Marschroute

4,2

1100 valoraciones

Valora este lugar

Марина Лактюхина

Experto local nivel 3

Нравилось тут работать представителем компании. Коллектив супер, ребята все очень отзывчивые! Спасибо за сотрудничество.

Денис Дреков

Experto local nivel 5

Успешно сотрудничал с компанией с самого ее открытия для хранения и продаж товара, а это более 5 лет. Но в последние два года компания начала предоставлять плохой сервис. Грубые курьер, срывали сроки поставки товара, поддержка молчит неделями, интеграцию с маркетплейсами они так и не смогли сделать, хотя сказали, что уже в августе 2022 можно будет работат с озон и ВБ. А после переезда, они не перевели все деньги за оплаченные заказы, свели баланс в 0 руками на своей стороне, а акты сверки не предоставляют более 3 месяцев, типо заняты. И понятно, что уже сменилось два директора, и куча других классных людей. Все кто ещё у них, валите оттуда.

Иван Кузьмич

Experto local nivel 11

Однозвездная компания. Все сильно испортилось за последний год. Связано с изменением руководства и коллектива. Раньше мог рекомендовать ее для серьезной работы, теперь советую держаться как можно дальше.

Владимир Жук

Experto local nivel 5

Удобное расположение, большая парковка, рядом есть глобус (неплохая столовая внутри). Иногда глючит система и не регистрирует водителя, лучше уточнять регистрацию у диспетчеров

Пастух Пастухов

Experto local nivel 14

Отличное место. Очередей практически нет. Электронная регистрация. СМС уведомления дублируют табло Вежливые операторы. Стоянка большая. Заезд удобный. Документы оформляют быстро.

Александр Гордеев

Experto local nivel 8

Да в принципе не плохо. Всё как в Европе. Заехал, зачикинился, ждём недолго очередь высвечивается на табло, подъезжаешь к воротам, разгрузка более менее норм, получаешь доки... Ну около часа в среднем...

Мария П.

Experto local nivel 3

Тут многие пишут про хамство курьеров и я напишу. Мы пользуемся услугами фуллфилмента и волей не волей приходится пользоваться услугами доставки именно их курьера, так вот все клиенты как один пишут, что в телефонном разговоре им хамят. Я устала писать своим менеджерам, им вообще пофиг. Он только и делают, что оправдывают их действия. Типа это у моих клиентов плохое настроение. В общем, это отвратительно. Любая уважающая себя компания избавится от таких колхозных сотрудников. Но несв этом случае.

михаил р

Experto local nivel 4

Отвратительный сервис, долгое время работаем с компанией, но чем дальше тем веселей. Используем услуги передержки паллетов с товаром. За последний год. Порча товара при транспортировке по складу поднимают погрущик выше уровня паллете и при довозе бахают в соседний, тем самым пробивая товар стоящий на паллете. Задержки по заявкам на отгрузку Заявка сделана к примеру в четверг - пятницу (я понимаю выходные дни могут не работать) (но они работают круглосуточно) Приезжаешь на след недеди в понедельник вторник с утра и регистрируешься повторно уже на складе по прибытию, ждёшь, ждёшь и ждёшь больше полутора рабочего дня свой товар.. Мне просто интересно, что нужно "делать", так как работая раньше в гипермаркете за 4+ часа успеваешь разгрузить около 3 машин 5 тонников, пропикать весь товар и сделать бумаги на него в одно лицо, либо с 1 грузчиком не считая частников с тортиками... А тут больше 4 часов палет собранный с полки снять не могут, что бы загрузить в машину.. Уровень безалаберности просто бомба и нет ни одного рычага, что бы хоть как то ускорить процесс или понять когда получишь товар. Ладно если бы это было 1-2 раза, так это систематично...

