Manbox.ru
150 reseñas
Marzo 1
Заказали в Manbox второй раз. За несколько лет сервис изменился в худшую сторону.
Из плюсов: большой выбор интересных идей подарков, цена
А вот минусов, к сожалению, много:
- на сайте представлена устаревшая информация о способах доставки. В реальности, способ доставки только через одну курьерскую службу Topdelivery
- кроме чека об оплате заказа и подтверждения нет никакой информации о составе заказа, доставке, сроке получения заказа; также у получателя нет трек-номера, чтобы узнать, где же его отправление
- у сотрудников нет заинтересованности в помощи клиентам. Заказ был оформлен почти за неделю до праздника, но вовремя не пришел. При обращении в поддержку, дали совет самостоятельно звонить в службу доставки и узнавать, где посылка. Задержка с доставкой растянулась на 10 дней при том, что посылка должна была переместиться в пределах Москвы
- выбранный компанией сервис Topdelivery неконкурентоспособен относительно других популярных вариантов доставки (например, Boxberry, СДЭК): у клиента нет возможности отследить заказ, нет информации о местонахождении заказа, нет возможности дозвониться в компанию, не открывается чат с сотрудником для быстрого решения вопроса, работает только электронная почта
На данный момент не рекомендую интернет-магазин Manbox
Enero 31
Все было супер, не знала, что подарить мужу, а тут очень хорошие по качеству товары, разделенные под самые распространенные мужские хобби. Насчет сервиса - идеально, все оформила под свой вкус на сайте, выбрала сама, что нужно, просто 0 общения со всякими операторвми (шикарно), доставка бесплатная, подарки приложили, выбрать дату доставки дали, оплата по факту доставки есть, как только собрали заказ, то сразу пришло сообщение на почту. Сказать, что ёто было идеально - ничего не сказать. Спасибо огромное, от души.
1
Mayo 31
Про отсутствии сервиса и клиентской поддержки я не первая напишу.
Сами боксы отличные!
Но за такое общение менеджера можно и уволить.
1- на мой вопрос - мне не понятно, почему не положили дополнение к боксу внутрь - ответ : за 7 лет никто не спрашивал.
Это уже оскорбляет клиента. Таким образом менеджер даёт понять, что клиент не очень умный, раз не сообразил.
2- для связи указан номер получателя (не заказчика). Но сообщение по доставке приходят заказчику. Зачем надо было вообще указывать номер заказчика, если он товар не получает.
3- время доставки. Я не обратила внимание, что при экспресс доставке товар привезут в ближайшие 4 часа. Указала удобное время получения товара с 20 до 22. Заказ оформляла вечером. Утром следующего дня сообщение пришло на номер заказчика, не получателя. Заказчик мог вообще его не получить, просто повезло. Как итог, вопрос с доставкой решал получатель сам с курьером. И менеджер ответила, что у них нет таких часов доставки. Если бы на месте никого не было, курьер бы просто уехал с товаром обратно.
Вместо того, чтобы позвонить клиенту, объяснить ему свои возможности и договориться об удобном времени доставки (до заказа курьера), менеджер оформила всё сама как она считает нужным (и не с тем телефоном). На все мои возражения, как маленький ребёнок, перекладывала ответственность на службу доставки и тд. Но я заказываю товар у вас, я понятия не имею ни про время отгрузки, ни про время доставки, ни про то, это сторонняя доставка и тд. Вместо того, чтобы принять возражение, извиниться и постараться улучшить общение с клиентами, только "это не к нам, это не мы, а у нас магазин до 19".
Это не нормально! Клиент не обязан знать, как вы работаете и с кем. Он заказал товар и надеется на хороший сервис.
Менеджер Любовь. Общение с Вами не вызвало чувства, что я разговариваю с профессионалом, который радеет за каждого клиента.
1
Marzo 16, 2023
Достоинства:
Есть большой выбор, разнообразный по ценам и содержанию боксов. Можно выбрать на свой кошелек и вкус. Интересный подарок, который дарит приятное впечатление уже своей упаковкой.
