M Video
161 reseña
Agosto 12, 2024
Получала 2 онлайн заказа, персонал вежлив и приветлив, сделали ручку на коробке и упаковали в пакет товар без коробки.Магазин большой, смотреть и выбирать удобно, рядом квалифицированные специалисты, не раз при покупках помогали с выбором.
Удобно ,что большая парковка
P7uUz #МВМ
Septiembre 16, 2024
Хороший магазин, если стравливать с М.Видео в соседнем торговом центре у дороги, то в золотом Вавилоне и продавцы более приветливые и компетентные и атмосфера магазина более светлая. Сервис ориентирован на поеюкупателя, осталась очень довольна!
Agosto 26, 2024
отличный магазин, ненавязчивые вежливые консультанты, удобно, что можно заказать онлайн и забрать в любое время! достаточно хороший выбор на любой вкус и бюджет
Agosto 5, 2024
Вежливый персонал, забираю интернет заказы в основном, хорошие бонусы, несколько раз просто начислили 3000 бонусов, сразу воспользовалась ими, 33 раза делала заказ и все в отличном состоянии, удобное расположение иногородним.n3Y8A#МВМ
Enero 6
Добрый день ! 13.11.2024г. У меня забрали в сервисный центр на диагностику планшет Honor. Который я купил 09.11.2024. На сегодняшний день , а это уже 06.01.2025! 54 дня! Со мной так ни кто и не связался по поводу решения моего вопроса. А решение должно было быть ещё в день моего обращения в магазин по поводу не исправности моей покупки, об этом в два голоса говорили продавцы консультанты управляющему данным магазином, но он сказал, что ничего менять или возвращать деньги не будет и отправил мой планшет на эспертизу уверяя меня, что по правилам М.Видео это займёт не более 10 дней! Сегодня 54 день экспертизы! На мои вопросы в магазин мне говорят ждите ответ из сервисного центра! Я прошу их связаться с сервисным центром узнать и сказать мне как долго ещё ждать они игнорируют меня. Я хочу знать какое решение приняла компания "М.Видео" по моему вопросу. На 52 день моего ожидания через колцентр мне удалось оставить притензию, но! Ожидание ответа не менее 11 дней!!! Это просто издевательство над покупателем! Я все свои бытовые вещи приобретал в М.Видео! По истории покупок 37 товаров, среди которых и холодильники и плиты итд. Я считал, что этот магазин образец для осталтных. И вот как они обходяться с покурателем. Я хочу знать будет замена на новый или же мне вернут мои деньги. Сегодня 54 день моего ожидания! В телнграм М.Видео я разместил эту же притензию и прикрепил все чеки и талон на экспертизу. Спасибо, жду ответа в ближайшее время.
Agosto 5, 2024
Покупал два телевизора в разное время ,с хоршей скидкой ,все работает отлично. Вежливый,толковый персонал. Рекомендую 100% удобное местоположение .
Octubre 21, 2024
Никогда не заказывайте от магазына различные сервесы на установку какой либо техн ки, здерают необусловную сумму за услуги которые можно сказать не выполняют и прие всем что вы заплатили могут ещё дополнительно у вас вымогать и угражать у вас дома. Очень хомливые те кто привозит товар к вам домой и операторы на телефоне. Да и вообще не нужно что либо в этом магазине покупать и расчитывать на какие либо гарантии что описывают на техники. Не рекомендую пользоватся не магазином не их услугами что они предлагают.
Septiembre 2, 2024
Много лет пользуюсь этим магазином. И возвраты были и гарантийный ремонт. С хождением по мукам. Но поражает другое. Приобрела 2шт морозилтных ларя, оплатила, заказала доставку на удобное время. Привезли 1шт побитая в 3 местах. При этом упаковка везде идеальна. Испортили все настроение. И теперь подстраиваться по доставку, которая с 10.00 до 22.00 вообще крайне неудобно.
Marzo 12, 2024
Отличный магазин бытовой техники. Огромный оффлайн и безграничный онлайн ассортимент. Удобная парковка и отличная доступность общественным транспортом. Персонал квалифицированный но ненавязчивый. Обмен/возврат или ремонт без всяких проблем.
