M Video
103 reseñas
Febrero 18, 2024
Консультанты грамотные, помогают определиться с выбором, хороший уровень знаний техники. Вопросы решаются быстро. Единственный неприятный момент, при покупке холодильника с установкой, меня не предупредили, что устанавливать будет Грузчик-экспедитор от транспортной компании ПЭК. Услуга платная, деньги небольшие. Но я никак не рассчитывала, что подкрутив колёсико холодильника, не проверив уровнем, всё ли ровно, это громко назовут платной услугой. Сотрудники М-видео свою работу проделали отлично, но если бы меня заранее предупредили, какого уровня будет эта дополнительная услуга и кто её будет оказывать, я бы отказалась. Что касается самой сети М-видео и сотрудников магазина в Рыбацком, то меня всё устроило, технику буду покупать там. Консультантам большое спасибо, грамотная консультация-это то, чего так не хватает в сетевых магазинах
1
2
Julio 30, 2024
Хочу оставить прескверный отзыв о продавце-консультанте,который вместо А-35 самсунг,продал мне товар не соответствующий по чеку,т.к.вместо А-35 мне со склада принесли А-25 и с бракованной зарядкой.Я пришлк в магазин после химиотерапии и внимание и зрение были рассеяны,чем воспользовался консультант ,увидев мою неуверенность в выборе телефона.С каким лицом эта девочка рассекает по магазину,обманув больного человека.Везла подарок сыну.Не знаю теперь как вернуть несоответствующий по чеку товар.
1
Noviembre 14, 2024
Я довольна посещением. Мне нужно было поменять продукт на другой и всё сделали. Всё , что взяла было вкусно.........Персонал очень вежлив. Я даже с внуками захожу.
Febrero 13, 2024
Удобное месторасположение, приветливый и отзывчивый персонал, достаточно хороший ассортимент товаров. В магазине всегда чисто, светло и аккуратно расставлены товары. Так же данный магазин можно выбрать в качестве пункта выдачи при заказе товаров через приложение. 6106971333 #МВМ
1
Enero 5
4 января в магазине СПб, м. Рыбацкое подошла с товаром на кассу, передо мной был 1покупател , подошла кассир пробила его покупку, сказал через секунду подойдёт, и ушла, так и ждали на кассе, подошёл другой сотрудник, попросила ее пробить товар, она с невозмутимым видом продолжила делать свои дела, не обращая на меня никакого внимания. Оставила товар на кассе и ушла из магазина, на часах было 17.19
Septiembre 20, 2024
Заплатил 14 сентября за морозильную камеру. Обещали по договору привезти 19. Не привезли, не перезвонили. Пришлось ехать 20 сентября в магазин. Никто ничего не знает. Обещают завтра привезти или вернуть деньги. Написал жалобу. Центральный офис будет рассматривать 10 дней. Сумма за товар 50000р. Отпросился с работы 2 раза. Просидел дома 6 часов. Завтра еще придется сидеть. Вот такой сервис по доставке в М-видео.
Junio 26, 2024
Прекрасный магазин! Продавец Егор отлично ращбирается в технике, помогает с выбором и всегда дружелюбен. Вырадаю особую благодарность ему! Переодически что-то покупаю в этом магазине. Ставлю лайк!
1
Agosto 16, 2024
Все отлично, прекрасный персонал, удобное расположение, постоянные скидки и акции и широкий выбор товаров. p85xg #МВМ
1
Agosto 5, 2024
Приветливый персонал
Всегда помогает с выбором товара
Удобное расположение
Рядом с метро
RDo62 #МВМ
1
Agosto 16, 2024
Обслуживание быстрое, четкое и доброжелательное!
По-больше бы выбора техники, но размер магазина не позволяет к сожалению.
CQKdV #МВМ
Julio 17, 2024
Как бы странно не звучало , но хорошо, цена кусается но не глубоко, я купил там компьютер готовый , выбора было 2 ( слишком малый выбор на компьютеры), рекомендую если у вас рядом он есть 😊
Noviembre 7, 2023
Вежливый персонал, неплохой ассортимент, удобное место расположения.