Недостатки:
Курьер не позвонил до 17:30, доставка была обозначена в период с 14 до 18. Сама связалась по основному номеру, дали номер курьера Андрея. Не дозвонилась, перезвонил сам. Спросила, как скоро будет, ответил, что в течение часа-полутора (!). Если бы была сильно привязана ко времени, это было бы крайне неудобно. Диапазон времени доставки был достаточно широкий, если курьер не успевает в этот период доставить заказ, считаю, что должен был сам связаться и предупредить. Ни «здравствуйте», ни «до свидания» в разговоре не услышала, вообще создалось впечатление, что дедлайна не существует. Сюрприз ко времени в таком случае бы тоже был невозможен. В итоге заказ приехал в 20 часов - это на 2 часа позже последнего часа выбранного периода доставки. Крайне неприятно. Извинений так и не поступило.
На сайте не очень удобно, что нельзя добавить в корзину товар с основной страницы, обязательно надо перейти на страницу товара.
1
1
Marzo 24
Хочу выразить огромную благодарность за работу. Внук 15 лет был очень доволен, ощущал себя настоящим мачо, открывая ломиком подарочную упаковку! Все продукты в идеальном состоянии, очень приятно, что в нашей стране трудятся профессионалы . Рекомендую к покупке.
1
Marzo 6
Магазин не оправдал ожиданий. Заказала папе на 23 февраля подарок через Wildberries. Получила, но закрытый ящик до праздника не вскрывала. Каково же было разочарование, когда, открыв подарок, одной банки (трески) из 11 позиций не досчитались. Причем, судя по отзывам, это было массово, а не случайность.
Написала на WhatsApp в службу поддержки Manbox, предложили выбрать что-то на эту сумму, правда ни одной банки рыбы не оказалось, пришлось выбрать пакетик вяленой утки с черносливом. Отправили в тот же день, на следующий день получила.
Diciembre 28, 2023
Идея задумка крутые! Снаружи коробка выглядит прикольно. Как внутри — вопрос.
Но клиентского сервиса нет вообще.
Поставила галочку, чтобы менеджер связался, в течение дня фидбека не было. Написала сама на почту, ответили, чтобы я сама позвонила или написала в вотс ап) Я написала в вотс ап; прошло 2 дня — тишина. Я позвонила сама — никто не ответил. Я написала на почту. Мне перезвонил менеджер и сказал «Ну у меня отметка стоит, что вам набрали, а вы трубку не взяли». Самая глупая отговорка)
Ещё при оформлении заказа я не ввела промокод на скидку. Собственно из-за этого то и сразу написала на почту. Но компания не заинтересована в клиентах и такую ситуацию решили «никак») Ну не ввели промокод — Ваша трудность.
Закажу ли ещё раз — однозначно нет.
1
Mayo 21, 2023
Хороший ассортимент подарков, есть коробки для любителей 90х, много вариантов с закусками, есть набор с покером и сделай сам. Процесс распаковки подарка с помощью лома тоже захватывает. Заказ оформляется просто, а вот со сроками доставки в пункт выдачи определенности нет. Оператор магазина пытался переориентировать на курьерскую, но это неудобно. В итоге все доставили как нужно, но немного понервничали.
1
Enero 6
идея да хорошая. понравилась в итоге упаковка, что внутри уже было не оч важно ввиду как отсутствия клиентского сервиса как тут уже упоминали. подарок был к новому году - заказано, оплачено 20 декабря ну и вручен он 5 января, два раза мне пытался позвонить оператор - отвратительная связь с их стороны и обрывы, на почту практически не отвечают. праздник испорчен. позиция - главное набрать заказов, а там как пойдет, спишем на транспортную. кстати очень интересно что по мск и области курьеры а тут вдруг сдэк..
