Mango Office

Valoración 4,5
97 valoraciones
Valora este lugar

54 reseñas

Experto local nivel 14
Septiembre 20
Несколько лет работаем с Манго Офисом. Практически не общаемся устно, проблем не возникает. Появился запрос, связались - нам предложили коллтрекинг. Посмотрели, как это работает. Можно прямо на сайте тестовый вариант опробовать. Вещь полезная, именно то, что нам надо было. Будем вводить в работу.
Experto local nivel 14
Septiembre 17
Использую несколько виртуальных номеров и статистический коллтрекинг. Сервис удобный и относительно недорогой.
Experto local nivel 4
Julio 5
Непрозрачная коммерческая политика, куча мелких начислений, о которых на этапе общения с продавцами клиент не знает. Требуют деньги за те услуги, которыми даже не успели воспользоваться. Пользуешься - не пользуешься - неважно, плати.
Experto local nivel 10
Septiembre 19
Очень адекватные сотрудники, все популярно объясняют. Трубку берут всегда. Можно обратиться с любым вопросом.
4
Experto local nivel 8
Agosto 17
Рады, что выбрали Манго Офис среди всех предложений. У нас небольшая сеть из 3 стоматологий, поэтому нам не нужно много функций. Понравилось, что Манго Офис не навязывает кучу ненужных услуг, и мы можем сами выбрать только то, что действительно нужно.
Experto local nivel 2
Noviembre 30, 2023
Во время работы с этой компанией, хочу отметить оперативное решение возникающих проблем в настройках. Менеджеры быстро помогают понять как работать. Помогли настроить интеграцию с Битриксом и внедрили распознавание речи. Теперь звонки можно Читать, а не слушать.
Experto local nivel 5
Marzo 15
Несмотря на то, что я мало понимаю, как работает ВАТС, с помощью специалистов Манго Офис, смогла все настроить самостоятельно. Теперь могу отслеживать в ЛК с ноута все проходящие сделки и решулировать работу моих менеджеров.
2
Experto local nivel 3
Enero 30, 2023
С данной компанией работать начали в 2022 г. Что хочу отметить. Отзывчивый персональный менеджер,который всегда помогает в решении каких либо вопросов связанных с софтом. Отличный функционал программного обеспечения,который позволяет добавить клиентскую базу и отслеживать в дальнейшем все обращения по клиенту включая аудиозапись разговора. Интеграция обращении с мессенджеров. Дополнительный софт Mango Talker для смартфона тоже удобен. Можно принимать и совершать звонки. В общем данная компания облегчила работу по многим пунктам. Заслуженная оценка 5 звезд. Компания ООО Интерком.
Experto local nivel 5
Enero 6
Заезжал к юристам по соседству, встретил на парковке нашего менеджера из манго. Жалоб у нас на телефонию нет, вот и не связываемся. Хочу, говорю, скинуть кучу разговоров на кого-нибудь. Он предложил подключить нам чат-бота. И еще разные полезные сервисы для связи с клиентами.
1
Experto local nivel 4
Agosto 19
Из всех предложений остановились на Манго Офис. Для нашей небольшой сети магазинов оказалось удобно и не слишком затратно
3
Experto local nivel 5
Marzo 11
С Манго Офис стали автоматически записывать все данные звонков в карточку клиента. Теперь вся информация о клиентах и их запросах находится в одном месте, что существенно упрощает рабочий процесс
2
Experto local nivel 5
Abril 18
Довольны качеством связи и функциональностью системы. ВАТС сэкономила много времени и упростила рабочие процессы.
Experto local nivel 10
Julio 21
Хорошо, что сейчас есть такие сервисы, как колл-трекинг, иначе бы продолжали бесполезно трать деньги не на те каналы продаж. Касательно виртуальной АТС тоже все гладко, операторы говорят, что комфортно работать.
Experto local nivel 7
Abril 17
Большой набор услуг, есть из чего выбрать. Хотелось бы сразу взять все, но, во-первых, нет особой необходимости, во-вторых, тратить деньги на то, чем не пользуешься, тоже не хочется. Менеджер нам подобрал ровно столько, сколько нужно, чтобы клиент не терялся и оставался всегда на связи. В принципе, если надо будет еще что-то, всегда успеем подключить. Планируем долгое сотрудничество.
1
Experto local nivel 3
Septiembre 8
Удобно, тестируем Манго Офис гипотезы перед запуском.
Experto local nivel 8
Octubre 11
Не только контролируем качество с Манго Офис, но и разрешаем недопонимания с клиентами. В одном случае даже смогли восстановить доверие, доказав клиенту, что его родственники предоставили конкретную информацию.