Магазин располагает хорошей, но весьма загруженный парковкой, так же рядом остановки транспорта, так что можно товар не только заказать, но и самому купить и довести до дома
687459 #МВМ
1
Febrero 27, 2024
Не ожидала, что когда-нибудь столкнусь с такой ситуацией: М.Видео заблокировали бонусную карту, на которой было более 60 000 бонусных баллов. Стали разбираться, писали обращение - без результата , карта не подлежит разблокировке. При оформлении бонусной карты оказывается прописано, что магазин может без объяснения причин заблокировать навсегда бонусный счет .
Ранее всегда покупали в Эльдорадо, на бонусы покупали технику, посуду, да все что угодно, было приятно и выгодно, но в этот раз ближайший магазин оказался М.Видео и на первый взгляд выгодно было купить последнюю серию iPhone именно в М.Видео, получив 60000 бонусов, которые собиралась потратить как раз на подарки к Новому году.
Но получила обратное: завышенная цена на телефон и резкая блокировка бонусного счета без возможности восстановления.
И самое странное в этой ситуации это отношение сотрудников М.Видео, которые вели себя не клиентоориентированно, а в самом магазине вообще обвинили нас в мошенничестве. Что? Вы серьезно? Мы купили телефон, который стоит как крыло самолета сейчас и рассчитывали получить бонусы, чтобы потратить на подарки близким. В чем тут мошенническая схема?
Я в свою очередь вижу именно у магазина мошенническую схему - заманить покупателя бонусами, продав завышенный по цене товар, а далее резко заблокировать бонусный счет. Выгода на лицо только для магазина. Написала заявление в Росприроднадзор, жаль что такими вопросами они не занимаются.
Еще раз повторяю, что такая резко неприятная ситуация случилась впервые, после такого отношения желания нет покупать что-то в этом магазине.
Дополняю свой отзыв 27.02 так как не знаю как ответить на комментарий организации М.Видео с предложением написать им в ВКонтакте. Конечно же мы писали и получили ответ:«Рекомендуем вам написать претензию в магазине, либо на юридический адрес». И конечно ситуация не разрешилась после написания заявления. Баллы не разблокировали на карте. А причину блокировки не сказали, указав что в договоре М.Видео указано, что они могут когда угодно, не объясняя причину, заблокировать бонусную карту.
Поэтому М.Видео, молодцы что читаете отзывы, но это никак не помогает ситуации. Не решает проблему.
Febrero 12, 2024
Удобное расположение магазина для тех кто ездит на метро, парковка авто вечно забита можно даже не пытаться, персонал вежлив, выдача заказа очень оперативная, ассортимент товара рассчитан на среднюю ценовую группу потребителей, товаров от аппл мало. Доставка товара возможна но я ей не пользовался. 6809570751 #МВМ
Junio 14, 2024
Ужасное отношение персонала к клиентам. Сегодня приехала забирать заказ по онлайн рассрочке. Сотрудники перепутали товар и искали холодильник, вместо консоли. В итоге сказали, что мой "холодильник "не приехал. Оказалось, что они перепутали заказ. Сотрудники откровенно смеялись надо мной. Менеджер Екатерина затыкала мне рот и грозилась отменить мой заказ, который все таки пришел в данный магазин. Извинений от компании я не жду, но хотелось, чтобы высшее руководство провело беседу с сотрудниками этого магазина.
1
Agosto 12, 2024
Отличный магазин удобно находиться многт чего в наличие хорошие продавцы Kcz1R #МВМ
1
Diciembre 22, 2024
при оформлении рассрочки подключают платную услугу (3300 руб на 12 мес), без моего ведома , теперь придется писать заявление на отключение. Оформляли 21.12.24
Enero 2
Персонал очень подготовлен выбор товара консультация в полной мере, качество доставки ответственное
Mayo 14, 2024
Покупали для дома технику с женой 14 мая , молодой человек , сотрудник магазина - очень вежливый , все обьяснил , рассказал , спасибо , это 5 ть
Junio 16, 2024
Егор, очень понравилось его обслуживание. Быстро, четко. С удовольствием приобрили себе телефон . С удовольствием в следующий раз к нему обратимся. Удачи вам в продаже
Diciembre 31, 2023
Отличный магазин . Большой выбор товара , скидки . Вежливый персонал . Удобное расположение. Также есть доставка , очень удобно
1
Mayo 12, 2023
Неоднократно заходила в данный магазин М.Видео, который находится рядом со станцией метро Рыбацкое. Следует отметить, что расположение удачное, рядом с метро и железнодорожной станцией. Это растущий район Санкт-Петербурга, к тому же жители Ленинградской области также часто выходят на станции Рыбацкое, заходят в торговый центр, делают покупки. Немаловажный факт, что большого выбора аналогичных магазинов нет, т.е. отсутствует жесткая конкуренция.
