Malenkiy Prokaznik
6 reseñas
Marzo 6
Честный отзыв об агентстве "маленький проказник", с коим нам повелось поработать пол года. Если вы не сталкивались с работой данной организации и пока что в раздумьях, а надо ли, скажу свое мнение–нет, ищите альтернативу. Мы обратились в агентство с просьбой найти для нашего сына няню на пару часов в неделю. И тут первый момент, заявка обрабатывают около пяти дней, просто нужно это сразу учитывать при обращении. Первый кандидат, которого нас представили сразу нас устроил, няня подходила под все критерии, которые мы для себя установили в данном вопросе. Первые полтора месяца работа с няней нас устраивала, мы были всем довольны и самое важное, что ребенок поначалу шел на контакт с ней. Но вскоре поведение ребенка сменилось: он стал капризным, боялся оставаться один в комнате, хотя раньше это не было проблемой. Отмечу , ребенку на тот момент было 1.9. Тогда мы связали такое поведение с кризисом развития. Но спустя неделю, волей случая, мы обнаружили на камере домофона запись, как няня возвращается домой с нашим ребенком, он плачет, вырывается с рук, и вместо успокоения малыша няня несколько раз встряхивает его руками. Это повергло нас в шок. А усиливало все мысли о том, а что могло быть дома..В этот же день мы потребовали объяснений от няни, на что получили ответ, мол, это был педагогический момент, так ребенку доносилось о последствиях истерик. Отмечу, мы выбрали в агентстве не просто няню, а гувернантку, то есть человека с педагогическим образованием, который помимо ухода должен был заниматься моментами развития и дисциплины. Самое для меня страшное так это то, что данный сотрудник до сих пор работает в агентстве и выходит к другим детям.
Еще больше удивила позиция агентства: формулировка была такова, мол, вам надо написать няне о прекращении сотрудничества. И тут у меня впервые возник вопрос: а почему данный момент должна урегулировать я, а не агентство? Почему я должна уведомлять няню о том, что мы с ней больше работать не будем? Вопрос риторический и больше о клиентоориентированности, но в данной ситуации на месте агентства, я полностью взяла бы вопрос на абордаж, а не оставляла клиента решать его самостоятельно. К слову, когда я обратилась за комментарием к Олесе, с которой в принципе решаются все организационные вопросы, она лишь обмолвилась коротким комментарием, мол "«няня» стоит на своем, это был педагогический момент". Все. Единственное, о чем я сейчас жалею, так это о не написанном заявлении в полицию, думала, агентство самостоятельно решит вопрос, но нет.
После данного инцидента нам быстро нашли замену, отмечу сразу, вторая няня невероятная, мы ей благодарны и довольны были с самого первого дня. Все было прекрасно, и наше сотрудничество подошло к концу после мысли о детском саду, расписание, в котором мы работали нам не подходило, а переделать его не представлялось возможным , так как няня была закреплена еще в одной семье. И так совпало, что уже на закате нашего сотрудничества произошла еще одна ситуация, которая показала, что агентство работает абы как и решать ваши проблемы там никто не будет. Предыстория: за нами были закреплены два дня в неделю–вторник и четверг, остальные дни, если было нужно–по договоренности. На неделе нужно было, чтобы няня вышла во вторник и среду, про второй день было уведомлено за неделю до. Так вот, в понедельник, около часа дня я отправляю няне наше расписание на неделю, на что получаю просьбу перенести со вторника на четверг. В общем, форс мажор, тут у меня вопросов к няне нет, всякое бывает, да и я отправляю расписание поздновато. Пишу в агентство, мол, можно ли найти нам замену, так как день у меня был расписан подчистую. Получаю ответ: "добрый день, вы очень поздно мне сказали, не знаю, получится ли найти, и вообще у меня зарплаты сегодня нужно выдавать людям, мне некогда". Ответ меня, мягко говоря, удручил, но что делать, сижу и жду. Около половины пятого приходит ответ, что "уже конец рабочего дня, если кто-то откликнется, я вам напишу, если нет–не напишу". Тут я понимаю, что нужно все отменять и на замену вряд-ли могу рассчитать. В конечном счету пишу, что меня данная ситуация не устраивает и я не совсем понимаю, как можно уйти домой зная, что у клиента нет замены на следующий день, хотя она ему ой как нужна. Скажу честно, бывают дни, когда я остро не нуждаюсь в помощи и меня бы данный факт не сильно расстроил, но этот день был совершено другим, также от поздней отмены задуманного я понесла финансовые потери. По итогам разбирательств, из няня вытянули фразу, якобы она могла прийти и я сама позволила не делать этого. Но вот скажите, если у человека форс мажор, связанный со здоровьем, неужели я буду бить копытом и стоять на "выходе"? Момент возможности подбора замены я уточняла ранее, поэтому не думала, что может возникнуть данная проблема.
Подводя очень жирную черту, хочу сказать, что ни кому бы из друзей и знакомых не посоветовала данное агентство. Мы бы с превеликим удовольствием платили установленный час лично в руки няни, а так, зная, что агентство часть забирает себе, возникает вопрос: за что? За составление табеля оплаты? Разово за подбор няни, да, я согласна заплатить, но каждый месяц–нет, так как знаю, что со всеми проблемами, возникшими здесь, Вам никто не поможет.
Agosto 20, 2024
Хочу выразить свою благодарность агентству «маленький проказник» за отличный подбор персонала, (няня и домработница) для меня это спасение. Сотрудники отлично знают свою работу, иногда даже мне подсказывают как сделать правильнее и удобнее.
1
1
Agosto 5, 2024
Хочу поблагодарить агентство за качественную работу🙏🏼 Подобрали нужного человека за 3 дня!мне очень нравится Светлана, с ней так спокойно и комфортно) никаких вопросов, все четко и по делу. Тот случай, когда можно ничего не говорить и тебя понимают.
Спасибо!🥰
1
Febrero 10
Спасибо Олесе за отлично подобранную домработницу Полину. Прекрасно убралась и знает как работать с разными поверхностями.
1
Octubre 11, 2024
Не советую обращаться в это агентство для поиска няни. Отвратительное и халатное отношение к клиентам. Не выполняют договорённости, обманывают и противоречат своим же правилам.
3
Julio 17, 2024
Обращались за помощью с няней, все устроило
1