Diciembre 17, 2023
Бокс классный, особенно мужчина оценил упаковку и лом :) наполнение отличное, всё качественно, ароматное, вйлок приятный на ощупь. Рекомендую! Отоичный подарок
Diciembre 19
Заказывала 1 раз и там был конструктор набора, можно было собрать самим, сейчас только готовые наборы, не очень удобно
Agosto 7, 2023
Уже второй раз заказываю и все ожидания оправдались! Отдельная «песня» смотреть процесс вскрытия ящика гвоздодером и не важно какого возраста мужчина))) Классно, что можно выбрать наполнение самостоятельно. Во второй раз я заказала уже готовый ящик (таежные деликатесы), так еще и в подарок коробочку прислали, спасибо!
Есть нюанс, который надо учитывать, если вы заказываете не в Москве. Сроки доставки могут отличаться от тех, что указаны на сайте магазина, поскольку служба доставки(этотдругая контора) составляет свой график. И лучше всего заказать подарок пораньше, иначе может случиться казус. Либо связаться с доставкой и уточнить, когда подарок приедет к вам. В остальном все отлично. Рекомендую однозначно!!
1
1
Mayo 13, 2023
Брали в подарок на День Рождения коллегам на работе.
Доставка точно в срок, тут нареканий нет.
Выбор товара хороший, можно подобрать что-то по интересам именинника.
Не понравилось, что заказали два бокса, в одном был гвоздодер, а в другом не было. И в рекомендации к заказу тоже не было предложено как доп.товар - за это снижаю балл.
Так в общем магазин рекомендую, как в качестве разнообразия покупки подарка на праздник вашим друзьям и близким!
1
1
Enero 12
Прекрасные наборы! Всё приходит в целости и сохранности. Еще и приятный бонус присылают за покупку от 8000 рублей) Оригинальная упаковка. Покупала 3 набора дичи и автомобильный набор для пикника. Всё соответствует заявленному описанию.
Febrero 19
Тихий ужас, такое ощущение, что им твой заказ совсем не нужен, при ответе на звонок сотрудник не представляется, все делает нехотя, как будто я отвлекаю от чего-то важного. Сделала заказ, ждала доставку 19.02.2024 предварительно в день доставки позвонила, уточнила что это офис и доставка нужна до 18, меня заверили, что так и будет и курьер позвонит мне за 30 минут, сейчас на часах 18:00, уже 15 минут вишу на линии пытаясь дозвонится и узнать где курьер, не смотря на то что они работают до 19, видимо уже по домам все разбежались.
1
Enero 30
Заказал подарок, указала дату и интервал по времени для доставки к знакомым. Планировал приехать из другого города, забрать и подарить подарок. Но по какой-то причине, доставщики повезли мой заказ совершенно по другому адресу. В компании обещали привезти до 12 часов следующего дня, но в 12 часов позвонив курьеру, нам ответили, что у него интервал с 10 до 18 и когда привезет, тогда привезет. Ни кого ни чего не волнует. В итоге привезу около 16. Не ожидал, что в Москве такие проблемы с организацией доставки.
Febrero 20
Думала,что подарок будет в деревянном ящике. Такое ощущение,что сайту лишь бы заработать денег. Забрать было вообще сложно. Ни где не было написано,что здесь можно забрать посылку из manbox. Очень много времени потратила,что бы найти ларек в котором можно забрать. В фотоларьке посылка. Нормально? Оператор тоже не смог меня соорентирлвать. Ни ко у не порекомендую и не буду больше заказывать.
Diciembre 9, 2023
Интересная идея подарка (бокс лом) просто бомба идея, и на любой вкус мужчине - автолюбителю, банщику, красавцу, гурману и много других. Спасибо за идею подарка!
1
Diciembre 24, 2023
Сделал заказ 18.12 498331 на сайте с доставкой, указал дату доставки 21.12(при том что можно было выбрать даже 20.12), на всякий случай предупредил менеджера о том, что крайний срок, когда мне необходим заказ это 22.12, на что менеджер ответил,что хоть нагрузка на курьеров перед новогодними праздниками действительно большая, заказ должны привезти 21.12, но в противном случае попросили набрать им, что уже насторожило.