Делала здесь покупки неоднократно (кофеварка, электробритва и т.п.), поэтому могу дать оценку работы сотрудников. Торговый зал достаточно большой, но иногда сотрудника магазина не найти и не дозваться. Если же повезёт, то окажется, что он просто присутствует на работе, а вот получить от него нужную консультацию вам вряд ли удастся. Всё-таки это магазин, в том числе и сложных технических товаров, поэтому на рабочем месте в обязательном порядке должны быть грамотные и квалифицированные консультанты, с образованием и опытом, а не просто мальчики и девочки. Это большая проблема сети магазинов М.Видео. Никто не может ничего объяснить про то, как пользоваться товаром. Более того, если вы пожелаете проверить его работу на месте, то в этом вам, скорее всего, откажут. Почему?
Обращаю внимание руководства компании на то, что надо тщательно отбирать кадры, не по возрасту и внешнему виду, а по профессиональным качествам. Не справляетесь? Готова помочь.
3#UU #MBM
2
2
Noviembre 23, 2022
Покупала здесь последний раз стиральную машину и телевизор. С учетом акций и бонусных балов цена получилась дешевле, чем в интернет-магазине. Консультантов конечно мало в зале. Но по поводу интересующих товаров подсказали и проконсультировали, тк знакомые марки по заоблачным ценам, а то, что доступно по цене - неизвестные мне марки вообще (касаемо телевизоров). В самом магазине ассортимент не богат... Особенно удручает маленький выбор кухонной техники - духовых шкафов и индукций - в интернете всё нашлось дешевле и больше ассортимент. Холодильники получше... Но, опять же, нашла дешевле в интернет магазине, причем разница практически составила 9 тысяч. Поэтому моя рекомендация - мониторить интерет перед походом в магазин. Но порой, имено в м видео (хотя эльдорадо тоже самое - одного поля ягоды) выходит найти дешевле и с недорогой доставкой 500 рублей.
Отзыв решила оставить опять же, чтобы получить бонусы - это выгодно!
Номер: PH67
1
Noviembre 8, 2023
Отличный магазин, удобное расположение рядом с метро. Заказала товар через интернет, приехала забрала. Все очень быстро, персонал вежливый. 928850#МВМ
2
Mayo 13, 2023
Магазин удобно расположен рядом с метро и недалеко от дома. Наличие автостоянки. Персонал приветливый, работают оперативно.
Буду ещё пользоваться данным магазином. 9JML #MBM
3
Mayo 12, 2023
Часто заказываем в данный магазин мвидео товары через интернет-магазин. Все привозят вовремя. Очередей больших нет. Обслуживание быстрое. Сотрудники доброжелательны и всегда в случае необходимости дадут рекомендации и подскажут по товарам. Также всегда предоставляются приятные бонусы. #МВМ
Код: WX5!
1
Junio 27, 2023
Я в шоке. Заказала телевизор, оплатила, оформила доставку. Утром мне пришло на почту письмо, что доставят в течение двух часов. Я удивилась, потому что утром мне телевизор не нужен, я на работе, на вечер оформляла.
Вечером тишина, позвонила уточнить где мой товар в 7.30 вечера. Оператор на горячей линии сказал, что курьер принял заказ, но из магазина его еще не забрал.
В итоге, время 11 вечера, телевизора нет. Звоню на горячую линию, а там мне сказали, что мой заказ ОТМЕНЕН и телевизор ждет меня в магазине. Оказывается можно вот так взять и отменить доставку оплаченного товара, который нужен был ко времени!
По-моему это какой-то бардак и произвол. Когда мне сказали, что у м-видео доставляют дорогую технику ТАКСИСТЫ, я была очень удивлена.
Магазину нет дела доедет заказ до получателя или нет, они деньги свои получили. Зашла в приложение яндекс гоу и точно! Таксист просто самовольно отменил мой заказ-не хочу-не везу ещё в 6 вечера. Почему мне никто не перезвонил из магазина и почему оператор вечером мне это не сообщил-неизвестно!