2
Noviembre 20, 2024
Отвратительное обслуживание. Работает неквалифицированный персонал, ничего рассказать не могут , только прочитать с телефона
Хотели с женой купить телевизор, сами определились с моделью, консультанту оставалось лишь только принести новый телевизор, проверить его и оформить покупку. Прождали 2 часа в пустую, сами бегали за консультантом, по итогу когда привезли телевизоры на проверку, оказался с битым пикселем, и консультант нас начал уговаривать и говорить что это нормально и так бывает
По итогу : просто в пустую потраченное время, и нервы
Покупка на состоялась, впечатление испорчено
Noviembre 12, 2023
Хочу поделиться своим опытом посещения магазина М.Видео. Решил купить новую технику и выбор пал на этот магазин из-за его удобного расположения и хорошего ассортимента товаров. Сразу обрадовало, что продавцы оказались грамотными и вежливыми. Расстраивает, что сеть недавно изменили программу лояльности: перешли от допустимости оплаты баллами от 50% к 30%. Бонусы просто списывать, но получить фактически можно только на акциях. Цены завышены, но баллы всё компенсируют, или компенсировали … Есть рассрочка. Поломок в мною заказанных товарах не было. В целом, мой опыт был неоднозначным. 589416 #МВМ
3
Agosto 5, 2024
Отличный магазин, заказ выдали мгновенно. Персонал приветливый и компетентный, знает свое дело и работу! Рекомендую данный магазин! #xGQS7
Septiembre 1, 2024
Купил онлайн, как оказалось впаривают ветринный образец!
Пришёл в магазин чтобы купить на месте как оказалось у их сотрудников свои приложения через которые оплата проходит через СБП!
В результате Альфа банк не защитал кэшбек на 1300 рублей (по причине оплаты через СБП) ....
1
Febrero 12, 2024
К плюсам данного магазина можно отнести большую территорию самого магазина, Огромную парковку так как сам магазин является частью Золотого Вавилона. По транспорту проблем нет. В магазине есть большой выбор товаров разной категории. Скидки на товары спорные, то дороже, то дешевле. Цены на некоторые позиции конечно дороже, чем к примеру на тех же маркетплейсах. Радуют бонусные рубли, но не радует система 30% от стоимости товара на оплату, раньше было 50%. 2620571199#МВМ
1
Julio 14, 2023
Купили парогенератор Red Solution RSS-5906 26.06.2023, продавцы очень четко все рассказали все преимущества и достойнства! Пришли в магазин за утюгом, но решили взять парогенератор, тк это лучше вдвойне чем утюг. Какое мое же было удивление дома, что это просто мощь в глажке 👍 погладить футболку просто пустяк ! Отпарила шторы в вертикальном состоянии на раз два, пар очень сильный как и говорили продавцы/консультанты — 7 бар. Гладить постельное белье это просто мучение было, сейчас же за 5 минут!! Очень компактный и занимает мало места! Красивый дизайн и очень хороший, крепкий пластик! Рекомендую к покупке, и даже в подарок очень хорош будет!!
Julio 4, 2024
Все бы ничего, но наступил гарантийный случай и начинаются хождения по мукам. На месте не приняли брак, адрес сервиса дали неверный "специалисты" магазина, в гарантийном талоне адреса Гарантийных сервисов (оказывается есть разница) не указаны. Хождения пока не закончены, но перспектива надеюсь есть...
Дополняю: выяснила самостоятельно какой же все таки сервис действующий, там отнеслись с пониманием, приняли брак, через 1,5 месяца замена не пришла, сказали по акту могу оставить телефон и пойти выбрать другой, отказалась в итоге почти через три месяца новая зарядка пришла, так что итог положительный, но в сервисе магазина не компетентные сотрудники к сожалению
1
Septiembre 12, 2023
Отличный магазин!!! Технику беру только здесь!!! Хотела бы выделить профессионала своего дела, специалист Юрий Погребенный, очень профессионально консультирует, вежлив и учтив. Благодаря ему готова и дальше советовать ваш магазин и покупать технику!
