прислала данные по оплате заказа и сообщила об условиях по доставке заказа в другой город. Транспортные услуги осуществляла компания Байкал Сервис ТК. Заказ был доставлен быстро и в целости, При получении заказа была приятно удивлена КАЧЕСТВОМ упаковки, так как заказ был изготовлен из фарфора. Любовь прекрасный профессиональный сотрудник!!! Очень рада знакомству с магазином Loft Concept!
Febrero 18
Выражаю огромную благодарность Оксане за помощь и консультации при выборе мебели. Стеллаж , который мы выбрали, отреставрировали, он стал еще лучше, чем был. Привезли аовремя, собрали аккуратно, бережно, спасибо отдельное за такую деликатеую сборку. А , главное, быстро. Мы остались очень довольны приобретением, благодарю всех за участие, терпение и помощь в выборе. При небольшом в данное время выборе мебели кругом этот салон - самый лучший. Много интересного, дизайнерского, оригинального, прекрасная атмосфера, профессиональные консульианты- что очень важно. Спасибо еще раз! Обратимся при необходимости обязательно! Елена.
Febrero 15
Один из самых стильных салонов авторской мебели и предметов интерьера в Москве! Большой выбор товаров со всего мира, которые вы вряд ли найдете где-либо ещё. Большое спасибо менеджеру Оксане за помощь в выборе подарка и бармену Борису за одну из самых вкусных чашек кофе в этом году. Скоро вернусь! Хотелось бы увидеть карты лояльности в вашем исполнении, чтобы возвращаться вновь было ещё приятнее.
Noviembre 4, 2024
Выражаю искреннюю благодарность компании Лофт Концепт и чудесному дизайнеру Анастасии Б.🫶 за творческий подход, идеальное исполнение и пунктуальность сроков нашего заказа. Профессионально и четко!👌 И, главное, счастливы заказчики!!!👏🏻 Процветания и успехов, Лофт Концепт!!!🏆🎊
Octubre 20, 2024
Магазин с прекрасным ассортиментом. Тут нет скучных позиций. Но каждую нужно уточнить по наличию, сайт не отражает реальность в данном случае. Покупаю не первый раз. Качество товара всегда на высоте. Да, как и писали ранее, есть проблема с персоналом - могут перепутать и прислать не то, что куплено. Но и данный момент решается, главное иметь терпение и время для обмена. Хочу сказать, что отдел рекламации действительно работает, заявления принимаются и рассматриваются, предлагаются варианты решения проблемы, учитываются пожелания. В результате все полученные светильники (именно их я покупала онлайн) были именно тем, что хотелось: фотографии на сайте полностью соответствую реальности. Осталась очень довольна покупками, не смотря на путаницу возникшую с третьим светильником. Вернусь еще, ассортимент все таки меня притягивает)
Diciembre 3, 2024
Очень довольна покупками в данном магазине. Заказывала две люстры с доставкой. Быстрое оформление, заказ также оперативно был доставлен.
Одна люстра не подошла к интерьеру, была отправлена курьерской доставкой обратно. Заявление о возврате приняли без проблем, на утро следующего дня денежные средства были возвращены на карту!
Честно и оперативно работают! Так держать!
Благодарю сотрудников за хорошую работу! Буду обязательно покупать еще в Loft Concept.
Septiembre 23, 2024
Несколько лет назад покупали там зеркало, все было хорошо, быстро оформили, перезвонили, привезли. Недавно пыталась купить там кресло, оставила заявку на сайте, в результате никто даже не соизволил перезвонить, спустя пару дней после заказа звонила сама. Выяснилось, что товара нет в наличии. Менеджер был крайне недоброжелателен, заявила, что всё под заказ и стоит это в три раза дороже. При том разговор строился весьма странно, было ощущение, что стоимость была озвучена из воздуха, просто, чтобы отстали. В следующий раз я пыталась купить там часы, на этот раз уже перезвонили и сказали, что в наличии их нет, могут предложить альтернативные варианты. Договорившись, что мне их скинут в ватсап, наш разговор завершился. В итоге вариантов и никаких других сообщений от них я не дождалась. Ассортимент хороший, но вот работа построена абсолютно бестолково (грубые менеджеры, недостоверная информация на сайте - так и напишите, что товара нет в наличии, дабы вам не названивали надоедливые клиенты). С таким персоналом ваша компания далеко не продвинется, пора бы обратить внимание на отзывы
6
Diciembre 19, 2024
Интересные реплики предметов интерьера. Качество исполнения на "тройку". Качество сервиса на "тройку". Цена завышена. Приобрела 3 светильника за несколько месяцев до окончания ремонта. Внешне все соответствовало картинке. В результате, по одному светильнику на сайте размещена недостоверная информация (вместо стекла установлено оргстекло!, которое не пропускает свет и нагревается. Бра еле зафиксировала и лучше не дышать), плафоны люстры поцарапаны. Срок обмена-возврата истек давно. Сотрудник магазина переадресовала меня в отдел рекламаций. Написала заявление, прошло более двух недель, никакого ответа нет. Не рекомендую данный магазин
1
Octubre 2, 2024
Работаю как дизайнер с Loft Concept второй год. 2023 году делала большой заказ светильников, все пришло в указанные в договоре сроки. Только одну люстру задержали, её приход совпал с китайским Новым годом. Но по окончанию китайских праздников люстра пришла и превзошла наши ожидания. В живую она оказалась даже интереснее чем на фото.
