Компания всегда удивляет. Недавно преобрели посудомоечную машину. Всё показали, всё рассказали, оформили быстро. Ребята приехали, сняли старую, установили новую. Вежливые и аккуратные. Многие друзья говорят что так себе, но я не согласен. Спасибо Вам.

Дмитрий

Experto local nivel 6

Я максимально осудительно отношусь к сегодняшней ситуации и после этого больше ни одной рассрочки в М.Видео не собираюсь оформлять. Ситуация следующая. Я оформил рассрочку на наушники AIr Pods 3. В приложении была фикс сумма 18 999 (скриншот прикладываю), в чеке та же сумма (скриншот прикладываю), однако вот в банк прилетает рассрочка с другой суммой 20 187(скриншот также прилагаю). Кредитный специалист Роман заверил меня, что данная функция идёт от Банка, в то время как Т-Банк не имеет никакого отношения к ПУШСМС от Ритейл Солюшн. Таким образом получается, что Роман обманом решил добавить мне эту услугу, за что ему большое и жирное отсутствие благодарности и уважения. Позвоним в 8:07 в клиентскую поддержку М.Видео мне была также предоставлена следующая информация, что это дополнительная услуга подключается при оформлении рассрочки автоматически. Т.е это что получается, компания М.Видео не фиксирует дополнительную услугу в чеке и в какую-то чёрную её продаёт мне? Мимо кассы Как это вообще понять? ВЫ подключаете автоматически эту дополнительную услугу, не фиксируете её не в приложении, не в чеке финальном, зато я обязан её платить теперь. За что? За то, что меня банк и так будет уведомлять о погашении рассрочки. Вы оборзели что ли совсем!? Вы намеренно подключаете услугу, официально её никак не фиксируете нигде, а я платить за неё обязан, так ещё и кредитный специалисты меня обманывают и заверяют, что это банк делает. Это максимально отвратительно с точки зрения клиентоориентированности. Сотрудники розницы не ориентированы, а они просто содрать денег решили втихую путём обмана. Сказал бы я Вам, если бы можно было выражаться. Если узнаю, что с наушниками ещё что-то не так, позову заместителя директора Сафонова Алексея Дмитриевича, который указан в чеке и буду требовать уже по полной со всех.

Mostrar respuesta de los negocios

Алина Мальских

Experto local nivel 6

Отвратительный магазин с самой неэффективной системой работы на планете. Сделала онлайн заказа паровой швабры kitfort, товар доставили на дом, он оказался нерабочим. Магазин отказался забирать обратно товар доставкой и мне пришлось тащиться с коробкой в розничный магазин, где работал один единственный сотрудник на все отделение, и я ждала почти час, чтобы нерабочую паровую швабру наконец забрали на экспертизу. Дальше сказали ожидать максимум 2 недели. Спустя 2 недели сказали, что максимум ждать 21 день. Когда на 22 день я вновь позвонила в сервисный центр, оператор ответил, что мне просто не смогли дозвониться и у меня стоит блок на номер 800, экспертизу сделали и теперь мне снова нужно приехатзь в розничный магазин, чтобы НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ. О чем вообще речь, товарищи? Я оплачивала товар онлайн и вы подтвердили, что он оказался бракованным. По какой причине я снова должна ехать и писать заявление, если денежные средства просто должны автоматически вернуться на карту с которой была произведена оплата!? Отвратительный магазин с абсолютно неэффективной системой управления и недееспособным клиентским сервисом! Просрали все сроки и это еще неизвестно сколько будет осуществляться сам возврат и вернут ли мне денежные средства за доставку!

Mostrar respuesta de los negocios

M Video

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

177 reseñas