1
1
Febrero 13, 2024
Отличный магазин М-Видео в Ростове-на-Дону на ул. Малиновского, 25 в ТРЦ “Золотой Вавилон”, который удобно расположен. Около магазина громадная парковка, хотя по будням найти свободное место около магазина весьма проблематично. В магазине можно приобрести электронику, бытовую технику, автотовары и многое другое. Выбор – на любой вкус и кошелек.
Лично я именно в этом М-Видео покупал сковородку-гриль. Это не реклама, просто в других магазинах М-Видео такой товар отсутствовал. И хотя ул. Малиновского от меня достаточно далеко, выбора у меня не было, и я поехал именно туда забрать заказанный он-лайн товар. С учетом бонусов и скидок, цена была просто замечательная. Ранее у меня никогда к качеству заказанных в М-Видео товаров никаких претензий не было, не ошибся я с выбором магазина и в этот раз.
В пункте выдачи покупок очередей нет, в помещении магазина свободно. Пока выбивал талон с номером заказа, купленный товар мне уже вынесли. Продавцы и обслуживающий персонал вежливы, пришли на помощь, объяснили, куда мне надо пройти, т.к. я был тогда впервые в этом магазине. Мое мнение: скорость и качество обслуживания – на высоте.
Мне кажется, что при всех плюсах этого магазина, хорошо было бы указать, где лучше парковаться. Я, припарковался у громадного табло с надписью М-Видео, вошел, и пришлось спрашивать, куда идти. Пришлось долго идти по указателям, спрашивать, потом спуститься на первый этаж и там найти вход в магазин. Но оказывается, все можно было сделать гораздо проще. Надо припарковаться со стороны Детского центра, и там вход прямо на первый этаж в магазин М-Видео. Это подсказка для тех, кто впервые посещает М-Видео на Малиновского 25.
Моя общая оценка этому магазину – 5 баллов. Рекомендую его всем тем, кто прочтет мой отзыв.
С уважением. Валерий С.
2469297475 #MBM
2
Noviembre 7, 2023
Мой любимый магазин бытовой техники! Огромный выбор товаров, вежливый персонал всегда подскажет и поможет с выбором! Цены радуют когда скидки и акции) Покупаю только здесь 943232#МВМ
Febrero 13, 2024
Отлично подобран персона, полностью владеет информацией. Очень быстрое оформление заказа как в розницу, так и онлайн заказов. При оформлении онлайн заказа если есть в наличии в этом магазине нужный товар всегда выбираю его.
Отличное расположение. 7034170173 #MBM
2
Noviembre 6, 2023
Всегда покупаю товары именно в этом магазине. Привлекает качественный товар, доступные цены, месторасположение и главное вежливый и профессионально грамотный персонал. Мой код 767926 #МВМ
1
Marzo 15, 2024
Очень удивило то, что произошло с нами в этом магазине два дня назад, а именно- хотели купить беспроводной пылесос и фитнес-браслет для мамы. Имели общение с двумя странными консультантами похожими на мужчин😂. Не купили НиЧЕГо, знаете почему? -оба консультанта нас отговаривали от покупок, а по поводу часов мальчик в несвежей рубашечке вообще воскликнул-"я считаю, что Вам это не надо". Очень странная ситуация. Может это был саботаж по отношению к их руководству и они не хотели делать продажи?