В этом году я делала покупку уже из ассортимента магазина. После оплаты доставку сделали быстро, все предметы в
керамического декора были тщательно упакованы. Банкетка тоже хорошо упакована и устроила заказчика качеством и дизайном. С менеджерами была слаженная работа, учли все мои пожелания по доставке. В чате очень удобно общаться с менеджером и вносить необходимые изменения по срокам доставки. И служба доставки четко и слаженно отработала мой заказ, менеджер перезвонил и все детали со мной обговорил. Я довольна работой команды Loft Concept. Не говоря уже о их волшебном ассортименте.
1
Octubre 30, 2024
Не удивлен большому количеству отрицательных отзывов, направленных на неудовлетворительную работу персонала.
Получил в подарок сертификат на покупку товаров в данном магазине. К сожалению, не смог найти в их ассортименте устраивающую меня позицию. Связался с менеджерами и попросил возврат. Сначала был просто футбол. Перекидывали мой вопрос с одного специалиста на другого. В итоге через 2 дня со мной связалась старший менеджер Людмила (так она представилась) и сообщила мне, что вернуть средства по выданному на мое имя сертификату можно только тому человеку, который его оплачивал. Якобы такой ответ дала юридическая служба магазина.
Пришлось обратиться к дарителю сертификата, с просьбой принять денежные средства обратно. Выглядело это мягко говоря некрасиво. Это такой вариант сообщить человеку, что его подарок оказался неуместным.
Параллельно обратился к своему юристу, который однозначно указал на некомпетентность сотрудников «Лофта». И попросил получить от магазина официальный отказ в выплате денежного эквивалента мне напрямую.
В итоге меня переадресовали на юриста организации. Юрист Илья оказался сильно удивленным, после моих слов, что с ним согласовывали варианты возврата. И сообщил, что слышит об этом впервые.
Наконец-то во всей шарашкиной конторе оказался один толковый человек, который подтвердил мнение моего юриста и по прошествии нескольких дней все же сделал перевод.
Не советую обращаться в этот магазин.
2
Febrero 17
Большой выбор качественных товаров и быстрая доставка по Москве. В процессе возник ряд трудностей с моей стороны, которые были оперативно решены персоналом магазина, за что вам отдельное спасибо, рекомендую! 💕
Febrero 5
Привезли кресло стоимостью почти 150 тысяч рублей(!), с очень низкокачественной вышивкой по низкокачественной ткани все в затяжках и махрящихся нитках. На подлокотнике обнаружился шов, которым зашивали какую-то дыру, следы от ударов на ножках. Низ кресла подшит тканью, закрепленной скобами степлера, с дырками от предыдущих скоб степлера. 🤦♀️ Т.е. либо делали изначально «на коленке», либо переделывали-ремонтировали. Сразу отправила фото, написала о ненадлежащем качестве. Предлагали заменить на что-то другое, нам другое не подошло, потом рассказывали, что должна возвращать за свой счет, потому что с качеством все ок. Через три недели после доставки с горем пополам забрали с упреком, что с качеством все хорошо. Денег до сих пор не вернули, хотя прошло уже почти полтора месяца. Все какие-то отговорки, что так сложились обстоятельства… Видимо, другого выхода, кроме суда и жалобы в Роспотребнадзор, не предвидится, если к тому моменту эта чудо-фирма останется на плаву… Обходите стороной!
