M Video
153 reseñas
Diciembre 17, 2024
Добрый день.
Делала онлайн заказ в данном магазине 11.12.2024, номер 2047199217. Мне принесли заказ и работники сразу отошли, я начала проверять и мне не понравился товар. Подошла работник м.видео я ей объяснила, что забирать не буду его. Уточнила где есть такой же товар чтобы поехать в другой магазин. Она сказала где есть товар после чего убежала. Я ждала чтобы отменить свой заказ минут 5, но т.к. времени не было то пришлось обращаться к другим сотрудникам м.видео. они сказали что можно отменить через приложение. Я это сделала, заказ переходил в статус Отменен. После чего когда уже брала товар в другом магазине, мне позвонили из магазина где я отменяла товар и сказали что заказ не отменился. В итоге у меня два заказа в статусе выдан, хотя я получала только один, деньги мне тоже не возвращают. Никто не связывается, с поддержкой разговаривать бесполезно, т.к. тоже помочь не могут. В итоге подарила двойную оплату за товар. Категорически не рекомендую здесь что либо покупать. Сотрудники не компетентные. Спасибо за испорченное настроение и потраченные деньги, которые мне возвращать похоже не собираются.
3
Febrero 24
Очень замечательный магазин, консультанты всегда помогут, всегда подскажут, большой выбор техники, оформлял рассрочку оформили очень быстро без лишних слов в общем 5 звёзд.
#KxfSX
Diciembre 14, 2023
Добрый вечер! 14.07.2022г.
Неплохой отдел, цены конечно завышены, оставляют желать лучшего, акций и доступных цен мало. Персонал хороший, мальчишки всегда вежливы, рады помочь, подсказать, посоветовать, радуют улыбки, приподнятое настроение, хорошее чувство юмора, охранник вежлив и не суров, как бывает. Бываю не столь часто, но всегда ухожу с улыбкой и хорошим настроением, независмо ушла с покупкой или нет.
Добрый день! 14.12.2023г.
Осенью пришла в м видео на консультацию, тв Самсунг отработал 7 лет своё, ремонт и замена минимум 9-12.000 обходились, поэтому решила приобрести новый. Штудировала долго долго интернет, магазины, маркетплейсы, изучала массу брендов+- и подумала что нужен профи, чтоб развеять сомнения и сделать окончательный выбор и ещё решила телефон сменить, как раз хотела в рассрочку, свой уже глючил конкретно. Была неприятно удивлена, выбор ТВ маленький, по ценам больше дорогих и по размерам ограничен выбор, консультацию дал молодой человек с красивыми небесно голубыми глазами, парнишка симпатуля, а консультация была не о чём, про телефон спрашивать не стала, рассрочки нет, только кредиты. Вообщем консультант не был заинтересован в продажах, так как ценник мой не превышал 25.000р, это легко просчитывалось. Ушла с инфой нулевой по ТВ и осадком, так как планировала здесь приобрести. Ну да ладно. Не долго горевала, у меня был фаворит днс в ТЦ айсберг, где ранее совершала покупки, где консультация мне зашла, ассортимент, хотя могло все изменится спустя время. Но нет. Через неделю будучи в этих местах, зашла осмотреться, проконсультировалась, оформили кредит телефон+ТВ. Осталась довольна ассортиментом, покупкой, отношением, оформлением, ребята молодцы, вот и разница. Попросила девочку дать консультацию по ноутбукам, МФУ, наушникам. Прошло 2,5 мес с момента покупки, довольна.