Medusa's Secret

Experto local nivel 2

Заказала в яндекс колонку, выдали заказ на доставку в этот «сервис», доставка в рабочий день с 10-21, мало того, что так никто и не приехал, весь день звонили туда , но они сбрасывают звонки, не соединяют ни с кем, не отвечают на запросы, только - все вопросы в Яндекс! Пишу в поддержку яндекс - говорят, звоните в Маршрут!!! Стрелки переводили весь день друг на друга, никто со мной не связался, заказ не привезли, оплата была онлайн заранее! А в 21.00 заявляют- курьер не дозвонился!!!! Это что за издевательство??? Весь день на телефоне ждали заказ, на нас просто забили, угробили время и нервы, и еще нагло врут! Никогда не обращайтесь сюда, наихудший сервис в Москве, просто невообразимо в наше время, в полнейшем шоке!

Антон Волков

Experto local nivel 20

Вообщем хорошая компания, стараются работать быстро и чётко, но бывают сбои, но не часто. Нас все пока в предоставлении услуг устраивает.

Марина П.

Experto local nivel 3

Жуткое обслуживание клиентов.. Хамское общение работников call-центра.. 19.12.21 на сайте Dormeo оформила заказ (сова - подарок для племянника).. доставка оформлена была на 21.12.21.. утром 21-го приходит смс от Marschroute.ru, мол заказ у курьера.. Весером звонила в службу поддержки Top-Shop, мне сказали, что заказ у курьера, отправили запрос и мне перезвонят.. никто не перезвонил.. 22.12.21 позвонила снова, девушка мне сказала, что сегодня, т.е. 22-го заказ только был отдан курьеру, что разнится со словами работника call-центра в предыдущий день.. и снова - мы отправили информацию, курьер свяжется.. сегодня, 23.12.21 звонила уже два раза и разную информацию получила.. сначала, что инфо передадут в курьерскую, заказ у курьера, перезвонит.. а спустя два часа я снова позвонила, и мне оператор говорит, что курьер мне звонил несколько раз 21го числа, не дозвонился, поэтому доставка перенесена на 24.12.21.. Как так можно лгать? Телефон всегда при мне, пропущенных у меня нет нет и блокировки спама тоже.. надеюсь, что завтра доставят, иначе буду писать или звонить в Роспотребнадзор!! Для меня непонятно - как можно сотрудничать с курьерской службой только по почте.. никаких телефонов курьеров, ничего.. а на телефоне службы доставки работает робот, который озвучивает номер заказа и все, мол ждите.. никакой связи..

Виктория

Experto local nivel 6

Заказала в Орехово-Зуево 26.12 яндекс.станцию мини по подписке, доставку назначили этой компанией на 30.12. Решила почитать отзывы и пришла в ужас, боялась, что не получу или будут проблемы, разнервничалась, но решила подождать. До 29-го включительно статус по отслеживанию на сайте не менялся, а 30-го уже было написано, что заказ передан курьеру. Где-то в час дня курьер отзвонился и сказал, что приедет с 15 до 17. И в 15:30 Алиса была уже у меня) Счастье вдвойне: и желаемое получила и без проблем!)

Илья Ишиев

Experto local nivel 5

Удобное расположение но очень часто летает База и люди ждут погрузку /выгрузку по несколько часов ,хамовитый персонал в дистпетчерской

Алекс

Experto local nivel 14

Дорогие друзья, заказал я на Яндексе себе колонку с подпиской. Оказалось что эта компания должна мне её привезти 01.11.21. В понедельник 1 числа мне не пришло никакого сообщения что мне кто-то звонил или писал. 2 числа моя посылка уже было с утра возвращена на склад на возврат. Поговорив с оператором этом компании, тот посоветовал мне достучаться до Яндекса чтобы они мне ещё раз отправили эту колонку. Достучался, написали что 04.11.21 доставят. И сегодня наконец я всё понял эти ребята скрывали что они могут доставлять посылки в новую Москву. Но нагло врали мне в лицо что всё будет хорошо. В конце концов мне пришлось отказаться от колонки её доставки из-за этой чудо компании. Никаких извинений Я не получал потому что вторая доставка должна была быть сегодня но компания увы сегодня не отвечала на звонки. Это какой то трындец. Нервов вы ребят попортили мне конечно. Желаю вам того же, что и вы доставили мне.