1
Septiembre 23, 2024
Заказали 25 марта 2024 года в магазине две люстры, срок поставки 92 дня истек в июле, люстру одну привезли в августе, начали монтировать, два бракованных плафона. На вопрос меннджеру в whats up о возможности замены молчание :) мало того, что каждый раз приходится звонить и выяснять, где заказ, на какой стадии, так пр проблемах все испаряются. Вторая люстра еще не пришла, но столкнувшись с качеством первой, решила забрать аванс. На вопрос как оформить отказ, тишина :) В общем, муж поехал в салон общаться лично. Но, конечно, больше в этой компании заказывать мы ничего не будем. Да и оценка 5 действительно не понятно, смотрю я здесь не одна такая с невыполненным в срок заказом. Ну будем мне наука :)
3
Diciembre 6, 2024
У магазина интересный и даже уникальный ассортимент, красивая экспозиция! В работе надо быть внимательным: в моем заказе были сильно нарушены сроки и заранее об этом никто из менеджеров не предупредил. Вопрос по исправлению ситуации тоже был не сразу отработан, не все менеджеры внимательно относятся к задачам и проекту. В результате по качеству мебели вопросов нет, по сервису - есть.
Noviembre 16, 2024
3 недели назад нашла на сайте интересующий меня товар со статусом "в наличии", приехала в магазин, оказалось в магазине нет, но числится в наличии на складе (но это не точно). Точно можно выяснить в понедельник, когда откроется склад. Звоню в понедельник, получаю ответ - склад в регионе, там никого нет в принципе никогда, поэтому понять есть ли там что-то в наличии или нет невозможно! После фразы "напишу жалобу" сразу же получаю ответ "товара нет, он недавно продан, на сайте просто не успели обновить". Уехала в отпуск, вернулась, вижу опять висит на сайте " в наличии" ;-) и еще и со скидкой. Т.ч. или обманули, что товара нет, или вывешивают на сайте несуществующий товар. Оформила заказ через сайт, запаслась попкорном :-))) продолжаю наблюдать
Febrero 25
Очень интересный магазин концептуальных интерьерных предметов способных сделать интерьер. Рекомендую к посещению как дизайнерам так и просто любителям прекрасного:)))
Septiembre 7, 2024
Очень оригинальное место, с вдохновляющим и завораживающим дизайном!)
Сюда можно приходить как за идеями, так и за оригинальными находками для своих интерьеров)
Noviembre 5, 2024
Купила сундук 22 марта. На сайте товар был в наличии.
Перезвонил менеджер, сказал что данного товара нет и ждать придётся 130 дней.
Согласилась. Пришло время. Срок перенесли. По всем правилам фирма уже должна обладать информацией о прибытии контейнера, растаможке.. Но теперь невозможно ни дозвониться до фирмы. Телефон сбрасывается сразу же. На все предоставленные виды связи с менеджерами ответа никакого. Просто игнор и тишина. Заказ на обратный звонок... Тот же эффект. И не понятно ... Забыть о деньгах и товаре. Прошло 8 месяцев!!!
Febrero 14
К сожалению, можем поставить только одну *. Это относится только к менеджменту, к качеству товара претензий нет.
Компания явно испытывает проблемы с ликвидностью и пытается любым способом (не брезгуя банальным удержанием средств клиента на своих счетах без какой-либо причины, пока не получит досудебной претензии) пополнить оборотные средства. И всё это в ущерб своей репутации и здравому смыслу.
Вернулись бы через пару месяцев за интересными вещами, но уже нет.
Ps деньги были возвращены благодаря банку, через который проведен платеж (выбирайте надежных партнеров:))
1
1
Febrero 19
Прогуливаясь по Артплею случайно попал в шоу-рум... Сколько тут всяких интересных и нетипичных вещей и штучек, это просто с ума сойти! С Подарками на 8 Марта разобрался за один вечер, и в кое-то веки заблаговременно, спасибо персоналу и менеджерам!
Noviembre 1, 2024
Классный салон с красивыми эксклюзивными предметами интерьера, но цены 😳 для мультяшников! Впечатлил жираф за 55 лямов )))) Может кому и необходим )))
Octubre 9, 2024
Если хотите очень долго ждать свой товар, страдая от неизвестности, то вам точно сюда. Товар заказали в ноябре 2023, должен был прийти в марте, согласились даже на такой срок уж очень люстра понравилась, но товар пришел в июле 2024!!! Менеджеры отвечают через 2-3 дня а то и больше. Даже на запросы по наличию товара на складе пришлось ждать ответ два дня. Больше ничего покупать здесь не буду и вам не советую.