В итоге 21го числа ничего не привезли, а менеджер manbox.ru вместо того, чтобы попытаться решить проблему, связаться с их службой доставки и выяснить почему заказ не доставлен в сроки, почему-то предложил разбираться с этим всем мне, то есть висеть на линии в очереди 10 минут, пытаясь выяснить у прекрасной курьерской службы topdelivery почему же они не соизволили выполнить свои обязательства. Отслеживание заказа на сайте topdelivery в день доставки говорило о том, что заказ мне доставляется во временном диапазоне, который уже прошел( при том этот временной диапазон не совпадает с указанным мной при заказе на сайте manbox, что уже говорит о проблемах с логистикой у данного магазина). Оператор курьерской службы ничего внятного сказать не смог, сказал что передал каким-то коллегам информацию и со мной обязательно свяжутся(никто не позвонил).
Сегодня уже 22.12 и это последний день, в который мне актуален мой заказ. Статус моего заказа на сайте курьерской службы не поменялся - мой заказ застрял где-то во временном вакууме и доставляется в прошлом. Повисев на линии еще 10 минут я снова дозвонился оператору topdelivery, который заявил мне, что вообще-то мой заказ должны были доставить только сегодня, но неизвестно когда. В итоге мне сказали, что со мной в ближайшее время свяжется курьер, но прошло вот уже два часа и со мной конечно же снова никто не связался. Устав от подобных расследований я все таки решил озадачить поиском моего заказа менеджеров manbox, но повисев еще 5 минут на их линии мое терпение уже закончилось. Что ж, буду надеяться на чудо, а о manbox делайте выводы сами - можно ли рассчитывать на них при оформлении заказа к определенной дате и стоит ли вообще делать его на их сайте.
О качестве товара ничего сказать не могу, пока только заплатил, может увижу когда-нибудь
UPD: дозвонился до manbox и все таки попросил выяснить где находится мой заказ и когда он все таки ко мне прибудет. Оказалось что чудесная служба доставки topdelivery отправила мой заказ сдэком, а сдэк мне его способен прислать только 24.12, что мне совершенно не актуально. В итоге от заказа отказался, но manbox не особо торопится возвращать мне деньги и отменять заказ - 24.12 курьер сдэка намеривался привезти мне отмененный заказ. Все это конечно крайне безответственно.
3
Enero 8
Потрясающий подарок! Молодой человек в восторге! Все продукты свежие, упаковка оригинальная и без «погрешностей». Будем рекомендовать друзьям, а так же заказывать себе в дальнейшем :)
Noviembre 27, 2023
Оригинальный подарок для мужчины. Все что заявлено, то и приходит. Минус-дороговато, особенно упаковка, в которой весь смысл и цимус! Шоколад прикольный, красиво оформлен, но заказывать не рекомендую. Низкого качество сам шоколад. Упаковано хорошо, качественно! Товар оригинальный
1
1
Diciembre 18
Заказывала продукцию дважды, всем довольна,все у срок привозят, качество хорошее
Enero 21, 2023
В прошлом году дарили большой подарок с ломом тренеру очень понравился набор. Тяжёлый, много внутри всякого и крутая задумка это лом). В этом году взяла мужчинам подарки на 23 февраля в количестве 5 штук, 2 одного типа наборы и 3 по-меньше без лома другого. Обидно, что пока думали и решали неделю пивные боксы ушли. Но главное, взяли по скидке и очень довольны.
1
Diciembre 29, 2023
Отлично все, кроме отсутствия звонка с подтверждением заказа и при получении 3 одинаковых коробок для разных людей с разным наполнением коробок отсутствие этикетки или вложения с описью это жесть. Пришлось вскрывать, заколачивать и подписывать. Мне это было не удобно и за это 4 звезды.
Octubre 18, 2023
Остались приятные впечатления от бокса. Доставили даже раньше срока, чем приятно удивили. Именинику понравился и сюрприз и наполнение. Спасибо за подаренные эмоции.