Элина Хватова

Experto local nivel 4

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Если вы заказываете Яндекс станцию или ТВ Модуль по подписке, то вам его доставят этой недокомпанией. Уже больше недели после оплаты даже неизвестно, когда доставят заказ. Трубку никто не берет Сайт обвален Не пришло ни смс, ни письма на почту, ни звонка Отношение Яндекса и этой компании ужасное. Разочарована. Если бы можно было ставить 0 звёзд я бы поставил

Дмитрий Олексий

Experto local nivel 6

Менеджеры или операторы сидят вечно недовольные..если что-то спросишь сразу хамят..а если ты им что-то в ответ скажешь на тебя сразу нападут что бы свои менеджеров защитить..даже если их сотрудники будут не правы все равно их будут защищать..что бы вы не сделали вы останетесь виноватым..даже могут в чёрный список внести..

Мирослава Горяева

Experto local nivel 10

Заказала в Яндексе колонку, доставка была на сегодня! Написала в службу поддержки Яндекс, что дома буду после 17.00. они передали информацию в эту контору. Сейчас увидела пропущенный звонок, перезваниваю им, а мне курьер заявляет, что он приезжал в 13.00, я не взяла трубку и он уехал. Теперь привезет либо в пн, либо неизвестно когда!!! Доставка работает до 21.00, при этом сам говорит, что договаривается о времени доставки с Клиентом заранее, а какого же тогда приперся ко мне домой в 13ч, когда есть комментарий, что после 17 часов!!! Ужасная контора, не советую связываться с ними.

Вячеслав Макклюр

Experto local nivel 16

В общем первый раз работаю с такой конторой. Заказал Яндекс.Станцию, целый день ждал их звонка, звонка не поступало. В итоге не дождавшись звонка курьера решил сам позвонить, курьер трубку взял сразу, и сообщил, что он мне звонил, и якобы я отказался от товара (полностью оплаченного) на все мои доводы из разряда «вы совсем там, фантазируете» сказал мол все записано идите в далёкую пешую прогулку. На мои уговоры прослушать эту аудиозапись курьер сказал что данные хранятся в отделе и типо сейчас ее нельзя прослушать. Когда я сказал что мне нужен товар сегодня, что они ни куда звонили курьер бросил трубку. В общем Абсурд. В итоге что бы не портить ребёнку день рождение, пришлось в срочном порядке заказать курьера для того что бы он забрал заказ у курьера маршала и привёз мне.

Евгения

Experto local nivel 6

Ужасно всё! Заказывала 1 января яндекс модуль, было указано, что доставят 7 числа, пришло смс, что заказ у курьера и в городе назначения, но доставка перенесена на 8 число, 8 числа то же самое, но доставка перенесена на 14 число! Дозвониться очень сложно, а узнав, что это яндекс тут же говорят, что обращайтесь в яндекс, и бросают трубку. На второй звонок мне говорят, что это магазин topshop и к яндексу не имеет никакого отношения. Яндекс молчит, телефона по которому можно связаться с ним нет, только сообщения, на которые никто не отвечает. Но если заказ у курьера и дают свой телефон, как они не могут мне помочь?!?

Мария Малышева

Experto local nivel 11

Впервые хочется написать отзыв такого негативного содержания . 30.11.2021 я заказала яндекс колонку которую отправили данной организацией маршрут. В назначенный срок 01.12.2021 курьер не приехал . 02.12.2021 я полдня пыталась дозвониться да этой конторы трубку не берут не секретарь,не менеджер по клиентам,не отдел продаж . Вечером заказала обратный звонок , на следующее утро со мной связался менеджер . Я ему объясняю всю ситуацию , на что он отвечает мне что курьер мне не дозвонился и я не взяла трубку . Я ему сообщаю что телефон был при мне и я весь день ждала посылку т к это подарок ребёнку . После этого он говорит что наверно у меня стоит блокировка спам звонков и мой тел их заблокировал . Я пыталась долбится объяснений как у официально зарегистрированной компании может телефон быть как спам, после этого просила контакты курьера чтобы с ним самой связаться и уточнить время доставки , т к по версии оператора в мой город МО город Серпухов доставка только в среду . Результата диалог не принёс , никакой информации по моему запросу не дали. После этого оператор по моей просьбе добавляет информацию для курьера с контактами моего мужа , у него точно нет никаких спам блокировок . Доставка должна была по словам оператора быть завтра 8.12.2021 . Сегодня 7.12.2021 я обновила отслеживание по треку и увидела что моя посылка отправлена на возврат . Я опять начала звонить в эту компанию маршрут (дозвонится туда очень сложно ) думаю что я достала секретаря и все таки раза с 20 ответил мне их менеджер тот же что разговаривал со мной в предыдущий раз . Я ему объясняю ситуацию на что он мне ничего ,абсолютно НИЧЕГО не может сказать . Почему курьер не посмотрел его комментарий о том что мы ждём доставку и дом.номера оставили ,почему нет данных о курьере,почему нет никаких телефонов курьеров которые везут материальные вещи . Итог один что посылка уехала обратно на возврат и доставить ее не могут . Ужасная компания , отвратительное обслуживание клиентов, невыполнение своих обязанностей перед клиентом. Не советую пользоваться !