2
Noviembre 19, 2024
Если честно нахожусь в полнейшем шоке, мой заказ задерживают на 9 месяцев, на выражение претензий девочки менеджеры просто смеются и отшучиваются…..интересовалась у коллег, говорят такой же подход! Ждать мы больше не можем, придется покупать новые все люстры….плюс издержки на юристов, чтобы вернуть деньги за заказ!!! Так как компания считает что не несёт ответственности за задержку
2
Noviembre 2, 2024
Пишу как дизайнер. Организация просто отвратительная, отвечают раз в 4 дня, бонусы за заказ после отгрузки не выплачивают в течение 3 месяцев. То одно, то другое, одни обещания и «изменения» в выплатах. Присылаю чек на выплату - включается игнор. В целом по работе с дизайнерами все понятно, однозначно отдаю предпочтение альтернативным магазинам с хорошей обратной связью и адекватными менеджерами.
2
Septiembre 17, 2024
Очень приятная вдохновляющая атмосфера. Потрясающий выбор оригинальных, ярких предметов интерьера. Спасибо. Ура!
1
Febrero 12
Являюсь поклонником бренда Selleti, в шоу-руме представлена огромная выборка товаров, менеджер Айгуль все показала и рассказала, подарок на 14-е февраля ждет своего часа! Спасибо! :)
Septiembre 8, 2024
Обещали отправку в течении недели, прошел месяц и пока ничего. Даты постоянно сдвигают. Мой косяк, что сначала сделал заказ и оплату и только потом прочитал отзывы. Будем писать исковое заявление, если кто желает давайте объединяться. Коллективно, можно дожать до уголовки за мошенничество.
Ну и отдельно вопрос к яндексу, как возможна оценка 5, при таком количестве негативных отзвывов.
5
Febrero 15
Заказывала на сайте освещение от известного американского бренда «Luke Lamp», товар был быстро доставлен и хорошо упакован, теперь в моей квартире всегда светит солнце! ☀️
Septiembre 14, 2024
Очень странная работа менеджеров.
Особенно она пропадает после покупки товара до его доставки. Товар можно ждать неделями, тот что был в наличии.
Если руководству интересены продажи, то было бы неплохо контролировать клиентоориентированность менеджеров и после того как деньги оплачены за товар.
2
Mayo 28, 2024
Магазин с огромным выбором и самой плохой организацией работы и отношением к клиентам какие я видел.
Давайте честно - в России вообще сложно с качеством клиентского сервиса, но в случае с Loft Concept это самый нижний показатель на рынке (в каком-то смысле достижение…)
1. Ни один срок указанный на сайте выполнен не будет - предупреждаю сразу. Уже в заказе все сроки вырастут в несколько раз - но и они выполнены не будут, уверяю вас!
2. Указание «в наличии» на сайте не значит ровном счётом НИЧЕГО.
3. Менеджер постоянно будет не на связи - а когда будет на связи не будет обладать никакой точной информацией о том, что происходит с заказом и когда он наконец придёт.
При всём при этом выбор в магазине неплохой - и если вы обладаете временем и нервами и готовы прорываться через подобное отношение к клиенту и запредельные сроки выполнения заказа - вполне можете пользоваться.
19
3
Febrero 4
Большой красивый магазин, куча всякого декора, все очень ярко и красиво, но на мой взгляд завышенные цены
Septiembre 17, 2024
Заказ оплатила в мае , по договору 90 рабочих дней . Сегодня 17 сентября заказа нет ! Менеджер отвечает по три дня , сегодня после недельной переписки сообщили - ждите еще 30 дней ) . Форс мажоры бывают у всех , но предупредите , выйдете на связь… Не рекомендую!
3
Octubre 28, 2024
Обратились в отдел рекламации по поводу того, что у одного из приобретенных светильников не крепились плафоны. Резьба не соответствовала размеру.
К рассмотрению заявку приняли быстро и в удобное для нас время оперативно произвели замену.
Спасибо менеджеру Илье!
