M. Video
395 reseñas
Febrero 24
Отличный магазин, удобное расположение ( близко к метро) Совершали там несколько покупок, понравилась компетентность специалистов( причем по разным видам техники), покупками очень довольны, отчасти выбор был сделан благодаря советам менеджеров( к сожалению не записали имена). SjvOA #МВМ
1
Febrero 24
Отличный, большой магазин
Покупала несколько товаров здесь - телефон, ноутбук, наушники. Понравилось, что много выбора. Консультанты приветливые, отличное расположение в большом тц Галерея. Рекомендую!
DnxEP #МВМ
1
Marzo 8
Очень понравился данный магазин.
Продавцы вежливые, и что самое главное грамотные, разбирающиеся в товаре, который предлагают.
Зашли 8 марта просто так и ушли с телефоном.
Нам все рассказали, показали.
Было видно что сотрудники заинтересованы именно в клиенте, а не просто так что нибудь продать.
Спасибо огромное сотруднику, который нам помог определится с моделью телефона. К сожалению не запомнили имя.
Но ещё вернёмся в данный магазин, и я обязательно напишу имя в отзыве.
1
Marzo 22
Хорошее место, персонал вежлив и всегда пытается помочь с покупкой! Большой выбор товаров, много хороших и интересных акций, посещение данного магазина оставило только положительные эмоции!
Febrero 15
Отличный магазин в тц галерея, грамотно помогли с выбором необходимого мне товара, чувствуется что продавцы разбираются в товаре за который отвечают. Консультант также подарила скидку на такси. Будем возвращаться еще.
Febrero 15
Очень хороший магазин и вежливый персонал, большой выбор товаров, консультанты всегда подсказывают и помогают подобрать нужную технику, покупаю здесь уже не в первый раз)
Marzo 22
Хороший магазин. Большой выбор техники. Есть подземная парковка, что огромный плюс! Грамотные специалисты, всегда помогут развеять сомнения в выборе той или иной техники!
Noviembre 21, 2024
Как бы ни был вежлив персонал, и широк выбор товаров, качество обслуживания заканчивается как только они получают ваши деньги. В назначенный день заказ не привезли и даже не позвонили. Служба поддержки ограничилась извинениями, заверениями, что обращение будет обязательно рассмотрено, и завтра обязательно позвонят согласуют новую дату доставки. Увы, и сегодня повторилось то же самое, ни курьера, ни звонка, и все те же заверения. Т.е. на Ваше время им просто наплевать, ведь, деньги Вы уже заплатили.
Более того, когда Вы оформляете заказ, оператор не скажет, что товар продается со скидкой, тк с дефектом, но максимально попытается быстро снять с Вас баллы и оплату. А о том, что товар с дефектом, Вы узнаете ни в личном кабинете в карточке заказа (зачем?! В этом случае Вы слишком быстро сообразите, что Вас "немного" надули), а только при переходе по ссылке в подтверждающей смске (если перейдете, ибо зачем, раз есть личный кабинет) либо уже в магазине, и это будет неприятным сюрпризом, особенно если Вы специально ехали забрать заказ издалека.
Не платите им денег, пока товар не у Вас в руках, иначе потом не дождетесь ни товара, ни обслуживания.
6
Diciembre 24, 2024
Хочу начать свой отзыв про покупку телевизора в рассрочку, поехали с малышом с 10 утра, Хотели воспользоваться предложением купи в рассрочку, в первом магазине в Охта Молл девушка Сказала что в рассрочку можно взять телевизор за 90 тыс только купив дополнительную гарантию на два года за 15% от стоимости самого телевизора. Мы не хотели переплачивать, Поэтому Оформили заявку на рассрочку через интернет на сайте М. Видео, где не нужна была дополнительная гарантия, но в наличии телевизор был только в тц галерея, на Лиговском. Приехали туда и все прошло быстро и шикарно, Подписали документы на рассрочку,проверили, помогли с погрузкой. Все понравилось, кроме одной продавщицы, Виктория заводчикова, которая была агрессивно настроена против малыша , слишком агрессивно и высказывалась негативно, чтобы он нигде не лез и никому не мешал. Остальные сотрудники в магазине вежливые и внимательные! Остались довольны покупкой.