1
Mayo 3, 2023
Хотела мужу на 45 лет организовать сюрприз. Очень интересный сайт . Задолго до события заказала. На почту пришло подтверждение. Через ватсап ,бизнес-аккаунт, переписывалась. Все потверждали. Наступил день X. Доставка на 14-00, время 13-30 и я понимаю,что никто ничего не привезёт. Начинаю созваниваться, переписываться. Ой......а давайте мы завтра, а давайте вы оплатите и мы привезём, но все равно завтра. Я им: " давайте я к вам курьера с деньгами пришлю" Они: " нет, у нас договор с курьерской компанией, мы так не можем. Давайте мы завтра за свой счёт доставим. Я: " юбилей сегодня, зачем мне завтра"
Ну прежде чем реагировать на отзыв,вы хоть адресок киньте,куда писать то.
3
Febrero 25, 2023
Отличная идея подарка! Оригинально и невероятно впечатляюще!!! Молодой человек очень доволен!
Больше всего понравилась возможность самостоятельно выбрать наполнение набора.
1
Septiembre 13, 2023
Классный магазин, выручает, когда необходим необычный подарок для мужчины. Большое разнообразие, от гастрономии до тематических))))
1
Octubre 9, 2022
Уже не первый раз пользуюсь этим сервисом. Очень удобно, быстро, качественно и увлекательно👍Спасибо, что есть такие интересные идеи и большой выбор. Рекомендую друзьям с огромным удовольствием 👏
2
Febrero 3
Интересный подарок Другу! Необычный и полезный!!! Прикольная упаковка. Немного дороговата дичь конечно.
Julio 21, 2023
Все пришло в срок, выполненно аккуратно как и на фото. Интересен процесс открывания ломом. Плюс что можно выбрать наполнение. Упакованно все качественно . Всем рекомендую.
1
Diciembre 21, 2023
Ждала своего заказа неделю! На 4 дня просрочили доставку подарка! Разместила заказ в понедельник, заказ приехал в следующий понедельник . только. Еще и заявили, хотите быстро, доплатите! Сам подарок оформлен красиво.
1
Diciembre 11, 2022
Ребята сделали крутую идею с подарками! На сайте много крутых наборов на любой вкус и возраст))
Сервис очень качественный и быстрый! Спасибо!
По содержанию пока не знаю, не открываем до нового года))
2
Diciembre 5, 2022
Добрый вечер, уважаемые подписчики! В преддверии праздников хочу предложить вам ещё одну возможность, сделать оригинальный подарок своим родным и близким со скидкой 10%.! Это очень просто, оригинально, стильно и надежно! Недавно поздравляла своего старшего сына с Днем рождения, я осталась очень довольна! Операторы всегда на связи, у них слаженная отработанная схема по работе с клиентами, и на удивление, невероятная добропорядочность! Моему сыну очень понравился и сам подарок, и его оформление! А его маленькая дочка быстро нашла применение для упаковки! И сейчас, с ее помощью, она довольно успешно реализует свои идеи и замыслы! )) Рекомендую!
2
Junio 10, 2022
Спасибо создателям за великолепную идею и её реализацию! Отличные подарки для мужчин на любой вкус. Есть возможность выбрать из большого ассортимента наборов по наполнению и цене. В дополнение положили наклейки с весёлым и оригинальным текстом:) С вашей помощью вопрос с подарком был решён быстро и успешно)) #473400
3
2
Febrero 27, 2023
Отличная идея подарка для человека, у которого все есть!!!
Покупала мужу набор с тетрисом. Похихикал над жвачками, вспомнил вкус Юппи, вместе поигрались в спиральку и йо-йо. Последние два девайса стянули дети. В тетрисе же завис часа на два )))
Сюоприз удался. Спасибо )))
1
Septiembre 24, 2023
Очень прикольные подарки. Качество обслуживания на высшем уровне. Быстро четко аккуратно. Очень понравилось.
1
Octubre 10, 2022
Отличный вариант для подарка. Очень большой ассортимент. Заказывала автонабор, все хорошо упаковано, наполнение неплохое. Интересная идея с коробкой и гвоздодером! Конечно, качество коробки оставляет желать лучшего, но для вау эффекта сойдёт.