2
Febrero 24, 2024
Хочу поделиться мнением о данном магазине. Магазин ужасный , много продавцов все свободны но помочь тебе не хотят, сделали заказ , пошли забирать нас проинформировали что это витрина мол идите туда и ищите . После долгих поисков оказалось что и не витрина вовсе , а ведь нужно было всего-то подготовить товар заранее чтобы не бегать и не искать и не тратить время клиентов . Так потом ещё жди в попытках оплатить потому что всем трудно принять оплату , на тебя смотрят человек 10 а ты ждёшь чуда , и спустя 5-10 минут кто-то примет оплату вау.#mvm #МВМ
2
Noviembre 23, 2022
Спасибо М Видео за большой выбор техники и приятные подарки в виде бонусов! Я давно привыкла покупать технику онлайн, поэтому за помощью консультантов обращаюсь очень редко, но если помощь все же необходима, то оперативно её получала. Удобно что на сайте сразу можно видеть цену других интернет-магазинов, поэтому с персональной ценой и бонусами я всегда покупаю выгоднее чем у конкурентов. Часто пунктом самовывоза выбираю ближайший магазин в Золотом Вавилоне, всегда практически без очередей или каких-либо тормозов получала свой заказ, сотрудники знают свое дело! У меня остались только положительные впечатления! VVSR
1
3
Mayo 12, 2023
Отличный магазин с разнообразным ассортиментом, дружелюбный персонал, интересные акции, прекрасная бонусная программа, удобное расположение, доставка всегда вовремя, качество товаров радует &C8GМВМ
3
Noviembre 7, 2023
Магазин расположен не очень удачно для меня, так что был там раза 3 всего, забирал онлайн заказы. Всегда все гладко, товар лежал подготовленный к выдаче, не нужно было ждать пока найдут на складе. Меня более чем устраивает такое обслуживание. 231571 #МВМ
1
Noviembre 30, 2023
Классный магаз, большой выбор товаров и квалифицированные продавцы, рекомендую 100%, постоянный клиент, всегда рад посещенияю и консультациям продавцов, молодцы, скидки
Febrero 24, 2024
Ужасная работа магазина и персонала. Вместо того чтобы проверить ветреный образец или нет и заранее осведомить меня , персонал решил на абум сказать что экземпляр витрина даже не посмотрев товар. По факту после блужданий туда обратно , оказалось что товар то и не ветрина а очень даже новый . Почему я должен сам выбрать заказать а потом ещё и блуждать в поисках своего товара, чтобы о боги мне его отдали и взяли мои деньги, почему я должен тратить на это время. Так ли сложно просто взять товар и заранее его подготовить , за то видно как там стоит человек 10-15 и просто смотрят кто в телефон кто просто стоит, а клиент сам пусть ходит и ищет свой товар. Идеально, сотрудники просто игнорируют покупателей
2
Octubre 20, 2024
Получал заказ, погнали на задний двор к жёлтому контейнеру. За контейнером звонок. Контейнера два. В общем информации визуальной никакой.Потерял пол часа пока нашел звонок.
Agosto 16, 2024
Отличный магазин, приветливый персонал. Огромный выбор техники.
Agosto 5, 2024
Продавцы могут проявить интузеазм и помочь вам приобрести товар который не берут другие по причине не хватки комплектации) #МВМ BQ72N
Junio 11, 2024
Магазин электроники некогда был одним из самых популярных, Мне всегда нравился сервис и индивидуальный подход к клиенту.
Noviembre 11, 2023
Большой выбор товаров, приветливые продавцы, присматривали покупки и продавец все доходчиво рассказал, обязательно вернусь в этот магазин для покупок.
1
Febrero 12, 2024
Улучшилось качество обслуживания и время выдачи товара , появились опытные сотрудники, так же радует наличие товаров и выбор , и время доставки 5036356883 #МВМ
2
Agosto 4, 2024
Большой ассортимент, но сотрудники не особо хотят контактировать с покупателями. Пришли в магазин за крупной покупкой, выбирали, присматривались, обсуждали. За это время к нам нехотя подошли несколько разных продавцов бросили что-то невнятное и совершенно не по теме предполагаемой покупки. В итоге товар мы приобрели в другом магазине этой же сети. Где продавцы всё подробно и охотно рассказали. Помогли определиться с выбором.
Noviembre 7, 2023
Плюсы: персонал прикладывает максимум усилий для урегулирования спорных ситуаций.
Минусы: спорные ситуации возникают из-за несостыковки ценообразования онлайн заказов.
Пример: я купил сплит по достойной цене, оплатил, но в магазине мне отказали в оформлении товара, потому что сбилась сумма онлайн оплаты, увеличившись в два раза. Старший менеджер оформил обращение по данной проблеме, зафиксировал его в программе и оформил покупку по изначальной стоимости, использовав персональную скидку продавца.