Anastasiya A.

Experto local nivel 9

Ужасная кампания и ужасный курьер. Нахамили при первом общении с доставкой станции мини от яндекса. Позвонили в будни, с фразой, что я у вас заберите, а дома ни кого не было, все на работе. Время не согласовали доставки, повезли просто так. Когда я попросила привезти вечером к 19:00, мне курьер сказал, что уже поздно, но я могу либо днем принять на работе в другом конце москвы либо поздно по домашнему адресу. Звоню в компанию решить вопрос с доставкой трубку не берут. На месте законодательства такие шарашкины конторки закрывала бы, с запретом вести коммерческую деятельсность лет 10.

Дарья Комиссарова

Experto local nivel 8

Я в шоке и не знаю что делать! Мой заказ был зарегистрирован на 31.12 Его не привезли и даже не связались! Сегодня 05.01 со мной соизволил связаться курьер и при этом возмутиться, что меня нет дома! Наверное я должна была неделю не выходить и ждать его! Обозначил что мне удобно забрать заказ следующие 2 дня в любое время, на что получила хамсктй ответ "Ну если я буду в вашем районе, тогда привезу" И все, дозвониться я не могу не до компании ни до курьера! Отношения хуже я не видела! Если в ближайшие 2 дня заказ не привезут, буду обращаться в соответствующие инстанции, все таки я заплатила деньги!!!!!!

Михаил

Experto local nivel 6

Грузимся примерно раз в неделю, быстро уехать редко получается , то просто стоишь - машин нет перед тобой, то встаешь на ворота а тебе говорят : «подожди людей не хватает» и ждешь пока груз найдут

Максим Ауштоль

Experto local nivel 9

Фирмы обслуживаемые Маршрутом теперь все в одной диспетчерской БД6 на Яничкином проезде (Селлер, Студия Модерна). Иногда бывают очереди. На Селлере можно застрять.

Шмелев Алексей

Experto local nivel 12

Есть одна смена в диспетчерской, не работают от слова совсем. Приехал как то раз рано утром, народу не было, просидел пока девушка в окне #4 соизаолит вызвать. В процессе обслуживания была крайне не довольна.

Сергей Ю.

Experto local nivel 29

Рекомендую , всё быстро. Был во Всех инструментах , не один раз. Всегда быстро , если ваши доки в порядке. Ворот много , быстро принимаю , пока принимают ваши доко готовят , приняли груз , приходите и получаете доки. Рекомендую становится напротив табло.

Фёдор Г.

Experto local nivel 3

marschroute. Отвратительны!!! Не компитенты!! И еще Очень много могу сказать не хороших слов про этих ЛГУНОВ! У меня была доставка, я отслеживал ее каждый час, захожу значит отследить, и у меня высвечивается что заказ передан курьеру! И через какое то время передано на возврат. Я конечно же не чего не поняв звоню на горячую линию дозвонился раза с 10!! В итоге они идентифицировали мой номер, и говорять что причина возврата была в том что вы указали не правильно номер и курьер не смог связатся! Вы в своем уме???? Вы при звонке представились назвав мое имя, и указали какой у меня был заказ когда я не успел не чего сказать! при этом вы мне говорите что я указал не правильный номер ? Вообщем вывод один что они не компитенты в своих делах, или же просто курьеры халатно относятся к своей работе!

