M Video
211 reseñas
Diciembre 26, 2024
Купили варочную панель, неделю жили в ожидании, когда она придёт. В итоге в день доставки варочная панель появилась в нескольких ваших магазинах города, но наша оплаченная не пришла и когда будет доставлена — неизвестно, а на носу Новый год. Поехать забрать панель с другого вашего же магазина нельзя, только через возврат денежных средств. Вы сетевой магазин, наладьте алгоритм и взаимодействие между магазинами. Очень неприятная ситуация.
Septiembre 8, 2024
Ужасный магазин, приехала, заказала стиральную машину, первый раз оказалось что нет на складе, хотя по программе была, не позвонили, не предупредили, пришлось ехать , оформлять замену товара, с доплатой. На складе было 100 шт, на следующий день, опять сказали что не будет доставки, не могу ничего добиться уже 5 дней, больше никогда покупать там ничего, отвратительный персонал в службе доставки!
1
Febrero 27
Покупал много разных товаров в этом магазине. Считаю, что в таком магазине должна бы ть устойчивая сеть интернет. Магазин находится в подвале здания и нет интернета или он совсем слабый.Несколько раз приходилось выходить на улицу чтобы решить вопросы по онлайн заказам. Связь МТС. rFqSy#МВМ
Abril 11, 2024
НЕ ГРУЗЯТ ТОВАР ПРИ САМОВЫВОЗЕ!Бросают на погрузочной площадке.
С покупкой проблем нет, все тебе вежливые и доброжелательные, пока ты не оплатил товар! После того как товар оплачен, игнорируют момент погрузки, это выражается, когда вы приезжаете грузить товар, отказываются помочь погрузить в прицеп.Мы купили холодильник и стиральную машину,нам его везти в район,куда нет доставки,поэтому оформили самовывоз. Товар выкатили на погрузочную площадку и оставили.Помочь погрузить в прицеп отказались, ссылаясь, на то что , далее цитирую, "им, сотрудникам,запретили грузить товар,вдруг рука содрогнётся и уронит холодильник ". Когда обратились к старшему сотруднику в магазине,услышали ответ " почему мы вам обязаны грузить?!". Мы спросили оплатить услугу погрузки, ответ такой, что такой услуги у них нет. Итого, каким образом товар с площадки попадёт в прицеп, это уже им неинтересно ? Ранее никаких проблем небыло погрузить товар.
Сегодня ,человек , что отдавал товар ,всем видом своим демонстрировал пренебрежение к своей работе. Зачем работает,тогда такой сотрудник в отделе выгрузки товара,если жалуется ,что не может грузить, руки у него
" содрогнутся".Может стоить брать более крепких сотрудников.Так как ,в отделе вызвался парень и без проблем помог загрузить товар.Веселый и приятный, никаких проблем и сложностей у него не возникло ни с руками ни с ногами ни с головой.А Старший сотрудник в отделе продаж и грузчик,только ныли и придумывали отговорки, лишь бы ни чего не делать.
Никому не рекомендую этот магазин теперь.
Noviembre 30, 2022
Отличный магазин. Находится в центре города. Удобное расположение на цокольном этаже. Работает эскалатор, двигаясь вниз погружает в пучину позитивных эмоций от огромного выбора качественной продукции. Отзывчивый персонал всегда расскажет, порекомендует сделать правильный выбор. Сам неделю назад купил Саундбар производство LG, по очень хорошим скидкам и кешбеком к телевизору. Здесь каждый день новый товар по ооочень хорошим скидкам. Так что заглядывайте по чаще не упустите свою удачи приобрести то, что действительно необходимо. DQAJ.