На это всё потребовалось время.
Когда связь онлайн и офлайн магазинов станет лучше, магазин будет на 5 звёзд.
193288 #МВМ
1
Enero 13, 2024
Не рекомендую
***
Продали кофеварку с витрины.При покупке просила проверить,включили,сказали ,ламочка светится- значит работает.По итогу - привезла домой- и через неделю она перестала работать .Привезла в сервесный центр на гарантийное обслуживание и мне дали ответ- были следы вскрытия .Хотя никто ее и пальцем не трогал!!!!
И вдобавок фото - вкрученного самореза!!!
Вывод - продали б/у как новую и видимо она была в ремонте.
Это просто отвратительно
И деньги тоже отказались возвращать
2
Mayo 12, 2023
Отличное расположение магазина, большой паркинг в ТЦ, из минусов - пропускная система самовывоза, по бумажке охрана открывает шлагбаум, но к самому магазину это скорее не относится.
Много продавцов на глазах, что нынче редкость, но в прочем они и не нужны для получения интернет заказов. Есть и работает терминал электронной очереди, я с приложения даю сотруднику штрихкод без лишних вопросов получаю копленные товары. От посещений пока только положительные эмоции :)
T%CN #МВМ
1
2
Noviembre 6, 2023
Всю технику заказываю через МВидео этого филиала- мне нравится: быстрое обслуживание, отсутствие очередей, персонал ответит на все вопросы и помогут определиться с выбором, если это требуется)
175464 #МВМ
1
Octubre 13, 2024
Ужасный магазин, один интернет-заказ не смогли найти, а второй оплаченный интернет заказ отказались выдавать
1
Marzo 3, 2023
Покупала смартфон в данном магазине, очень довольна хороший персонал, покупала вместе с поклейкой пленки всё хорошо наклеили, очень удобно что есть выбор аксесуаров, даже если нет в наличии, можно без проблез под заказ!! Магазин рекомендую!!!!
1
1
Octubre 9, 2023
Ни чего не берите в этом магазине, бонусы это просто обман, купил телефон, должно было прийти 21к бонусов, дождался пока их начислят, они появились, приехал в магазин купить бытовую технику на кассе при оформлении мне сообщают что их нет, говорят звоните на шорячую линию, день не мог дозвониться, после перезванивают мне и говорят что моя бонусная карта заблокирована службой безопасности без объяснения причины, все просто послали и гуляй вася, полез в интернет, и обнаружил что таких как я тысячи! М.видео просто обманывает людей и выборочно блокирует карты, проще купить в другом магазе на пару тысяч дешевле, а не гнаться за бонусами, которые сопоставимы воздуху! В жизни больше не куплю ни чего в этом магазине!!!!
2
Mayo 12, 2023
Отличный магазин, большой выбор, приятные цены, отзывчивый персонал. Покупали 2 дня назад стиральную машинку, консультант посоветовал лучшую в пределах суммы на которую мы рассчитывали E@Z% #МВМ
1
2
Mayo 14, 2023
Купили технику на сайте , не за три копейки , приехали в магазин забирать самовывозом . На месте выдачи товара говорим - а где можно технику посмотреть на наличие царапин , сколов и тд? Нам ответили - идите на склад и там проверяйте ! У нас ничего не проверяют
Пошли на склад , там ребята выставили технику на улицу , сказали , что нужно проверять в магазине . В итоге как собак выкинули на улицу и мы стояли пол часа открывали закрывали эти огромные коробки. Спасибо , что нож дали , а то пришлось бы зубами отдирать скотч ! Сервиса ноль , всем плевать на клиентов . Ах да, еще толпой соберутся в одной части магазина и никого не найти ! Думали купить прямо в магазине , но сначала не могли найти консультанта , а потом , когда наконец -то кто-то подошел , стал говорить про товар так , что в принципе не хотелось ничего покупать . Решили через интернет все сделать !