Владислав

Experto local nivel 9

Заказал у яндекса Яндекс Станцию по подписке. Прислали номер, передали курьеру, курьер звонит, говорит, что будет с 12 до 15. Я отвечаю, что не могу принять заказ, так как на работе, могу только после 18. Курьер сказал, что ему все равно, он может только в это время в любой день. Службы поддержки у них нет вообще, звонишь в офис, там автоответчик, который говорит информацию по заказу и сбрасывается. Адрес доставки поменять они тоже не могут. Работа с клиентами на 0. Не отправляйте ничего этой фирмой. Яндекс подставляет себе, работая с такими фирмами.

Бегемот

Experto local nivel 10

Замашки на 5 звёзд, а по факту соответствуют только на 2 звезды, пока. Возможно со временем и станут лучше на пару звёзд если будут стараться. По факту 5 часов просждал вызова к диспетчеру но не работали компьютеры и никто ничего не говорил, сами сидят в кондиционированных комнатах а посетители парятся в зале или у кого есть кондиционеры сидятв в машинах. Ни объявлений ни чего на вопрос когда починят ничего не отвечают, в итоге не выдержал и уехал, так через 40 мин. Пришла смс что приглашают к диспетчеру. Результат 5 часов ожидания в своей работающей машине, от которой нельзя отойти, неработающие автоматы с водой, и все напрасно, целый рабочий день прос-ан по их вине, бензина сжег дофига, а им наср...

Грачева Екатерина

Experto local nivel 8

Отвратительная доставка. Вовремя не доставили,ссылаясь на некорректность телефона или говоря,что приезжали,но дома никого не оказалось. В день доставки связывалась с их службой,уточнить во сколько доставка,телефон сверили,все корректо,сказали ждать заонка от курьера.. но увы заонка не было,заказ не получен. На следующий день, после того как связались с курьером,выяснилось,что доставка в мой город раз в неделю. И соответственно мне прийдется ждать еще неделю,чтобы ее получить.

Reseña anónima

Произошел инцидент 14.08.2021. Приехал отправить груз (матрас менее 1 палета), в 16:00. Зная схему сразу пошел отдал документы, взял талончик. Приняли все быстро. Далее сидел ждал 40 минут, пока на табло появится номер моего авто. Из 101 терминала отгрузки/разгрузки работали ВСЕГО 3! Перед нами было 2 машины. Обе разгрузились и уехали, а наш номер не появлялся. После чего я снова вернулся в офис оформления узнать в чем дело - сказали склад ставит на разгрузку. Спустя 40 минут номер появился. Приехали на 65 терминал. Выгрузил матрас! Началось опять хождение! Минут 10! Я спросил почему так долго? Подъехала девушка на самокате и сказала: "Не нравится? Забирайте товар и у...бывайте отсюда" - это ЦИТАТА! На что я поинтересовался ее фамилией - Не ответила и начала оскорблять матом!!! Клиентоориентированность абсолютно отсутствует! В смене было 14 человек (специально пересчитал)! 10 сидели на лавочках, 2 катались на самокатах и ВСЕГО 2 человека принимали!!!

Дмитрий С.

Experto local nivel 7

Заказал 25 ноября Яндекс.Станцию по подписке, назначили доставку на 30 ноября. 30 ноября позвонил утром курьеру, спросил, что и как - ответил, что к назначенному времени не может, мол работа устроена у них так, что маршрут доставки у них есть. Договорился о переносе доставки на следующий день - 01.12 на место моей работы, все в итоге привезли. Товар получил, все хорошо.

Юлия П.

Experto local nivel 7

Первое сотрудничество с компанией и полный провал с их стороны за 10 минут общения с курьером. Курьер хам и совершенно не заинтересован в своих клиентах. Предварительного звонка перед доставкой нет, курьер не собирался меня вообще предупреждать о своем намерении приехать. Когда я сообщила, о том, что я могу принять доставку только вечером после работы( он бы знал это, если бы позвонил заранее, как это делают в других транспортных компаниях) , он мне предложил приехать в Подмосковье( мой адрес находится в пределах МКАД) , потому что он сегодня работает там!!! Никому не рекомендую связываться с данной компанией.