Agosto 13, 2024
Магазин в общем хороший. Консультант предложил оформить и оплатить товар в их магазине, но забрать в другом так как нужного цвета телефона у них не было. Но вот уже непосредственно на кассе молодая девочка совсем не знала как оформить покупку на другой магазин, пока ждали человека который ей поможет прошло не мало времени. Хотелось бы что бы сотрудников лучше обучали таким деталям. j918x #МВМ
1
Mayo 25, 2023
Впервые побывав в городе Тольятти, посещал только этот магазин так как он удобно расположен в центре города и находится у самого входа в ТЦ на минус первом этаже. Купил там две фигурки Funko Pop двумя разными способами: сначала сделал онлайн заказ, и он был готов к выдаче уже через 10 минут, а потом придя уже в магазин и рассматривая товары выбрал ещё одну, сразу же подошёл продавец-консультант и помог купить и оплатить онлайн, предварительно списав баллы и даже не подходя к кассе. Считаю такой подход очень удобным и экономящим время покупателя. 1KOJ #МВМ
Noviembre 2, 2023
Хороший выбор товара, продавцы-консультанты очень хорошо все разъяснили и показали. НО!!!! После оформления товара в кредит, возникли вопросы по договору, для чего вернулись в магазин на следующий день. Был задан интересующий вопрос консультанту Кристине, которая и оформляла договор. Сразу ответила мне консультант-Камилла, которая стояла в стороне, что НИКАКИХ ПОЯСНЕНИЙ ОНИ ДАВАТЬ НЕ ОБЯЗАНЫ, ЭТО НЕ ИХ ДЕЛО, РАЗБИРАЙТЕСЬ САМИ. Я попросила не мешать беседе, т.к. вопрос был задан конкретному человеку. В итоге "опытный" консультант Камилла(как она себя назвала) хамила и грубила покупателю, в то время, как Кристина -"новенькая"(по словам коллеги), помогала найти ответы по интересующему вопросу.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО Кристине за компетентность и внимание к покупателям.
Пыталась решить вопрос по ситуации на месте, но по номеру телефона, который мне дали, не ответили. Очень жаль.
5
Mayo 12, 2024
Неплохой магазин, но я предпочитаю другие магазин бытовой техники, так как цены на мой взгляд всё таки завышены. Здесь бывают скидки и распродажи, ну а так ассортимент вроде бы хороший
Mayo 15, 2023
Крупный и солидный магазин. Уже давно покупаю там технику и кухонные аксессуары. В основном заказываю через сайт. Цены не самые низкие, спасают бонусы, акции и спец. предложения.
Много (хоть и не дешевых) известных и качественных брендов. Правда, в последнее время товаров, доступных для заказа, уменьшилось.
Про обслуживание особо нечего сказать: прихожу и забираю товар. Очень доволен. За всё время не попадал в какие-то негативные ситуации.
Но для тех, кто только в первый раз забирает интернет-заказ может быть немного сложно сориентироваться в магазине: куда идти, чтобы забрать заказ. %QTW #МВМ
3
Agosto 23, 2024
Всё очень понравилось обслуживание супер отличное отношение к клиентам все покупки очень понравились дай Бог долгих лет работы и всем здоровья и мира
1
Diciembre 20, 2023
Выбор товара есть, присутствует кэшбэки и на этом плюсы заканчиваются. Сделали заказ телефона, был подарок на День рождения, как раз должен был прийти день в день. И выясняется, что ничего не придет, пока не позвонили сами в Магазин и не спросила за задержку. Хотя писали им в тех поддержку и ответ, ждите после 19:00. Так и ничего не пришло. Оказывается какие-то нарушения. Заказ ждали 12 дней, и как итог ничего не привезли, настроение испорчено, подарка нет. Но на этом еще «сюрпризы» не заканчиваются, выясняется, что телефон-то витринный, нас не предупредили изначально. Но и тут «сюрпризы» не закончились. Магазин еще в заказ включил Push-sms и чтоб понимали стоимость - 3500рублей, очень интересно, это что за смс такие будут приходить на 3500? В итоге отказались от всего заказа. Будем рассматривать другой магазин
Diciembre 3, 2023
Сам магазин не плохой, огромный выбор товара, приехал в магазин на ул. Фрунзе, оформил заказ онлайн, банки дали одобрение на рассрочку, я выбрал банк, через который возьму рассрочку. Но на этом все и закончилось, сотрудник сказал ждите смс оповещения, когда ваш товар соберут, т.е. в этот день я не смог забрать. Что его собирать если на складе в наличие имеется 2 шт. Когда я спросил, если я куплю за наличный расчет, сотрудник ответил, что тогда сейчас вынесут со склада. Также если оформляться в магазине офлайн, тогда сотрудник требует чтобы вы обязательно к основному товару приобрели ещё 1-2 товара к первому, без этого они не оформляют. Значит магазину не нужны покупатели, они ищут "Л...В", чтобы "впарить" кроме основного товара ещё кучу не нужного барахла!!!