Diciembre 3, 2024
Выбирала телефон между honor и xiaomi, ломала голову и не знала, какой выбрать, уже хотела заказать через озон, но ребята (Павел Кузьмин и Дмитрий Куринкин) очень помогли с выбором, дружелюбно и профессионально пообщались, что я даже передумала и решила купить здесь. Очень приятные продавцы! Спасибо большое им за помощь и подсказки, теперь на одну персону довольной больше за покупку. Побольше бы таких ребят!
Abril 9
Покупала здесь телефон, все отлично! Консультанты очень приятные по общению, подсказали все и как. + Сразу при покупке можно попросить наклеить защитное стекло на экран и на заднюю панель телефона. В магазине чисто и удобное расположение товара.
Agosto 16, 2024
Доброго дня. Хочу поделиться впечатлением о магазине М. Видео в ТРЦ Галерея.
Магазин очень удобный, находится в хорошем местоположении. Я обычно, не сталкивался с очередью в магазине. Покупки проходят быстро и комфортно. В магазине всегда огромный выбор ассортимента товара. Вежливые и компетентные сотрудники магазина М. Видео. Консультанты окажут помощь в выборе, расскажут о достоинствах и недостатках (не скрывая) товара, честный, справедливый комментарий и отзыв по товарам. Магазин рекомендую к посещению, самое важное: большой выбор, нет очередей, всегда есть свободные консультанты.
Спасибо М.Видео.
JkYNH #МВМ
Febrero 12
Обслуживающий сервис в магазине отсутствует,в магазине большое количество консультантов,но ни один не может помочь и каждый отправляет к другим,и говорит искать нужный товар в накопителе самому.На кассе девушка закатила глаза на оплату наличными,потом вообще забыла,что продала нам микроволновку и спросила,что мы тут ждём,хотя мы ждали,когда нам вынесятее со склада)Также не предложили доставку этой микроволновки и пришлось делать возврат и все заново оформлять,так как донести сами мы не можем,и девушка сказала,что есть только такой вариант)
девушка явно не умеет стоять на кассе и доносить до покупателей информацию о товаре.
Также сотрудник склада был крайне не дружелебен,на вопросы отвечал грубо,с агрессией.
Купили товар,вроде бы должны быть довольны,а по факту ушли расстроеными и недовольными.
Какой бы не был магазин хороший,но персонал решает очень много для статуса и выручки
Больше не вернёмся в этот магазин.
3
Enero 3
Из минусов: маленький выбор стилусов, найти консультанта крайне тяжело, а если и есть, то тыкают пальцем в примерное направление (видимо выбор товара дешевле, чем телевизор, телефон и прочее в той же сфере, не их забота), ожидание на кассе - отдельный вид искусства, потому что все, что, опять-таки, идет дешевле, в районе так 2к уже не интересно и ждать приходится действительно долго, просто ради того, чтобы пробили, если уж интереса у продавцов к такому нет, то установите кассы самообслуживания и явно всем будет полегче.
Из плюсов: чисто и опрятно.
1
Marzo 3
Приятный консультант подсказал где можно найти интересующий товар, быстро оформил его и по окончанию покупки пожелал хорошего дня и приятного использования
tLl4O#MBM
Enero 5
Пришла купить телефон, по сути уже просто выбрать из нескольких моделей. Но консультанты были слишком навязчивыми и настолько не соблюдали правила личных границ - чувствуешь себя под конвоем, когда с 2 сторон от тебя впритык стоят 2 сотрудника, которым только что сказали "спасибо, помощь не требуется, если понадобится я к вам обращусь" и наблюдают за каждым движением. И через метр стоят ещё несколько консультантов и обсуждают других клиентов.
Ребят, серьёзно, клиент это не тупо кошелёк, и не просто мебель. К вам приходят за решением проблемы, а не отвалить бабла за дискомфорт.
Результат - купила у конкурентов, довольна и покупкой, и вежливыми заинтересованными продавцами.