Experto local nivel 2
Enero 18, 2023
Услугами данной компании пользуемся с 2018 года. Сервис на высочайшем уровне, техподдержка и менеджер откликаются очень быстро. Сбоев и проблем со связью не бывает. Виртуальная АТС настраивается быстро и просто, тем не менее функционал ее очень широкий. Удобная система оповещения о важных и критических событиях, связанных с виртуальной АТС.
Experto local nivel 5
Enero 24
В Манго Офисе мы начали проводить телефонные звонки, чтобы собрать отзывы от клиентов. Это существенно упростило процесс улучшения качества обслуживания
3
Experto local nivel 13
Julio 31
Наконец-то мы избавились от головной боли с перебоями в связи! С Mango Office мы забыли о плохом качестве связи. Звонки чистые и четкие, ошибки трассировки исчезли
Experto local nivel 15
Septiembre 30, 2023
Есть своя парковка под шлагбаумом, на которой всегда есть места, менеджеры приветливые и дружелюбные
Experto local nivel 2
Enero 31, 2023
Хотели воспользоваться услугами этой компании, так как много хорошего слышали о ней. Ожидание не оправдало реальность, к сожалению. Звонил утром чтобы проконсультироваться и, скорее всего, воспользоваться услугами этой компании, сказали что по электронной почте в скором времени подробнее ответят на вопросы. Как итог - менеджер ответил через час окончания своего рабочего времени
Experto local nivel 5
Marzo 22
Пока ещё не до конца погрузилась в эти сервисы, только тестирую, но ватс и колл-центр работает хорошо.
1
Experto local nivel 3
Julio 26, 2022
Воспользовались услугами компании. Остались очень довольны качеством и сервисом предоставляемых услуг. Отдельное спасибо нашему персоональному менеджеру, которая всегда на связи и помогает в решении возникших вопросов. Смело могу рекомендовать компанию. Компания Служба эвакуации 112
Experto local nivel 4
Enero 26
Хорошо, что к ВАТС от манго офис взяли допом омникальный контакт-центр, чтобы объединять разные каналы связи
2
Experto local nivel 4
Julio 21, 2022
Интегрирoвали свою CRM-систему с телефонией от Манго. Раньше в моей фирме была куча мобильных номеров, полная неразбериха. Отследить клиентов, которые уже звонили, былo просто нереально. Все заносилось вручную в экселевский файл, хромал уровень лояльности к клиентам. Да и вообще, если звонили что-то переспросить, иногда было непонятно, по какому вопросу к нам обращаются, пока оператор заново не расспросит клиента. Это просто огромные трудозатраты и потеря денег. На данный момент работаем с Манго. Все вызовы четко фиксируются в системе + при повторном обращении клиента телефония автоматически перекидывает звонок тому оператору, который уже общался с пользователем. Вы не представляете, насколько это упростило работу. Мой сотрудник уже знает суть проблемы, поэтому диалог проходит в разы быстрее, и работа идет быстрее, мы стали обслуживать в 2 раза больше клиентов. Думаю, для владельцев бизнеса, у которых хромает систематизация данных о клиентах, манго офис - это волшебная пилюля, которая позволит поднять уровень компании и, конечно, доход.
1
Experto local nivel 6
Octubre 9
Не думал, что колл-трекинг может быть таким простым.Настроил сам буквально за 5 минут, а уже вижу результаты и могу действия предпринимать.
Experto local nivel 7
Abril 10
Манго Офис - настоящий помощник в бизнесе. ВАТС работает идеально, контакт-центр помог улучшить сервис. Работаем дальше.
Experto local nivel 8
Mayo 23
Мы впервые воспользовались колтренингом, в рамках тестовой недели. Были удивлены результатом, теперь подключили услугу на постоянку. Много узнали полезного, уволили маркетолога)
1
Experto local nivel 8
Diciembre 11, 2023
Мультиканальность, возможность создания единого коммуникационного пространства. Некоторые продвинутые функции доступны только в тарифах повышенной стоимости. Манго Офис помог вести коммуникации через разные каналы.
Experto local nivel 2
Septiembre 28, 2023
Телефонию держим тут, удобная интеграция с битриксом, есть персональный менеджер
Experto local nivel 2
Enero 18, 2023
Любые вопросы решаются или персональным менеджером или техподдержкой. Все работает в круглосуточном режиме. Рекомендую !!!
Experto local nivel 10
Enero 4
Стабильная телефония, выгрузка информации о клиенте и контакте с ним в реальном времени, с разных устройств можно смотреть. Цена соответствует предоставляемой услуге.
Experto local nivel 11
Noviembre 25, 2023
В мегаплан интегрировали манго офис. Настроили самостоятельно и быстро. Сейчас вот звонки вышли на новый уровень, меньше жалоб на ожидание и т.д.