Marzo 5, 2024
Отличный магазин. Качество обслуживания клиентов на высоком уровне. Разнообразный выбор товаров. Очень большой ассортимент представлен на сайте магазина. 6110822808 #МВМ
1
Agosto 5, 2024
Хороший магазин, не смотря на то, что находится в цоколе. Есть эскалатор, интернет ловит. Продавцы быстро реагируют на просьбы. Кстати, есть контейнер для использованных батареек.
Mayo 14, 2023
Отличный магазин, ориентированный на покупателя, большой выбор товаров, знающий и отзывчивый коллектив. Удобно расположен, приятно совершать покупки, доставка недорогая с заносом в квартиру.
3X@@#МВМ
1
Mayo 14, 2023
Магазин расположен в удобном месте, центр центрального района. Тяжелые и крупногабаритные вещи не очень удобно нести до машины, так как стоянка расположена далеко от входа, за магазином. Сам магазин уже старенький, ремонта давно не было. Место для проверки заказа большое. Но нож или скотч отсутствуют, необходимо просить у персонала, хотя можно было бы давать сразу при получении или делать на железной цепи, как в других магазинах. %2IH #МВМ
1
Noviembre 13, 2023
26.07.23 купил в МВидео морозильную камеру с доставкой на 28.07.
28.07.23 товар не доставили и даже не позвонили. Перенесли на 39.07
30.07.23 привезли товар с отломанной ручкой, отказался принимать.
02.08.23 товар вернули в магазин и оформили другой товар на доставку.
04.08.23 привезли целый товар.
04.09.23 при первом включении обнаружен заводской брак.
04.09.23 обратились в магазин в связи с заводским браком.
19.09.23 магазин обратился в СЦ. (ЧЕРЕЗ 15 ДНЕЙ)
26.09.23 мастер приехал произвести диагностику.
28.09.23 (судя по выданному мне документу) мастер произвел диагностику (видимо удаленно), да еще и нашёл царапины, на совершенно новом товаре.
09.10.23 в магазин написана претензия, ответ отправили на почту, не выдав мне копию.
01.11.23 в магазин повторно написана притензия. Ответа нет.
13.11.23 неисправная железка до сих пор стоит у меня дома (уже 110 дней прошло), денег нет, морозилки подорожали.
В общем это просто ужас а не магазин.
3
1
Noviembre 6, 2023
Отличный магазин! Часто приобретаю там товары, персонал дружелюбный, только положительные эмоции после посещения этого места. Расположение тоже удачное- в центре района.
819958 #МВМ
2
Noviembre 9, 2023
Вежливый персонал. Огромный выбор и отличное качество товаров.Быстрая доставка. Хорошие скидки и акции,особенно с бонусами)) всем рекомендую этот магазин. ))#мвм 981990
Octubre 12, 2023
Магазин хороший, большой выбор товаров, грамотные консультанты. Но! Будьте предельно внимательны при оформлении страховок по кредиту, не позволяйте навязывать лишних услуг по страхованию, т.к. потом возникают большие трудности по их закрытию! Первый раз оказались в такой негативной ситуации по вине страховщика Андрея Я.
1
Diciembre 1, 2023
Оформила телефон по приложению,вчера пришла в магазин,прошла в кредитный отдел.Там сидит недовольная жизнью девушка,с максимально недовольным лицом.Поздоровавшись сквозь зубы,сказала,что телефон оформлен в кредит,а я указывала в рассрочку.Попросив информацию,как можно исправить и скорректировать заявку,в ответ получила,что как хотите так и переделывайте,мол,я делать ничего не буду.Отвратительно отношение к клиентам,зачем такие «работники» там сидят,мне не понятно.Клиентоориентированность 👍🏻
1
Agosto 17, 2023
Доброе день!