2
Febrero 25, 2023
Дарила год назад мужу набор гурман, в этом году дарили коллегам наборы, собирали «начинку» сами через конструктор на сайте. Восторг!) мужчины счастливы, мы , дарители, счастливы :) оригинально, необычно, как сказали мужчины, в подарке то, что сам себе не купишь :) заказала теперь брату в подарок. Жду реакцию.
1
Octubre 23, 2023
Сервис ужасный, если нужно точно в конкретный день или час, даже не надейтесь!! Этого не будет. Курьерская служба сами решают когда и как доставить
Менеджеры ничего не могут с этой проблемой сделать, только нахамить в ответ и попросить ещё доплату за итак недешевый бокс
2
Febrero 27
Несколько раз делала заказы.
Классная идея и исполнение.
Доставляли тоже вовремя.
Можно самостоятельно собрать подарок на свой вкус - тоже приятная опция.
Ну и мужчины рабуются как дети когда надо вскрывать коробку и выдирать гвозди ))))
Marzo 23
Подарок прибыл в срок, доставили до двери! Всё в целлости и сохранности, товар был хрупкий. Интересная упаковка, больше из-за неё купил.
Junio 6, 2023
Отличный подарок , наполнение можно выбрать любое, что делает его более универсальным. Друг остался очень доволен подарком , спасибо большое !
1
Diciembre 23, 2022
Отличный вариант для подарка по любому поводу, большой ассортимент на любой бюджет. Спасибо большое! А за быструю доставку отдельный респект 😊
Рекомендую!
2
Octubre 1, 2022
Оригинальный подар для мужчины любого возраста и с любыми запросами.
Выбрала 2 подарка, для брата и отца.
Оба произвели впечатление приятные и удивили.
Рекомендую знакомым и друзьям.
Я довольна 😌
Крутая идея 💡
2
Agosto 16, 2023
Отвратительная контора. Заказываю в первый раз и последний! Контора работает с доставщиками которые не выдерживают никаких графиков доставки. Курьер на телефонные звонки не отвечает. Впечатление от подарка ко дню рождения ( если его конечно доставят) испорчено.
2
1
Enero 1, 2023
Классно что подарок скомпонован по интересам, все в одном. На мой взгляд соотношение цена-качество слегка завышен, но с другой стороны, можно не ломать голову и купить набор, да еще и сразу в упаковке. И с ломом: оригинальный способ вскрывать подарки :)
1
Junio 17, 2022
Нам очень понравилась оригинальность идеи) набрали сами наполнение ящика изделиями из всякого диковинного мяса. Класс! Пожелание побольше чая, сладостей добавить в ассортимент, есть прям ассоциация из детства с посылками с вареньем, чаем, книгами от родных. Спасибо!
1
2
Junio 19, 2022
Идея подарка отличная, исполнение вызывает некоторые сомнения.
Из плюсов - получатели были в восторге от подачи, особенно зашел собственноручно собранный бокс -заказывали только коробку и игрушку, наполняли сами кучей японских моти, которые надо вылавливать из наполнителя))
Из минусов - качество материала коробки невысокое, много расщепов, которые во избежание заноз лучше зашлифовать самостоятельно.
Коробки с едой отличные (уже несколько раз вручали разным друзьям, фэйлов ни разу не было) , а вот с предметами - качество не очень. Йо-йо к примеру выглядит так, будто либо уже б/у, либо транспортировали без упаковки - с царапинами на корпусе, вид однозначно не подарочный. Для срочных подарков сойдет, но если есть немного времени - лучше заморочаться и по списку собрать самостоятельно, более высокого качества.
В целом - отличная идея, прекрасная быстрая доставка, если еще немного доработать качество - будет вообще бомба.
В любом случае, спасибо за кучу позитивных эмоций!
Заказ #473623
2
Febrero 26
Все хорошо , но оставлю отзыв 3. Доставка в Санкт-Петербург курьером ужасная , забрать самому не как и прибавляйте на доставку курьером 3 дня .