Noviembre 6, 2024
Хороший шоурум, но сервис отвратительный, по полгода можно ждать информацию, до менеджеров не дозвониться, один сказал, когда мы хотели возврат сделать, что ему главное продать, а с возвратом помогать не будет. Будем работать с другими компаниями, не рекомендую
3
Enero 25
Работают отвратительно, трубки не берут, в вотсапп отвечают дай бог раз в день, зато оплату требуют 100% вперед, чтобы потом провалить сроки на неделю. Волшебно! При любой возможности избегайте в пользу любого другого варианта
1
1
Junio 19, 2024
Простояли пол часа за покупкой вазы. Все истории покупок не сохраняются и накопительной скидки по факту нет. Менеджер не самым приятным образом объясняла, что покупки, которые были сделаны до 2024 года в истории покупок не сохранились. После предоставления моего одного , чудом сохранившегося, номера заказа, пообещала создать новый аккаунт и внести один из прошлых заказов в историю. Хотя каждый раз, я слышу одну и ту же историю при покупке. Плохой сервис(. Цены поднимают на старые товары каждый год.
6
2
Junio 25, 2024
Никаких плюсов. По моему заказу 49252 договор подписан 8 декабря 2023 года. По этому договору эта организация какбы была дрлжна извещать о точных датах. Ничего не было,все время звонил и искал сам. Рассказывали ерунду про контейнер,который уже едет. В апреле он начал ехать,на 25.06.24 всё еще едет где-то,скорее всего гужевым транспортом,и скорее всего в этом контейнере только мой заказ. По договору там взят прямо огромный срок в 120 рабочих дней. Но договор не выполнен,а постоянные обещания я кроме как ложью считать не могу. Потребовал вернуть деньги,что прописано в договоре,что,якобы, возврат предоплаты полный при неисполнении,но мне прислали заявление на возврат и пояснили,что удержат за доставку и заказ,которых не было. Ни при каких услових не связывайтесь с этой организацией!!!! Есть масса других,зсказывающих на алиэкспресс,но не кидающих.
8
1
Noviembre 21, 2024
Очень странные ребята)
Надо было сначала отзывы почитать🙈
Изготовим за 100 рабочих дней😳
Но стулья будут отличаться🤪
Непонятно за счет чего существует компания, в продажах нет вообще никакой заинтересованности🤷♀️
1
Abril 18, 2024
Не первый раз комплектирую объект в Loft Concept. Большой выбор товаров от бюджетных до дизайнерских вариантов . Можно приехать в красивый шоу рум в центре Москвы , а можно найти товар на сайте и получить фото в живую со склада . Люблю искать на сайте , там много всякой красоты.
3
3
Julio 16, 2024
В магазине очень порадовал выбор, цены и удобство покупки. Облагородила интерьер квартиры интересными красивыми светильниками. Очень довольна.
1
Abril 5, 2023
Замечательный салон. Очень красивый , сформировано по жилым зонам наборами для интерьера - от мебели до чудесных мелочей. Для декоратора идеальное место с готовыми решениями))) Спасибо менеджерам - все вопросы решаются быстро и чётко. С доставкой проблем не было. Покупали светильники на объект , полностью на всю квартиру. Все отлично , рекомендую)) Отдельное спасибо менеджеру Любови Биндасовой))
1
Mayo 26, 2023
Очень красивый салон! основная часть магазинов перешло на работу в онлайн, а тут такая волшебная экспозиция! Салон очень удобно расположен, в центре Москвы. Здорово, что есть возможность приехать с клиентом и посмотреть на мебель, декор, светильники и тд, процесс выбора происходит значительно быстрее. Было очень важно купить товар из наличия, тут также это возможно. Выбрали, купили и сразу все забрали. Редкая возможность сейчас таким образом осуществлять покупки.
3
1
Octubre 27, 2023
Меня удивляет зеленая пятёрка,как оценка от Яндекс. Потому что присутствует огромное количество негативных отзывов.
Моя оценка данной компании крайне негативная. По многим причинам.
1. Очень неудобно каждый раз искать товар на сайте через QR-код. Не проще ли писать цены сразу? Но это на самом деле мелочь.
2. Почти ВЕСЬ товар отсутствует и его нужно ждать из Китая. Сроки доставки безумные. От 45 рабочих дней до бесконечности. Вы можете прождать товар 4 месяца,а потом получить смс,что товар по какой-то причине не придет к вам и вам нужно ждать еще 20-30-40 дней новой поставки.
3. Качество самого товара отвратительное. Причем такое каноническое китайское качество. Изготовлено крайне плохо и заявленных денег не стоят.