3
Febrero 8
08.02.2025 покупал «умную колонку», 5 минут ходил по залу искал продавца консультанта, когда нашел и определился с выбором началось выпрашивание у меня номера телефона, для чего не понятно? Если не сообщу свой номер то «что то там, какая то гарантия работать не будет», на кассе касир стала настаивать на удобном ей способе моей оплаты))) при оплате сломался принтер с трудом получилось распечатать чека)) Покупка вышла на 9 т. Попросил пакет его не дали!))))) Сказали пакеты платные!))) Вот это сервис)))
2
Enero 14
Покупали в этом магазине в подарок ноутбук в рассрочку 31.12.2024г
После оформления рассрочки увидели, что нам добавлены пуш-ап уведомления на 9 тыс руб и страхование жизни на 18 тыс руб
Сразу решили сделать возврат товара и отказ от рассрочки (кредита)
Товар вернули, кредитный отдел кое как оформил отмену авторизации
Сегодня 14 января, в личном кабинете кредит так и висит на нас, в банк так никакого обращения не пришло и денег от магазина тоже
В итоге на нас оформлен кредит, на горячей линии говорят, что нужно обращаться в банк, а банк говорит в магазин
❗Не Рекомендую делать покупки в данном магазине ❗
Ноутбук купили в другом месте и гораздо дешевле
5
Febrero 24
М.Видео превратился в контору с полным нарушением прав потребителей. Купили телефон,приехали домой осмотрели функции,камеру. Не зашло. Решили вернуть в этот же день ( как бы не прошло 14 дней же)
На что нам ответили что вскрытие пленки с коробки является причиной отказа в возврате. В этом же магазине попросили провести тест диагностику на этот же телефон. Тест показал 0.6 балла ( новый телефон считается от 0.85 до 1).
Решили воспользоваться этой причиной,но Директор ответил что это тоже считается новым и нам было отказано, идите и судитесь,все равно будет бесполезная трата времени.
Жаль что придется
1
Enero 22
Купил телефон, 31,12 2025 оформил кридит онйлайн 57700 , пришёл забрал товар, через час в приложении банка смотрю кридит на 68000 . Написал в банк почему ? В итоге банк сказал что магазин вам включил доп опцию пуш уведомление на сумму 9500 , это как так без согласования без предупреждения без моей подписи , почитав отзывы на разных сайтах оказывается я не один такой , в итоге после долгих ругательств оформили возврат но денег до сих пор нет , будьте осторожны и проверяйте сразу
1
Marzo 5
Худший сервис, с которым мне приходилось сталкиваться! Оформила заказ на конкретную дату, но товара так и нет. Вместо этого сотрудники только кормили «завтраками» и обещаниями.
Каждый раз новая отговорка. Связаться с нормальной поддержкой невозможно — стандартные фразы и никакой реальной помощи.
Если не можете выполнять свои обязательства, зачем обещать? Потраченное время, испорченное настроение, а товара так и нет. Больше никогда ничего у вас не закажу.
2
Febrero 24
Магазин рядом с домом. Заказал через интернет. Часть оплатил бонусами. Цена получилась выгодная. Минус что нет в продаже бампера и пленок. Сказали что на озоне заказывать только. Поэтому пока не ношу. Бампер должен придти в марте. Без бампера боюсь поцарапать.gfCpq #МВМ
Octubre 8, 2024
Посоветовали приехать на эту точку. Искала планшет. Сказали открылся новый и большой магазин. По мне он средних размеров, а мой товарный выбор вообще был мал. В итоге нашла планшет, который можно купить, но он оказался последним в магазине и витринным. Другой такой был в Казани... Неудача, но консультант сделал свое дело и рассказал какие ещё модели есть под наши характеристики в наличие или под заказ 👍
Звезду сняла скорее за ассортимент и новую структуру поставок товаров. Чисто, персонал хороший, расположение удачное и парковка бесплатная.