3
Marzo 22
Отличный магазин) вежливый персонал, выбор не большой, но есть)есть даже мастер по ремонту) так что на месте можно почистить или сделать мелкий ремонт👍
Diciembre 4, 2024
Как меня обманули в Мвидео. Купил 5 месяцев назад игровую мышку Logitech pro superlight Pink в ТРЦ Галерея почти за 15 тысяч + взял страховку на неё за 3 тысячи. Через 5 месяцев начались проблемы с сенсором,а так же колесо мыши стало работать через раз. 01.12.2024 решил поехать запросить возврат средств за мышку(страховка позволяла). На кассе (где ремонт/возврат) молодой человек без проблем согласился на возврат средств и начал оформлять документы. Как оказалось СЕРИЙНЫЙ НОМЕР на мышке и на коробке отличался. Из-за этого мне отказали + ко всему ОБВИНИЛИ в том,что якобы Я подложил другую мышку и ничего возвращать не будут. Управляющий магазина сарказмом ответил тоже самое,не предложив никакой помощи удалился заниматься своими делами. Написал письмо в дирекцию магазина Мвидео,сказали ожидать ответа в течении 10 дней. Ожидаю,но думаю придет скриптовый ответ,тогда буду писать в Роспотребнадзор.
Мой совет:Проверяйте серийные номера любого товара при продавцах,иначе останетесь такими же обманутыми как и я! ;)
8
Marzo 23
Всё прекрасно в М.Видео в Галерее: цена
и качество обслуживания! Продавец Дмитрий божественный! Спасибо Вам огромное! ❤❤❤
Enero 2
Консультант Евгений отказывался нам помочь с выбором телефона, и даже в нашу сторону не повернулся. Мы спросили какой телефон выбрать между двумя моделями и он ответил что и то, и то отстой и нужно покупать только хуавэй. Извините конечно, но это даже одного балла не стоит. Перед этим Евгений ещё поинтересовался будет ли мы покупать телефон или просто смотреть. Настолько взбесило, что мы ушли из магазина. Если что, Евгений плотного телосложения. Пожалуйста, не идите в этот магазин - только отрицательные эмоции и абсолютно отсутствие желания оставлять там деньги!!!!
2
Febrero 27
Забирал из этого магазина интернет заказ 2152299753, товар находился в зоне выдачи товара, подготовлен, оформили быстро, без очередей и задержек, сервисом остался доволен, как и товаром
#МВМ 9ifZ3
Febrero 15
Очень вежливые и грамотные специалисты, большое спасибо за помощь в выборе клавиатуры! + подарили скидку на такси , приятный бонус)
Febrero 28
Работники здесь не работает,когда нужна помощь,вы не найдете ни одного консультанта.Касса работает только одна,остальное на онлайн заказы,где сидят 5-6 работников,но при этом на обычную выдачу 1…Так в этой очереди в эту кассу можно стоять от 10 минут.Выдают заказ тоже очень долго. В общем,сервис на нуле,помощи здесь не дождаться
1
Noviembre 23, 2024
Плюсов нет от слова - совсем.
Столкнулся с вопросом возврата средств - выдали чек, где указаны сроки. Конечно же никаких зачислений в указанный период не произошло.
Служба поддержки - одно название.
Что операторы, что роботы-ассистенты разницы нет.
Ответ: «ничего не можем сделать, ожидайте»
Создали повторное обращение, по-которому связаться должны через неделю. Не понятно зачем, если суть вопроса уже изложена дважды во всех красках.
Такой «сервис» навсегда искореняет какое-либо желание приходить в магазины м.видео не говоря уже о том, чтобы приобретать там товар.
2
2
Diciembre 29, 2024
1. Отвратительная доствка, был оформлен заказ, курьером не доставлен. Горячая линия сказала помочь ничем не могу магазин не берет трубки. Заказ стоит в статусе заказ не доставлен и все.
2. Обратной связи ни от кого нет.
3. Дозванивалась весь день до ГЛ, 20 минут висела никто не отзывается, 13 минут и тетя сказала ну ничем помочь не могу
4. Сейчас уже 10 мин и никто не берет трубки
5. Надо ничего тут не покупать не могут обеспечить ни доставку ни обратную связь
6. За свои деньги вы будете бегать за ними
1
Marzo 30
Отвратительный персонал. Сколько раз приходила в этот магазин, всегда грубят. Заказала товар онлайн, была ошибка с оплатой пришлось обратиться в поддержку и переоформить через них заказ. В итоге отправили товар в Москву (хотя перед этим у меня уточняли адрес и он был верным). В итоге мои бонусы сгорели :))) Спустя почти сутки поддержка смогла предложить лишь бронь заказа, пока средства за прошлый заказ не вернут.