Друг оплатил стиральную машину 12.08.2023 по адресу Автозаводское шоссе 6, оформил доставку на 16.08.2023 с 10 до 16.00(на адрес: Железнодорожная 23) 16.08.2023 в течении всего дня с нами ни кто не связался, а товар до сих пор не доставлен. Обратился в службу поддержки, другу ответили , что разберутся в ситуации и перезвонят позже. Ни каких звонков от сотрудников магазина на его номер не поступило, товар не доставлен в оговоренный срок. День был потрачен зря, причем выходной взят намеренно, "за свой счет". На основании вышеизложенного считаю правомерным потребовать неустойку с магазина( ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» можно отказаться от товара в связи с нарушением сроков его доставки и потребовать выплату неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты). О какой лояльности к данному магазину в дальнейшем может идти речь, если клиентский сервис полностью отсутствует. Прошу руководство разобраться в данной ситуации и связаться со мной. P.S - был звонок в 22.10, когда уже легли спать. Чем ещё раз подтверждают,что клиентский сервис отсутствует, от слова "совсем" в данном магазине.
3
1
Abril 25, 2024
Очень хороший филиал в «Космосе»
Отзывчивые сотрудники и приятные цены!
Всегда помогут с выбором лучшей техники!
Noviembre 7, 2023
очень нравиться именно это магазин, хоть и территориально не очень удобен, так как проживаем в автозаводском районе, но ассортимент, грамотность и вежливость продавцов подкупает и ездим именно сюда. 296778 #MBM
1
Noviembre 13, 2023
Пользуюсь этим магазином много лет, впечатления в основном положительные, большой выбор товара,особенно радует их бонусная программа, хорошее качество товара. 209840 #МВМ
1
Junio 25, 2023
Хороший большой магазин. большой выбор товара. Я сегодня пошел к ним покупать ноутбук. Долго выбирал, остановился на 3 моделях. Консультанты не подходили, очень заняты- кто в телефоне копается, общаются между собой. Минут 20 покрутился между витринами, я вижу, что я им не интересен. Пошёл в "Эльдорадо" покупать, но у них выбор небольшой, да и консультанты ходят между рядами, наверное чем то заняты. А так, МВидео неплохой магазин, расположение хорошее. Но лучше перед походом покопаться в интернете и подобрать товар дома
1
1
Enero 25
Один кассир, онромная очередь. Неудивительно, что люди покупают товары на маркетплейсах
Febrero 12, 2024
Персонал вежливый, выбор товаров разнообразный, качество на уровне, расположен на цокольном этаже. 7345363965 #МВМ
1
Mayo 13, 2023
Наверное, лучший магазин электроники в Тольятти. Все, что мне нужно было купить, всегда здесь находила. Персонал приветливый и грамотный, тут же подходят, консультируют, помогают. Некачественных товаров пока не доставалось. Всем довольна.
1
Julio 24, 2023
Хороший магазин, очень много чего там приобрел за последние 5 лет и продолжаю покупать. Отзывчивый персонал и приятное обслуживание. Буду покупать дальше и всем советую. UR4T и хэштег #MBM
2
Noviembre 6, 2023
Отличный магазин, отличный персонал! Магазин рядом с домом, очень удобно, всю технику берем тебе там, качество замечательное! 283330 #МВМ
1
Noviembre 7, 2023
Выбор товара достаточно большой ,так же зачастую бывают выгодные предложения.
Персонал очень хороший, все расскажут подскажут, помогут
Diciembre 2, 2022
Плюсы:
- удобно расположен;
- всегда чисто
- приветливый персонал
- пункт выдачи интернет-заказов работает достаточно оперативно.
Минусы:
- при выдаче интернет-заказов бывают очереди с клиентами оффлайн-магазина
Код N4JQ
1
Mayo 24, 2023
Удобно расположен, персонал вполне адекватный. Качество товаров на высоте, еще ни разу не было проблем с товаром доставкой и гарантией. А постоянные акции и гибкие скидки это ваше тема. LU14 #МВМ
1
Mayo 13, 2023
Мой любимый магазин! Центр города. Удобное местоположение! Грамотные и веэливые консультанты! Все СУПЕР! После посещения получаешь массу положительных эмоций?9R$X#MBM
1
Abril 7, 2024
Самый лучший магазин 😎👍🏻! Отзывчивые продавцы, которые проконсультируют и помогут в выборе, в общем весь персонал на высшем уровне 😎👍🏻!) Грамотно всё объясняют.