Дима Марущак

Experto local nivel 8

Вся проблема в кадрах. Есть смена, которая вообще не работает. Они все вместе ходят на перекуру, все вместе ходи на обеды. Ты стоишь ждёшь, а им все равно. Это только одна смена, остальные работают хорошо и слаженно. Но по закону подлости попадаю всегда на них =(

Евгений М.

Experto local nivel 6

В последнее время у компании много проблем, как технических, так и организационных. Вероятно связано со сменой руководства. В 2018 году когда я оставлял свой первый отзыв - всё было на 5+ К счастью нашли неплохой вариант фулфмлмента в Климовске. Переключились, немного доработали свой софт и можно вести бизнес дальше.

владислав ч.

Experto local nivel 5

Заказал яндекс тв. Прислали смс что доставит эта шаражкина контора. Ни времени ничего. Контактные данные курьера, пытаюсь связаться. Сброс. Звоню весь день чтобы уточнить когда он будет. Весь день сброс. На сайте по телефону автоответчик повторяет одну и ту же фразу и сбрасывает. Далее в 6 вечера у меня начинает разрываться. Курьер. Я не могу говорить. Пишу ему что позже. Перезваниваю, сброс. Решил позвонииь с др номера. Дозвонился. Мне нахамили. Сказали что уже не повезут мне. Я конечно взорвался, и курьер сказал что он отменяет моц заказ)))

Екатерина Ставрова

Experto local nivel 12

Ждала доставку Яндекс станции 3 недели, на звонки отвечает только автоответчик, на телефон с которого звонили трубку не брали, на смс не отвечали, пока не написала в Роспотребнадзор и в Яндекс поддержку, достала всех, в итоге позвонили за день, предупредили, что приедут…

олег цепалкин

Experto local nivel 6

В компании работают мало людей. Соответственно долго разгружают и разгружают. Самая плохая логистическая компания в Москве.

Алексей Колдин

Experto local nivel 10

Не понятная и не ясная система выдачи и принятия груза. Можно уложиться за 10 минут, а можно и по 6-7 часов простоять

Кто это прислал? Телефон Ваш.

Experto local nivel 15

Заезжал днём без проблем. Стоянка есть. Всё быстро. Вежливо. По доброму.

Ольга Г.

Experto local nivel 4

Позвонила узнать, почему мой заказ отправлен на возврат, ответ - по данному адресу временно приостановлена доставка. На вопрос "А когда же восстановится?" ответили " Не знаю, наверное в следующем году". Когда я спросила, как я должна была узнать об этом всем, скинули всю ответственность на яндекс и сбросили трубку. Отвратительное отношение к клиентам!

Алексей Назин

Experto local nivel 2

Я в бешенстве, я жду посылку и её нет ни до кого не дозвониться, завтра я еду к ним и если по хорошему не отдают буду решать через суд за халатность работы и нарушение прав потребителя им лучше найти вескую причину почему они не доставили в срок

алексей федоров

Experto local nivel 6

Не работает сервис. Товар должен был быть доставлен 30.12.21. И лежать под елкой. Сегодня 04.01.22 товар не доставлен. Информациям из серии - товар находится на доставке, обратитесь в магазин. Полный трешь. Спасибо Маршрут и Яндексу за сервис и отличные продукты. Нет.

Svarg

Experto local nivel 10

Полное отсутствие обратной связи. Позвонил только курьер и де-факто указал мне время доставки. Без вопроса о том, удобно ли мне это время, буду ли я на месте. Пытался прозвониться ему после получения сообщения о том, что заказ ему передан, сбрасывал. Уровень клиентоориентированности - камень лежащий на дне реки.

Ильнур Башаров

Experto local nivel 10

Сервис просто отвратительный, можно было бы поставить «0» поставил бы! Вам и Вашим курьерам 3 дня я пытался их встретить! На третий день курьер с его слов пришёл и ему не открыли дверь. На вопрос почему не позвонили по номеру телефона сказал, что не посчитал нужным. Как итог товар вернули продавцу Офигенно работаете! Клиентоориентированность на нуле!

