Moscow, Myachkovskiy Boulevard, 9вход со двора, вывеска "Сервисный центр", этаж 1
M-Project
Cerrado hasta mañana
Moscow, Myachkovskiy Boulevard, 9 • вход со двора, вывеска "Сервисный центр", этаж 1
Dirección
Contactos
8 (800) 700-83-97
Mostrar teléfono
Horario comercial
Cerrado hasta mañana
Indicaciones
Bratislavskaya
780 m
Спортивная школа
273 m
Lugares similares cercanos
129 reseñas
Noviembre 1, 2024
Вызвали по гарантии техника для ремонта холодильника. Оказалось сломался компрессор.
👨🔧 Хотелось бы выразить большую благодарность мастеру Сергею за отзывчивость, мастерство в работе. Очень важно, что заранее отзвонился о времени визита и вовремя (!) приехал. Имел при себе все необходимое оборудование.
Четко, понятно и доступно отвечал на возникшие вопросы. Дал рекомендации по дальнейшему обслуживанию холодильника. В общем видно, что мастер высококвалифицирован, знает и любит свою работу. Однозначно рекомендую 👍
1
Diciembre 14, 2024
Сегодня у меня был ремонт новой плиты. Мастер Сергей предупредил заранее, что едет, через сколько планирует быть на месте. Приехал во-время, очень быстро понял проблему и так же оперативно ее устранил! Хочу отметить, что после работ даже капли мусора не осталось - все аккуратнейшим образом убрано, все работает как надо. А ещё - редкий случай, когда мастер спросил есть ли в меня ещё вопросы по плите. Все, что я спросила, было разъяснено! Супер! Давно такого быстрого, качественного и приятного взаимодействия с ремонтниками у меня не было!!! Сергею особое спасибо! Сам мастер аккуратненький такой, чистый, от него приятно пахнет. В общем - на самом высоком уровне!!!
Enero 3
Расскажу свою историю взаимодействия так называемым Авторизированным сервисом М Проект VCS241004028096. LG.
Сломался у меня холодильник, обратился на горячую линию LG, для ремонта холодильника у официалов, в итоге они отдали мою заявку в сервис М Проект. Сервис со мной связался, согласовал выезд мастера, сказал что необходимо произвести диагностику, диагностика платная в случае если я откажусь от ремонта, в ином случае бесплатная. Договорились, согласовали выезд мастера. Мастер приехал в оговоренное время, я начал задавать вопросы как будет проходить диагностика и какие документы мне будут выданы? На что, получил ответ, что никакой диагностики он проводить не будет, а в документах о диагностике укажет, что неисправен компрессор и системная плата, требуется замена платы и компрессора. На что, я попросил провести нормальную диагностику, (по моему мнению это должно быть техническом исследованием, с замером каких то напряжений и сопротивлений, в результате которой будет понятно какие компоненты вышли из строя и что требуется для ремонта), например сгорел предохранитель и тут я понимаю что сервес просто за то что взял в ремонт плату берет 6500р за перепайку предохранителя, но я и сам могу это сделать, по этому оплачу диагностику 3500, и смогу отремонтировать плату сам или в другом более дешевом сервисе. На что мне сказали, что в плате вышел из строя драйвер из-за неисправности компрессора, в это я просто должен поверить, тк проверять и исследовать мастер ничего не будет. И за эти слова я должен заплатить 3500р. На, что я сказал, если мастер отказывается проводить диагностику, я не готов оплачивать его домыслы (которые может и основываются на его опыте, но я хочу видеть заключение основанное на проведенном анализе). На что мастер усмехнулся со словами, тип ага, чтоб ты еще и в суд потом подать мог, ага, конечно ... В итоге разговор был на повыышенных тонах, после чего мастер собрал вещи и уехал. А я обратился в сервис LG, с уточнениями должен ли мастер проводить диагностику или может основываться на своих догадках, и написал по этому поводу жалобу. Что если мастер не может проверить плату на месте, пусть забирают в сервисе делают диагностику и предоставят техническое заключение. В итоге со мной связался сервис, назначили нового мастера Максима, который должен был забрать плату на диагностику. Мастер Максим приехал, на задаваемые мною вопросы ответил, что он всего лишь курьер и не может ни на один вопрос ответить, выписал акт (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА АКТ, акт выдают с печатью которая просто напечатана на принтере) приемо передачи, кинул плату в сумку с инструментами без какой либо тары, после уронил сумку со всем содержимым и уехал. Через день со мной связался сервис и сказал, что они произвели диагностику и из строя вышел драйвер, требуется замена драйвера, ждать неделю. Договорились, каждый раз при всех обращениях, я спрашивал и просил, чтобы все было зафиксировано в документах, в диагностике что было выявлено, при ременте, что ремонтировалось. Через 2 недели мне позвонили и сказали, плата отремонтирована, готовы закончить ремонт холодильника. Я попросил вернуть все детали которые были сняти с моей платы при ремонте и согласовали дату приезда мастера. Приехал снова Максим, при осмотре платы было замечено: Замена драйвера, замена предохранителя, какие то записи маркером на плате, следы несмытого флюса, крепежные винты радиатора не соответствовали тем с которыми плата отдавалась, на вопросы как так , и где документы по диагностике / ремонту которые были обещаны и не была согласована замена предохранителя (я знал что он был не рабочий, что его нужно менять, но когда звонили из сервиса там точчно сказали, только замена драйвера) Максим сказал что он всего лишь курьер и ничего сказать не может и документов у него нет, но при этом этот курьер приехал устанавливать плату и менять компрессор. В итоге Максим спросил ставим ли плату? На что я ответил согласием. И начал звонить в сервис с вопросами зачем украли винты, почему не предупредили о предхранителе тк это отдельные деньги о которых я не был предупрежден, изначально было оговорена точная сумма. На что в сервисе мне ответили что все мне говорили, а по поводу винтов, якобы я очень специфичный клиент и придераюсь к ним, у них высококлассные специалисты и они лучше знают что нужно делать, на вопрос почему украли мои винты, тк я просил вернуть все снятые детали с платы меня проигнорировали, так же как и почему мастер приехал без документов по диагносике и ремонту. В этот момент Максим подключил плату и при подаче питания плата издала хлопок и холодильник потух. После чего Максим быстренько начал собирать вещи, на вопрос что делать дальше и почему так произошло, ответил, что вероятно была сделана некорректная диагностика, плата восстановлению не подлежит. На что я просил забрать плату корректно ее продиагностировать и сделать качественно ремонт, Максим мне отказал, а оператор в колл центре сказал, что со мной свяжутся после того как мастер в сервисе предоставит отчет с места и будут решать что делать. В итоге сервис со мной не связался, на все выше описанное в LG было напиано куча жалоб (на что им было крайне безразлично, с какими проблемами сталкиваются их клиенты) и была просьба назначить новый сервис, коотрый по итогу сделал нормальную диагностику и выполнил квалифицированный ремонт, за что им большое спасибо. Крайне не советую связываться с этим сервисом, потратите кучу времени, сил и нервов и рекомендую требовать все интересующие вас документы в первую очередь, кстати Максим так быстро убегал, что даже не сделал акт возврата комплектующих, по документам детали находятся у них в ремонте.