Жалею что связалась с м-видео, никогда больше здесь ничего не куплю и не закажу. Хотелось бы понять кто мне компенсирует отмену доставки и нанесенный моральный ущерб, потому что телевизор нужен был к сегодняшнему дню.
3
1
Abril 11, 2024
Большая благодарность менеджеру Андрею Камалову в вежливом, дипломатичном и инициативном решении проблемы, созданной покупателем, т.е. мной.
2
Mayo 30, 2023
Неоднократно покупал в этом магазине различную технику, достаточно быстрая доставка, удобное расположение магазина, народу практически нет, но и персонал иногда не найти.
8UZW #МВМ
1
Octubre 21, 2024
Почему-то именно в этот магазин не заказать почти никакой нормальный, нужный товар
Noviembre 28, 2022
Мне нравится этот магазин. Консультантов конечно мало, но зато они всё доступно подскажут и расскажут. Так же в этом магазине нет толпы людей и суматохи, обстановка спокойная. Больше всего нравится забирать из этого магазина Интернет заказы, последний раз покупала там микроволновую печь.
Нравится мне М.Видео тем, что периодично дарит бонусы, вот и сейчас приятный бонус.
Код: ZY1X
2
Julio 15, 2023
Заехали купить мелкий аксессуар, выбрали, подходим к кассе, ждём очередь. За кассой один молодой человек бегает туда сюда, после того как обслужили человека перед нами, консультант ушел к соседей стойке оформлять других, потратить в выходной день 10 минут на стояние в очереди глупо.
На вопрос долго ещё ждать, консультант ответил что ещё пять минут, развернулись, ушли
1
Diciembre 1, 2022
Обожаю ваш магазин и рада, что открылись не так далеко от дома, раньше приходилось ездить в центр или на пр.Славы. У нас много новостроек, постоянно что-то необходимо приобретать из мелочевок, не говоря уже о крупной бытовой технике. Заказываю через интернет- магазин, заезжаю после работы и забираю заказ. Да и в самом магазине приятно совершать покупки, консультант всегда подскажет, как выгоднее оформить покупки, проконсультирует про бонусы и по товару!
MAN4
2
Mayo 12, 2023
Очень рада, что есть магазин в пешей доступности от меня! Покупала здесь кофемолку, используя начисленные баллы. Очерь корректно и быстро обслужили, отлично проконсультировали!
3
Junio 15, 2023
Это ужасный магазин и ужасная сет.
Заказал холодильник, привезли - распаковали, все вроде норм. Подписали акт, уехали. Начали устанавливать - что-то не то, оказалось нет передней ножки и даже нет технологического отверстия для него.
Предъявил магазину, мол исправляйте или возврат.
Отвечают на бланке - приняли - до свидания, умойтесь. В магазине - это мол сборка Узбекистан, а не самсунг, обратно не берем.
Вот сами делайте выводы.
А персонал конечно - просто ниже плинтуса.
2
1
Mayo 14, 2024
Консультанты вечно прячутся где-то, видя что клиент ожидает заказ у кассы. В частности Николай Зарипов спрятался в рядах, видя клиента, объяснив, что был занят ценниками
1
Abril 16, 2024
Отказали в возврате наушников на следующий день после покупки по причине того, что наушники якобы являются товаром гигиеническим. На лицо обман покупателя, причем очевидный.
1
Junio 16, 2024
Отличный магазин 👍, хорошие консультанты профессионалы своего дела
Mayo 13, 2023
Спасибо что открыли этот магазин, всё нравится .Часто в нем бываю... удобно к дому и рядом с метро Рыбацкое.....спасибо.Многие товары по скидкам$OTE
3
Noviembre 6, 2023
Удобно что рядом с метро после работы можно забрать свой заказ есть и доставка в магазин по предзаказу . 424952 #МВМ
1
Noviembre 23, 2022
Очень хороший, большой магазин, в котором есть все не обходимое.
Так же всегда есть хорошие акции, скидки.
Очень вежливый и компетентный персонал.
Спасибо большое, что Вы есть.
Хороших продаж и адекватных покупателей .