1
Marzo 7
Перед тем как осмотреть товар у нас навязчиво испрашивали модель нашего телефона. (Только обладатели iphone могу быть клиентами М-Видео). Получили весьма любопытный и разочаровывающий опыт. Предпочли приобрести холодильник и кофемашину в другом месте. (Понимаю, что не все продавцы такие).
Enero 27, 2024
Всегда казалось, что отличный магазин, пока однажды не зашла действительно в поисках, тк интересовалась одной покупкой, ну ходила по различным магазинам электроники и сравнивала цены. Решила спросить какие есть расцветки у одной модели, подошел консультант и вместо ответа на вопрос начал вести свою агрессивную тактику. На вопрос «какой цвет интересует» (а я, на минуточку, хотела узнать какие на данный момент расцветки вообще есть) сказала что более темные, например как фиолетовый. Далее консультант просто повел меня к кассе, на данном моменте я еще не поняла совершенно для чего, у кассы спросила про другой товар и его наличие, консультант ответил, но все время смотря куда-то в сторону, будто разговор с потенциальным покупателем ему совершенно не важен. Далее стал затирать про их карту, приложение и тд. Решила не продолжать и сказала, что не буду совершать сегодня у них покупку, на что услышала ответ «ну и зачем этот бессмысленный разговор». Извините меня, я конечно выгляжу не как клиент, который скупит весь магазин, однако говорить, что консультация возможного покупателя для консультанта была бессмысленна- совершенная гадость. Я не говорю, что клиент всегда прав, однако простое уважение иметь надо.
Видимо, консультант-продавец был недоволен что его отвлекли чем-то абсолютно неважным, пока он важно расхаживал по магазину.
Похоже, то, что это центр города дает право продавцам-консультантам вести себя с клиентами как им заблагорассудится.
10
Mayo 12, 2023
Замечательный магазин в самом центре города, Удобное расположение, Не трудно найти в торговом центе н а3 ем этаже. Очень давно пользуюсь услугами данного магазина, н а другие даже не смотрю, Всегда отличное обслуживание, внимательные продавцы, огромный ассортимент выбора представлен в самом магазине , не говоря уж про интернет-магазин, Найдётся всё от хозяйственных , бытовых товаров до самой современной электроники и техники . Также плюсом при выборе данного магазина является программа лояльности, Постоянно начисляются бонусы за покупку, что очень радует . Товар качественный, но если что-то вдруг случилось, то вопрос возврата решают согласно закону, никаких проблем не возникало. Спасибо М-Видео. Вы лучшие. #МВМ, DSXW
1
Enero 5
Консультант в отделе телевизоров попался максимально не приветливый и не компетентный. Видно, что человеку было максимально пофиг на нас, и предложил товар, лишь бы от него отстали.
Если бы можно было поставить 0 звезд, обязательно бы это сделал
1
1
Noviembre 6, 2023
Делаю покупки в основном только в магазине М.Видео на Восстания. Удобная локация, рядом работа и метро, комфортный график работы. Не перестаю удивляться качеством обслуживания и широким ассортиментом товаров. Консультанты профессиональны и вежливы, готовы помочь с выбором и ответить на все вопросы. Также периодически радуют скидки и акции. В целом, отличный магазин с качественным товаром и хорошим обслуживанием. 583110 #МВМ
1
Enero 25
Люблю этот магазин, купила фен недавно, а ло этого наушники. Нравятся специалисты, доброжелательные) здорово!
Marzo 8
Посетила сей магазин и была не приятно удивлена, консультанты не умеют общаться с покупателем, подошла попросила помощи, молодой человек нехотя оказал милость и помог определиться с товаром. Господа консультанты вы для того и находитесь на своем рабочем месте, чтобы помогать людям и оказывать им помощь. Больше не пойду туда никогда (
3
Febrero 16
По приезду в Питер решила зайти сюда, поскольку у меня сломались наушники. Меня встретила девочка у входа и предложила принять участие в акции от Яндекса. Выиграла пакет x5 с повышенным кэшбэком в пятёрочке и перекрёстке) Потом она отвела меня к консультанту, который помог выбрать наушники. Обслуживание на высоком уровне!
Mayo 8
Система выдачи онлайн заказов не работает. Можно получить номер очереди, но никакого экрана с очередью нет, как и сотрудников на стойке. Проще пойти и найти товар в зале самому. Это окей, но не надо тогда прикидываться, что есть какая-то система выдачи онлайн с заказов. Её нет.