2
Experto local nivel 5
Marzo 16, 2023
Пользуюсь данной телефонией, в последнее время частые перебои в работе, по этому 5 с натяжкой за прошлые годы работы
Experto local nivel 3
Noviembre 2, 2020
Всегда считали данную компанию одной из лучших в своей сфере, пока не стали пользоваться услугами данной компании. Опыт сотрудничества в корне перевернул мнение о данной компании. Стали клиентом Манго Телеком не по своей инициативе, а потому что произошло присоединение компании, в которой ранее обслуживались (Neirika) к Манго Телеком. После этого, у нас перестали поступать входящие звонки на региональные номера. Позвонив в службу технической поддержки, нам сообщили, что при переходе, что-то не подключилось и они сейчас над этим работают. Пришлось остановить контекстную рекламу, так как деньги за контекст уходят, а люди не могут до нас дозвониться. На вопрос о том, почему мы платим деньги уже в Манго, а в итоге теряем деньги, внятного ответа не поступило. Пообещали устранить проблему в течение нескольких дней и сообщить об этом. Уведомления не поступало, пытаюсь дозвониться до менеджера, мне сообщили, что передали информацию и ждать ответа. Сколько ждать, тоже не сообщили. После неудобных вопросов в адрес оператора по поводу потери нами денег впустую, мне было сказано: "Прекратите разговаривать в таком тоне, либо мы вынуждены будем прекратить разговор." Замечательный ответ!!! Вразумительно информацию предоставить не могут, прокомментировать ситуацию также не могут, естественно возмущение присутствует и отображается в интонации, так как не первый день уже веду беседы. И каждый раз, ждите передали информацию менеджеру.
5
Experto local nivel 2
Julio 29, 2022
Связь вроде ничего, настраивается переадресация на телефоны и планшеты. Тестирую 2 месяца. Приложение заценил. Рабочее и годное.
1
Experto local nivel 16
Marzo 2, 2023
Самое шикарное место в городе для работы)
Experto local nivel 15
Junio 18, 2021
Сама телефония нормальная, но цены чуть завышены. Бывают сбои, нет связи весь рабочий день, компенсаций нет, к примеру другие компании при технических неполадках представляют бесплатное обслуживание или услуги
2
Experto local nivel 12
Agosto 3, 2023
Отличная компания
Experto local nivel 5
Agosto 7, 2019
Очень долгое решение вопросов. Заявка на отключение дорогостоящей услуги была сделана 1 августа. Почему то для этого специалист должен был со мной связаться, а этого не случилось ни в тот же день, ни на следующий, ни позднее. Через 6(!!!) дней операторы меня уже узнавали, но все так же обещания "Наш специалист с вами свяжется" так и оставались обещаниями.... Наверное оооочень много клиентов...
8
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2020
27.12.2020 ежегодная авария. Техподдержка не отвечает, информации нет никакой. Посмотрим, какие счета придут.
2
Experto local nivel 6
Enero 8, 2023
Все отлично!
Experto local nivel 5
Enero 14, 2020
Отзывчивые менеджеры, круглосуточная помощь, быстрое устранение неполадок
4
Experto local nivel 5
Enero 23, 2020
Реально клиентский сервис - ниже некуда. На письменные заявки на отключение, отвечают почти месяц, при этом продолжают списывать средства.
5
1
Experto local nivel 12
Julio 3, 2018
Качество связи и работы программы оставляют желать лучшего. Очень часто, после обновления, программа переставала работать.
2
1
Experto local nivel 6
Enero 5, 2017
Ваша телефония работает через раз! сегодня люди слышат писк в трубке ,звонки не проходят ! раз в неделю происходит ЗАТУП и не получается ответить на входящие вызовы! на горячей линии никого нет !! по Москве сейчас 15:00 вы не партнеры а вымогатели !мы теряем деньги!!!!!!!!!!!!!!!
3
3
Experto local nivel 5
Julio 26, 2019
Добираться лучше пешком, машину припарковать невозможно. Теряют договора положенные в их "специальный ящик"...
5
Experto local nivel 14
Mayo 20, 2018
хорошая компания! есть недочеты, но в целом неплохо!
7
4
Abril 16, 2018
Звонишь в сб, перезванивают в пн. после в обед. Ранее также звонил, через пару дней связались. Ну что за crm у вас там такая. Почему так медленно?
3
1
Enero 24, 2015
Пользовался услугами несколько лет. Качество связи оставляет желать лучшего. Пару недель назад начал пытаться разорвать договор. Сказали ехать ни куда не надо, достаточно скан заявления отправить. Прошло много дней – тишина, на связь на выходят, виртуальный счет уходит в минус с каждым днем.
6
1