Noviembre 7, 2023
Самый главный плюс этого магазина это очень удачное расположение в центре спальных районов. Очень удобно заказывать и получать товар после работы. Персонал в зале на высоком уровне, всегда подойдут, помогут, подскажут. Из минусов: очень часто нет людей на кассе, приходится ждать с талончиком оформления интернет - заказа. Кроме того, магазин небольшой, соответственно ассортимент такой же. Если необходима серьезная дорогая покупка, то предпочитаем доехать до гораздо более крупного магазина в Космопорте. 201543#МВМ
1
Agosto 12, 2024
Хорошие место, хороший коллектив, быстро помогли подобрать товар, которого не было в зале, достаточно удобное местоположение, удобно добираться, вооьщем рекомендую! #B48Jf
1
Febrero 14, 2024
Последнее время доверяю товарам только из М.Видео. Гарантированно - качественный м оригинальный товар. Магазин находится в удобном месте, есть парковка. Продавцы приветливы и компетентны, готовы помочь ч любым вопросом. На вопрос, где лучше покупать, я не задумываясь отвечу, что в Мвидео! 4865178885#MBM
2
2
Marzo 4
Грамотные приветливые продавцы, широкий ассортимент, хорошие скидки y1QcJ#MBM
1
Diciembre 10, 2024
А раньше был *флагман*! Теперь развелось торговцев псевдоэлектрониурй как грязи помню покупал там av ресивер Harman-Kardon и колонки к нему былиJBL- классика как звучали *О времена о нравы *
Junio 27, 2024
27.06.24 г. решила приобрести товар в магазине М. Видео в ТЦ Эль Рио г. Самара. Сначала я мин 15 искала консультанта чтобы узнать цену на товар. Консультанта, в прямом смысле, догнала бегущего куда-то и он на ходу сказал цену (может просто на бум). Цена устроила и я пошла на кассу, но, простояв ещё мин 10, ушла домой без покупки, так и оставила товар на кассе. Кассир оказался этим бегающим консультантом, который кричал что ему некогда, что их всего двое работают. Естественно я ушла в другой магазин, называть не буду, а то подумают, что конкуренты пишут. Покупка там обошлась дешевле и времени заняло от силы мин 7. Вывод: знаю куда я больше не пойду приобретать технику.
3
Noviembre 6, 2023
Удобное расположение магазина, вежливый персонал. Широкий ассортимент и отличное качество товаров.Часто бывают выгодные предложения. Бонусы, которые можно использовать в счет оплаты части товара. 984634#МВМ
1
2
Noviembre 10, 2023
Удачное местоположение, есть парковка на цокольном этаже. Персонал дружелюбный , приветливый , всё прекрасно подсказывают и рассказывают о товаре. Всё отлично.605970#МВМ
2
Agosto 5, 2024
Покупка прошла нормально.Выбор техники большой,продавцы вежливые,цены на многие товары дороговато,а так в принципе всё хорошо.kehER#МВМ
Agosto 5, 2024
Вроде все хорошо если есть какие то акции к покупке сразу оформляют, товар правдо скудее, так что бы чето зайти и быстро купить сойдет. xAE5c, #МВМ.
1
Agosto 14, 2023
В целом уровень сервиса настолько низкий, что полностью отбивает желание покупать в вашем магазине.
Теперь подробно:
- доставка. без согласования и предварительных звонков, доставка была определена сначала на 13 августа, потом перенесена на 12. Нет контроля за логистикой, вы никак не регулируете их работу. Связаться и обсудить детали возможности нет.
- тоже к доставке. Я заранее попросил доставку после 12. В итоге при созвоне с курьером получил от него сообщение, что ему так не удобно. В итоге привезли, но нервы помотали.
- сервис по установке СМ. Была договоренность на 14 число. Несколько раз созванивался по этому поводу со службой поддержки. Сегодня никто так и не пришел, даже не позвонил. Мне не понятно такое абсолютно наплевательское отношение к клиентам.
Попытаюсь вернуть деньги, хорошо, если получится.
И спасибо конкуренции, есть другие магазины техники.
3
Noviembre 6, 2023
Удобное расположение, отличные продавцы-консультанты, всегда посоветуют и помогут выбрать нужный товар. Доставка с интернет-магазина очень быстрая! Рекомендую!
1
1
Febrero 26
Вполне удобный магазин. большой, все можно посмотреть потыкать.
Есть лишь один нюанс, порой кажется, что персонала на кассах недостататочно...
mxEFa #МВМ
Mayo 14, 2023
Замечательный магазин! Удобое месторасположение, широкий ассортимент, вежливые и приветливые консультанты. Часто оформляю покупки самовывозом через интернет магазин , всегда быстро получаю заказ. #МВМ M*3T
1
1
Mayo 22, 2023
Отличный магазин, персонал очень отзывчивый, всегда помогут с выбором товара, и решат любой вопрос, в самом помещении очень чисто и красиво разложен товар. Всем рекомендую.