Анна Фридом

Experto local nivel 9

Никому не советую оказаться в этом месте. После разгрузки товара, документы не выдавали 35 мин. Потом охранник увидел, что я машину поставила на стоянку для сотрудников. И вопрос прям ребром встал. Пришла смс "подойдите в окно 2 для выдачи документов". Подхожу, документы отказываются выдавать пока не отгоню машину. Логика, что я забираю документы и уезжаю через 15 секунд, начальника охраны не устроила. Дело принципа же. Книгу жалоб выдавать отказываются. На стойке информации ее нет. Звонила секретарю, сказала выяснит и перезвонит. Пришел сотрудник службы безопасности Дмитрий Жаворонок. Книгу жалоб отказался давать. Вот так потерян час времени из-за принципиальной и незаконной позиции этой компании. Как-то несерьезно, что Яндекс.Маркет для сотрудничества выбирает таких партнёров, которые не ценят время людей, а идут на нелепые принципы.

Mostrar respuesta de los negocios

Кирилл Чугунов

Experto local nivel 4

Такого адища в доставке не видел давно. Заказывал яндекс колонку, доставка не сегодня. Курьер тупо решил не ехать к нам по каким-то только ему известным соображениям. Телефонов организации в интренете нет, на звонки отвечает бот. В следующий раз видя данную компанию в доставке буду просто отказываться от товара.

Алексей Алексеевич

Experto local nivel 6

Хороший цент, но есть смена там одна с которой можно зависнуть на пару часов, очень медленные деспетчера

Его Сиятельство

Experto local nivel 11

Хотите убить три часа? Вам сюда. А заодно вспомните про существование смс. Ретро обслуживание. Неторопливо и винтажно.

Роман Владимирович Усоев

Experto local nivel 11

Купил подписку Яндекс плюс и по акции колонку Яндекс mini. Очень обрадовался, когда пришло письмо на почту с удобным трэк номером для отслеживания доставки. На следующее утро позвонил курьер и сказал, что приедет до 6 часов. Думаю, какая Крутая доставка, быстро и оперативно решают вопросы. Замечу, что указал свой адрес в кабинете, прописав даже индекс. Через час перезванивает опять этот же курьер, дико извиняется и говорит, что не может приехать по данному адресу, так как не развозит заказы к нам и это не его территория. Мне как клиенту вообще без разницы, что у них произошло и почему ему именно дали развести заказ на мой адрес. Я клиент – жду заказ. Я его спрашиваю по какой территории он ездит. Он объяснил, что по городу Мытищи. Говорю, что я нахожусь в Пушкино и тут рядом. В общем он дико извинялся и в итоге не повёз. Потом по трек номеру появилась запись "клиент отказался от доставки". Разве это нормально? Больше всего расстроило то, что я сразу позвонил в службу доставки и начал уточнять по своему заказу. Трубку взял по голосу не выспавшийся и очень сильно уставший по жизни молодой человек, сонным укуренным голосом начал говорить, что-то невнятное, на мои вопросы как быть с доставкой и почему курьер не привёз мой заказ. Потом начал мне объяснять, что я неверно указал адрес им, что такого адреса вообще не существует, что Москвы за МКАДом не бывает. В общем реально какой-то укурыш ))). По итогу я ему сообщил, что телефонный разговор записывается и я передам всю информацию его руководству, на что он ответил - ему пох%й и вертел он меня. Адекватная конторка да? В итоге написал претензию Яндексу, прикладываю скриншот. Короче заказ везли неделю! Огромный совет людям, которые делают заказы через интернет. Для уточнения информации по доставке, установить сначала на телефон приложение для записи телефонных разговоров и пишите всех этих операторов, чтобы можно было В дальнейшем ввести разбирательства и наказывать их. А данные негативные отзывы пролайкайте пальцем вверх, чтобы максимально понизить рейтинг этой компании. Так мы поможем нормальным продавцам выбирать на рынке услуг хорошего доставщика.

Marschroute

368 reseñas