Noviembre 7, 2023
Очень отзывчивый персонал , всё расскажут, объяснят.Качество товара на высшем уровне.М.видео это Супер магазин! Всем его советую.357124###ВМВ
Noviembre 6, 2023
Магазин в подвальном помещении.
На выдаче работает вежливый персонал. По залу ходят люди в белых футболках, они Вам не помогут. За выдачей заказа обращайтесь к людям в красных футболках. Выдача работает быстро. Есть кулер с водой.
790925 #МВМ
1
Abril 30, 2024
Хороший ассортимент товара, компетентный персонал, все рассказали про интересующий товар. Буду заходить ещё
Mayo 18, 2023
Хорошее обслуживание на кассе при получении интернет-заказов. Консультации по товару не требовалось. Удобное расположение магазина. Выбор ассортимента меньше желаемого, нужных моделей часто нет ни в наличии, ни под заказ. В целом предпочитаю М.Видео остальным аналогичным сетям. L1HO #MBM
1
1
Octubre 15, 2023
Купили морозильную камеру,после того как оплатили,продавец обнаружил царапину но мы всё равно его взяли,продавец поблагодарил за это. Но...сегодня была доставка,должны были поднять на шестой этаж,но грузчики видимо не посчитали нужным,скинули и после подписи документов сели в машину сказали счастливо вам и уехали!!! Даже не осмотрели товар.
1
Julio 28, 2023
Покупал чайник- оказался как всегда последний, решил взять, а у него нет коробки, типа пожарная безопасность! Упаковку сразу выкидывают и продают без упаковки и инструкции - бери чайник в одну руку, подставку в другую и иди по улице с чайником! А если миксер покупаешь - по карманам рассовывай. Консультонтов штук 10-15, а никого нет у товаров, не докричишься! Бардак полный
2
1
Diciembre 6, 2022
Хороший магазин. Персонал вежливый. Покупали дочке телефон, заказывали через интернет, собрали заказ довольно быстро. Спасибо за бонусы ко дню рождения, использовали как раз на этот заказ. Девушка на кассе без лишних вопросов все сделала. Единственное, хотелось бы увидеть ее улыбку и банальное «спасибо за покупку» и тому подобное. А в целом, все прекрасно.
58S3
1
Noviembre 26, 2022
Отличный магазин! Оформляю заказы через приложение, забираю в этом магазине. Покупала и бытовую технику, и сопутствующие товары. Всё хорошего качества. Персонал вежливый, консультирует про всем вопросам. Рекомендую данный магазин. TVV1
1
Agosto 30, 2023
Ужасный магазин, так как персонал вообще не компетентен( толком не могут ничего объяснить) а то что написано на ценниках (характеристики товара) я и сама могу прочитать. Товар никто не проверяет, то есть покупатель сам должен все распаковать проверить и снова упаковать. Спрашивается зачем тогда нужны продавцы??? В общем обслуживание в данном магазине на нуле!
4
1
Mayo 13, 2023
Магазин хороший. Находится в удобном местоположении. Большой выбор техники . Но вот консультанты ходят сонные, ничего не знают. Если ехать в этот магазин, то лучше выбрать через приложение сначала , а потом забрать. #VEB #@VEB #MBM
2
Julio 13, 2023
Мега некомпитентные люди на горячей линии -подождите я уточню быстро спросила у того кто знает протораторила и не может обьяснить ни одного значения слова которое пересказала.за трактовкой опять обращается к кому то. Ну и тот кто придумал заменить норм тел по городам-единым номером с людьми только что окончившими школу.. показывает свое отвратное отношение к его возможным клиентам. Каждый делится тем что у него есть. Печалька
2
1
Mayo 12, 2023
#МВМ Большой выбор всевозможных новинок электроники. Магазин понравился. Много чего заказывал. Магазинном доволен полностью 👍👍👍 N!GI #МВМ
1
Junio 7, 2023
Хороший магазин! Очередей нет, вежливые продавцы, многие товары в наличие. Заказываю онлайн через приложение и оперативно забираю в данном магазине. Всё устраивает. FTLM #МВМ
1