JWOR #МВМ
2
Noviembre 6, 2023
Отличный магазин. Очень удобный по расположению, есть парковка, хороший и отзывчивый персонал. Легко забирать и получать интернет заказы. 571495 #МВМ
1
1
Enero 2, 2024
Нет возможности поставить 0 звезд. Поставила бы им там. Уже несколько раз пыталась приобрести у них тот или иной товар. Сегодня была тоже попытка. Зал был полон посетителей, которые пытались что то подобрать и оглядывались в поисках какого-либо продавца. Их было 2 девушка была с клиентом, а молодой человек разговаривал на кассе с кассиром. На мою просьбу помочь - он сказал, что их сегодня только 2 и предложил мне ждать девушку. Свою помощь не предлагал. После моего ухода продолжил непринужденный разговор с кассиром. Ужасное отношение к клиентам, полное отсутствие клиентоориентированности.
1
1
Junio 28, 2023
Магазин, с широким ассортиментом, удобное месторасположение, парковка. Персонал который реагирует на обращение покупателей. Хотелось бы выразить благодарность Алексею Жилкину за профессионализм, коммуникабельность, информативность.
1
2
Julio 20, 2023
Отличный магазин! Огромная бесплатная парковка всегда есть места. Находится в хорошем ТЦ. Ассортимент более чем достойный , персонал всегда внимательный. Рекомендую.
1
Mayo 10, 2023
Добрый день! Обратились в магазин за покупкой телефона. Сотрудник магазина Михаил Агашкин выслушал наши пожелания,быстро сориентировался,выполнил свою задачу быстро,профессионально, тем самым упростив нашу задачу. В качестве бонуса нам наклеили защитную плёнку "мелочь ,но приятно". Так-же хочу отметить Брысову Ульяну,как добросовестного сотрудника. Мы были впечатленны её работай,казалось бы наклеить пленку ,проще прстого. Но Ульяна это делала качественно,профессионально. Мы остались довольны! Пожалуйста, если это возможно поощрите этих сотрудников. Спасибо большое!
1
Septiembre 15, 2024
Хороший магазин. Хорошие консультанты.
Но 1.09.2024 при покупке посудомоечной машины приобрели таблетки FINISH 100 шт. по акции, но оказалось 90 штук.
Octubre 30, 2023
Почти всю технику для дома и дачи купили здесь, очень хорошие консультанты, отдельная благодарность грузчику, дачный холодильник прямо в такси аккуратно загрузил!
Diciembre 4, 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!
Продают бракованные товары, которые выходят из строя через месяц-два. При этом покупаете Вы не китайскую пласмассу.
Консультанты при этом объясняют возникновение проблемы виной покупателя, что не читали инструкцию. Тут просто стена, на пояснения, что все по инструкции, говорят "такие глупые вещи" (ценз.), что общаться с ними не хочеться дальше даже. Не важно приобретаете Вы дорогую или дешевую вещь, итог один.
Приобретайте товары где угодно, но только не в этом магазине!
Побывав в магазине Вы уже усомнитесь в правдивости положительных отзывов, а приобретя товар будете сожалеть об этом навсегда.
2
Enero 28, 2024
Приобрёл в данном магазине теливизор и дополнителеную гарантию быстро сервис от вск, случилась паломка позвонил по телефону указанному в договоре страхования, на что у меня приняли заявку и сказали что в течении 72 часов к вам приедет специалист, в итоге прошло уже гаразда большие не кто не приехал, звоню узнать когда мне говорят езжайте в магазин и оформляйте возврат больше мы вам помочь не чем не можем, вывод один страхование от вск это обнман
2
Marzo 22, 2024
Покупали в подарок утюг.Очень долго стояли возле стелажа с товаром.Когда все така подошел консультант,он толком не обьяснил технические данные товара.Заморочил нас покупкой купона ,на случай быстрого обмена товара.Если нас не устроит качество товара.Сложилось впечетление,что мы мешали персоналу магазина.Было утро.
