Mama Kerama
19 reseñas
Junio 28, 2024
Заказала здесь плитку. При заказе продавец уверила,что плитка придет край за месяц.
Взяли предоплату 100%,более 100 т р.В итоге спустя полтора месяца стала пытаться позвонить и узнать судьбу товара. Дозвониться невозможно!!! Полный игнор!!! Поехала в магазин,менеджер ( инвалид по зрению)долго пытался найти знакомые буквы в программе ,в итоге выдал,что товар будет у меня 26-27 июня.
Естественно и в эти даты со мной никто не связался. По телефону полный игнор!
27 июня я опять еду в офис,опять этот слепой менеджер ищет как в первый раз мой заказ. Почти час я сижу в их магазине. Наконец на мой раздраженный вопрос -где моя плитка???,он отвечает-можете писать на возврат. Вы серьезно???2 мес я жду плитку,у меня стоит квартира.... Опять спрашиваю-когда?Товар на складе в Москве! Давно собран,но его никто не забирает!!!
Ни в коем случае не заказывайте у них. У них нет совести! Они крутят деньги и ничего не везут месяцами!!!
1
Junio 30, 2023
Хочу поделиться своим опытом с данным магазином.
Плюсы:
- реально большой выбор плитки итд;
- бесплатный дизайн проект;
- вежливость персонала
- аккуратная доставка, все плитки целые.
А теперь история с моим заказом.
Заказал плитку фирмы "ASORI" и декор "imagine masaic DY01 30x30", заказ был сделан 8 мая, менеджером было четко сказано, что заказ приедет в конце мая. В промежуток 24-27 мая приходил сам в офис интересовал когда приедет и заказывал дополнительно подъем плитки, ответ уже "выехал" мы с вами свяжемся!.на первые числа июня уже были заказаны работы мастера по поклейке плитки (забегу далее мастер ушел на другой объект). Никаких звонков далее мне не поступало, ходил сам!где? когда? В итоге радостно сообщили, заказ приедет 5-го июня к вам. Я радостно встречаю его, уговорил за доплату вернуть мастера и вот мое удивление) плитка вся, а декора нет!принял частично заказ(никто не знает где). Через службу доставки связались с кем-то, было сказано: "сейчас во всем разберемся и позвоним". Вот на второй день я уже не выдержал пошел сам. И тут мне начинают рассказывать, что декора нет и он даже не выехал со склада в каком-то городе (тут уже сдали нервы-начал ругаться). Спрашиваю когда и почему так - молчание (я реально говорю, даже никаких извинений). Подводя итог, через полторы-две недели многострадальный декор привезли. Задал вопрос можно ли организовать компенсацию за просроченные сроки даже по договору, ответ - да конечно, сейчас решим)))!
Прошла неделя, и тишина.
Работать ли вам с данным магазином, решать вам!
По итогу: срыв сроков, работ и куча нервов. При заказе никто не упомянул, что могут быть подобного рода проблемы.
И в завершении, никогда бы не стал переходить на личности но работник Сергей - просто побил все рекорды наплевательского отношения к клиенту.
Для руководителей номер заказа МК-257 (от 08.05.23)
3
Mayo 4, 2024
Будьте осторожны: вы имеете дело с мошенниками. Если что - то успели оплатить, при любом раскладе денег своих вы уже не увидите. На учредителе висит множество исполнительных листов.
1
Noviembre 6, 2022
Мы здесь нашли эксклюзивную плитку для кухни, которую больше нигде не видели. Попался действительно профессиональный консультант, который объяснял все очень исчерпывающе и вежливо. Четко дал всю нужную информацию по стоимости и доставке. Спасибо и однозначно рекомендую!
Febrero 10, 2024
Ужасное обслуживание. 2 месяца жду плитку! Одни обещания. На звонки не отвечают, с другого номера сразу трубку берут! Если вы готовы ждать МЕСЯЦАМИ заказ, идите сюда!!!
Noviembre 3, 2022
Ребятам большое спасибо!
Сделали мне оперативно дизайн-проект, подобрали плитку под мой ценовой сегмент, качество супер! Очень рекомендую!
Septiembre 29, 2023
Две звезды только за ассортимент плитки. Работа менеджеров порой в тупик ставит-игнорируют звонки ! Со службой курьерской беда((
Agosto 2, 2024
Лучше носа своего туда не совать. Обязательно обманут.
Marzo 16, 2022
Шикарный ассортимент плитки. Грамотный,терпеливый консультант помог с выбором. Сделали бесплатно 3D дизайн-проект и расчитали необходимое количество. Заказ пришёл быстро и ни одной битой плитки.
2
Marzo 17, 2022
Хороший выбор плитки на любой вкус и цвет, плитка пришла вся вовремя, доставили до подъезда, всё пришло без сколов и деформаций, спасибо вам большое.
P.S. Спасибо за хороший дизайн ванны.
2
Septiembre 14, 2023
При хорошем выборе ужасная доставка, плохо расчитали кол-во, доп.заказ ждал два месяца, не рекомендую от вас мастера раньше сбегут
Febrero 12, 2022
Отвратительные сроки доставки плитки. Совершенно не выполняют обещания по времени доставки, вместо недели (про которую утверждает до покупки менеджер) сроки растягиваются на месяцы (то машина не пришла, то у поставщика инвентаризация, как будто это должно волновать клиентов) .. Не советую.
5
2
Noviembre 5, 2022
Ребятам, спасибо! Большой ассортимент плитки, сроки доставки быстрые.
Septiembre 20, 2021
Фирма абсолютно не выполняет не выполняет свои обещания . обман абсолютный . у меня 1,5 месяца из их услуги сделать полностью пол ,есть только услуга что они сходили за меня в магазини в интернет и то через пень ,колоду.
1
2
Abril 23, 2022
Сначала торопили сделать заказ и оплатить, затем, спустя 3 недели позвонили, сказали, что плитки нет у поставщиков.Потом тягомотина с возвратом денег.
2
3
Febrero 22, 2022
Привезли битую плитку, сказали что потом довезут в итоге пошел третии месяц а плитки так и нет. Одни отмазки по поводу доставки. Брать плитку не советую. Мощенники.
2
2
Agosto 18, 2021
Количество плитки рассчитывают неправильно. Потом приходится дозаказывать. Кроме того, плитку привезли битую, хорошо что мы пересчитать решили.
3
2
Enero 25, 2022
Остался один негатив от этой конторы. Если очень надо, можно купить плитку, только смотрите, чтобы не битая была, отдают битую не моргнув глазом.
1
2
Febrero 8, 2021
Плитку покупать тут можно. А вот ремонт санузла лучше здесь не заказывать, т.к. мастера криворукие.
1
2