J7SB
1
Diciembre 30, 2023
Персонал не компетентен , спросил элементарный вопрос про качество телевизора, на что был получен ответ мы статистику не ведем , в Эльдорадо все рассказали и приобрел телевизор за 15 минут.
1
1
Agosto 7, 2023
Пришли за конкретным товаром, но не выбрали марку, а так же все таки нужна была консультация специалиста. Ели дозволить консультанта, к сожалению не знают товар, путают даже те характеристики, которые написаны на ценники.
2
Noviembre 23, 2022
Из плюсов немного народа в нём , всегда всё свободно , даже продавцов иногда нет на зоне выдачи товара) работают в основном девушки симпатичные) с парковкой проблемы всё всегда занято с самого утра негде поставить машину , сам магазин не большой всё компактно) впринципе рекомендую.
Код- H9F4
1
Agosto 5, 2024
Девушка помогла найти товар,бытро упаковала,рассказала про гарантию на оовар.очереди на кассе не было.рассказала про бонусную систему.J25D3 #МВМ
Octubre 27, 2022
4.10. заказала холодильник сайд бай сайд и очень ждала доставку. Созвонились и договорились о времени. К назначенному времени приехали грузчики и сказали , что терминал сломался и я должна перевести деньги на их личную карту,а они вечером снимут с неё полученные деньги и внесут в кассу. На что я отказалась и после начались проблемы, доставщики всё сфоткали и сказали , что не пройдет в дверь и мне надо отказываться от заказа. Я очень расстроилась, мы полностью вынесли прихожую и пол кухни для этого. Итог!!! заказала в другом магазине такой же ! прошёл легко и уже 2 недели пользуюсь! Очень хочется пожелать М-Видео организовать свою доставку или если с такими посредниками и дальше будут сотрудничать, то будут терять клиентов.
1
Septiembre 27, 2023
В отделе сервиса не знают как общаться, даже не говорю уже про общение с клиентом, а просто по человечески. Мало того, что отказали в обмене товара, который прислал онлайн магазин разбитый, так и ещё женщина в отделе сервиса общается как базарная бабка. 27.09.2023 г. в 21:00 где-то стоял работник женского пола, на мое «Здравствуйте, я на счёт заявления», этот работник мне говорит «какое заявление, я откуда знаю как вас зовут, какой товар», то есть общение начинается с претензий? Может в начале надо спрашивать тогда, и даёт ответ на претензию и стоит молчит, мне что нужно клешнями из неё всю информацию доставать? Просто отвратительное отношение. А по отказу о замене товара будет написано заявление в Роспотребнадзор и в суд.
3
1
Febrero 17, 2023
Очень приятно, что такой сетевой магазин открылся в Рыбацком. Правда, выбор средний, но надеюсь на развитие. Ещё бы и строительный открыли.
Julio 24, 2022
Плохой магазин. Во первых мало консультантов, Во вторых грамотных консультантов нет. Товара выставлено мало. А тот, что есть на сайте, может совсем отсутствовать в магазине.
Теперь об очень плохом. Приобрел телефон ZTE Blade A51, для работы в word, спрашивая у консультанта как он будет при этом работать (без торможений и зависаний), на что получил утвердительный ответ, что если сторонних приложений, типа игр стоять не будет, то все работать будет без проблем хорошо. В итоге, при работе в word, телефон жестко тормозит, тупит, можно назвать это как угодно, но то что он плохо работает это факт. Принес на возврат, ждал пол часа пока освободился консультант сервисного отдела, он почему то консультировал клинта в зале, объяснил причину возврата, на что он с издёвкой посмеялся, и сказал, "если бы Вы взяли телефон за 30 т.р таких проблем бы не было". Дал бланк на возврат, и после того как я заполнил - сказал, товар мы назад не примем, заявление в течение 10 дней будет рассмотрено, после чего придёт отрицательный ответ, с которым можно обращаться в суд! Что в принципе я и сделаю, только еще и обращение будет в суд будет за некорректное обслуживание на сотрудников, неправильную консультацию. Такого отношения встречать не приходилось еще. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!! 🤮
2
2
Noviembre 24, 2022
Магазин около ст. метро Рыбацкое для меня очень удобный. Заказываю часто в интернет-магазине М-видео и забираю здесь. Персонал приветливый и готовы помочь. Проблем никаких не возникало. 8CG5
1