4. По поводу цен,кстати. Обязательно поищите интересующий вас товар на других площадках. Тк я столкнулась с тем,что после покупки двух люстр по цене 106тыс и ожиданию 45 рабочи дней,я нашла аналогичную этого же производителя за 71 тыс и уже на складе в России. Крайне неприятная ситуация.
5. Качество работы менеджера это просто отдельная история. Вы никогда не получите точной даты поставки товара. Вас будут игнорировать месяцами. Вам нужно будет по многому раз напоминать о доставке и обязательной сборке кровати,но по итогу не получить сборки.
Резюмируя свой опыт,очу настоятельно порекомендовать вам обратиться в другую компанию. А лучше самостоятельно закупите на алиэкспресс. Весь их товар там есть.
29
4
Agosto 2, 2024
Удивительно, как получается оценка 5 в Яндексе при таком количестве негативных отзывов! Положительные отзывы видимо от сотрудников компании, либо афилированных с ними лиц. Возможно также, от дизайнеров, которым данный магазин платит щедрые откаты. Отношение к покупателям крайне не лояльное! Качество товара оченьнизкое! Много брака! Обычный дешёвый Китай обернутый в красивую упаковку красивого шоурума
6
1
Noviembre 23, 2024
Место для получения эстетического наслаждения. Стиль, гармония, luxury стиль. Восхищение!
Diciembre 7, 2024
06.12.2024 магазин вернул деньги за товар, в том числе за доставку в Санкт-Петербург. Магазин признал брак. Все вопросы были урегулированы.
Спасибо!!!
Diciembre 6, 2024
Как дизайнер, сотрудничаю с Loft Concept уже не первый год- и хочу вырозить благодарность Илье за его проффесианализм и внимание к клиенту Спасибо!
Agosto 24, 2024
10 марта оплатили люстру и по сей день не можем получить товар. Менеджеры каждый раз дают информацию то уже пришла с Китая, то через две недели оказывается что она еще в пути. Номер руководителя не дают. И уже кажется что не получу свой оплаченный товар. Готовим подать в суд. Не советую обращаться в данную компанию, если не хотите подарить им деньги
5
Mayo 15, 2024
Заказывали бра в данном магазине к декабря, сказали срок 90 дней. Срок прошел, а бра еще не пришли.
Вероятнее всего сделали заказ на фирму только тогда, когда мы сами лично пришли к ним и спросили статус заказа.
Менеджеру было направлено письмо с указанием какие бра мы хотим, в итоге заказал он не те абсолютно, что мне не понятно, так как мы акцентировали внимание, что хотим другие бра.
Не могу ничего сказать плохого про общение, но телефон не всегда берут)
4
Octubre 24, 2024
Отвратительно! Про то, что менеджеры не отвечают и не выходят на связь по несколько дней, а то и неделю , об этом уже здесь много раз писали.
Заказали у них два торшера и две люстры. Торшеры были в наличии и их отправили мне через транспортную компанию, забыв мне об этом сообщить. Сюрпризом стал звонок от транспортников, что завтра (в будний рабочий день) мне необходимо принять товар, иначе я должна буду оплатить штраф за длительное хранение. Плюсом один торшер пришел с браком, но не стала разбираться, подкрасила его сама.
С люстрами было веселее. Ждали их под заказ 70 рабочих дней. Когда срок прошел, через три дня удалось дозвониться до этой гиблой конторы, и с горем пополам выяснилось, что мои люстры находятся ДО СИХ ПОР на стадии закупки.
После этого я потребовала вернуть деньги за эти люстры, предварительно найдя их на Алиэкспрессе (ВНИМАНИЕ!!) одну на 300 (триста) %, а вторую на 80% дешевле, чем в этой конторе.
Написала им заявление на отказ от товара и возврат денег, и опять все 10 дней, определенные законом на возврат, - полный игнор от этого недомагазина.
Накатала им исковое заявление с требованием вернуть деньги, возместить моральный вред и затраты на адвоката. Через 2 (два!) часа мне от них пришло письмо с предложением решить вопрос в досудебном порядке.
Итог: деньги вернули, люстры заказала на 60 тыс дешевле на алике, через 2 недели уже приедут.
Совет: 1) не связываться с этими разгильдяями, 2) поискать тот же самый товар на алике (будет во много раз дешевле и быстрее) 3) в случае чего, пишите иск, они этого очень боятся.
2