3
Marzo 2, 2023
Покупал стиральную машину в данном магазине, (выбирал из двух моделей) продавец грамотно рассказал про плюсы и минусы обеих, в итоге я сделал выбор, и как оказалось доставка и установка шла в подарок, на кассе было много людей, очередь, и мне предложили оплатить по QR-коду прямо с рабочего телефона продавца через приложение, а чек мне пришел на почту, отличный магазин, всем рекомендую
1
1
Noviembre 26, 2022
Магазин отличный , удобное расположение и всегда если что есть еще один в соседнем здании на случай отсутсвия чего либо ...пожалуй лучший ассортимент из подомных магазинов бытовой техники, всегда приятно удивят бонусы ....советую всем мвидео рулит.....
YCWV
1
3
Febrero 12, 2024
Покупал там телевизор! Обслуживание понравилось! Но могло быть и лучше! Есть к чему стремиться персоналу! 1919136618#МВМ
1
Mayo 14, 2023
Спасибо за помощь в выборе сушильной машине! На момент когда покупали, в М видео была самая низкая цена, подарили подарки и на следующую покупку пришли очень приятные бонусы!!!! Рекомендую. &BL8
1
Abril 20, 2023
13.04.2023 приобрели стиральную машинку Haier HW60-BP10919A в магазине "М.Видео" на Малиновского, 25 в г. Ростов-на-Дону, а также оформили платную доставку на ближайшее время 15.04.2023.
При покупке нас уведомили, что за час перед приездом прозвонят. Эта же информация находится на сайте "М.Видео".
В договоре оказания услуг по доставке указано: Время ожидания экспедитора по указанному заказчиком адресу составляет 30 минут. Весь день ожидали звонка, находясь дома. Звонок раздался в домофон, сняв трубку там молчали, слышны были только уличные звуки. Оделись за 3 минуты и вышли. Двор пустой, не было даже уезжающей в даль машины. Проверили домофон, слышимость замечательная, вернулись домой. Взяв телефон увидели пропущенные вызовы, которые явно были набраны и тут же скинуты, так как звуковой сигнал на телефон не один не прошёл. Прозвонили сразу курьеру и услышали вопли, что нам звонили за час много раз, у дома прозванивали много раз, в домофон также продолжительно и мы не реагировали. Некорректное и хамское общение и отношение. Между первым звонком, который должен быть совершен за час перед доставкой и нашим звонком курьеру прошло всего 26 минут.
А ещё, согласно документу о доставке, он должен был ожидать в течении 30 мин..На горячей линии вопрос не решили, констатировали, что курьер больше не вернётся. Оставили обращение на сайте и на эл. почте магазина с комментариями и приложением инфо всех звонков поминутно. Пришло сообщение, заказ отменен, но деньги на счёт не пришли (я не просила отмены, я просила доставить оплаченный товар) Оператор на горячей линии сказал, это формальность,так как товар не был доставлен???! Два дня тишина, опять обращаюсь на горячую линию с просьбой связать меня с лицом, которое может прояснить ситуацию, отказали, оформили третье обращение, заверив, что с нами свяжутся в течение часа. Никто не перезвонил и не ответил в электронном виде. Через два часа мы уже были в магазине, оформляли возврат денежных средств за товар и доставку.
Итог: служба доставки, операторы горячей линии полностью обнуляют работу продавцов (товар был оформлен за 10 минут до закрытия профессионально и оперативно, возврат также оперативно оформлен) и портят репутацию этого магазина, оставляя негативное отношение.
PS: Деньги на счёт поступили через три минуты (оплата товара была через СПБ),на против, в соседнем магазине "Haier", сразу была приобретена стиральная машинка этой же модели за такую же сумму, только с бесплатной доставкой. На следующий день стиральную машинку привезли и занесла БЕСПЛАТНО! Подключение у них тоже бесплатно, мы правда сами справились.
Надеюсь наш отзыв поможет покупателям и обратит внимания руководства магазина на беспорядок и халатное отношение в работе. Ответы на обращения так и не поступили, и в том числе никто не прозвонил
4
Febrero 12, 2024
Отзывчивый персонал, достаточно большой выбор товаров, возможность покупки в рассрочку (но цены при этом чуть завышены).
1