Junio 15, 2024
Как ни зайду купить что то, ни одного сотрудника, нужно их искать позыать потом этот сотрудник позовет другого.... В общем плохо, я лично не всегда могу заказать на сайте мне нужно посмотреть в живую, а в итоге теряю массу времени.
Noviembre 28, 2023
Хороший магазин. Ассортимента достаточно, но хотелось бы больше. Персонал всегда поможет с выбором товара. Магазин рекомендую. 588047 #МВМ
4
Febrero 15, 2024
Персонал сделает все лишь бы не решить ваш вопрос. Хотел поменять плёнку на телефоне по гарантии. У них возникла проблема с заказом, не уходила печать на плоттер. На вопрос как вы решите проблему и через сколько мне подойди, ответили, никак. И сотрудник просто ушёл)
Noviembre 23, 2023
Отличный магазин. Приятный персонал . Брал неоднократно там технику. Остался доволен обслуживанием и качеством товара. 850073#МВМ
1
1
Mayo 15, 2023
Удобное расположение. Большой выбор. Быстро возможно забрать интернет заказ через терминал, пермонал шустрый, вежливый. Единственное, в самом тц плохо ловит связь. Бывает затруднительно получить смс подтверждение, но сотрудники быстро включают смекалку и помогают с этим. @GGR #МВМ
Enero 21, 2024
Заказывал товар с доставкой в этот магазин, заказ 2038247697, получил, не обратил внимание что упаковка была вскрыта. Оказывается мне продали чей-то возврат, на дорогой компьютерной мышке были следы использования. Будьте внимательны при покупке в этом магазине, проверяйте всё и сразу, не ведитесь на лозунги в магазине что можете проверить дома.
2
Noviembre 6, 2023
Больщой магазин с хорошим выбором товаров, заказал телевизор через сайт, был готов через пару минут.
Перед покупкой консультант всё рассказал,показал, проверили.
135897#МВМ
1
1
Febrero 20, 2024
Всегда покупаю технику в этом магазине. Ни разу ребята не подвели. В основном техника без нареканий, а если что то ни так, всегда помогут, заменят, отремонтируют.
Julio 24, 2024
Небольшой магазин, но зато продавцов легче найти :) выражаю благодарность сотруднику Кириллу за содействие в приобретении смартфона и искреннем желании помочь!
Diciembre 30, 2024
Хитро заманивают скидкой и бонусами. Купили блендер за 1700 р и батарейки пальчиковые. Обещали скидку 30% накопленными бонусами. Дали, на батарейки , которые и так недорогие. "А на блендер скидок нет". Замануха сплошная. Как может скидка быть больше стоимости товара?
1
Mayo 7, 2024
Делала подряд два заказа, всё пришло быстро, в отличном состоянии. Немного долго пришлось постоять в очереди, но, если не спешите никуда, то не критично.
Diciembre 2, 2022
Приятно находиться в этом Большом и Просторном зале, где Вас ожидает Огромный Выбор разнообразных вещей и не равнодушный Персонал М.Видео предлагающий Вам на выбор весь товар своей компании) ATHA
3
Mayo 28, 2023
Отличные консультанты, за покупками только сюда. Все грамотно объясняют, помогают с выбором. Лучше других м-видео, советую к посещению. 👍👍👍
1
1
Mayo 12, 2023
Любимый магазин, для покупки техники. Постоянные акции, скидки, прекрасная бонусная система! Только положительные эмоции. Если что-то не так - беспроблемный возврат или обмен. *G$H
1
Febrero 21, 2024
Никаких положительных впечатлений от этого магазина не осталось.
Половина магазина пустая, товаров нет, также как и консультантов. На вопрос возможно ли за час до закрытия магазина оформить рассрочку нам ответили "А в магазине нету специалистов по рассрочке, ничем помочь не можем". Очень странно ведь магазин работает до 10, а сотрудники в нем от силы до 9 часов сидят.
На весь магазин бегает только один консультант, у которого выстроилась большая очередь.
Полное безобразие творится в этом магазине!
Две звезды только за того консультанта, который пытался спасти ситуацию.
1