1
Agosto 5, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент и грамотные консультанты 👍 Купили, что хотели после обращения к продавцу магазина! Товар выдали быстро! Удобное местоположение магазина!
ycCPx #MBM
1
Enero 25
Манащин супер, когда покупаю технику, иду только сюда, персонал вежливый и отзывчивый, советую👍🏻
Marzo 21
Никогда не покупайте ноутбук Machcreator!самый дорогой за 105.000 отработал два месяца и все просто выключился!сервис в 45 дней? А как же работа все файлы,программы! Лучше бы добавила и нормальный бренд купила,а не это непонятно что!
1
Noviembre 6, 2023
Мой любимый магазин М
.Видео . Находится в Галерее , рядом с метро . Кажется один из самых больших в сети в СПб. Очень большой выбор всего - электроника , товары для дома . Удобный пункт выдачи интернет-заказов , доброжелательный персонал . Продавцы-консультанты всегда помогут определиться с выбором . предложат лучший вариант . ххх319838 #MBM
3
Abril 16, 2024
Очень улыбчивые, разговорчивые и приятные консультанты, отдельное спасибо Андрею, который ориентировочно ближе к 9 часам вечера был в сервисном отделе - за чисто человеческое понимание и помощь в изъятии и установлении сим-карты в другой смартфон, казалось бы, мелочь, а приятно )
Mayo 5
М видео хороший магазин. Особенно когда акции. Некоторые вещи дешевле чем в интернет магазинах. Особенно на праздники
Septiembre 16, 2024
Добрый день! Посетили ваш магазин вечером за час до закрытия , вопрос был по возврату товара. Нас проводили на кассу, где девушка (блондинка в очках, вроде сервис менеджер или что-то такое) даже не повернувшись в нашу сторону в грубой форме сообщила, что никакой возврат принимать не будет, так как у нее инвентаризация. На наше возражение, что магазин еще работает час сообщила, что ей все равно. После этого мы настоятельно потребовали сделать возврат ссылаясь на ЗЗПП, так как товар был по браку и придти завтра мы не могли ( так как мы не из Питера). Мы попросили подойти менеджера, так как эта девушка вела себя абсолютно некорректно по отношению к клиентам. Но менеджер Ростислав отработал все наши возвращения и оставил нас лояльными клиентами. Он с понимаем и человеческим отношением подошел к нашей проблеме и смогу предотвратить возврат. Он углубился в нашу проблему, смогу привлечь необходимых сотрудников и в итоге сделал нас счастливыми. Ростислав максимально клиент ориентирован и может решать все проблемы, надеюсь вы обратите внимание на такого ценного сотрудника, а девушку научите правилам коммуникации с клиентами, так как это в первую очередь ваши деньги
1
1
Marzo 22
Большой выбор с широким выбором ассортимента.Всегда доброжелательные продавцы .
Febrero 15
Хороший магазин, все подсказали и показали, к тому же выдали промокод на Яндекс. Спасибо персоналу магазина!)
Noviembre 18, 2024
Плюс этого магазина это наличие большого ассортимента и большого количества консультантов, оно же и его минус, потому что из-за большого наплыва посетителей консультанты часто заняты. Мне лично нравится расположение: самый центр, плбс в трк Галерея, всегда заглядываю в МВидео, когда в Галерее. sIQJd#МВМ
Enero 7
Большой магазин, хороший выбор товаров. Персонал вежливый, приветливый
Febrero 12, 2024
Обожаем всей семьей магазин Мвидео, часто приотретаем различные товары, приятные акции
Нравится, Товар дня
Рекомендую данный магазин
Чаще заглядывайте и не пожалеете
Приятных вам покупок 🤝
3465492627
#МВМ
3465492627
1
Marzo 31, 2024
Отличный сервисный центр! Сотрудники помогут быстро найти решение проблемы. Выбор товаров достаточно большой, помещение светлое и чистое. Покупала здесь и буду покупать
Agosto 5, 2024
Хороший большой магазин, техника и консультанты на высоте. При онлайн покупках если оформляешь самовывоз теперь берешь талон по номеру телефона. Последняя покупка геймпад для ps5 чёрный. Покупкой доволен.
AM64O#MBM
Diciembre 18, 2024
консультанты очень навязчиво предлагают нужные для продажи позиции, совершенно не слушают покупателя, который говорит, что уже выбрал модель и пришел за конкретным товаром